防城港市东兴市2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

防城港市东兴市2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在进行日常巡查时，发现某居民楼的消防通道被杂物堆积，影响了消防安全。此时，网格员首先应该采取的措施是（）A.自行清理杂物B.联系消防部门C.告知居民清理杂物D.向社区领导汇报答案：C。网格员发现问题后，应先与相关居民沟通，让居民自行清理杂物，这是最直接和初步的处理方式。自行清理可能会引发与居民的矛盾，联系消防部门和向社区领导汇报应在告知居民无效等后续情况下进行。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.协助开展社区活动D.参与城市规划答案：D。社区网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、协助开展社区活动等，而参与城市规划不属于其职责范围。3.某社区发生了一起邻里纠纷，双方情绪激动。网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷原因B.制止双方争吵C.提出解决方案D.记录纠纷情况答案：B。在双方情绪激动的情况下，首要任务是制止争吵，避免矛盾进一步激化，为后续了解情况和解决问题创造条件。4.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：D。采集信息时要保证真实性、全面性，同时要对居民信息保密，随意性不符合采集信息的要求。5.社区内有一位独居老人，身体状况不佳。网格员应重点关注老人的（）A.经济收入B.社交活动C.健康状况D.兴趣爱好答案：C。对于身体状况不佳的独居老人，网格员最应关注其健康状况，以保障老人的基本生活和安全。6.当网格员发现社区内存在非法传销活动时，应该（）A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，当作没看见C.及时向公安机关报告D.自行进行调查处理答案：C。非法传销活动具有一定的危险性，网格员不具备直接处理的能力，应及时向公安机关报告。7.社区网格员在工作中应与社区居民建立良好的关系，其主要目的是（）A.方便自己开展工作B.获得居民的好评C.为居民谋取利益D.促进社区和谐发展答案：D。与居民建立良好关系，最终目的是促进社区的和谐发展，方便工作开展、获得好评等都是过程中的表现，为居民谋取利益也是促进社区和谐发展的一部分。8.以下哪种情况不属于社区安全隐患（）A.小区内路灯损坏B.居民楼电梯正常运行C.消防设施老化D.楼道内电线杂乱答案：B。居民楼电梯正常运行不属于安全隐患，而路灯损坏、消防设施老化、楼道内电线杂乱都可能对居民的生命财产安全造成威胁。9.网格员在调解邻里纠纷时，应秉持的原则是（）A.偏袒一方B.以和为贵C.强制执行D.不管不问答案：B。调解邻里纠纷要以和为贵，公正公平地处理，不能偏袒一方，也不能强制执行，更不能不管不问。10.社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现某店铺门前垃圾堆积。网格员应（）A.要求店铺自行清理B.自己帮忙清理C.联系环卫部门清理D.置之不理答案：A。首先应要求店铺自行清理门前垃圾，这是店铺应尽的责任。自己帮忙清理不是主要方式，联系环卫部门应在店铺不配合等情况下进行，置之不理不符合网格员的职责。11.为了提高社区居民的安全意识，网格员可以采取的措施是（）A.张贴安全宣传海报B.自己进行安全知识讲解C.组织安全演练D.以上都是答案：D。张贴安全宣传海报、进行安全知识讲解、组织安全演练等都是提高居民安全意识的有效措施。12.社区内有一个建筑工地，施工噪音影响了居民的正常生活。网格员应该（）A.让居民自行与工地协商B.要求工地立即停止施工C.了解施工时间和噪音情况，与工地沟通协调D.向环保部门投诉答案：C。网格员应先了解情况，与工地进行沟通协调，在协调无效的情况下再考虑向相关部门投诉，让居民自行协商可能效果不佳，要求工地立即停止施工过于强硬。13.网格员在采集社区企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业名称B.企业员工的个人隐私信息C.企业经营范围D.企业联系方式答案：B。采集企业信息时，企业员工的个人隐私信息不属于采集范围，应保护员工的隐私。14.社区内举办文化活动，网格员的职责不包括（）A.宣传活动信息B.维持活动秩序C.决定活动内容D.协助活动组织答案：C。网格员可以宣传活动信息、维持活动秩序、协助活动组织，但决定活动内容通常不是网格员的职责。15.当网格员发现社区内有流浪动物时，应该（）A.直接捕杀B.联系动物保护组织或相关部门处理C.收养流浪动物D.驱赶流浪动物答案：B。直接捕杀和驱赶流浪动物不是合适的处理方式，收养流浪动物超出了网格员的工作范围，应联系动物保护组织或相关部门处理。16.社区网格员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民争吵B.放弃工作C.