配送机器人运营管理合同协议

配送机器人运营管理合同协议鉴于甲方拥有配送机器人及相关技术，并愿意为乙方提供配送机器人运营管理服务；乙方愿意接受甲方的服务，利用配送机器人进行指定场景下的物品配送活动。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方负责提供[数量]台型号为[具体型号]的配送机器人，并负责其在服务区域内的日常运营管理服务。1.2服务区域位于[详细地址或场所描述]，具体边界为[明确界定区域的方式，如楼层、门牌号、坐标范围等]。1.3服务对象为乙方[具体描述服务对象，如商场顾客、仓库内部部门、园区指定人员等]。1.4服务内容主要包括：(1)提供配送机器人的设备本身；(2)负责机器人的安装、调试及与乙方现有[如适用，请填写具体系统名称，如WMS、POS]系统的集成对接；(3)执行乙方下达的配送任务，包括路径规划与任务调度；(4)对机器人进行日常运行监控，确保其按照指令正常运行；(5)定期对机器人进行清洁、保养和必要的软件更新；(6)提供7x24小时技术支持服务，及时响应并处理机器人故障；(7)对乙方指定人员进行机器人操作、安全使用及简单维护的培训；(8)收集并初步整理运营数据，按约定向乙方提供[如适用，请填写具体内容]；(9)负责处理服务区域内因机器人运行产生的日常事务性管理。第二条服务标准2.1机器人的正常运行时间承诺达到[例如：99.5%]。2.2对于乙方报告的机器人故障，甲方承诺在接到报告后[例如：1小时]内响应，并在[例如：4小时]内派遣技术人员到达现场进行排查处理（此标准不适用于非甲方责任或不可抗力导致的故障）。2.3配送任务的平均完成时间不超过[例如：15分钟]，具体时效要求视任务距离和路径复杂度而定。2.4甲方应确保机器人操作符合相关的安全规范，并采取必要的安全措施预防意外发生。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照合同约定，确保提供的配送机器人性能满足约定标准，并具备必要的操作和安全认证。(2)负责机器人的日常运营管理，包括任务分配、运行监控、维护保养和技术支持，确保服务内容按时按质完成。(3)享有因提供服务而产生的服务费收入。(4)负责处理因机器人技术问题引发的故障和异常。(5)有权根据运营需要，对机器人进行必要的软件升级，但应提前通知乙方，并确保升级不降低核心性能且不影响安全。(6)负责保管和维护因履行合同而接触到的乙方信息及数据，承担保密义务。(7)遵守服务区域内的各项管理规定，配合当地相关部门的检查。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照合同约定提供配送机器人运营管理服务。(2)有权对甲方的服务进行监督，并提出合理化建议。(3)应确保服务区域环境适合机器人运行，如保持通道畅通、避免大面积积水或障碍物等。(4)应指定专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通协调。(5)有义务配合甲方进行机器人的安装、调试、维护保养及故障排查工作。(6)应对因乙方原因（如操作不当、提供错误指令）导致的设备损坏或任务延误承担相应责任。(7)有义务保护服务区域内的人身和财产安全，并对因乙方管理不善导致的安全事故承担责任。(8)应按照合同约定向甲方支付服务费用。第四条费用与支付4.1本合同项下的服务费用采用[例如：月度包干制/按机器人数量收费/按订单量收费]方式。4.2服务费用具体标准为：[详细列出费用金额或计算方式，例如：每月人民币[金额]元/每台机器人每月人民币[金额]元/每成功完成一个配送订单收取人民币[金额]元]。4.3乙方应于每月[例如：5号]前，向甲方支付上一个月的服务费用。4.4支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.5任何逾期支付的款项，乙方应按日向甲方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。第五条安全与责任5.1双方同意共同遵守服务区域内的安全规定，并制定与配送机器人运行相关的安全操作规程。5.2甲方应确保提供的机器人符合国家及行业关于机器人安全的标准，并承担因机器人自身设计或制造缺陷导致的人身或财产损害的赔偿责任。5.3乙方应对其工作人员使用机器人的行为进行管理和监督，并对因工作人员故意或重大过失造成的事故承担责任。5.4因不可抗力或第三方原因导致的人身伤害或财产损失，双方应根据实际情况协商确定责任承担。5.5双方同意，对于因机器人运行可能产生的意外伤害或财产损失，甲方应首先启动其购买的保险进行赔付，不足部分由双方根据合同约定和实际情况分担[或约定由甲方承担主要责任，乙方承担次要责任等具体分担方式]。第六条数据处理与保密6.1甲方在提供运营服务过程中，可能收集到与服务相关的数据，包括但不限于机器人运行数据、订单信息、位置信息、环境数据等。6.2甲方承诺仅为履行本合同之目的使用收集到的数据，并应采取严格的安全措施保护该等数据，防止泄露、篡改或丢失。6.3未经乙方事先书面同意，甲方不得将收集到的与乙方相关的数据用于合同约定之外的任何目的，或向任何第三方披露（法律法规另有规定或有权机关要求除外）。6.4双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据及其他未公开信息承担保密义务，此保密义务不因合同的终止而解除。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[例如：三年]。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。7.2合同期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止要求，本合同自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/续展次数为[例如：壹]次。7.3任何一方可在合同有效期内，提前[例如：三十]日向另一方发出书面通知，解除本合同。提前终止合同的一方应支付给另一方[例如：相当于两个月服务费]的违约金。7.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力持续影响合同履行超过[例如：三十]日的。7.5合同终止或解除后：(1)甲方应停止所有服务活动，并将机器人按照[例如：双方协商一致的方式]进行移交或处置。移交时，机器人应处于[例如：可正常运行的良好状态]，并删除所有与乙方相关的个人数据。(2)乙方应根据合同约定结清所有未付款项。(3)双方应相互配合完成结算、资料返还、数据清除等善后工作。第八条违约责任8.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方未能达到本合同第二条约定的服务标准，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据整改效果及影响，要求甲方减免部分服务费用或支付违约金[例如：相当于当月未达标服务金额的[百分比]%]。8.3若乙方未能按时足额支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权暂停服务，直至费用结清。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化以及严重疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。12.2对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充