外卖配送平台商家合作协议

外卖配送平台商家合作协议协议甲方（平台）：[平台公司全称]住所地：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]乙方（商家）：[商家公司全称或个体工商户名称]住所地：[商家经营地址]统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码或身份证号]鉴于甲方拥有并运营外卖配送平台（以下简称“平台”），为用户提供在线餐饮订购及配送服务；乙方拥有合法的餐饮经营资质，愿意在平台上提供餐饮产品销售服务。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作目的与范围双方同意建立合作关系，乙方将其名下的餐饮业务通过平台面向平台用户进行展示、销售及相关配送服务。甲方为乙方提供线上展示、订单接收、用户信息交互、支付接口及必要的配送协调支持等服务。合作范围包括乙方通过平台销售的特定餐饮产品。第二条合作期限本协议有效期为自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。期满前[提前通知期限]，如双方无书面异议，本协议可自动续期[续期时长]，续期次数不限/最多续期[次数]次。任何一方提前终止本协议，应提前[提前终止通知期限]日向对方发出书面通知，并按本协议约定处理后续事宜。第三条商家权利与义务3.1乙方权利：3.1.1有权按照甲方平台规定申请入驻，并在平台指定区域展示其品牌形象、菜单目录、产品描述、价格、图片等信息。3.1.2有权接收通过平台系统生成的订单，并自主决定是否接单。甲方有权根据平台规则对乙方的接单率设置合理要求。3.1.3有权在平台指导下，自行设定合作商品的价格，但需符合甲方关于价格策略的规定。3.1.4有权在平台系统中更新商品信息，包括但不限于商品名称、规格、描述、图片、库存数量、是否在售等，并保证更新信息的真实性和准确性。3.1.5有权通过平台与用户就订单相关事宜进行沟通，并有权查看和处理用户在平台留下的评价。3.1.6有权按照本协议约定，获得通过平台销售商品所产生的营业收入扣除相关费用后的净额。3.1.7有权要求甲方提供必要的平台使用培训、操作指引、技术支持及业务咨询服务。3.2乙方义务：3.2.1保证乙方是依法设立并有效存续的实体，拥有合法的营业执照及有效的食品经营许可证等相关经营资质，其经营活动符合国家及地方关于食品安全、卫生、消防等方面的所有法律法规要求。3.2.2保证通过平台销售的所有商品的质量、安全、卫生符合国家相关标准及承诺，保证商品来源合法，具备有效的检验检疫证明（如适用）。3.2.3保证在平台展示的所有信息真实、准确、完整，包括但不限于营业执照信息、食品经营许可证信息、地址、联系方式、菜单内容、商品价格、营养成分（如提供）、过敏原提示、制作工艺、营业时间等，并保证持续更新，不得作任何虚假或引人误解的陈述。3.2.4严格按照订单要求，在约定的时限内完成商品制作、打包，并按时送达甲方指定的配送员或用户指定地点。保证送达商品与平台展示信息一致。3.2.5严格遵守甲方的平台规则、服务标准（包括但不限于出餐时效、配送时效要求）、数据报送要求及其他管理规定。3.2.6积极配合甲方进行的业务审核、资质复查、现场抽查、培训考核等工作。3.2.7不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、销售违禁食品、不正当竞争、侵犯用户或第三方合法权益、传播不良信息等，维护平台声誉。3.2.8按照本协议约定，按时足额向甲方支付应扣除的各项费用，并按时接收甲方划转的营业收入。3.2.9妥善保管用户信息，不得泄露、篡改或非法使用用户信息，并承担因保管不善造成用户信息泄露的相应责任。第四条平台权利与义务4.1平台权利：4.1.1有权对乙方的资质进行审核，并有权在合作过程中或合作结束后，对乙方的经营状况、商品质量、服务规范等进行监督、检查和评估。4.1.2有权根据平台运营需要和相关规定，制定并调整平台服务规则、收费标准、商品发布规范、服务标准等，并在调整前[提前通知期限]以书面或合理可接受的方式通知乙方。乙方应在收到通知后合理期限内确认或提出异议，逾期未处理的，视为接受调整。4.1.3有权决定乙方商品在平台上的展示位置、搜索排名、推广资源的分配等。4.1.4有权根据法律法规及本协议约定，从乙方通过平台实现的商品销售额中收取相应的平台服务费、佣金或其他费用。4.1.5有权建立用户评价体系，并将用户的评价信息作为对乙方进行评价、管理及向用户展示的重要参考。4.1.6有权收集、存储、使用在合作过程中产生的乙方数据及交易数据，用于平台运营优化、产品开发、用户分析、风险控制等目的，但需遵守相关法律法规及国家关于数据保护的隐私政策，保护乙方的商业秘密。4.1.7在乙方严重违反本协议约定或出现违法违规行为，或存在重大经营风险、安全隐患时，有权单方面采取限制服务、暂停合作、终止本协议等措施。4.1.8保留对平台系统、技术、专利、商标、著作权等知识产权的所有权，乙方在平台上的经营活动不得侵犯甲方的知识产权。4.2平台义务：4.2.1保证平台系统（包括但不限于网站、移动应用程序）的稳定运行，为乙方提供商品发布、订单管理、用户沟通、支付接口等必要的线上经营功能。4.2.2建立健全的用户评价管理和投诉处理机制，为用户提供咨询、投诉、建议的渠道，并努力促进双方纠纷的友好解决。4.2.3对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密（包括但不限于财务数据、经营策略、用户信息等）承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.4为乙方提供必要的平台使用操作指南、业务规则说明及在线或线下技术支持、运营培训。4.2.5按照本协议约定及甲方公示的结算规则和周期，及时、准确地计算并支付乙方应得的营业收入净额。