南京市鼓楼区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南京市鼓楼区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）（一）时政常识类1.2025年中央一号文件聚焦的主题是（）A.全面推进乡村振兴重点工作B.加快建设农业强国C.巩固拓展脱贫攻坚成果D.促进农业农村现代化高质量发展答案：A解析：2025年中央一号文件主要围绕全面推进乡村振兴重点工作展开，对农村经济、社会等各方面发展做出部署。2.南京市在2025年提出的城市发展新战略目标是（）A.打造国际创新名城B.建设国家中心城市C.构建“创新名城、美丽古都”新格局D.成为长三角一体化发展的核心引擎答案：C解析：南京市结合自身特色和发展需求，提出构建“创新名城、美丽古都”新格局的发展战略目标。（二）社区工作知识类3.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列属于过程目标的是（）A.解决社区环境污染问题B.建立社区支持网络C.修缮社区活动中心D.开展社区就业培训答案：B解析：过程目标强调的是在社区工作过程中促进社区居民的能力提升、关系改善和社区意识增强等。建立社区支持网络有助于提升社区居民之间的联系和互助能力，属于过程目标。而解决环境污染问题、修缮活动中心和开展就业培训更侧重于完成具体的任务，属于任务目标。4.社区居民委员会的性质是（）A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.社区中介组织D.社区服务组织答案：B解析：根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。（三）法律法规类5.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，下列哪种行为属于扰乱公共秩序的行为（）A.盗窃公私财物B.非法携带管制器具C.散布谣言，谎报险情D.故意损毁公私财物答案：C解析：散布谣言，谎报险情会引起社会公众的恐慌，扰乱公共秩序。盗窃公私财物、故意损毁公私财物属于侵犯公私财物的行为，非法携带管制器具属于妨害公共安全的行为。6.《中华人民共和国民法典》中规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）A.一年B.二年C.三年D.五年答案：C解析：《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。（四）信息采集与处理类7.在进行社区信息采集时，对于居民个人敏感信息，网格员应该（）A.随意与他人分享B.妥善保管，严格保密C.只向社区领导汇报D.可以用于商业用途答案：B解析：居民个人敏感信息涉及居民的隐私和权益，网格员有责任妥善保管并严格保密，不得随意与他人分享、用于商业用途等。向社区领导汇报也需要遵循相关规定和程序。8.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业营业执照号码B.企业员工个人情感状况C.企业经营范围D.企业安全生产情况答案：B解析：企业员工个人情感状况与企业信息采集的主要目的无关，而企业营业执照号码、经营范围和安全生产情况都是了解企业基本情况和运营状况的重要信息。（五）应急处理类9.当社区发生火灾时，网格员首先应该（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散居民D.抢救居民财物答案：C解析：在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先应该疏散居民。拨打119报警也是重要的步骤，但疏散居民更为紧迫。组织居民灭火需要具备相应的能力和条件，抢救居民财物应在保障生命安全之后进行。10.社区发生地震时，下列应急避险措施正确的是（）A.迅速跑到空旷地带B.立即乘坐电梯下楼C.躲在窗户旁边D.靠近高楼墙壁站立答案：A解析：地震发生时，迅速跑到空旷地带可以避免被建筑物倒塌砸伤。