泸州市江阳区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

泸州市江阳区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》，泸州市江阳区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小组B.自然院落C.社区党组织覆盖范围D.居民小区或楼栋答案：D解析：《四川省社区网格服务管理条例》第十条规定，网格划分应当以居民小区、楼栋为基础，结合人口数量、管理幅度等因素确定，确保服务覆盖无盲区。2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸箱、木板等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，当场清理B.联系物业要求24小时内整改，无需上报C.拍照记录后，通过“江阳区网格化服务管理平台”上报至街道应急管理部门D.通知社区民警，由民警直接处理答案：C解析：网格员发现安全隐患时，应首先记录现场情况，通过网格化平台上报至对应职能部门（如应急管理、消防），由专业部门处理，不得自行处置高危隐患。3.江阳区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）反映最近头晕、乏力，网格员小李的正确做法是（）。A.建议张奶奶自行前往社区卫生服务中心B.联系社区卫生服务中心家庭医生，陪同张奶奶就诊，并记录健康状况C.认为不属于网格职责，告知张奶奶联系子女D.记录诉求后，3日内反馈处理结果答案：B解析：网格员需关注特殊群体（如独居老人）的生活需求，应联动社区卫生资源提供帮助，陪同就诊体现主动服务，符合《泸州市社区网格员服务规范》中“重点人群动态关怀”要求。4.某商铺因装修噪音与楼上住户发生争执，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定商铺违规，要求停止装修B.倾听双方诉求，了解矛盾焦点（如噪音时间、分贝）C.联系城管部门到场处理D.建议双方通过法律途径解决答案：B解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后协调”原则，网格员应首先了解事实经过，避免主观判断，为后续调解奠定基础。5.江阳区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.共享小区安全隐患信息B.联合开展环境卫生整治C.参与物业收费纠纷裁决D.协同处理业主投诉答案：C解析：网格员可协助调解物业纠纷，但无权裁决收费问题，裁决权属于法院或相关行政部门。6.网格员采集居民信息时，以下哪类信息无需录入“江阳区社区基础信息数据库”？（）A.户籍人口姓名、身份证号B.流动人口居住地址、就业单位C.居民宗教信仰D.特殊困难家庭（低保户）帮扶需求答案：C解析：《泸州市社区信息采集管理办法》规定，宗教信仰属于个人隐私，不在基础信息采集范围内；户籍、流动居住、特殊需求为必采内容。7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员至安全区域C.禁止开启电器设备（如电灯、手机）D.拨打119、120报警，并上报街道应急办答案：A解析：非专业人员不得擅自操作燃气阀门（可能引发火花），应立即疏散人员、禁止明火，并联系专业燃气公司处理。8.江阳区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.社区民警C.业委会成员D.街道党工委书记答案：D解析：“网格议事会”以网格内居民、自治组织（业委会）、驻格单位（民警）为主体，街道党工委书记为街道层级管理者，一般不直接参与网格议事。9.网格员在人口普查信息复核中，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是（）。A.批评教育后，督促其3日内到派出所登记B.直接将信息推送至公安部门流动人口管理系统C.要求租户填写《流动人口信息登记表》，当场录入系统D.视为无关信息，无需处理答案：C解析：网格员负责流动人口信息采集，应指导租户填写登记表并当场录入系统，确保信息实时更新（依据《泸州市流动人口服务管理条例》）。10.社区网格员的“六项基础职责”不包括（）。A.信息采集B.矛盾化解C.经济发展指导D.安全巡查答案：C解析：网格员职责聚焦社区治理与服务，经济发展指导属于街道或职能部门职责。11.某网格内孕妇王女士即将临产，网格员小李的正确做法是（）。