南京市高淳区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南京市高淳区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常工作中，首要的职责是（）A.收集各类信息B.调解邻里纠纷C.宣传政策法规D.协助执法部门工作答案：A解析：网格员的基础工作和首要职责就是收集各类信息，这些信息包括人口、房屋、事件等多方面，为后续的社区管理和服务提供数据支撑。调解邻里纠纷、宣传政策法规、协助执法部门工作等都是基于信息收集之上的工作内容。2.高淳区某社区发生一起邻里纠纷，网格员接到消息后应该（）A.立即前往现场了解情况B.先向领导汇报C.等双方自行解决D.让其他网格员去处理答案：A解析：网格员在接到邻里纠纷消息后，应第一时间前往现场了解情况，以便及时掌握纠纷的起因、经过等信息，为后续的调解工作做好准备。先向领导汇报可能会耽误处理时机；等双方自行解决可能会使纠纷升级；让其他网格员去处理可能会导致信息传递不及时和处理不恰当。3.网格员在采集居民信息时，以下哪种做法是正确的（）A.随意泄露居民信息B.只采集部分居民信息C.确保信息的真实性和准确性D.采集信息后不进行整理答案：C解析：网格员采集居民信息时，必须确保信息的真实性和准确性，这样才能为社区管理和服务提供可靠的依据。随意泄露居民信息违反了信息安全和保密原则；只采集部分居民信息会导致信息不完整；采集信息后不进行整理不利于后续的查询和使用。4.高淳区的特色产业之一是（）A.钢铁产业B.陶瓷产业C.螃蟹养殖D.汽车制造答案：C解析：高淳区以螃蟹养殖闻名，拥有固城湖等优质水域，螃蟹养殖产业发达，固城湖螃蟹更是具有较高的知名度和市场价值。钢铁产业、陶瓷产业、汽车制造并非高淳区的特色产业。5.网格员在宣传政策法规时，应该（）A.照本宣科，不做解释B.只宣传自己感兴趣的政策C.用通俗易懂的语言向居民讲解D.只在社区公告栏张贴，不进行其他宣传答案：C解析：网格员宣传政策法规时，要用通俗易懂的语言向居民讲解，这样才能让居民更好地理解政策法规的内容和意义。照本宣科、不做解释会使居民难以理解；只宣传自己感兴趣的政策不能满足居民的全面需求；只在社区公告栏张贴，不进行其他宣传会导致宣传范围有限。6.当网格员发现社区内存在安全隐患时，应该（）A.视而不见B.自行处理，不报告C.及时报告相关部门，并跟进处理情况D.等居民反映后再处理答案：C解析：发现社区内存在安全隐患时，网格员应及时报告相关部门，并跟进处理情况，以确保安全隐患得到及时有效的解决。视而不见会导致安全事故的发生；自行处理可能因缺乏专业知识和权限而无法解决问题；等居民反映后再处理会延误处理时机。7.以下哪种不属于网格员需要采集的信息类型（）A.居民的兴趣爱好B.房屋的基本情况C.社区内的企业信息D.公共设施的损坏情况答案：A解析：网格员需要采集的信息主要围绕社区的管理和服务，包括房屋基本情况、社区内企业信息、公共设施损坏情况等。居民的兴趣爱好不属于网格员常规采集的信息范畴。8.高淳区的历史文化古迹众多，以下哪个是高淳区的古迹（）A.中山陵B.明孝陵C.保圣寺塔D.鸡鸣寺答案：C解析：保圣寺塔位于高淳区，是高淳区的历史文化古迹之一。中山陵、明孝陵位于南京市玄武区紫金山南麓；鸡鸣寺位于南京市玄武区鸡笼山东麓山阜上。9.网格员在调解纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B解析：网格员调解纠纷时应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿等原则。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决。10.社区内举办活动时，网格员的职责是（）A.不参与，让居民自行组织B.只负责维持秩序C.协助组织策划，参与活动全过程D.只在活动结束后进行总结答案：C解析：社区举办活动时，网格员应协助组织策划，参与活动全过程，包括前期的准备工作、活动中的组织协调、后期的总结反馈等。不参与、只负责维持秩序或只在活动结束后进行总结都不能充分发挥网格员在社区活动中的作用。11.网格员在工作中需要与多个部门协作，以下哪个部门与网格员工作联系较少（）A.社区居委会B.城管部门C.金融机构D.公安部门答案：C解析：网格员的工作主要围绕社区管理和服务，与社区居委会、城管部门、公安部门联系紧密。