外卖配送电子数据交换协议

外卖配送电子数据交换协议甲方（服务提供方）：[填写公司全称]法定代表人/负责人：[填写姓名]统一社会信用代码：[填写代码]地址：[填写地址]联系方式：[填写电话]乙方（服务接受方）：[填写姓名/公司全称]法定代表人/负责人：[如适用，填写姓名]统一社会信用代码/身份证号码：[填写代码/号码]地址：[填写地址]联系方式：[填写电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就外卖配送电子数据交换相关事宜协商一致，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条定义与背景1.1本协议所称“电子数据交换”是指甲乙双方通过信息网络，利用约定的系统、接口和格式，就外卖配送服务相关的订单信息、配送状态信息、路径规划信息、支付信息、位置信息、通知提醒等数据，按照本协议约定进行发送、接收、处理和利用的行为。1.2甲方拥有并运营外卖服务平台，负责提供订单来源、数据接口及平台管理。1.3乙方同意作为配送员或配送服务提供方，使用甲方提供的平台及工具，并根据本协议约定与甲方进行电子数据交换，完成外卖配送服务。第二条数据交换内容与标准2.1甲乙双方同意，在提供和接收外卖配送服务过程中，进行以下电子数据交换：(a)订单数据，包括但不限于订单标识、商品信息、用户收货地址、联系电话、期望送达时间、特殊要求等；(b)配送状态数据，包括但不限于订单接收、取餐确认、已接单、配送中、已送达、签收确认、派送失败、订单取消等状态变更信息；(c)路径规划与导航数据，包括甲方向乙方提供的推荐路径、实时交通信息等；(d)支付相关数据，包括订单金额、基础运费、平台补贴、奖励、罚款、结算周期及金额等计算与支付信息；(e)乙方位置数据，用于订单分配、路径优化、配送状态核实等；(f)服务评价与反馈数据，包括用户对配送服务的评价、投诉信息等；(g)通知与提醒数据，包括订单到达提醒、任务变更通知、系统更新通知等通过平台进行的电子通知。2.2甲乙双方同意，数据交换应遵循以下标准与格式：(a)数据格式：采用双方协商一致的格式，如JSON或XML，具体技术规范由甲方提供并适时更新；(b)通信协议：基于互联网传输，遵循通用的传输协议；(c)接口规范：通过甲方提供的官方平台应用程序（App）或指定系统接口进行，具体接口文档由甲方提供；(d)数据安全：甲乙双方应采取必要的技术措施保障数据传输和存储的安全性，如使用加密传输等。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权向乙方提供订单数据和必要的配送工具（如App、手环等），并确保其基本功能正常。3.1.2有权接收、记录和处理乙方提交的配送状态数据、位置数据等，用于评估服务质量、计算报酬和优化运营。3.1.3有权根据乙方提供的配送数据及平台规则，计算乙方应得的报酬、补贴、奖励或进行罚款处理，并按约定周期进行结算支付。3.1.4有权利用交换的数据进行业务分析、市场研究及平台功能改进，但需遵守相关法律法规及保密义务。3.1.5有权对乙方使用平台进行数据监控，以核实配送行为、保障服务质量和用户安全，监控方式应符合法律法规及本协议约定。3.1.6有权根据业务需要，对平台功能、数据接口标准、报酬规则等进行调整，但应提前[填写天数，如十五日]通知乙方，调整内容应合理且不损害乙方基本权益。3.1.7有义务保护乙方在服务过程中获取的用户个人信息，未经用户同意或法定授权，不得泄露或用于约定范围之外的目的。3.1.8有义务向乙方提供必要的技术支持和问题反馈渠道，协助乙方解决在使用平台进行数据交换时遇到的技术问题。3.1.9有义务公示清晰的报酬计算规则、服务评价标准、数据使用政策等，供乙方查阅。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权使用甲方提供的官方平台及工具，按照平台功能和指引进行数据交换，完成配送任务。3.2.2有权接收甲方发送的订单数据、路径信息、通知提醒等，并据此履行配送义务。3.2.3有权实时更新订单配送状态，并确保状态信息与实际配送情况一致。3.2.4有权按照本协议约定及平台公示的规则，获取基于其提供的配送数据的报酬。3.2.5有义务按照甲方规定的方式和流程，及时、准确、完整地接收、处理和反馈数据。3.2.6有义务使用官方授权的设备（如官方App、指定手环等）进行数据交互，并确保设备正常运行及网络连接。3.2.7有义务遵守平台关于配送行为、服务规范、数据安全等方面的规定。3.2.8有义务对通过平台获取的用户个人信息及商业秘密承担保密义务，不得泄露或滥用。3.2.9有义务配合甲方的合理监控，提供必要的信息用于服务质量评估和问题处理。第四条报酬与结算4.1乙方完成配送服务的报酬（包括基础运费、平台补贴、奖励等）将根据甲方公示的规则，并结合乙方通过平台提交的配送数据（如送达时间、签收状态、配送距离等）进行计算。4.2罚款（如有）将根据甲方公示的规则，基于乙方违反平台规定、服务标准或数据记录等情况进行计算，并从应结算报酬中扣除。4.3甲方应于每个结算周期结束后[填写天数，如十日]内，将当期应结算的报酬（扣除罚款后的金额）支付至乙方指定的银行账户或平台账户，具体结算方式和周期由甲方另行公示。4.4报酬计算规则、结算周期、支付方式等具体细节以甲方在平台公示的信息为准。