A.记录预产期，提醒王女士自行联系医院B.联系社区卫生服务中心，协助对接产检和分娩医院，并建立跟踪台账C.认为属于个人隐私，无需干预D.通知社区妇联，由妇联处理答案：B解析：网格员需关注重点人群（孕妇）的民生需求，应联动卫生资源提供协助，建立跟踪台账体现服务连续性。12.江阳区某老旧小区电梯因故障停运，居民反映强烈，网格员的处理流程是（）。①现场查看电梯故障标识②联系电梯维保单位③上报街道住建部门④安抚居民情绪A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A解析：首先核实情况（查看故障标识），然后安抚居民（避免矛盾升级），再联系维保单位（专业处理），最后上报街道（监督跟进）。13.网格员在日常巡查中，发现某门店占道经营，正确的处理方式是（）。A.当场没收占道物品B.拍照取证，通过网格化平台推送至综合行政执法部门C.与店主争执，要求立即整改D.记录后，7个工作日内处理答案：B解析：网格员无执法权，需通过平台流转至执法部门，拍照取证是固定证据的必要步骤。14.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织志愿者入户讲解分类标准，发放分类指南C.检查垃圾转运站分类情况D.处罚未分类的居民答案：B解析：网格员负责具体宣传落实，入户讲解、发放资料是直接服务居民的方式；设计海报、检查转运站属于社区或专业部门职责，处罚权属于执法部门。15.某网格内独居精神障碍患者李大爷未按时服药，网格员的正确处理是（）。A.联系其监护人，督促履行监护责任，并上报社区综治中心B.自行购买药物送予李大爷C.认为属于家庭内部事务，不予干预D.通知派出所强制送医答案：A解析：网格员需联动监护人落实监管，同时上报综治中心（负责精神障碍患者服务管理），不得自行处置或推诿。16.江阳区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“社区e通”APP主要功能不包括（）。A.事件上报B.居民信息查询C.政策法规学习D.商业信息推送答案：D解析：“社区e通”为政务服务平台，功能限于网格管理（事件上报、信息查询）、业务学习（政策法规），禁止商业信息推送。17.网格员在调解邻里漏水纠纷时，应重点核实（）。A.双方家庭收入情况B.漏水原因（如管道老化、使用不当）C.双方过往矛盾D.房屋产权归属答案：B解析：调解需以事实为依据，漏水原因（责任主体）是关键，其他信息与纠纷解决无直接关联。18.某网格内退休教师陈阿姨希望组织老年书法班，网格员的支持措施是（）。A.提供社区活动室作为场地，并协助招募学员B.要求陈阿姨缴纳场地使用费C.认为属于个人活动，不予协助D.联系文化局审批答案：A解析：网格员应支持居民自发的有益活动，提供社区公共资源（活动室）并协助组织，符合“引导社区自治”的职责要求。19.网格员在春节前排查安全隐患时，重点关注的内容不包括（）。A.小区消防通道是否畅通B.商铺是否违规存放烟花爆竹C.居民是否安装防盗窗D.独居老人家中燃气管道是否老化答案：C解析：防盗窗属于居民自主防护措施，非安全隐患排查重点；消防通道、烟花爆竹存放、燃气安全是春节前安全排查的核心内容。20.根据《泸州市社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.信息采集准确率90%B.事件上报及时率85%C.居民满意度80%D.因失职导致网格内发生重大安全事故答案：D解析：考核办法规定，因失职引发重大事故（如火灾、群访）直接判定不合格；其他选项为扣分项，但未达到不合格标准（通常要求信息准确率≥95%、及时率≥90%、满意度≥85%）。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务需求分析。（）答案：×解析：居民信息属于个人隐私，网格员需严格保密，禁止向任何非授权主体提供。2.网格内发生居民突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并陪同送医。（）答案：√解析：网格员需履行紧急救助职责，协助联系医疗资源并陪同，体现服务主动性。3.网格员发现传销线索时，应立即进入传销窝点调查取证。（）答案：×解析：传销属于违法犯罪活动，网格员无执法权，应暗中观察并立即上报公安部门。4.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×解析：网格员可列席居民代表大会，协助记录或解答问题，但主持会议由社区居委会负责。5.