乘坐电梯在地震时可能会因断电等原因被困，躲在窗户旁边和靠近高楼墙壁站立都有被玻璃碎片或建筑物倒塌砸中的危险。（六）沟通协调类11.网格员在与居民沟通时，应该（）A.使用专业术语，显示自己的专业性B.打断居民说话，纠正其错误观点C.认真倾听，理解居民需求D.只关注问题的解决方案，不关心居民感受答案：C解析：与居民沟通时，认真倾听并理解居民需求是建立良好沟通关系的基础。使用专业术语可能会让居民难以理解，打断居民说话不礼貌，只关注解决方案而不关心居民感受会让居民觉得不被尊重。12.当居民之间发生纠纷时，网格员协调的第一步是（）A.提出解决方案B.了解纠纷原因C.批评责任方D.要求双方和解答案：B解析：在协调居民纠纷时，首先要了解纠纷的原因，才能有针对性地提出解决方案。直接提出解决方案可能不符合实际情况，批评责任方可能会激化矛盾，要求双方和解而不了解原因也难以达成良好的效果。（七）计算机操作类13.在Excel中，若要对某列数据进行降序排序，应选择（）A.“数据”选项卡中的“排序”功能，设置主要关键字为该列，排序依据为数值，次序为降序B.“开始”选项卡中的“排序”功能，设置主要关键字为该列，排序依据为数值，次序为降序C.“公式”选项卡中的“排序”功能，设置主要关键字为该列，排序依据为数值，次序为降序D.“视图”选项卡中的“排序”功能，设置主要关键字为该列，排序依据为数值，次序为降序答案：A解析：在Excel中，对数据进行排序的操作是在“数据”选项卡中选择“排序”功能，然后设置主要关键字、排序依据和次序等参数。14.在Word中，若要将文档中的所有“社区”一词替换为“小区”，应使用（）A.“开始”选项卡中的“查找”功能B.“开始”选项卡中的“替换”功能C.“插入”选项卡中的“替换”功能D.“页面布局”选项卡中的“替换”功能答案：B解析：在Word中，“开始”选项卡中的“替换”功能可以方便地将文档中的指定内容替换为其他内容。（八）鼓楼区区情类15.南京市鼓楼区拥有丰富的历史文化资源，下列哪个景点位于鼓楼区（）A.中山陵B.夫子庙C.阅江楼D.南京博物院答案：C解析：阅江楼位于南京市鼓楼区狮子山巅。中山陵位于玄武区，夫子庙位于秦淮区，南京博物院位于玄武区。16.鼓楼区在2025年重点发展的产业不包括（）A.高端商贸业B.文化创意产业C.传统制造业D.数字经济产业答案：C解析：鼓楼区在2025年重点发展高端商贸业、文化创意产业和数字经济产业等新兴和高端产业，传统制造业逐渐进行转型升级或外迁。二、多选题（每题2分，共20分）（一）社区工作知识类1.社区工作的主要方法包括（）A.社区组织B.社区发展C.社区策划D.社区照顾答案：ABCD解析：社区组织强调通过组织社区居民参与来解决社区问题；社区发展注重提升社区居民的能力和促进社区的全面发展；社区策划是针对社区问题制定具体的计划和方案；社区照顾则是为社区内有需要的人群提供关怀和支持。这四种方法都是社区工作中常用的方法。2.社区建设的基本原则有（）A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.责权统一，管理有序D.扩大民主，居民自治答案：ABCD解析：社区建设要以居民的需求为出发点，实现资源的整合和共享，明确责任和权力，保障居民的民主权利和自治能力，这四个原则相互关联，共同推动社区建设的发展。（二）法律法规类3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安答案：ABCD解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会要宣传法律法规和政策，办理公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安等，以促进社区的和谐稳定发展。4.《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位不得解除劳动合同的情形有（）A.女职工在孕期、产期、哺乳期内的B.患病或者负伤，在规定的医疗期内的C.疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的D.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的答案：ABCD解析：为了保护劳动者的合法权益，《劳动法》规定了在女职工孕期、产期、哺乳期，劳动者患病或负伤在医疗期内，疑似职业病病人在诊断或观察期间，以及在本单位连续工作满十五年且距法定退休年龄不足五年等情形下，用人单位不得解除劳动合同。（三）信息采集与处理类5.网格员在进行社区信息采集时，常用的方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.实地观察法D.文献查阅法答案：ABCD解析：问卷调查法可以广泛收集居民的意见和信息；访谈法可以深入了解居民的具体情况和需求；实地观察法可以直观地了解社区的环境和设施状况；文献查阅法可以获取社区的历史资料和相关政策信息。6.社区信息处理的步骤包括（）A.信息收集B.信息整理C.信息分析D.信息反馈答案：ABCD解析：社区信息处理首先要收集信息，然后对收集到的信息进行整理，接着进行分析以发现问题和规律，最后将处理结果反馈给相关部门或居民，形成一个完整的信息处理流程。（四）应急处理类7.社区常见的突发事件类型有（）A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会安全事件答案：ABCD解析：社区可能面临自然灾害如地震、洪水等，事故灾难如火灾、交通事故等，公共卫生事件如传染病爆发等，以及社会安全事件如群体性事件等。8.社区应急救援队伍的主要任务包括（）A.开展应急宣传培训B.参与应急救援行动C.制定应急预案D.协助恢复社区正常秩序答案：ABD解析：社区应急救援队伍要开展应急宣传培训提高居民的应急意识和能力，参与应急救援行动应对突发事件，协助恢复社区正常秩序。制定应急预案通常是相关部门的职责。（五）沟通协调类9.网格员在与社区社会组织沟通协调时，应该（）A.尊重社会组织的自主性B.提供必要的支持和帮助C.明确双方的权利和义务D.干预社会组织的内部事务答案：ABC解析：与社区社会组织沟通协调时，要尊重其自主性，为其提供必要的支持和帮助，明确双方的权利和义务，而不应干预其内部事务，以促进社会组织的健康发展。10.当与居民沟通出现矛盾时，网格员可以采取的措施有（）A.保持冷静，倾听居民意见B.主动道歉，化解矛盾C.解释原因，寻求理解D.坚持自己的观点，不轻易妥协答案：ABC解析：在与居民沟通出现矛盾时，保持冷静倾听居民意见可以了解其诉求，主动道歉有助于缓解居民的情绪，解释原因可以让居民理解网格员的工作，而坚持自己的观点不轻易妥协可能会加剧矛盾。三、判断题（每题1分，共10分）（一）时政常识类1.2025年我国将全面实现社会主义现代化强国目标。（）答案：错误解析：我国计划到2035年基本实现社会主义现代化，到本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。（二）社区工作知识类2.社区工作者只需要关注社区的公共事务，不需要关心居民的个人生活。（）答案：错误解析：社区工作者的工作对象是社区居民，居民的个人生活状况也会影响社区的整体发展，所以需要关心居民的个人生活，为居民提供必要的帮助和支持。（三）法律法规类3.居民在社区内饲养宠物不需要遵守任何规定。（）答案：错误解析：居民在社区内饲养宠物需要遵守相关的法律法规和社区的管理规定，如办理养犬登记、定期免疫等，以保障公共安全和环境卫生。（四）信息采集与处理类4.网格员采集的社区信息可以随意公开。（）答案：错误解析：网格员采集的社区信息中涉及居民个人隐私和敏感信息的部分需要严格保密，不能随意公开，要遵循信息安全和保密的原则。（五）应急处理类5.社区发生突发事件时，网格员可以自行决定救援方案，不需要向上级报告。（）答案：错误解析：社区发生突发事件时，网格员应及时向上级报告情况，并在上级的指导下开展救援工作，不能自行决定救援方案，以确保救援工作的科学性和有效性。（六）沟通协调类6.与居民沟通时，只要表达清楚自己的观点，不需要考虑居民的感受。