社区居委会是网格员的直接管理和协作单位；城管部门在处理社区环境、违建等问题时需要网格员的配合；公安部门在维护社区治安等方面也与网格员有密切合作。金融机构与网格员的日常工作联系相对较少。12.当居民对网格员的工作提出意见时，网格员应该（）A.不理会B.反驳居民C.虚心接受，认真改进D.向上级领导抱怨答案：C解析：居民对网格员工作提出意见时，网格员应虚心接受，认真改进，这样才能不断提高自己的工作水平和服务质量。不理会、反驳居民或向上级领导抱怨都不利于工作的开展和与居民的关系维护。13.高淳区的某个社区计划进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.阻止改造B.收集居民意见，协助推进改造工作C.只关注改造进度，不参与其他工作D.让居民自行与施工方沟通答案：B解析：在老旧小区改造中，网格员应收集居民意见，协助推进改造工作，使改造工作能够更好地满足居民需求。阻止改造不符合社区发展的需求；只关注改造进度，不参与其他工作不能充分发挥网格员的作用；让居民自行与施工方沟通可能会导致信息不畅和问题解决不及时。14.网格员在日常巡查中，发现社区内有流浪动物，应该（）A.驱赶它们离开社区B.捕捉并自行处理C.及时联系相关动物保护部门D.不管不问答案：C解析：发现社区内有流浪动物时，网格员应及时联系相关动物保护部门，由专业人员进行处理。驱赶它们离开社区可能会导致流浪动物在其他地方造成问题；捕捉并自行处理可能会对自身安全造成威胁，也不符合专业处理的要求；不管不问可能会影响社区的环境卫生和居民的安全。15.以下哪种沟通方式不适合网格员与居民交流（）A.耐心倾听居民的诉求B.用命令式的语气与居民说话C.保持微笑和礼貌D.对居民的问题给予积极回应答案：B解析：网格员与居民交流时，应耐心倾听居民的诉求，保持微笑和礼貌，对居民的问题给予积极回应。用命令式的语气与居民说话会让居民产生反感，不利于沟通和工作的开展。16.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.时效性B.随意性C.片面性D.模糊性答案：A解析：网格员采集的信息要具有时效性，这样才能反映社区的最新情况，为决策和服务提供准确依据。随意性、片面性和模糊性都会影响信息的质量和可用性。17.高淳区的一个社区出现了环境卫生问题，网格员首先应该（）A.指责居民不注意卫生B.自己打扫卫生C.了解问题产生的原因D.等待环卫部门来处理答案：C解析：出现环境卫生问题时，网格员首先应了解问题产生的原因，以便有针对性地解决问题。指责居民不注意卫生不利于解决问题，还可能引发居民的不满；自己打扫卫生不能从根本上解决问题；等待环卫部门来处理可能会延误处理时机。18.网格员在工作中要不断学习，主要是为了（）A.应付上级检查B.提高自身素质和工作能力C.获得更多的奖金D.让居民害怕自己答案：B解析：网格员不断学习是为了提高自身素质和工作能力，更好地完成各项工作任务，为社区居民提供更优质的服务。应付上级检查、获得更多奖金、让居民害怕自己都不是学习的正确目的。19.当网格员遇到居民不配合信息采集工作时，应该（）A.强行采集B.放弃采集C.耐心解释，争取居民配合D.威胁居民答案：C解析：遇到居民不配合信息采集工作时，网格员应耐心解释，向居民说明信息采集的目的和意义，争取居民的配合。强行采集、威胁居民会引起居民的反感和抵触情绪；放弃采集会导致信息不完整。20.高淳区的社区文化建设中，网格员可以（）A.不参与，认为与自己无关B.只在文化活动现场维持秩序C.积极参与策划和组织文化活动D.只宣传文化活动，不参与其他工作答案：C解析：在社区文化建设中，网格员应积极参与策划和组织文化活动，丰富居民的精神文化生活，促进社区文化的发展。不参与、只在文化活动现场维持秩序或只宣传文化活动，不参与其他工作都不能充分发挥网格员在社区文化建设中的作用。21.网格员在工作中发现社区内有传销活动迹象，应该（）A.加入传销组织了解情况B.不声张，自己暗中观察C.及时向公安部门报告D.认为与自己无关，不管不问答案：C解析：发现社区内有传销活动迹象时，网格员应及时向公安部门报告，由专业部门进行处理。加入传销组织了解情况会使自己陷入违法活动；不声张、自己暗中观察可能无法有效打击传销活动；认为与自己无关、不管不问会危害社区居民的财产安全和社会稳定。22.以下哪种情况不属于网格员在安全巡查中应关注的内容（）A.消防设施是否完好B.居民家中的电器使用情况C.楼道是否堆积杂物D.