柳州市城中区(2025年)网格员考试题库及答案

柳州市城中区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《广西壮族自治区社区网格员管理办法（2024修订）》，柳州市城中区网格员的基础职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.协助开展治安巡逻、消防隐患排查C.参与社区公共设施建设项目决策D.收集居民诉求并分类上报至社区服务平台答案：C（解析：网格员职责以信息采集、事件上报、服务代办、矛盾调解为主，不涉及公共设施建设项目决策）2.城中区某网格内有3栋2000年前建成的老旧居民楼，网格员在安全隐患排查中应重点关注（）。A.电梯定期维护记录B.楼道电动车违规充电情况C.小区绿化覆盖率D.居民户内家具摆放合规性答案：B（解析：老旧小区普遍存在电线老化、消防通道堵塞问题，电动车违规充电是引发火灾的高风险点）3.网格员在入户采集信息时，遇到居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.强行记录居民拒绝配合的情况并上报C.威胁“不配合将影响社区福利发放”D.当场拨打110请求协助答案：A（解析：需依法说明信息用途，取得居民信任，不得强制或威胁）4.城中区2024年推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理人员C.外卖骑手D.社区医生答案：C（解析：协同机制主要整合政府部门、社区组织及专业服务人员，外卖骑手不属于固定协同主体）5.网格员发现网格内某商铺存在“三合一”（住宿、生产、仓储混合）现象，应在（）小时内通过网格化管理平台上报。A.12B.24C.48D.72答案：B（解析：根据《柳州市安全生产网格管理规定》，安全隐患需24小时内上报）6.下列哪类人群不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.80岁以上独居老人B.刚刑满释放人员C.小区业主委员会成员D.残疾儿童家庭答案：C（解析：特殊群体指需重点服务或管理的人群，业委会成员属于社区自治组织成员）7.城中区某网格计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报内容B.联系派出所提供案例素材C.组织居民参加活动并讲解防诈要点D.申请活动经费答案：C（解析：网格员负责具体组织和执行，联系资源、申请经费由社区统筹）8.网格员在日常巡查中发现某路段路灯损坏，正确的上报流程是（）。A.直接联系市政部门维修B.拍照记录后通过“城中区智慧网格平台”上传C.口头告知社区主任D.等待居民反映后再处理答案：B（解析：需通过指定平台留痕上报，确保责任可追溯）9.根据《柳州市社区治理条例》，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访。A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：条例明确要求每月至少2次，重点人群需每周联系）10.网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.协调双方赔偿事宜B.查看监控记录并固定证据C.送受伤儿童去医院D.联系派出所和社区医生到场答案：D（解析：需优先保障人员安全，联系专业力量处理）11.城中区推行“网格议事厅”制度，网格员在其中的角色是（）。A.决策制定者B.矛盾仲裁者C.协调组织者D.结果执行者答案：C（解析：网格员负责召集居民、记录诉求、推动问题解决，不直接决策）12.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.立即要求租户搬离B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东督促租户登记答案：D（解析：网格员无执法权，需通过房东或社区民警协助）13.下列哪项不属于网格员“信息采集六必清”内容？（）A.家庭收入来源必清B.人员健康状况必清C.安全隐患必清D.服务需求必清答案：A（解析：“六必清”指家庭情况、人员类别、就业状况、居住环境、安全隐患、服务需求必清，收入非强制采集项）14.网格内某企业因噪声污染被居民投诉，网格员应首先（）。A.实地测量噪声分贝B.联系环保部门检测C.组织居民与企业协商D.上报至环保网格分中心答案：C（解析：先协调，协商不成再上报专业部门）15.城中区某老旧小区计划加装电梯，网格员的主要工作是（）。A.审核业主签字是否符合“双三分之二”规定B.收集居民意见并反馈至住建部门C.确定电梯品牌和安装公司D.监督施工质量答案：B（解析：网格员负责民意收集和上传下达，具体审核、监督由职能部门负责）16.网格员在疫情防控中执行“五包一”任务时，“五包一”指（）。A.社区干部、网格员、医生、民警、志愿者包联重点人员B.网格员包联5类重点场所C.5名网格员负责1个网格D.5天内完成1次健康监测答案：A（解析：“五包一”是社区干部、网格员、医务人员、民警、志愿者共同包联重点人员）17.