（）答案：错误解析：与居民沟通时，不仅要表达清楚自己的观点，还要考虑居民的感受，尊重居民的意见，这样才能建立良好的沟通关系，更好地开展工作。（七）计算机操作类7.在Excel中，图表一旦创建就不能修改。（）答案：错误解析：在Excel中，创建的图表可以根据需要进行修改，如更改图表类型、数据系列、图表样式等。（八）鼓楼区区情类8.鼓楼区是南京市的政治中心。（）答案：错误解析：南京市的政治中心一般指的是玄武区等相关区域，鼓楼区以其丰富的文化、商业和科技资源等为特色。（九）综合类9.网格员的工作只是简单的信息收集，不需要具备其他能力。（）答案：错误解析：网格员除了进行信息收集工作外，还需要具备沟通协调、应急处理、法律法规知识运用等多种能力，以应对社区工作中的各种问题。10.社区的发展只需要政府的投入，不需要居民的参与。（）答案：错误解析：社区的发展需要政府的引导和投入，但居民的参与也是至关重要的。居民是社区的主体，他们的参与可以为社区发展提供动力和智慧，促进社区的可持续发展。四、简答题（每题10分，共20分）（一）请简述网格员在社区治安管理中的主要职责。网格员在社区治安管理中扮演着重要的角色，其主要职责包括：1.信息收集与上报-及时收集社区内的治安信息，如可疑人员活动、治安隐患等。-准确、及时地将收集到的信息上报给相关部门，为治安决策提供依据。2.治安隐患排查-定期对社区进行巡查，排查各类治安隐患，如消防设施是否完好、小区门禁是否正常等。-发现隐患后及时报告并协助相关部门进行整改。3.矛盾纠纷调解-及时发现社区内的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭纠纷等。-运用沟通协调技巧，积极调解矛盾纠纷，避免矛盾激化，维护社区的和谐稳定。4.宣传教育-向社区居民宣传治安防范知识，提高居民的自我防范意识。-宣传法律法规，增强居民的法律意识。5.协助执法-配合公安等执法部门开展治安管理工作，如协助抓捕违法犯罪嫌疑人等。-为执法部门提供必要的信息和支持。（二）请阐述社区工作中如何运用沟通技巧与居民建立良好的关系。在社区工作中，运用沟通技巧与居民建立良好的关系可以从以下几个方面入手：1.积极倾听-专注于居民的表达，给予居民充分的时间和空间表达自己的想法和感受。-用眼神、点头等方式表示对居民的关注和理解。-不打断居民说话，确保居民能够完整地表达自己的意见。2.尊重理解-尊重居民的个性、观点和生活方式，不歧视、不偏见。-站在居民的角度去理解他们的需求和困难，感同身受地体会他们的处境。3.清晰表达-用简单易懂、通俗易懂的语言与居民沟通，避免使用过于专业或生僻的词汇。-表达自己的观点和意图时要清晰、明确，避免产生歧义。4.真诚友善-以真诚的态度对待居民，不虚伪、不做作。-保持友善的表情和语气，让居民感受到温暖和关怀。5.反馈回应-及时对居民的表达做出反馈，让居民知道你在认真倾听和理解他们。-对于居民提出的问题和需求，要给予明确的回应，让居民感受到自己的问题得到重视。6.适当运用非语言沟通-运用微笑、眼神交流、手势等非语言方式增强沟通效果，传达友好和信任。-注意自己的身体姿态，保持开放、自信的姿势。五、案例分析题（每题15分，共20分）（一）某社区近期经常发生电动车被盗事件，引起了居民的恐慌和不满。网格员小张在接到居民反映后，展开了一系列工作。他首先对社区内的监控进行了查看，发现了一些可疑人员的踪迹。然后，他组织了社区志愿者在小区内进行巡逻。同时，他还向居民宣传了电动车防盗的知识，提高居民的防范意识。经过一段时间的努力，社区内的电动车被盗事件明显减少。请分析小张的做法有哪些值得借鉴的地方，并说明理由。小张的做法有很多值得借鉴的地方，具体如下：1.信息收集与利用-做法：查看社区内的监控，发现可疑人员踪迹。-理由：通过查看监控，能够获取关键的线索和信息，为后续的防范和打击盗窃行为提供依据，有助于及时掌握社区内的治安动态。2.组织动员社区力量-做法：组织社区志愿者在小区内进行巡逻。-理由：充分调动了社区居民的积极性，形成了群防群治的局面，增加了社区的治安防范力量，对盗窃分子起到了威慑作用。3.宣传教育-做法：向居民宣传电动车防盗知识