外卖配送配送协议

外卖配送配送协议甲方（服务提供方）：[外卖平台运营公司名称或授权机构名称]乙方（服务接受方）：[配送员姓名]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“平台”指由甲方运营并维护，用于提供外卖服务的网络平台及相关系统。1.2“配送服务”指乙方按照甲方要求，使用平台指定或允许的工具，将用户通过平台下单的餐饮或其他物品从商家指定地点送达用户指定收货地址的服务。1.3“订单”指用户通过平台下单，并等待配送的餐饮或其他物品订单。1.4“配送范围”指甲方通过平台规则确定，允许乙方提供配送服务的地理区域。1.5“服务费”指用户根据订单通过平台支付的费用，甲方有权根据平台规则决定其中一部分或全部用于向乙方支付配送报酬。1.6“配送报酬”指甲方根据本协议约定及平台规则，向乙方支付的因完成配送服务而产生的费用，可能包括基础配送费、距离/时长补贴、商家补贴、满额补贴、奖金等。1.7“结算周期”指甲方计算并支付乙方配送报酬的时间间隔，例如按日、按周或按月结算。1.8“平台规则”指甲方在平台上发布并公示的各项管理配送服务的制度、规范、奖惩措施、报酬标准、行为指南等，包括但不限于通过公告、规则中心、APP版本更新等方式发布的规则。第二条乙方的权利与义务2.1乙方的权利：2.1.1按照本协议约定及平台规则获得相应的配送报酬。2.1.2在平台规定范围内，自主选择接单区域和时间段进行工作。2.1.3使用甲方提供的必要工作工具，如配送APP、工作证件等。2.1.4了解并有权查阅甲方更新后的平台规则、活动信息及个人账户数据。2.1.5对配送过程中遇到的合理问题，通过平台提供的渠道向甲方反映或寻求帮助。2.1.6在符合平台规定的前提下，对平台派发的订单进行合理选择。2.1.7法律法规及本协议赋予的其他权利。2.2乙方的义务：2.2.1按照甲方要求，完成个人信息、身份信息、健康信息等注册与认证，并保证信息真实、准确、完整且有效，及时更新。2.2.2遵守并执行平台发布的各项配送服务规则、行为规范、奖惩制度及安全提示。2.2.3在平台派单或调度下进行配送活动，服从平台的管理、调度和合理指令。2.2.4在规定或约定的时效内完成订单的取餐、配送，并通过平台系统完成签收确认或送达确认。2.2.5在配送过程中，爱护用户订单物品，确保其完好无损送达。如遇特殊情况（如物品损坏、丢失），应按照平台规则及流程处理。2.2.6正确、完整地使用平台提供的配送APP等工具进行接单、导航、路径规划、状态更新、签收确认等操作，保证数据上传的及时性和准确性。2.2.7遵守国家及地方有关交通安全管理的法律、法规和规章，安全驾驶或行驶（根据配送方式确定）。2.2.8按照平台要求穿着统一或指定的工作服装、佩戴标识，维护甲方及平台形象。2.2.9参加甲方组织的线上或线下培训，并达到培训要求。2.2.10如实记录并报告配送过程中的异常情况，如交通堵塞、订单问题、客户特殊要求等。2.2.11配合甲方进行服务评价、绩效考核及满意度调查。2.2.12未经甲方书面同意，不得将本协议项下的权利义务转让给任何第三方。2.2.13不得利用平台资源进行与配送服务无关的活动，不得泄露用户信息、平台商业秘密或进行任何损害甲方利益的行为。2.2.14乙方因个人原因造成甲方或第三方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2.15自行承担因个人行为导致的罚款、扣款等损失。2.2.16法律法规及本协议规定的其他义务。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1对乙方进行必要的资质审核与管理。3.1.2制定、修改、解释和公示平台规则、报酬标准、奖惩制度、行为规范，并有权根据经营需要调整平台功能、服务范围或停止部分服务。3.1.3对乙方的服务行为、服务质量、数据记录进行监督、检查、评价和排名。3.1.4根据经营需要和平台规则，对订单进行智能派单、区域调度和管理。3.1.5按照本协议约定和平台规则，审核并按时、准确地核算、支付乙方的配送报酬。3.1.6对违反本协议约定或平台规则的乙方，采取警告、罚款、扣除报酬、限制接单权限、暂停服务直至终止本协议等奖惩措施。3.1.7配置、维护和管理配送平台、系统及相关数据。3.1.8配合政府部门进行相关监督检查。3.1.9法律法规及本协议赋予的其他权利。3.2甲方的义务：3.2.1向乙方提供稳定运行、功能完整的配送平台及必要的使用说明和操作指引。3.2.2按照本协议约定及平台公示的标准和周期，及时、准确地核算乙方的配送报酬，并通过约定的方式支付。3.2.3为乙方提供必要的线上或线下培训，包括平台操作、服务规范、安全知识等。3.2.4建立并维护畅通的沟通渠道，接受乙方的合理建议和投诉，并及时反馈处理结果。3.2.5保护乙方的个人信息安全，仅将信息用于履行本协议所需的内部管理、服务提供和风险控制，并遵守相关法律法规对个人信息保护的要求。3.2.6通过平台显著位置或其他合理方式，公示最新的平台规则、报酬标准、奖惩措施、结算方式、工作时间等关键信息。3.2.7在平台能力范围内，为乙方提供配送安全提示，如交通安全、人身安全、防范诈骗等提示信息。3.2.8根据自身能力，为乙方提供必要的意外伤害保险等，具体以甲方提供的保险产品及条款为准。同时，乙方有权自行购买额外保险以增强自身保障。3.2.9建立应急预案，并在发生重大突发事件时，及时通知乙方并协助处理。3.2.10法律法规及本协议规定的其他义务。第四条报酬与结算4.1配送报酬构成：乙方的配送报酬由甲方根据平台规则，结合订单类型、距离、时长、商家补贴、平台活动等多种因素综合计算确定。具体构成包括但不限于基础配送费、距离/时长补贴、商家或平台提供的各类补贴、满额奖励、高峰奖励、好评奖励、无投诉奖励以及其他平台规定的奖金。4.2结算方式：甲方采用[例如：平台App内自动结算/银行转账]方式支付乙方配送报酬。