4.2.6对因平台系统故障、平台规则缺陷、不可抗力或甲方其他非主观故意原因，导致乙方遭受的直接损失，在法律允许的范围内承担相应的赔偿责任（具体责任范围和限额以法律法规及双方约定为准）。第五条费用与结算5.1费用种类：本协议项下，乙方同意向甲方支付以下费用（或根据平台规则约定其他费用）：5.1.1平台服务费：按乙方通过平台实现的对用户收取的商品销售总额的[比例]%收取。5.1.2[根据实际情况增删，例如：配送服务费：甲方可能向乙方收取一定比例/固定金额的配送服务费，或乙方需承担部分用户端配送费。]5.1.3[根据实际情况增删，例如：提现服务费：乙方每笔提现收入时，需向甲方支付[比例或金额]的提现服务费。]5.1.4[根据实际情况增删，例如：增值服务费：如乙方选用平台的优先展示、品牌推广等增值服务，需额外支付相应费用。]5.2收费标准与调整：各项费用的具体计算方式按照甲方平台公示的标准执行。甲方有权根据市场情况及运营需要，在提前[提前通知期限]日以书面形式通知乙方的方式，调整收费标准，通知送达后视为乙方接受。调整内容涉及重大利益的，乙方有权在收到通知后[异议期限]日内提出书面异议，双方友好协商；协商不成的，可按本协议第十三条约定处理。5.3结算周期与方式：5.3.1结算周期为[日/周/月]结算。5.3.2结算起始时间为每个结算周期初的[具体时间点]，结束时间为结算周期末的[具体时间点]。5.3.3甲方在结算周期结束后[具体天数]个工作日内，将根据双方核对确认的销售额及应扣除费用，通过[具体支付方式，如银行转账]将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的收款账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.3.4如乙方对结算数据有异议，应在结算周期结束后[具体天数]个工作日内向甲方提出书面异议并提供相应证明材料，甲方应在收到异议后[具体天数]个工作日内进行核实处理，并将处理结果书面通知乙方。双方对结算数据有争议的，可按本协议第十三条约定处理。第六条服务标准与质量保证6.1乙方承诺其商品符合食品安全标准，并保证持续符合。6.2乙方承诺按照平台公示或订单约定的时限完成订单制作与送达。6.3乙方承诺指定专人负责处理用户在平台上的评价和咨询，并在合理时间内（通常不超过[小时数]小时）作出回应。第七条违约责任7.1乙方违约责任：7.1.1乙方未按要求提供真实、完整资质或相关信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。7.1.2乙方提供的商品存在质量、安全问题，或违反食品安全法规，造成用户损害或引发重大舆情事件的，应承担全部赔偿责任，并承担甲方为处理该事件所支付的合理费用，甲方有权立即暂停或终止合作，并追究乙方的违约责任。7.1.3乙方展示信息虚假、误导消费者，或进行不正当竞争，甲方有权删除相关内容、暂停合作，并要求乙方赔偿损失。7.1.4乙方未按时足额支付应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]向甲方支付违约金，逾期超过[天数]日，甲方有权暂停服务直至款项付清，并有权采取其他补救措施。7.1.5乙方违反平台规则，情节轻微的，甲方有权进行警告、扣除积分、限制功能等处理；情节严重的，甲方有权单方面解除本协议，并视情况追究乙方的违约责任，已产生的费用不予退还。7.1.6乙方发生任何违法违规行为，损害甲方或平台声誉的，甲方有权立即终止合作，并追究乙方的违约责任。7.2平台违约责任：7.2.1因甲方平台系统故障、技术原因或甲方操作失误，导致乙方订单处理、收入结算错误，给乙方造成直接损失的，甲方应在核实后[天数]内承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过因该事件直接造成的乙方净损失，且甲方不对间接损失负责。7.2.2甲方无正当理由调整收费标准对乙方造成重大不利的，乙方有权要求减免相应费用或解除协议。7.2.3甲方未按约定时间支付乙方应结算款项的，每逾期一日，应按应付未付金额的[比例]向乙方支付违约金。7.3违约金：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。第八条保密条款双方同意对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、客户信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。本保密义务不因本协议的终止而解除。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2解除：除本协议另有约定外，任何一方有权在另一方发生严重违约行为，且在给予合理期限内未能纠正的情况下，单方面解除本协议。9.3终止：本协议在下列任一情形下终止：9.3.1合作期限届满，双方未续签；9.3.2双方协商一致同意终止；9.3.3一方根据本协议约定解除本协议；9.3.4出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。9.4终止/解除后果：协议终止或解除后，双方应结清所有未了结的款项（包括乙方应支付的款项和甲方应支付的款项），甲方有权收回平台上的相关经营资料（如店铺信息、商品信息等），乙方应配合完成相关交接工作。因乙方违约导致协议解除或终止的，甲方有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。第十条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。第十三条其他13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方关于本协议标的事项的整体协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时