云网服务协议书

云网服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（服务使用方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有提供云网服务的专业能力和资源，乙方有使用云网服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就乙方向甲方购买云网服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）云网服务具体描述1.云计算服务甲方为乙方提供基于云计算技术的计算资源，包括但不限于虚拟服务器、存储资源等。乙方可根据自身业务需求灵活配置计算资源，以满足不同阶段的业务发展需求。云计算服务应具备高可用性和可靠性，确保乙方业务系统的稳定运行。甲方应提供冗余的硬件设备和备份机制，保障数据的安全性和完整性，在出现硬件故障或其他异常情况时，能够迅速切换到备用资源，保证服务的连续性。2.网络服务甲方负责构建和维护高速稳定的网络环境，为乙方提供网络接入服务，包括但不限于固定带宽接入、专线接入等方式，确保乙方能够快速、顺畅地访问互联网及开展内部业务通信。网络服务应具备良好的扩展性，能够根据乙方业务增长适时调整网络带宽，满足乙方不断变化的网络需求。同时，甲方应提供网络安全防护措施，如防火墙、入侵检测系统等，防范网络攻击和恶意软件入侵，保障乙方网络安全。（二）服务质量标准1.云计算服务的响应时间应在[X]分钟以内（紧急故障情况除外），对于一般性故障，甲方应在[X]小时内恢复服务；对于紧急故障，应在[X]分钟内采取应急措施，尽量缩短故障影响时间，并在[X]小时内恢复正常服务。2.网络服务的网络可用性应不低于[X]%，网络丢包率应不高于[X]%，网络延迟应控制在[X]毫秒以内。甲方应定期对网络性能进行监测和评估，及时发现并解决潜在的网络问题，确保网络服务质量稳定可靠。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利根据本协议约定，向乙方收取云网服务费用。在乙方违反本协议约定时，有权采取相应措施，要求乙方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和质量标准，为乙方提供稳定、可靠的云网服务。–负责云网服务系统的建设、维护、升级和优化，确保服务的正常运行。定期对服务系统进行检查、维护和备份，及时处理系统故障和安全漏洞，保障乙方数据安全和业务正常开展。–设立专门的客户服务团队，为乙方提供7×24小时的技术支持服务。乙方在使用云网服务过程中遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式联系甲方客服团队，甲方应及时响应并解决乙方提出的问题。–向乙方提供详细的服务文档，包括但不限于服务手册、操作指南、技术白皮书等，帮助乙方了解和使用云网服务。同时，定期向乙方提供服务报告，告知乙方服务运行情况、性能指标等信息。–未经乙方书面同意，不得将本协议项下的云网服务转包或分包给第三方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的云网服务。有权要求甲方按照服务质量标准提供服务，对甲方提供的服务不满意时，有权提出改进意见和建议。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付云网服务费用。配合甲方进行服务的开通、测试和验收工作，提供必要的协助和信息。在使用云网服务过程中，按照甲方提供的操作指南和规范进行操作，不得擅自更改或破坏服务系统的配置和设置。妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时通知甲方，并采取相应措施防止损失扩大。对甲方提供的技术支持和服务信息予以保密，不得向任何第三方泄露。同时，应确保自身业务活动符合法律法规和本协议约定，不得利用云网服务从事违法违规行为。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的云网服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用包含云计算服务费用、网络服务费用以及相关的技术支持和维护费用等，但不包括因乙方超出本协议约定的服务使用量而产生的额外费用。2.服务费用的计算依据为乙方实际使用的云网服务资源数量和服务时长，具体计算方式如下：云计算服务费用：根据乙方使用的虚拟服务器数量、存储容量等资源情况，按照每[具体资源单位][X]元的标准计算。网络服务费用：按照乙方选择的网络接入方式和带宽大小，每月固定收取网络接入费用[X]元，同时根据乙方实际使用的网络流量情况，按照每[流量单位][X]元的标准收取流量费用。技术支持和维护费用：按照服务费用总额的[X]%计算，作为甲方为乙方提供技术支持和维护服务的费用。（二）支付方式1.乙方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向甲方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余服务费用应在每年服务期开始前的[X]个工作日内支付完毕。甲方应在收到乙方支付款项后的[X]个工作日内，向乙方开具合法有效的发票。3.乙方应通过银行转账、支票等双方认可的方式向甲方支付服务费用，甲方银行账户信息如下：开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]户名：[甲方公司全称]四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止，为期[X]年。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。如需终止协议，双方应提前[X]个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用这些信息。2.本条款所指的保密信息包括但不限于：甲方提供云网服务过程中涉及的技术方案、系统架构、数据信息等；乙方的业务数据、客户信息、财务状况等。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失难以计算，违约方应按照本协议服务费用总额乘以违约行为对对方业务造成影响的比例向对方支付赔偿金。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供云网服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应根据乙方实际损失情况确定，包括但不限于业务中断造成的经济损失、数据丢失或损坏导致的修复费用等。2.如甲方未按时响应乙方的技术支持请求或未及时解决服务故障，影响乙方业务正常开展的，每逾期一天，甲方应按照服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的未履行部分服务费用，同时甲方应按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.甲方未经乙方书面同意，将本协议项下的云网服务转包或分包给第三方的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部服务费用，同时甲方应按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。甲方还应承担转包或分包行为给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停云网服务，直至乙方支付全部费用及违约金。如因乙方逾期支付导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担赔偿责任。2.乙方擅自更改或破坏服务系统的配置和设置，导致云网服务出现故障或性能下降的，乙方应负责恢复系统原状，并承担因此给甲方造成的全部损失。同时，乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。3.乙方将账号转借他人使用或因自身原因导致账号被盗用，未及时通知甲方并采取措施防止损失扩大的，乙方应承担由此产生的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。4.乙方利用云网服务从事违法违规行为，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。甲方有权解除本协议，并要求乙方立即停止违法行为。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权