外卖平台配送员协议

外卖平台配送员协议甲方（平台方）：[平台公司全称]乙方（配送员）：[配送员姓名]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（一）“平台”指甲方运营并维护的，提供外卖配送信息撮合及相关服务的网络平台。（二）“配送服务”指乙方根据甲方平台的指令，使用自有交通工具及设备，将用户通过平台下单的食品、商品等物品，按照订单要求送达指定收货地址的服务。（三）“订单”指用户在甲方平台上提交并经过甲方平台确认的有效配送指令。（四）“服务费”指甲方根据本协议约定及平台规则，向乙方完成配送服务所支付的费用。（五）“平台规则”指甲方在平台上发布并公示的，用于管理配送服务秩序的各项规章制度、操作流程、服务标准及奖惩措施等文件。（六）“用户”指通过甲方平台下单并支付订单费用的自然人。第二条协议类型与期限（一）本协议的性质根据双方实际履行情况及国家相关法律法规，协商确定。双方确认，本协议不构成甲方与乙方之间的劳动关系。乙方作为独立个体，自主提供配送服务，甲方向乙方支付服务费，双方之间形成承揽或劳务关系。（二）本协议有效期为[]个月/年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]日，如双方均有意续约，可另行协商签订新协议。第三条配送员的权利与义务（一）乙方的权利：1.有权在协议约定范围内，根据平台系统指令或规则自主选择接受订单。2.有权按照平台公示的标准及规则，获得完成配送服务相应的服务费报酬。3.有权要求甲方平台提供必要的订单信息、导航指引及平台规则更新通知。4.有权获得甲方平台提供的必要的安全培训，及在规定情况下使用的安全防护用品（如头盔，如有提供）。5.有权享受甲方平台公示的，基于平台政策的休息安排或补贴（若有）。6.有权对平台规则的制定和执行提出意见和建议。7.有权要求甲方保护其个人信息安全，不得泄露给无关第三方。（二）乙方的义务：1.遵守国家及地phương的相关法律法规，遵守社会公德。2.遵守甲方平台发布的各项规章制度、服务标准及操作流程，服从平台的合理调度和管理。3.按照平台要求，准时、安全、准确地将订单物品送达指定地址，并完成签收确认等交付环节。4.熟练掌握并按规定使用甲方平台提供的操作系统（如有）及导航功能。5.佩戴平台要求的标识（如马甲、帽子等），维护平台及用户形象。6.爱护并妥善保管自有交通工具及甲方提供的设备（如有）。7.保障配送过程中物品的完好与卫生，遵守交通规则，注意人身安全。8.如实记录配送过程中的相关信息，配合甲方进行平台运营管理、数据统计及奖惩处理所需的核实工作。9.不得泄露用户信息、订单信息或其他在合作过程中知悉的甲方商业秘密。10.不得利用平台系统或配送身份从事任何与平台服务无关或损害平台、用户及其他第三方利益的活动。第四条服务内容与方式（一）服务范围：乙方同意在甲方平台指定的[区域]内，提供配送服务，服务时间为[具体时间段，如每日上午8点至晚上10点]。（二）接单方式：乙方通过甲方提供的手机应用程序（APP）接收订单派单。乙方确认已了解并同意遵守平台关于订单接受、取消及处理的相关规则。（三）配送流程：乙方需按照平台规定的流程进行接单、取餐/取货、路线规划、配送、签收确认等环节。确保按照订单要求的时效和方式完成配送。（四）服务标准：乙方应遵守平台关于配送时效、物品完好率、用户沟通等方面的服务标准。第五条报酬与结算（一）报酬结构：甲方根据国家及地方相关政策规定，结合平台运营情况，确定服务费的计算方式。通常包括基础单价、距离补贴、时长补贴、高峰时段补贴、奖励（如好评奖励、满勤奖励等）以及其他平台规定的费用构成。具体计算规则以甲方平台公示为准。（二）结算周期：服务费结算周期为[例如：每日/每周/每半月]。结算周期结束后[]个工作日内，甲方通过[例如：平台虚拟账户余额、银行转账等方式]将当期服务费支付给乙方。（三）税费：甲方支付给乙方的服务费[含/不含]增值税，相关税费由[甲方/乙方]承担。乙方需自行办理个人所得税等事宜。