白山市浑江区2025年网格员考试练习题（附答案）

白山市浑江区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，白山市浑江区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与社区公共设施维护及环境综合整治C.对网格内违法违规行为实施行政处罚D.协助开展政策宣传、矛盾纠纷排查调解答案：C（网格员无行政处罚权，仅负责信息采集、服务协助和问题上报）2.浑江区某网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）连续3天未出家门，网格员小李应首先采取的措施是？A.联系物业破门查看情况B.立即通过社区应急联络簿联系张奶奶子女C.记录“异常情况”并当日上报社区D.邀请社区医生一同上门走访核实答案：D（需先通过安全方式核实情况，避免直接破门或仅上报，应联合专业人员上门）3.按照《白山市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员对网格内重点人群（如刑满释放人员、精神障碍患者）的走访频次应不少于？A.每月1次B.每季度1次C.每2个月1次D.每周1次答案：A（文件明确要求重点人群每月至少走访1次，特殊情况需增加频次）4.网格员在入户采集信息时，居民以“隐私敏感”为由拒绝提供身份证号，正确的处理方式是？A.说明信息仅用于社区服务且严格保密，争取理解B.告知“不配合将影响社区福利发放”C.记录“拒绝提供”并跳过该信息D.联系派出所强制要求居民配合答案：A（需耐心解释政策，不得威胁或强制，必要时可后续通过其他渠道核实）5.浑江区推行“网格+数字化”管理，网格员需使用“浑江智慧社区”APP录入信息。若发现APP定位功能异常，正确做法是？A.关闭定位功能直接录入，事后补报B.立即联系社区信息员反馈问题，同步手工记录现场信息C.删除异常数据，重新定位录入D.忽略问题继续操作，待系统自动修复答案：B（需及时反馈技术问题，同时通过手工记录确保信息完整性）6.某网格内商铺因私拉电线引发火灾，网格员第一时间到达现场，应优先执行的任务是？A.拍摄现场视频上传APPB.组织周边居民疏散至安全区域C.尝试用灭火器扑灭初期火势D.联系消防部门并报告具体位置答案：B（人员安全优先于财产，需先疏散群众，再配合救援）7.根据《吉林省城乡社区协商工作规则》，网格员组织网格内居民协商“小区停车位分配方案”时，应至少提前多久公示协商议题？A.3个工作日B.5个自然日C.7个工作日D.10个自然日答案：A（规则明确要求提前3个工作日公示，保障居民参与权）8.网格员在巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是？A.直接联系环卫部门清理B.张贴整改通知，要求业主3日内自行清理，逾期上报社区联合执法C.拍照留存后上报物业，由物业负责处理D.当场拆除堆积物，避免隐患扩大答案：B（需先告知业主自行整改，逾期未改再联合相关部门处理，体现“先劝后罚”原则）9.某网格内孕妇王女士（户籍地为长春市）咨询“浑江区孕产妇免费产检政策”，网格员应？A.告知“非本地户籍无法享受”B.提供浑江区卫健局咨询电话，建议自行询问C.查阅《浑江区基本公共卫生服务项目清单》，明确告知“常住居民均可享受，需携带居住证和身份证办理”D.记录需求后，24小时内联系社区卫健专干跟进解答答案：C（需准确掌握本地政策，直接解答，避免推诿）10.网格员小李在整理网格台账时，发现2024年12月的“独居老人服务记录”缺失3份。正确的补救措施是？A.回忆补填记录，标注“补录”B.联系对应老人核实服务内容后补录，注明补录时间和原因C.删除缺失月份的台账，仅保留完整记录D.忽略缺失，继续完善当月台账答案：B（台账需真实准确，补录需核实后标注，确保可追溯）11.浑江区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织议事时，以下哪类人员无需纳入参与范围？A.网格内党代表、人大代表B.物业企业负责人C.社区民警D.非本网格但在社区工作的机关干部答案：D（议事应聚焦网格内利益相关方，非本网格人员可不参与）12.网格员在处理“楼上住户漏水导致楼下墙面损坏”的纠纷时，首先应？A.判定责任方并要求赔偿B.组织双方现场查看，记录漏水情况和损失C.建议双方通过法律途径解决D.联系社区法律顾问到场调解答案：B（需先核实事实，固定证据，再推动协商）13.根据《白山市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括？A.全年累计旷工超过15天B.因工作失误导致网格内发生重大安全事故C.群众满意度测评低于60%D.未完成年度信息采集任务，但及时补录答案：D（未完成任务但补录属于工作瑕疵，不直接判定不合格）14.网格员小张在入户时发现居民李大爷（80岁）独自在家，屋内有煤炉未通风，且李大爷有头晕症状。小张应立即？A.关闭煤炉，打开窗户通风B.拨打120急救电话，同时将李大爷转移至通风处C.联系李大爷子女告知情况D.上报社区等待处理答案：B（涉及人身安全需立即行动，优先送医）15.