电子商务平台代运营服务合同协议

电子商务平台代运营服务合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名]（如适用）注册地址/住址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方拥有或经营电子商务平台店铺（以下简称“店铺”），并希望委托乙方提供专业的代运营服务；乙方拥有相应的运营能力和经验，愿意接受甲方的委托提供代运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意在本合同有效期内，为甲方提供的店铺提供以下代运营服务：(1)店铺视觉设计：包括但不限于根据甲方品牌调性进行店铺首页、产品详情页、海报、主图等的视觉设计和优化；(2)商品上架与管理：负责店铺商品信息的编辑、上传、分类管理、库存更新、价格调整建议及执行；(3)店铺日常运营：负责店铺日常装修维护、活动报名与参与、店铺信息更新、确保店铺符合平台运营规则；(4)营销推广执行：a.站内推广：负责甲方店铺内付费推广工具（如直通车、钻展、引力魔方等）的策划、创建、投放、监控与优化，提升店铺流量和曝光；b.内容营销：负责撰写高质量的商品描述，优化产品标题和关键词，拍摄和优化产品图片及视频，制作并发布符合平台特性的内容（包括但不限于短视频、直播预告等），提升用户engagement；c.活动策划与执行：负责研究并选择适合甲方的平台促销活动（如618、双11、年货节等）进行报名，并负责活动的店铺端落地执行工作；d.社交媒体联动：根据甲方要求，在微信、微博、小红书等社交媒体平台进行内容发布和推广，引导流量至店铺；(5)数据分析与报告：每月[具体日期，如5号]前向甲方提供上一月的店铺运营数据分析报告，内容涵盖流量来源、访客行为、转化率、销售额、竞品分析等关键指标，并提出基于数据的优化建议；(6)客户关系管理：负责店铺在线客服的初步接待和咨询回复，建立客户标签，为后续的会员维护和复购引导提供支持（具体执行标准由双方另行约定）。1.2乙方应按照行业标准和专业规范，结合甲方店铺的具体情况，勤勉、尽责地履行本协议约定的服务义务，确保服务质量符合平台要求。第二条服务标准2.1乙方承诺提供的代运营服务将符合相关电商平台的服务规范及运营标准。2.2客服响应：在线客服应在店铺首页可见时间内响应客户咨询。2.3内容发布：按约定频率发布营销内容、产品更新等。2.4数据报告：保证数据分析报告的及时性、准确性和专业性。2.5乙方将根据市场变化和平台规则更新，及时调整运营策略，力争达成甲方设定的主要运营目标（如有明确约定，可在此处或附件中列明，如销售额、流量增长等），但最终结果受市场环境、平台政策、产品力等多种因素影响。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务(1)有权监督乙方履行本合同约定的服务内容和标准；(2)有权要求乙方提供店铺运营的相关数据、报告和记录；(3)有权根据市场变化和发展需求，向乙方提出合理的运营建议和指示，但不得干扰乙方的正常运营工作；(4)应按照本合同约定，及时向乙方提供开展运营服务所需的品牌授权文件、产品资料、资质证明等必要文件和信息；(5)应按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；(6)应确保其提供的用于店铺运营的产品信息合法合规，无侵犯第三方知识产权或其他权益的情况；(7)应指定专门联系人，负责与乙方就店铺运营事宜进行沟通协调。3.2乙方的权利与义务(1)有权按照本合同约定收取服务费用；(2)应按照本合同第一条约定的服务范围和第二条约定的服务标准，全面、专业地提供代运营服务；(3)应配备足够且具备相应资质的团队执行服务，确保服务质量；(4)应严格遵守国家法律法规及各电商平台的运营规则，避免因违规操作导致店铺受到处罚；(5)应建立健全的数据管理流程，确保运营数据的准确性和安全性；(6)应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于产品信息、客户名单、财务数据、运营策略等）承担保密义务，该保密义务不因本合同的终止而解除；(7)应按照约定的时间和格式向甲方提供运营数据报告和总结；(8)应根据甲方的合理指示，在不违反服务标准和合同其他约定的情况下，对运营策略进行适当调整。第四条服务费用与支付方式4.1本合同项下的服务费用采用以下方式收取：（选择并填写一种或结合）(1)固定月服务费：人民币[具体金额]元/月。自本合同生效之日起，每自然月[具体日期，如5号]前支付当月服务费。(2)按销售额比例收费：甲方每月实际通过乙方运营产生的平台交易额（以平台官方结算数据为准）的[具体百分比]%作为服务费。结算周期为每月一次，于次月[具体日期，如10号]前根据上一月结算数据进行支付。(3)固定月费与效果奖励结合：甲方每月支付固定服务费人民币[具体金额]元/月；同时，若当月达成约定的销售额目标人民币[具体金额]元（或其他指标，如订单量、流量增长等），则额外支付奖励费人民币[具体金额或计算方式]元。