（四）异常情况：因不可抗力（如自然灾害）、政府行为、用户原因（如地址错误、无人在家）、交通意外等非乙方主要原因导致的订单取消、配送延误或物品损坏，服务费支付按平台公示的规则执行，可能涉及扣除或补偿。第六条平台规则与奖惩（一）平台规则：乙方确认已阅读、理解并同意遵守甲方平台发布的所有现行及未来更新的规章制度、服务标准、操作流程及奖惩措施，包括但不限于《平台配送员行为规范》、《平台奖惩管理办法》等。甲方有权根据运营需要修订规则，并提前[]日通过平台公告或其他有效方式通知乙方。乙方在收到通知后[]日内未提出异议的，视为同意修订。对规则的理解以甲方发布为准。（二）奖惩措施：甲方根据平台规则对乙方的服务表现进行评价，并实施相应的奖惩措施。1.奖励：对表现优秀的配送员，甲方可给予积分、现金奖励、评优表彰或其他物质/精神奖励。2.惩罚：乙方如违反平台规则，甲方可根据违规情节的严重程度，采取口头警告、书面警告、罚款（具体额度及规则以平台公示为准）、限制接单权限、暂停平台使用权限直至解除本协议等处理措施。乙方对处罚决定有异议的，可按照平台规定的申诉渠道进行申诉。第七条劳动保护与社会保险（一）劳动保护：甲方应根据国家相关规定及平台能力，为乙方提供必要的安全操作指导。乙方在提供配送服务过程中产生的合理个人防护用品费用，由[乙方自行承担/甲方根据规定提供或补贴]。甲方平台为所有注册配送员统一购买[例如：意外伤害保险、雇主责任险等]（具体险种及保额以甲方实际购买为准），保障乙方在配送过程中发生意外时的基本权益。具体保险条款及理赔流程以甲方公示或说明为准。（二）社会保险：甲乙双方确认，根据双方协商及实际情况，本协议关系不构成劳动关系，甲方无需为乙方缴纳社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育保险）。乙方应自行了解并依法参加相应的社会保险。乙方自行承担因未参加社会保险而产生的所有风险和责任。第八条责任承担与风险划分（一）乙方责任：乙方应对因其过错（包括但不限于违反法律法规、平台规则、操作失误、疏忽大意等）给甲方、用户或任何第三方造成的财产损失或人身伤害承担全部赔偿责任。（二）平台责任：甲方对因平台系统故障、技术错误、指令错误或甲方其他过错行为，直接导致的乙方损失，在法律法规及平台规则规定的范围内承担相应责任。甲方依据第六条购买的相关保险可作为赔偿的补充或依据。（三）第三方责任：因用户原因（如提供的地址错误、拒绝签收、保管不当导致物品损毁等）或因第三方（如交通肇事方、盗窃者等）原因造成的损失，由相应责任方承担。甲方平台在法律法规要求及保险范围内承担补充责任（如有）。第九条协议的变更、解除与终止（一）变更：甲乙双方经协商一致，可以书面形式变更本协议内容。甲方单方面变更本协议非核心条款的，应提前合理通知乙方。甲方重大变更可能影响乙方根本利益的，应取得乙方同意。乙方对甲方单方面变更有异议的，可在收到通知后[]日内提出，双方协商解决。（二）解除：发生下列情形之一，守约方有权解除本协议：1.乙方严重违反本协议约定或平台规则，经甲方书面警告后仍不改正的。2.乙方提供虚假信息或伪造记录，骗取服务费的。3.乙方从事违法犯罪活动，或利用平台从事损害国家、社会、集体、他人利益的活动的。4.乙方连续[]个月未能满足平台最低服务要求的。5.乙方因健康原因或其他个人原因无法继续提供配送服务的。6.甲方因经营调整、政策变化等原因需要停止服务的。解除协议的一方应提前[]日书面通知对方，并按本协议约定处理后续事宜。（三）终止：本协议期满，双方未续约的，协议自动终止。发生本协议第九条（二）款所述情形，解除协议后，协议自动终止。第十条保密条款甲乙双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、技术信息、用户信息、定价策略等）以及本协议内容承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条其他（一）本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。（二）对本协议的任何修改或补充，均需以书面形