浑江区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，重点覆盖人群不包括？A.新入住的租房人员B.经营网店的年轻住户C.70岁以上空巢老人D.刚出院的术后康复患者答案：B（“敲门行动”重点关注弱势群体和流动人员，普通住户非重点）16.网格员在录入“网格人口信息”时，发现某住户户口本显示“户主：王强，成员：李芳（配偶）、王小雨（女儿）”，但实际居住人为王强、李芳和王小雨的外婆（张秀兰）。正确的录入方式是？A.仅录入户口本登记的3人B.录入实际居住的4人，备注“张秀兰为外孙子女”C.录入4人，在“关系”栏注明“张秀兰：外婆，非户籍”D.联系派出所更新户口本信息后再录入答案：C（需登记实际居住人，注明与户主关系及户籍状态）17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括？A.协调犬主支付医疗费用B.记录事件经过、伤者信息和犬主联系方式C.提醒受害者家属保留医疗票据D.上报社区并建议联系城管部门处理无证养犬问题答案：A（网格员无强制协调赔偿的权力，仅协助记录和引导依法处理）18.网格员在巡查中发现某商铺违规存储烟花爆竹，正确的上报流程是？A.直接拨打110报警B.上报社区，由社区联系应急管理局和公安部门C.拍照上传“浑江智慧社区”APP，等待系统派单D.联系商铺负责人要求立即转移，否则上报答案：B（需通过社区统筹协调专业部门，避免直接干预）19.浑江区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括？A.联合排查小区安全隐患B.共同制定物业费调整方案C.协助物业催缴长期拖欠的物业费D.组织业主参与“物业开放日”活动答案：B（物业费调整需业主大会决定，网格员不参与制定）20.网格员在整理“网格矛盾纠纷台账”时，应包含的核心信息不包括？A.纠纷类型（邻里、物业等）B.调解人员姓名及职务C.双方当事人的收入情况D.调解结果（成功/失败/持续跟进）答案：C（收入情况与纠纷调解无直接关联，无需记录）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.白山市浑江区网格员需重点掌握的网格基础信息包括？A.60岁以上老年人数量及健康状况B.出租房屋数量及承租人信息C.商铺营业执照注册时间D.残疾人家庭帮扶需求答案：ABD（商铺注册时间非基础信息，重点是经营类型和安全隐患）2.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有？A.在网格微信群转发公安部门发布的诈骗案例B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装流程C.联合社区民警在小区广场开展“反诈知识问答”活动D.在楼道张贴“陌生电话勿轻信”的手写标语答案：ABCD（多种形式结合，覆盖不同群体）3.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，正确的处理步骤包括？A.记录时间、地点、气味特征B.立即联系生态环境局浑江分局C.拍摄现场视频（含企业名称标识）D.在“浑江智慧社区”APP中选择“生态环境”类别上报答案：ACD（需先通过系统上报，由社区或街道对接专业部门，非直接联系分局）4.网格员在组织“网格居民议事会”时，需遵循的原则有？A.问题导向，聚焦网格内公共事务B.平等参与，保障不同意见表达C.结果公开，及时公示协商结论D.决策主导，确保议题符合社区规划答案：ABC（网格员是组织者，非决策主导者）5.以下属于网格员“信息采集”工作要求的有？A.人口信息更新周期不超过1个月B.房屋信息变动后24小时内录入系统C.重点场所（如餐馆、药店）信息每季度复核1次D.流动人员信息在入住后3日内采集答案：ABCD（均符合《白山市社区网格化服务管理细则》要求）6.网格员在处理“居民投诉垃圾清运不及时”问题时，需落实的工作有？A.核实投诉时间、具体位置（如1号楼2单元垃圾桶）B.联系环卫部门确认当日清运计划C.向投诉居民反馈处理进展（如“已联系环卫，今日17:00前清理”）D.在台账中记录“垃圾清运问题-已协调-待跟进”答案：ABCD（需全流程记录并反馈）7.网格员需关注的“网格安全隐患”包括？A.楼道内电动车违规充电B.商铺消防栓被货物遮挡C.老年人使用的老旧电器D.小区围墙破损缺口答案：ABCD（均涉及公共安全）8.网格员与社区民警协作的场景包括？A.联合走访刑满释放人员B.协助排查出租屋治安隐患C.参与小区“平安夜巡”活动D.调解因停车引发的治安纠纷答案：ABCD（均属于“网格+警格”联动内容）9.网格员在“疫情防控常态化”中需承担的任务有？A.动态更新网格内重点地区返浑人员信息B.指导居民正确使用“吉事办”健康码C.组织网格内居民参加核酸检测演练D.对未接种疫苗的居民进行强制接种答案：ABC（不得强制接种，需宣传引导）10.网格员撰写“网格月度工作总结”时，应包含的内容有？A.信息采集完成率（如98%）B.矛盾纠纷调解数量及成功率（如5起/成功4起）C.