退货逆向物流操作细则协议

退货逆向物流操作细则协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：买方（以下简称“买方”）：姓名/名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________卖方（以下简称“卖方”）：姓名/名称：________________________地址：________________________联系方式：________________________鉴于买卖双方在______（交易标的物）交易过程中，就退货逆向物流的操作细则达成如下协议：一、退货条件1.1退货时间：卖方应在收到买方的退货申请后______个工作日内确认并通知买方退货授权码。买方应在收到退货授权码后______个工作日内将商品退回至卖方指定的地址。1.2退货原因：买方可以因以下原因退货：(1)商品不符合描述、质量存在问题、功能异常等；(2)商品存在瑕疵、损坏、缺失配件等；(3)卖方同意的其他原因。1.3退货范围：以下商品不支持退货：(1)定制商品；(2)危险品、易碎品、液体、气体等特殊商品；(3)已使用或损坏的虚拟商品；(4)卖方明确声明不支持退货的商品。1.4退货包装：买方应使用原包装或卖方提供的包装材料进行退货，并确保商品在运输过程中不受损坏。二、退货流程2.1退货申请：买方通过______方式（如在线平台、客服电话等）提交退货申请，并提供相关商品信息和退货原因。2.2退货授权码：卖方审核退货申请，审核通过后生成退货授权码，并通过______方式通知买方。2.3商品退回：买方在收到退货授权码后，按照卖方提供的地址和物流方式将商品退回。买方应保留好快递单据，以便后续查询。2.4商品接收：卖方收到退货商品后，核对商品信息，并在______个工作日内进行检验。2.5检验结果：卖方完成检验后，将检验结果通知买方。检验结果可能包括“检验合格”、“检验不合格”等。2.6退款处理：若检验结果为“检验合格”，卖方应在______个工作日内完成退款。若检验结果为“检验不合格”，卖方应根据情况处理：(1)若商品质量问题由卖方承担，卖方应按照协议约定进行退款或换货；(2)若商品质量问题由买方承担，卖方不予退款。三、物流责任3.1运输费用：退货运输费用由______承担。(1)若因商品质量问题导致退货，运输费用由卖方承担；(2)若因其他原因导致退货，运输费用由买方承担。3.2运输保险：买方应自行购买运输保险，以保障商品在运输过程中的安全。3.3物流跟踪：买方应关注退货商品的物流状态，并及时与卖方或物流公司联系解决物流问题。四、检验标准4.1商品质量：退货商品的检验标准应符合国家相关法律法规和行业标准。4.2商品状态：卖方应检查商品的外观、功能、配件等是否完好，以及商品是否在规定的退货有效期内。4.3检验结果：卖方应客观、公正地出具检验报告，并保留检验记录。五、争议解决5.1协商解决：双方应友好协商解决退货逆向物流过程中产生的争议。5.2投诉举报：若协商不成，买方可以向______机构投诉或举报。5.3法律途径：若仍无法解决争议，双方可向______人民法院提起诉讼。六、协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。七、其他7.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。7.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。八、卖方权利义务8.1权利：(1)有权审核买方的退货申请；(2)有权对退货商品进行检验；(3)有权根据检验结果决定是否退款或换货；(4)有权要求买方提供真实的退货原因和商品信息。8.2义务：(1)及时处理买方的退货申请；(2)在规定时间内完成退货商品的检验；(3)公正、客观地出具检验报告；(4)按照协议约定进行退款或换货。九、买方权利义务9.1权利：(1)有权在符合退货条件的情况下退货；(2)有权要求卖方提供退货授权码和检验结果；(3)有权要求卖方按照协议约定进