耐心解释，说明工作意义D.威胁居民答案：C。遇到居民不配合时，要耐心解释，说明工作的意义和重要性，与居民争吵、放弃工作、威胁居民都不是正确的处理方式。17.以下哪种行为符合社区网格员的职业道德规范（）A.接受居民的礼品B.泄露居民信息C.认真履行职责D.对工作敷衍了事答案：C。认真履行职责符合职业道德规范，接受居民礼品、泄露居民信息、对工作敷衍了事都违反了职业道德。18.社区内有一位居民反映家中水管破裂，网格员应（）A.自己去修理水管B.联系物业或专业维修人员C.让居民自己解决D.拖延处理答案：B。网格员不具备修理水管的专业技能，应联系物业或专业维修人员，让居民自己解决和拖延处理都不合适。19.为了提升社区网格员的业务能力，应该（）A.定期参加培训B.不学习新知识C.只凭经验工作D.不与同事交流答案：A。定期参加培训可以不断提升业务能力，不学习新知识、只凭经验工作、不与同事交流都不利于能力的提升。20.社区网格员在进行人口普查信息采集时，要确保信息的（）A.及时性B.准确性C.完整性D.以上都是答案：D。人口普查信息采集要保证及时性、准确性和完整性。21.社区内有一个露天市场，卫生状况较差。网格员应（）A.要求市场管理人员加强卫生管理B.自己打扫市场卫生C.关闭市场D.不管不问答案：A。应要求市场管理人员加强卫生管理，自己打扫卫生不是主要方式，关闭市场过于极端，不管不问不符合职责。22.当网格员发现社区内有违法建筑时，应该（）A.自行拆除违法建筑B.向相关部门报告C.让居民自行拆除D.视而不见答案：B。网格员没有拆除违法建筑的权力，应向相关部门报告，让居民自行拆除可能效果不佳，视而不见不符合职责。23.社区网格员在工作中要注重沟通技巧，以下沟通方式正确的是（）A.大声指责居民B.耐心倾听居民诉求C.打断居民说话D.不回应居民问题答案：B。耐心倾听居民诉求是正确的沟通方式，大声指责居民、打断居民说话、不回应居民问题都不利于与居民的沟通。24.社区内开展垃圾分类宣传活动，网格员的工作不包括（）A.发放宣传资料B.讲解垃圾分类知识C.监督居民分类投放D.决定垃圾分类标准答案：D。决定垃圾分类标准通常不是网格员的工作，网格员可以发放宣传资料、讲解知识、监督投放。25.网格员在采集社区内老年人信息时，要特别关注（）A.老年人的娱乐活动B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的经济收入答案：B。对于老年人，要特别关注其健康状况和生活需求，娱乐活动、社交圈子、经济收入也是关注内容，但不是最关键的。26.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.组织居民疏散B.灭火C.等待消防部门D.逃离现场答案：A。发生火灾时，首要任务是组织居民疏散，保障居民生命安全。网格员不具备灭火的专业能力，等待消防部门和逃离现场都不是正确的做法。27.社区网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.及时回应，认真处理B.拖延时间，不处理C.只记录不处理D.对投诉居民进行指责答案：A。处理居民投诉要及时回应，认真处理，拖延时间、只记录不处理、指责投诉居民都不符合要求。28.为了促进社区文化建设，网格员可以（）A.组织文化活动B.破坏社区文化设施C.阻止居民参与文化活动D.不关心社区文化建设答案：A。组织文化活动可以促进社区文化建设，破坏文化设施、阻止居民参与活动、不关心文化建设都不利于社区文化的发展。29.社区内有一位居民患有精神疾病，网格员应（）A.歧视该居民B.关注其病情和生活情况，协助家属做好管理C.远离该居民D.泄露其病情信息答案：B。要关注患有精神疾病居民的病情和生活情况，协助家属做好管理，歧视、远离、泄露病情信息都是不正确的做法。30.社区网格员在工作中要不断总结经验，其目的是（）A.为了获得奖励B.提高工作效率和质量C.应付上级检查D.让自己更轻松答案：B。总结经验的目的是提高工作效率和质量，获得奖励、应付上级检查、让自己更轻松都不是主要目的。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、安全巡查、政策宣传都是社区网格员的主要工作内容。2.在处理社区邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.借助第三方力量D.强制一方妥协答案：ABC。处理邻里纠纷要倾听双方诉求，公平公正调解，必要时可以借助第三方力量，强制一方妥协不利于纠纷的解决。3.社区网格员在采集信息时，应采集的信息类型有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境卫生信息答案：ABCD。人口信息、房屋信息、企业信息、环境卫生信息等都属于网格员需要采集的信息类型。4.为了保障社区居民的安全，网格员应重点巡查的区域有（）A.消防通道B.建筑工地C.老旧房屋D.网吧答案：ABCD。消防通道、建筑工地、老旧房屋、网吧等都是容易存在安全隐患的区域，需要重点巡查。5.社区网格员在开展工作时，应具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.