群众反映突出问题及解决情况（如“1号楼电梯故障-已修复”）D.下月重点工作计划（如“开展独居老人健康排查”）答案：ABCD（需涵盖数据、成果、问题和计划）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订合作协议。（）答案：×（网格员无签约权限，需社区或街道授权）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过“浑江智慧社区”APP上报，并同步电话通知社区值班人员。（）答案：√（符合《白山市网格化应急管理规定》）3.网格员在入户时，若居民拒绝开门，可通过物业调取监控查看屋内情况。（）答案：×（监控涉及隐私，需经居民同意或司法程序）4.网格内“困难家庭”的认定由网格员直接审核批准。（）答案：×（需社区初审、街道复审、民政部门审批）5.网格员发现未成年人独自在小区玩耍至深夜，应联系其父母并告知注意监护责任，无需上报。（）答案：×（需记录并上报社区，预防未成年人走失或受侵害）6.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（信息需严格保密，禁止用于非社区服务用途）7.网格内商铺装修噪音扰民，网格员应首先联系环保部门检测噪音分贝。（）答案：×（应先协调商铺调整施工时间，必要时联系城管部门）8.网格员需每月向居民公示网格内公共事务处理情况（如物业费使用、维修资金申请）。（）答案：√（符合“社区事务公开”要求）9.网格员在“反诈宣传”中，可将居民的通讯方式提供给公安部门用于精准预警。（）答案：√（经居民同意后可提供，属于合法协助）10.网格内“流浪乞讨人员”的救助工作由网格员直接负责送医送站。（）答案：×（需联系民政部门或救助站，网格员协助引导）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：浑江区通沟街道某网格内，65岁独居老人赵大爷（有轻度阿尔茨海默症）近日多次在凌晨敲邻居家门，称“有人偷东西”，但经核实无异常。邻居王女士（32岁，有2岁幼儿）投诉“影响家人休息”，要求社区处理。网格员小李已上门走访赵大爷，发现其家中杂乱，冰箱内有过期食品，且赵大爷记不清子女联系方式。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.核实基础信息：通过社区户籍台账或公安系统查询赵大爷子女联系方式（依据《吉林省社区治理促进条例》第21条“网格员应掌握网格内特殊群体亲属信息”）；联系子女说明情况，要求其增加陪伴或委托照护（依据《老年人权益保障法》第18条“赡养人应履行照料义务”）。2.解决当前纠纷：与王女士沟通，解释赵大爷患病情况，争取理解；建议王女士夜间关闭门窗或使用隔音措施，同时承诺尽快解决根源问题（依据《民法典》第288条“相邻权需相互体谅”）。3.落实照护措施：联系社区养老专干，评估赵大爷是否符合“居家适老化改造”或“日间照料”服务条件（依据《白山市养老服务体系建设实施方案》）；协调社区志愿者每日上门送餐、检查安全（依据《浑江区社区志愿服务管理办法》）。4.长期跟踪关注：将赵大爷纳入“重点关怀台账”，每周至少2次走访，记录精神状态和生活需求；每月与子女沟通照护进展，必要时联系街道民政科介入协调（依据《吉林省社区网格化服务管理细则》第17条“特殊群体动态管理”）。案例2：2025年3月，浑江区新建社区“阳光小区”因开发商未完成消防设施验收，导致200余户居民无法办理房产证。部分业主聚集在小区门口拉横幅抗议，要求“3日内解决房产证问题”。网格员小张第一时间到达现场。问题：假设你是网格员小张，应如何应对？请说明具体措施及注意事项。答案：应对措施及注意事项：1.现场稳控：保持冷静，主动与业主代表沟通，表明“社区将全力协调”，引导业主选派3-5名代表到社区会议室协商（避免群体聚集扩大矛盾）；同时观察是否有过激行为，若出现堵路、破坏公共设施等情况，立即联系社区民警到场（依据《突发事件应对法》第28条“优先保障公共安全”）。2.信息核实：向业主代表了解具体诉求（房产证办理受阻的具体原因、开发商承诺时间等）；联系社区工作人员调取开发商与业主签订的购房合同、消防验收相关文件（核实法律依据）；同步对接街道城建科，确认消防验收未通过的具体问题（如设施未安装、验收材料缺失）。3.协调处理：组织开发商、业主代表、街道城建科召开协调会，明确开发商整改责任（如“10日内完成消防设施安装”）、整改期间的补偿方案（如减免物业费）；若开发商推诿，建议业主通过法律途径起诉（依据《城市房地产开发经营管理条例》第32条“未经验收不得交付使用”）。4.反馈跟进：将协调结果通过小区公告、网格微信群向全体业主公示，明确后续时间节点（如“3月15日前提交验收材料”）；每日跟进开发商整改进度，及时向业主反馈；若超过承诺期限未解决，协助业主收集证据向区住建局投诉（依据《白山市房地产领域矛盾纠纷化解机制》）。注意事项：避免承诺“3日内解决”等无法实现的时间节点；不偏袒任何一方，保持中立；全程记录沟通内容，留存影像资料以备核查。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员