结算周期为[例如：每个自然日/每周一/每月10日]结算上一周期完成的配送服务。4.3结算依据：甲方依据乙方通过平台系统实际完成的订单数据，包括但不限于接单时间、取餐确认时间、送达确认时间、签收状态、订单金额、平台规则规定的补贴与奖励条件等，作为计算和支付配送报酬的依据。4.4税费承担：乙方就其通过本协议获得的配送报酬所应缴纳的各类税费（包括但不限于个人所得税），由乙方自行承担并依法申报缴纳。甲方在支付报酬时代扣代缴税费的，相关手续费用由乙方承担。4.5最低收入保障：[（可选条款）甲方是否提供最低收入保障，如提供，则明确保障标准、计算方式、触发条件等。如不提供，则明确无此保障。]第五条费用承担5.1乙方自行承担因提供配送服务所产生的一切个人费用，包括但不限于个人使用的通讯设备（如手机、充电宝）的购置、维修或损耗费用，因个人行为导致的交通费用（如燃油费、过路费，除非平台规则另有规定），以及因个人原因产生的罚款、扣款等。5.2甲方负责提供协议约定的必要工作工具（如配送APP、工作证件、[如有]指定车辆等）的初始配置或获取支持，并承担该等工具的合理成本或损耗。若因甲方提供的工具直接导致乙方损失，甲方应予以赔偿。5.3双方因履行本协议而产生的其他直接费用，由承担方自行承担，除非本协议另有约定。第六条违约责任6.1若乙方违反本协议第二条第2.2款约定的任何一项义务，甲方有权根据违约情节的严重程度，采取以下一种或多种措施：a)向乙方发出书面或平台内通知形式的警告；b)根据平台规则对乙方进行经济处罚（罚款）；c)扣除乙方相应金额的配送报酬；d)限制乙方在平台内的部分或全部功能（如限制接单区域、降低接单权限）；e)暂停乙方在本协议项下的服务；f)终止本协议，并永久或一定期限内禁止乙方再次注册或使用平台服务。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.2若甲方违反本协议第三条第3.2款约定的任何一项义务，特别是未按时足额支付报酬，乙方有权要求甲方限期履行。若甲方逾期支付，除支付相应报酬外，还应按照逾期金额和约定的利率（或法定利率）向乙方支付违约金。因甲方违约给乙方造成其他损失的，甲方应予以赔偿。6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付[约定金额或比例]的违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。6.4任何一方单方面解除本协议，若因违约行为导致解除，违约方应承担相应的违约责任。第七条保险与安全7.1甲方[选择：有/无]为乙方提供[描述具体险种，如：意外伤害保险、承运人责任险等]，保险期间为乙方提供配送服务期间。保险的具体范围、保额、免责条款等以保险合同为准。7.2甲方有义务向乙方提供配送安全相关的提示和指引，包括但不限于交通安全规则、个人防护、防范诈骗、恶劣天气应对等。7.3乙方在配送过程中应注意自身人身安全及财产安全，遵守交通规则，谨慎操作。因乙方个人原因发生的安全事故，由乙方自行承担责任及后果。乙方有权根据自身需要，自行购买意外伤害险、交通险等商业保险以增加保障。第八条协议的变更、解除与终止8.1甲方可根据经营需要，对本协议内容或平台规则进行修改。甲方应至少提前[约定天数，如：七日]通过平台公告、邮件等方式通知乙方。乙方在收到通知后[约定天数，如：三日]内，如有异议可向甲方提出书面反馈，甲方应予考虑；若乙方无异议或未在规定时间内提出异议，视为接受修改。对于严重影响乙方权益的修改，乙方有权单方面解除本协议。8.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方面解除本协议，并立即停止提供服务：a)提供虚假信息或隐瞒重要事实进行注册或认证；b)严重违反平台规则或法律法规，造成恶劣影响；c)多次违反配送服务规范，经劝告拒不改正；d)从事任何损害甲方利益或平台形象的活动；e)未经甲方同意，擅自转让本协议项下的权利义务；f)存在重大安全风险或行为不当，可能危及用户、商家或他人安全；g)乙方被依法追究刑事责任。8.3甲方有下列情形之一的，乙方有权单方面解除本协议：a)未按约定支付配送报酬，经乙方催告后[约定天数，如：三十日]仍不支付；b)严重违反本协议约定，损害乙方重大利益；c)未能提供必要的平台服务，严重影响乙方正常工作。8.4本协议因下列原因终止：a)本协议约定的履行期限届满；b)双方协商一致同意终止；c)因一方违约导致协议解除；d)法律法规规定或政府政策要求终止。8.5协议终止或解除后，双方应在[约定天数，如：十日]内完成所有未结算费用的结算。甲方应根据乙方已完成的服务，计算并支付相应的报酬。乙方应将甲方提供的工具（如有）返还给甲方。双方互不承担违约责任，但应履行各自的保密义务和结算义务。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款双方对于因签署和履行本协议而获悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台技术信息、运营数据、用户信息、商业策略、报酬结构等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议发生的任何争议，由本协议履行地有管辖权的人民法院专属管辖。第十二条通知方式双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议约定的其他书面方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。以专人递送或挂号信方式发送的，发出后[约定天数，如：三日]视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式