社区内的道路是否平整答案：B解析：网格员在安全巡查中应关注消防设施是否完好、楼道是否堆积杂物、社区内的道路是否平整等公共安全问题。居民家中的电器使用情况属于居民个人隐私和内部事务，一般不属于网格员安全巡查的关注内容。23.网格员在记录社区事件时，应该（）A.随意记录，不注重格式B.只记录重要事件，忽略小事C.详细、准确、客观地记录事件的全过程D.只记录自己感兴趣的事件答案：C解析：网格员记录社区事件时，应详细、准确、客观地记录事件的全过程，包括事件的时间、地点、人物、经过、结果等信息，以便为后续的处理和分析提供依据。随意记录、只记录重要事件或只记录自己感兴趣的事件都不能保证记录的完整性和准确性。24.高淳区的某个社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作是（）A.不参与，认为是环保部门的事B.只在活动现场发放宣传资料C.积极宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类D.只负责统计参与活动的人数答案：C解析：在垃圾分类宣传活动中，网格员应积极宣传垃圾分类知识，引导居民正确分类，提高居民的环保意识和分类能力。不参与、只在活动现场发放宣传资料或只负责统计参与活动的人数都不能充分发挥网格员在垃圾分类宣传活动中的作用。25.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵B.向上级领导告状C.冷静处理，主动沟通解决问题D.不理会居民，继续做自己的工作答案：C解析：与居民发生矛盾时，网格员应冷静处理，主动沟通解决问题，避免矛盾进一步激化。与居民争吵、向上级领导告状或不理会居民都不利于问题的解决和与居民的关系维护。26.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人爱好C.企业的联系方式D.企业的安全生产情况答案：B解析：网格员采集企业信息时，应关注企业的经营范围、联系方式、安全生产情况等与企业运营和社区管理相关的内容。企业员工的个人爱好不属于网格员采集企业信息的范畴。27.高淳区的社区养老服务中，网格员可以（）A.不关心养老服务，认为与自己无关B.只统计老年人口数量C.了解老年人的需求，协助提供养老服务D.只负责监督养老服务机构的收费情况答案：C解析：在社区养老服务中，网格员应了解老年人的需求，协助提供养老服务，提高老年人的生活质量。不关心养老服务、只统计老年人口数量或只负责监督养老服务机构的收费情况都不能充分发挥网格员在社区养老服务中的作用。28.网格员在工作中要与居民建立良好的关系，应该（）A.对居民态度冷漠B.经常向居民推销产品C.关心居民的生活，主动帮助居民解决问题D.只在需要居民配合工作时才联系居民答案：C解析：网格员要与居民建立良好的关系，应关心居民的生活，主动帮助居民解决问题，让居民感受到温暖和关怀。对居民态度冷漠、经常向居民推销产品或只在需要居民配合工作时才联系居民都不利于与居民建立良好的关系。29.当网格员发现社区内有违规建筑时，应该（）A.让居民自行拆除B.不报告，等上级发现C.及时报告城管部门，并协助处理D.认为不影响自己，不管不问答案：C解析：发现社区内有违规建筑时，网格员应及时报告城管部门，并协助处理，确保社区的规划和建设符合规定。让居民自行拆除可能因居民不配合或缺乏专业知识而无法完成；不报告、等上级发现会延误处理时机；不管不问会影响社区的整体环境和秩序。30.网格员在工作中要遵守的职业道德规范不包括（）A.诚实守信B.敷衍了事C.服务群众D.奉献社会答案：B解析：网格员应遵守诚实守信、服务群众、奉献社会等职业道德规范。敷衍了事违背了职业道德要求，会影响工作质量和社区服务水平。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD解析：网格员的主要工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等多个方面。信息采集是基础工作，为社区管理提供数据支持；矛盾调解有助于维护社区的和谐稳定；政策宣传可以提高居民对政策法规的知晓度；安全巡查能够及时发现和消除社区内的安全隐患。2.高淳区的特色旅游景点有（）A.固城湖B.游子山C.桠溪国际慢城D.玄武湖答案：ABC解析：固城湖、游子山、桠溪国际慢城都是高淳区的特色旅游景点。