专业知识答案：ABCD。责任心、沟通能力、应变能力、专业知识都是网格员应具备的素质。6.社区内举办活动时，网格员可以承担的任务有（）A.活动策划B.宣传推广C.现场组织D.活动总结答案：ABCD。网格员可以参与活动策划、宣传推广、现场组织和活动总结等工作。7.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.及时报告B.协助救援C.维护现场秩序D.逃离现场答案：ABC。发生突发事件时，要及时报告，协助救援，维护现场秩序，逃离现场是不正确的做法。8.社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办政策讲座C.利用社区微信群D.上门宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、举办政策讲座、利用社区微信群、上门宣传等都是宣传政策的有效方式。9.为了提高社区居民对网格员工作的认可度，网格员可以（）A.热情服务居民B.及时解决居民问题C.加强与居民的沟通D.忽视居民需求答案：ABC。热情服务居民、及时解决居民问题、加强与居民的沟通可以提高居民对网格员工作的认可度，忽视居民需求会降低认可度。10.社区网格员在处理居民矛盾时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人D.大事化小答案：ABC。处理居民矛盾要依法依规、公平公正、尊重当事人，大事化小不是处理矛盾的原则，要根据实际情况处理。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。网格员有义务保护居民的个人信息，不能随意泄露。2.只要发现社区内有问题，网格员就应该立即自行处理。（）答案：错误。有些问题网格员不具备处理能力，应根据情况采取合适的处理方式，如报告相关部门等。3.社区网格员不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与多个部门协作，共同解决社区问题。4.为了完成任务，网格员可以在采集信息时编造数据。（）答案：错误。采集信息要保证真实性，不能编造数据。5.社区网格员在调解纠纷时可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。调解纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。6.遇到居民不配合工作，网格员可以放弃工作。（）答案：错误。要耐心与居民沟通，不能轻易放弃工作。7.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（）答案：错误。大事小事都要关注，小事处理不好可能会引发大问题。8.网格员在工作中不需要学习新的知识和技能。（）答案：错误。需要不断学习新的知识和技能，以适应工作的变化和需求。9.社区内的所有活动都由网格员来组织。（）答案：错误。网格员可以协助组织活动，但不是所有活动都由网格员组织。10.网格员发现安全隐患后，只要报告了就不用再关注后续处理情况。（）答案：错误。要关注后续处理情况，确保安全隐患得到解决。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要职责。答：社区网格员在社区安全管理中的主要职责包括：-安全巡查：对社区内的消防通道、建筑工地、老旧房屋、网吧等重点区域进行定期巡查，及时发现安全隐患，如消防设施老化、电线杂乱、施工违规等。-信息一旦发现安全隐患或安全事故，及时向相关部门报告，确保信息的及时传递。-宣传教育：通过张贴宣传海报、举办讲座、利用社区微信群等方式，向居民宣传安全知识，提高居民的安全意识。-协助处理：在安全事故发生时，协助救援人员开展救援工作，维护现场秩序，疏散居民。-监督整改：对发现的安全隐患，跟踪监督整改情况，确保隐患得到及时消除。2.谈谈社区网格员如何做好与社区居民的沟通工作。答：社区网格员做好与社区居民的沟通工作可以从以下几个方面入手：-态度热情：以热情的态度对待居民，让居民感受到温暖和尊重，建立良好的沟通基础。-耐心倾听：认真倾听居民的诉求和意见，不要打断居民说话，让居民充分表达自己的想法。-公平公正：在处理居民问题时，要公平公正，不偏袒任何一方，让居民感受到公平正义。-语言恰当：使用恰当的语言与居民沟通，避免使用生硬、冷漠的语言，尽量用通俗易懂的语言表达。-及时反馈：对居民反映的问题，要及时给予反馈，让居民知道问题的处理进度和结果。-借助多种渠道：除了面对面沟通，还可以利用社区微信群、电话等渠道与居民沟通，方便快捷。-尊重居民：尊重居民的隐私和个人选择，不强行干涉居民的生活。-持续沟通：与居民保持持续的沟通，定期回访，了解居民的需求和意见，不断改进工作。五、案例分析题（20分）某社区网格员在日常巡查中发现，小区内有一家新开的火锅店，存在严重的油烟排放问题，导致周围居民的生活受到了很大影响，居民们纷纷向网格员投诉。1.请分析网格员应采取的处理步骤。答：网格员应采取以下处理步骤：-现场核实：网格员应第一时间到现场进行核实，查看油烟排放的具体情况，包括油烟的浓度、排放时间