网格员可以在网格内张贴商业广告（如超市促销）增加社区收入。（）答案：×解析：网格公共区域禁止商业广告，网格员不得参与商业推广。6.独居老人去世后，网格员应协助其亲属处理遗产分配。（）答案：×解析：遗产分配属于民事法律范畴，网格员可协助联系亲属或社区法律顾问，但不得直接参与处理。7.网格员应每周至少开展2次网格巡查，重点巡查重点区域、重点人群。（）答案：√解析：《泸州市社区网格化服务管理办法》规定，网格员每周巡查不少于2次，覆盖重点区域（如工地、商铺）和重点人群（独居老人、残疾人）。8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决工资数额。（）答案：×解析：劳资纠纷裁决权属于劳动仲裁部门，网格员可协助调解，但不得裁决。9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促返校并跟踪进展。（）答案：√解析：网格员需关注未成年人权益，联动学校、家庭落实义务教育，符合《未成年人保护法》要求。10.网格员年度考核结果仅作为奖励依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：考核结果与绩效工资、岗位调整（如评优、转岗）直接挂钩，连续两年不合格者可解聘。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：江阳区南城街道某社区网格内，70岁独居老人周大爷（有高血压病史）在家中跌倒，手机未随身携带，无法联系外界。隔壁邻居王女士听见异响后联系网格员小张。小张到达现场时，周大爷意识模糊，左腿肿胀，家中有未关闭的燃气灶。问题：1.小张应如何处置现场？（8分）2.后续需跟进哪些工作？（7分）答案：1.现场处置步骤：①立即关闭燃气灶，避免燃气泄漏引发二次事故（2分）；②检查周大爷生命体征（呼吸、脉搏），若意识模糊但有呼吸，保持平卧，避免移动（2分）；③拨打120（说明地址、患者年龄及症状），同时联系社区卫生服务中心医生远程指导（2分）；④联系周大爷家属（通过社区留存的亲属信息），告知情况（2分）。2.后续跟进工作：①陪同周大爷就医，协助办理入院手续，向医生说明其高血压病史及日常用药（2分）；②与家属沟通，建议安排专人照料或联系社区日间照料中心提供居家服务（2分）；③对周大爷家中进行安全隐患排查（如地面防滑、扶手安装），协调物业或志愿者整改（2分）；④录入事件台账，在网格化平台标注周大爷为“重点关注对象”，增加巡查频次（1分）。案例2：江阳区华阳街道某网格内有3家快递网点，因快递车辆乱停、卸货占道，导致居民出行不便，多次与快递员发生争执。居民到社区投诉，要求清理快递网点。网格员小刘实地走访发现，快递网点均为加盟模式，日均处理快递超2000件，周边无其他便民快递存放点。问题：1.小刘应如何化解矛盾？（9分）2.如何建立长效管理机制？（6分）答案：1.矛盾化解步骤：①收集居民诉求（如乱停时段、影响范围）和快递网点需求（如卸货时间、场地限制），形成问题清单（3分）；②组织居民代表、快递网点负责人、物业召开协调会，协商解决方案（如划定临时卸货区、限定卸货时间7:00-9:00/17:00-19:00）（3分）；③协调街道城管部门，在不影响交通的前提下，施划快递车辆临时停车位（3分）。2.长效管理机制：①与快递网点签订《网格服务承诺书》，明确车辆停放、卫生责任（2分）；②物业安排专人在高峰时段引导车辆，网格员每日巡查监督（2分）；③向街道建议在网格内增设智能快递柜（或与便利店合作代收），分散快递集中卸货压力（2分）。四、实务操作题（共1题，30分）题目：江阳区北城街道某社区拟于2025年11月开展“老年人防诈骗”主题宣传活动，你作为该社区网格员，需负责活动组织实施。请结合网格实际，撰写一份活动方案（要求包含活动目标、对象、内容、流程、保障措施）。答案：江阳区北城街道XX社区“老年人防诈骗”主题宣传活动方案一、活动目标提升网格内60岁以上老年人防诈骗意识，掌握常见诈骗手段（如保健品诈骗、冒充公检法诈骗）的识别方法，降低诈骗案件发生率。二、活动对象网格内60岁以上老年人（重点覆盖独居、空巢老人），预计参与80-100人。三、活动内容1.知识讲解：邀请派出所民警讲解近年辖区高发诈骗案例（如“以房养老”诈骗、虚假投资诈骗），分析诈骗分子常用话术（如“免费体检”“高额回报”）（5分）。2.情景模拟：组织志愿者扮演诈骗分子与老年人互动（如电话诈骗、上门推销），现场演示如何拒绝、报警（5分）。3.工具发放：印制《防诈骗手册》（含报警电话、常见诈骗类型图示）、“防骗提醒卡”（贴于手机、电话旁）（5分）。4.互动问答：设置有奖问答环