固城湖以螃蟹养殖和湖光山色吸引游客；游子山是休闲度假的好去处；桠溪国际慢城是中国首个国际慢城。玄武湖位于南京市玄武区，不属于高淳区。3.在调解邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出解决方案D.邀请社区志愿者参与调解答案：ABCD解析：在调解邻里纠纷时，网格员应倾听双方诉求，了解纠纷的全貌；公正评判是非，为调解提供客观依据；提出解决方案，促进纠纷的解决；邀请社区志愿者参与调解，增加调解的力量和公信力。4.网格员在采集信息时，需要注意的事项有（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.与居民建立良好沟通答案：ABCD解析：网格员采集信息时，要保护居民隐私，遵守信息安全和保密原则；确保信息准确，为社区管理提供可靠依据；及时更新信息，反映社区的最新情况；与居民建立良好沟通，获得居民的支持和配合。5.高淳区社区文化建设的意义包括（）A.增强居民的归属感B.促进社区和谐稳定C.提高居民的文化素质D.推动社区经济发展答案：ABC解析：高淳区社区文化建设可以增强居民的归属感，让居民感受到社区的温暖和凝聚力；促进社区和谐稳定，减少邻里矛盾和纠纷；提高居民的文化素质，丰富居民的精神文化生活。社区文化建设对社区经济发展有一定的促进作用，但不是直接推动社区经济发展的主要因素。6.网格员在安全巡查中，应该检查的内容有（）A.消防通道是否畅通B.电气线路是否老化C.燃气管道是否泄漏D.电梯是否正常运行答案：ABCD解析：网格员在安全巡查中，应检查消防通道是否畅通，确保在紧急情况下人员能够安全疏散；电气线路是否老化，防止电气火灾的发生；燃气管道是否泄漏，保障居民的生命财产安全；电梯是否正常运行，避免电梯故障对居民造成伤害。7.当居民对政策法规不理解时，网格员可以（）A.用简单易懂的语言解释B.提供相关案例说明C.引导居民查阅官方文件D.不耐烦地让居民自己去了解答案：ABC解析：当居民对政策法规不理解时，网格员应用简单易懂的语言解释，提供相关案例说明，引导居民查阅官方文件，帮助居民更好地理解政策法规。不耐烦地让居民自己去了解会影响居民对政策法规的理解和对网格员工作的满意度。8.网格员在协助社区开展活动时，需要做的工作有（）A.活动策划B.宣传推广C.现场组织D.活动总结答案：ABCD解析：网格员在协助社区开展活动时，需要参与活动策划，提出合理的建议和方案；进行宣传推广，吸引居民参与活动；在活动现场组织协调，确保活动的顺利进行；活动结束后进行总结，为今后的活动提供经验参考。9.高淳区的产业发展方向包括（）A.生态农业B.文化旅游C.智能制造D.传统重工业答案：ABC解析：高淳区的产业发展方向包括生态农业，如螃蟹养殖等特色农业；文化旅游，利用丰富的历史文化和自然资源发展旅游业；智能制造，推动产业升级和创新发展。传统重工业不符合高淳区的生态环境和发展定位。10.网格员在工作中要与以下哪些部门协作（）A.社区居委会B.公安部门C.城管部门D.卫生健康部门答案：ABCD解析：网格员在工作中要与社区居委会密切协作，共同开展社区管理和服务工作；与公安部门协作维护社区治安；与城管部门协作处理社区环境和违建等问题；与卫生健康部门协作开展公共卫生和防疫等工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在社区内巡查，不需要与居民交流。（）答案：错误解析：网格员在工作中不仅要在社区内巡查，还需要与居民交流，通过交流可以更好地了解居民的需求和问题，采集信息，调解纠纷等。2.高淳区的固城湖螃蟹是全国知名的农产品品牌。（）答案：正确解析：高淳区的固城湖螃蟹以其品质优良、口感鲜美而闻名全国，是具有较高知名度和市场价值的农产品品牌。3.网格员在调解纠纷时，可以偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误解析：网格员调解纠纷时应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方，否则会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决。4.采集居民信息时，不需要征得居民的同意。（）答案：错误解析：采集居民信息时，必须征得居民的同意，保护居民的知情权和隐私权，同时获得居民的支持和配合。5.网格员在工作中发现问题后，只需要报告一次，不需要跟进处理情况。