第五条数据使用与隐私保护5.1甲方因提供配送服务、管理平台运营、保障用户权益、履行监管要求等原因，可利用通过电子数据交换获取的乙方数据，包括但不限于用于：(a)绩效考核与排名；(b)培训与指导；(c)订单分配优化；(d)平台算法改进与服务优化；(e)商业数据分析与市场决策；(f)处理投诉与纠纷。5.2甲方在利用乙方数据时，应遵循合法、正当、必要原则，并采取措施保护乙方的个人信息安全，不得非法收集、使用、泄露或出售乙方个人信息。5.3甲方应对乙方通过平台获取的用户个人信息（如用户联系方式、收货地址等）承担保密义务，除提供服务所必需外，不得向无关第三方披露。5.4乙方应对其在配送过程中了解到的用户信息保密，未经用户同意，不得擅自用于其他用途。5.5双方各自负责保护和管理通过本协议交换的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。因一方原因导致数据安全事件，责任方应承担相应责任。5.6双方同意，对于本协议约定的数据存储，甲方应采取合理的安全措施，并遵守相关法律法规关于数据存储期限的规定，达到期限后按规定进行安全销毁。第六条服务监控与评价6.1甲方有权利用技术手段，对乙方通过平台进行数据交互的行为、配送过程（如通过GPS定位、订单时间戳等）进行监控和记录，以评估服务质量、核实配送事实。6.2甲方根据监控记录和平台规则，对乙方的配送准时率、签收完整性、用户评价、违规行为等进行综合评价，评价结果将作为绩效考核、奖惩及续约依据的参考。6.3乙方对甲方基于数据监控做出的评价结果有异议的，可在收到评价结果后[填写天数，如五日]内向甲方提出书面申诉，甲方应在收到申诉后[填写天数，如十日]内进行复核并反馈结果。第七条保密条款7.1甲乙双方应对本协议的条款内容以及因履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、用户信息等承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定目的之外的其他用途。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效[填写年限，如五]年或根据保密信息的性质确定。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。8.2若乙方未能按时更新配送状态、提交虚假数据或违反平台重要规定，导致甲方或用户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3若甲方未能按约定支付报酬或罚款计算存在重大错误且未及时纠正，影响乙方权益的，应承担相应责任并赔偿损失。8.4若因一方原因导致数据交换中断或数据错误，影响对方正常经营的，违约方应采取补救措施，并可根据情况承担违约金或赔偿损失。具体违约金标准可由双方另行约定或参照法律规定。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生下列情况之一，守约方有权解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写天数，如三十日]内仍未纠正的；(b)乙方丧失履约能力或存在欺诈、严重不诚信行为，损害甲方利益的；(c)甲方服务出现根本性违约，严重影响乙方正常经营的。9.3乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议，并可能扣除已支付的未完成订单补贴等：(a)提供虚假身份信息或资质文件；(b)伪造配送数据或篡改系统记录；(c)利用平台进行违法违规活动；(d)连续[填写次数]次或累计[填写次数]次违反平台核心服务规范。9.4本协议因约定的服务期限届满，双方未续签的；或双方协商一致终止的；或因法律规定强制终止的，协议自然终止。9.5协议终止或解除后，双方应停止基于本协议的数据交换（法律法规另有规定或为履行必要义务所需的除外），并按约定或法律规定处理未尽事宜，如结算款项、数据保留与销毁等。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[填写选择项，如一]种方式解决：(一)向[填写仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。(二)向[填写法院名称，如甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条不可抗力11.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络攻击、系统故障等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。11.2因不可抗力导致协议履行困难的，双方可协商暂时中止履行或变更履行方式。不可抗力消除后，应恢复履行。若不可抗力持续超过[填写天数，如六十日]，双方可协商解除协议。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[填写天数，如七日]书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。12.2通知可以通过书面（包括快递、挂号信）、电子数据交换（发送至指定邮箱或平台内信）或双方约定的其他方式进行。以电子方式发送的，发出时视为