网格内某独居老人连续3天未开门，网格员应（）。A.联系物业强行破门B.联系老人子女确认情况C.在门口喊话观察回应D.直接拨打120急救电话答案：B（解析：需优先联系家属，无家属或紧急情况再联系110/120）18.网格员发现网格内某微信群传播不实疫情信息，正确处理方式是（）。A.立即在群内公开批评发布者B.截图保存证据并上报网信部门C.要求群主将发布者移出群聊D.忽略信息继续日常工作答案：B（解析：需固定证据并上报专业部门处理，避免激化矛盾）19.城中区开展“文明养犬”专项整治，网格员的任务不包括（）。A.登记网格内犬只数量及疫苗接种情况B.查处未牵绳遛犬行为C.发放《文明养犬告知书》D.组织犬主参加培训答案：B（解析：查处属于执法部门职责，网格员负责宣传和信息采集）20.网格员在整理工作日志时，应重点记录（）。A.个人情绪波动B.未解决问题的跟进措施C.与居民的私人聊天内容D.当天天气情况答案：B（解析：日志需记录工作进展、未结事项及下一步计划）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.网格内发生火灾时，网格员应立即进入火场救援被困人员。（）答案：×（解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散群众并拨打119）3.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√（解析：属于未成年人保护职责）4.网格员可以代替居民签署社区事务表决书。（）答案：×（解析：需尊重居民自主决策权，不得代签）5.网格内商铺占道经营，网格员应直接扣押经营物品。（）答案：×（解析：无执法权，需上报城管部门处理）6.网格员应每月向居民公开网格内事务处理进展。（）答案：√（解析：需保障居民知情权）7.独居老人的医疗卡信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×（解析：为保障紧急情况下的救助，需在老人同意后采集医疗信息）8.网格员可以在居民不在家时，通过窗户观察屋内情况以确认安全。（）答案：×（解析：侵犯隐私权，应通过物业或邻居间接了解）9.网格内发生群体上访事件，网格员应立即加入上访队伍了解诉求。（）答案：×（解析：需保持中立，引导居民通过合法渠道反映问题）10.网格员的考核结果与绩效工资挂钩，主要依据居民满意度和事件办结率。（）答案：√（解析：城中区网格员考核办法明确此标准）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员入户走访的“三带三不”原则。答案：“三带”指带工作证（表明身份）、带记录本（记录诉求）、带政策资料（解答疑问）；“三不”指不干扰居民正常生活（选择合适时间）、不泄露居民隐私（信息保密）、不接受居民馈赠（保持廉洁）。2.网格内发生邻里矛盾（如装修噪音纠纷），网格员应如何调解？答案：步骤：①及时介入，安抚双方情绪；②分别倾听诉求，核实事实（如装修时间是否符合规定）；③依据《柳州市环境噪声污染防治条例》明确责任；④提出解决方案（如调整装修时段、加装隔音设备）；⑤跟踪反馈，确保矛盾不复发。3.请列举网格员在防汛期间的重点工作内容。答案：①排查低洼地带、老旧房屋、地下车库等易涝点；②提醒居民转移贵重物品，检查排水设施；③24小时巡查，发现积水、围墙倾斜等隐患立即上报；④协助转移受困群众，联系应急部门支援；⑤通过网格群发布天气预警和避险指南。4.简述网格员在“一老一小”服务中的具体职责。答案：“老”：定期探访独居、空巢老人，了解健康状况和生活需求；协助申请养老补贴，联系社区食堂送餐；“小”：掌握困境儿童、留守儿童信息，配合学校关注学业和心理状态；联合妇联开展亲子活动，预防未成年人辍学、溺水等风险。5.城中区某网格计划创建“民族团结进步示范网格”，网格员应开展哪些工作？答案：①采集网格内少数民族居民信息，了解习俗和需求；②组织“民族文化节”“双语课堂”等活动促进交流；③协调解决少数民族居民在就业、子女入学等方面的困难；④宣传《广西壮族自治区民族教育促进条例》，防范民族歧视言论；⑤挖掘民族团结典型案例，通过网格群、公示栏宣传。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：城中区罗池社区某网格内，70岁独居老人王奶奶因高血压突发昏迷，其手机关机无法联系，邻居发现后联系网格员小张。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：处理步骤：①立即联系王奶奶子女（若子女不在本地，联系其紧急联系人）；②同时拨打120说明情况（地址、症状、独居）；③联系物业或邻居协助开门（若无法联系家属，请求民警到场见证）；④陪同120将王奶奶送医，途中联系社区医生提供病史信息；⑤在网格群告知居民情况（保护隐私，不泄露具体病情）；⑥事后跟进王奶奶治疗进展，协调社区志愿者每日探访；⑦将事件录入网格日志，分析独居老人健康监测漏洞，建议社区建立“每日一电”关怀机制。案例2：五星步行街某商铺因装修破坏消防通道，居民投诉后，商铺负责人以“工期紧张”为由