（）答案：错误解析：网格员发现问题后，不仅要及时报告，还需要跟进处理情况，确保问题得到有效解决。6.社区文化建设与网格员的工作无关。（）答案：错误解析：社区文化建设是社区工作的重要组成部分，网格员应积极参与社区文化建设，如策划和组织文化活动、宣传文化知识等。7.高淳区的历史文化古迹对当地旅游业发展有重要作用。（）答案：正确解析：高淳区的历史文化古迹是当地的重要旅游资源，吸引了众多游客前来参观游览，对当地旅游业的发展起到了重要的推动作用。8.网格员在记录社区事件时，可以随意篡改事件内容。（）答案：错误解析：网格员记录社区事件时，应详细、准确、客观地记录事件的全过程，不能随意篡改事件内容，确保记录的真实性和可靠性。9.当社区内发生紧急情况时，网格员可以不采取任何措施，等待上级指示。（）答案：错误解析：当社区内发生紧急情况时，网格员应第一时间采取力所能及的措施，如组织居民疏散、报告相关部门等，而不是等待上级指示。10.网格员不需要不断学习新知识和技能。（）答案：错误解析：随着社会的发展和社区工作的变化，网格员需要不断学习新知识和技能，提高自身素质和工作能力，以更好地完成工作任务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答案：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全巡查：定期对社区进行全面巡查，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；查看电气线路是否老化、有无私拉乱接现象；检查燃气管道是否泄漏；留意楼道是否堆积杂物等影响通行和安全的情况；关注社区内的道路是否平整，有无坑洼、积水等问题；检查电梯等特种设备是否正常运行。（2）隐患排查与在巡查过程中，及时发现社区内存在的安全隐患，如建筑结构安全隐患、危险化学品存放隐患等。对于发现的隐患，要详细记录并及时报告相关部门，如消防部门、城管部门、住建部门等，同时跟进隐患的处理情况，确保隐患得到及时消除。（3）安全宣传：向居民宣传安全知识，包括消防安全、用电安全、燃气安全、交通安全等方面的知识。可以通过张贴宣传海报、举办安全知识讲座、发放宣传资料等方式，提高居民的安全意识和自我防范能力。（4）应急处理：在社区发生安全事故或紧急情况时，网格员要第一时间到达现场，组织居民疏散，维护现场秩序，并及时报告相关部门。配合救援人员开展救援工作，提供必要的协助和信息。（5）协助执法：协助相关执法部门开展安全执法工作，如对违规经营、违规建设等行为进行劝阻和报告，配合执法部门进行调查和处理。2.谈谈网格员如何做好社区信息采集工作。答案：网格员做好社区信息采集工作可以从以下几个方面入手：（1）做好准备工作：在进行信息采集前，要熟悉采集的内容和要求，准备好相关的采集工具，如笔记本、手机、平板电脑等。了解社区的基本情况，包括社区的范围、居民分布、主要建筑等，制定合理的采集计划。（2）与居民建立良好沟通：主动与居民打招呼，介绍自己的身份和信息采集的目的，争取居民的理解和支持。使用礼貌、温和的语言与居民交流，耐心倾听居民的意见和建议，尊重居民的隐私和权益。对于居民的疑问，要及时给予解答，消除居民的顾虑。（3）确保信息准确：在采集信息时，要认真核实每一项信息的准确性，避免出现错误或遗漏。对于居民提供的信息，可以通过多种方式进行验证，如查看相关证件、与其他居民核实等。对于一些不确定的信息，要进一步调查和确认。（4）保护居民隐私：严格遵守信息安全和保密原则，不随意泄露居民的个人信息。在采集信息时，要注意保护居民的隐私，避免在公共场所大声询问敏感信息。对于采集到的信息，要妥善保管，防止信息泄露。（5）及时更新信息：社区信息是动态变化的，网格员要定期对采集到的信息进行更新，确保信息的时效性。关注社区内的人员变动、房屋情况变化、企业经营状况等，及时将新的信息录入系统。（6）整理和分析信息：采集完信息后，要对信息进行整理和分类，建立清晰的信息档案。对信息进行分析，发现社区存在的问题和潜在的需求，为社区管理和服务提供数据支持。（7）加强学习和培训：不断学习信息采集的方法和技巧，提高自己的业务水平。参加相关的培训课程，了解最新的信息采集技术和要求，掌握信息系统的操作方法，确保信息采集工作的高效完成。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：高淳区某社区有两户邻居因为停车位问题发生了激烈争吵，双方情绪都很激动，甚至