(4)项目制费用：针对本合同项下第[具体条款编号]条约定的[具体项目名称]，服务费用为人民币[具体金额]元，支付方式为[具体说明，如合同签订后支付50%，项目验收合格后支付50%]。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]4.3甲方应于约定的支付日期前（或收到乙方发票后[具体天数]日内，如适用）将服务费用支付至乙方账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额有效发票（发票类型：[增值税专用发票/普通发票]）。4.4如因乙方原因导致甲方无法获得平台结算款项（如违规操作被封店等），则乙方应承担相应的责任，并可能需要退还已收取的服务费用或赔偿甲方损失。第五条违约责任5.1若甲方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务或解除本合同，并要求甲方支付全部应付未付款项及违约金。5.2若乙方未能按本合同约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准，经甲方书面提出后仍未在[具体天数，如10]日内整改到位的，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于减少当期服务费、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若乙方连续[具体次数，如2]次未能履行服务义务，甲方有权单方面解除本合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。5.3乙方违反本合同第三条第6款关于保密义务的约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。5.4任何一方违反本合同约定，给对方造成名誉损害或其他损失的，应承担相应的赔偿责任。5.5因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第六条保密条款6.1甲乙双方在本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如两年或永久]内，应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（“保密信息”，包括但不限于本合同内容、甲方的商业秘密、运营数据、客户信息、财务信息、乙方的工作方法、客户名单等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。双方员工及代理人应对其接触到的保密信息承担同等的保密义务。6.3本保密义务不因本合同的终止而解除，保密信息无论以何种形式存在，均应被视为保密。第七条知识产权7.1乙方在履行本合同过程中，利用甲方提供的信息和资料，以及乙方自身的专业知识创作的、最终用于甲方店铺运营的成果（包括但不限于店铺整体视觉设计图、文案、营销方案、拍摄的照片/视频素材、用户画像分析报告等）的知识产权，在不违反保密义务的前提下，归[选择：甲方/乙方]所有。7.2若知识产权归甲方所有，乙方应在本合同终止后[具体天数，如30]日内，根据甲方要求，将全部相关成果的电子版和纸质版交付给甲方。甲方支付完毕所有服务费用后，乙方有义务配合甲方使用这些成果（在服务范围内）。7.3若知识产权归乙方所有，乙方授予甲方在合同期内及合同终止后[具体年限]内，在[明确范围，如甲方自有店铺]使用该成果的[明确性质，如免费/有偿]使用权。第八条期限、变更与解除8.1本合同有效期为[具体年限，如一年]，自双方签字盖章之日起生效。期满前[具体天数，如一个月]，如双方无书面异议，本合同自动续展[具体年限，如一年]。8.2双方经协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。8.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)乙方因违反法律法规或平台规则，导致甲方店铺被关闭或受到重大处罚，情节严重的。8.4因不可抗力导致本合同无法继续履行或目的无法实现的，双方均可解除本合同，互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。8.5无论因何种原因导致本合同终止，乙方应在收到甲方终止通知后[具体天数，如15]日内完成工作交接，包括但不限于交付所有运营记录、数据报告、设计素材等，并配合甲方进行必要的店铺交接工作（如权限移交、未完成订单处理说明等）。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、流行病疫情、网络或通讯系统故障、电商平台系统故障或维护等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在事件发生后[具体天数，如5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本合同的订立、效力、