镇江市京口区2025年网格员考试题库(含答案)

镇江市京口区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是：A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制清除C.登记隐患信息并上报社区D.张贴通知要求居民3日内自行处理答案：C解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现隐患后应先记录并上报社区，由社区协调相关部门处理，不可越权操作。2.京口区某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责组织实施，其正确工作流程应为：①制定活动方案②联系派出所民警③统计参与居民名单④总结活动效果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：活动组织需先制定方案（明确时间、形式），再联系专业力量（派出所民警），后统计参与人员，最后总结效果。3.根据《京口区社区网格管理办法（试行）》，网格员对网格内常住人口信息的动态更新频率应为：A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：办法第十条明确要求网格员每月至少对常住人口信息进行1次动态核查，确保数据准确性。4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，正确的处置流程是：A.立即联系物业维修→安抚老人情绪→上报社区备案B.安抚老人情绪→联系物业维修→协助老人转移至安全区域→上报社区C.协助老人转移→联系物业→安抚情绪→上报D.拍照取证→联系物业→等待维修→上报答案：B解析：突发民生事件需优先保障居民安全（安抚情绪、转移至安全区域），再协调资源解决问题（联系物业），最后完成信息闭环（上报社区）。5.网格员在走访中发现某商铺未悬挂营业执照，且存在超范围经营行为，应向哪个部门上报？A.市场监督管理局B.城市管理局C.应急管理局D.消防救援大队答案：A解析：营业执照管理及超范围经营属于市场监督管理部门职责。6.京口区推行“网格+党建”工作模式，网格员在协助社区党组织开展工作时，重点任务不包括：A.收集党员参与社区服务的表现B.组织非党员居民加入党组织C.排查流动党员信息D.协助筹备党员大会答案：B解析：党员发展需遵循党章规定程序，网格员无权限组织居民入党，仅协助信息收集与活动筹备。7.某网格内发生邻里纠纷，一方居民情绪激动，网格员介入调解时应首先：A.明确双方责任B.隔离冲突双方C.记录纠纷起因D.提出解决方案答案：B解析：调解初期需控制现场局势，隔离冲突方避免矛盾升级，再开展后续工作。8.根据《江苏省社区网格服务管理条例》，网格员不得泄露的居民信息不包括：A.家庭收入B.健康状况C.户籍地址D.参加社区活动情况答案：D解析：条例第二十三条规定，网格员需保护居民隐私，家庭收入、健康状况、户籍地址属于敏感信息，参加社区活动情况为公开参与记录，不在保密范围。9.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应提醒其在几日内到派出所办理？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：《江苏省流动人口居住管理办法》第九条规定，流动人口需自到达居住地之日起7日内办理居住登记。10.冬季巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，网格员应：A.当场拆除设备B.告知租户存在一氧化碳中毒风险，要求立即停用并更换C.记录后上报社区，由社区联系燃气公司处理D.拍照留存，无需其他操作答案：B解析：网格员需履行安全宣传职责，发现明显安全隐患应第一时间告知当事人风险并督促整改，同时上报社区备案。11.京口区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是：A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.结果执行方答案：B解析：网格议事会由居民代表、物业、相关部门参与，网格员负责记录议题、协调沟通，不主导决策。12.某居民咨询“京口惠民保”参保条件，网格员应依据哪份文件回答？A.《京口区基本医疗保险实施细则》B.《镇江市商业补充医疗保险管理办法》C.《京口区2025年度“京口惠民保”参保指南》D.《江苏省城乡居民医疗保障条例》答案：C解析：“京口惠民保”为区级定制保险，具体参保条件以当年发布的区级参保指南为准。13.网格员在巡查中发现某工地夜间施工噪音扰民，应联系哪个部门处理？A.生态环境局B.住房和城乡建设局C.公安局D.城市管理局答案：D解析：根据《镇江市环境噪声污染防治条例》，建筑施工噪声扰民由城管部门负责查处。14.某网格内有一名精神障碍患者，网格员的重点服务内容不包括：A.定期走访了解其生活状况B.协助家属联系社区康复机构C.监测其服药及情绪波动情况D.公开其病情信息提醒周边居民答案：D解析：精神障碍患者隐私受法律保护，网格员不得公开其病情信息。15.网格员需协助社区完成年度人口普查数据复核，复核重点不包括：A.新生儿未落户情况B.死亡人口未销户情况C.空挂户居住现状D.居民宗教信仰信息答案：D解析：人口普查主要统计户籍、居住、就业等基本信息，宗教信仰不属于普查范围。16.某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程正确的是：①现场核实损坏数量②联系市政部门维修③在网格群反馈进展④记录问题台账A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A解析：需先核实情况（①），再记录台账（④），然后协调维修（②），最后向居民反馈（③）。17.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，应重点强调的内容是：A.社区历史文化B.垃圾分类要求C.小区停车位分配D.物业费缴纳标准答案：B解析：文明城市创建涉及环境卫生、公共秩序等，垃圾分类是重点宣传内容。18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心接种疫苗C.记录事件经过D.处罚犬主违法行为答案：D解析：行政处罚需由公安或城管部门实施，网格员无处罚权限。19.网格员使用“京口区网格化管理平台”录入信息时，应遵循的原则是：A.每日下班前集中录入B.发现问题后24小时内录入C.现场采集后即时录入D.每周五统一录入答案：C解析：平台使用规范要求信息“即采即录”，确保数据实时性。20.社区要求网格员开展“困难家庭帮扶需求”排查，需重点关注的家庭类型不包括：A.低保边缘家庭B.残疾人士家庭C.新就业大学生家庭D.独居高龄老人家庭答案：C解析：困难家庭帮扶主要针对低保、残疾、高龄独居等特殊群体，新就业大学生一般不在此列。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.网格员在疫情防控常态化工作中应承担的职责包括：A.排查网格内重点地区返京人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.组织网格内全员核酸检测D.宣传疫苗接种政策答案：ABD解析：全员核酸检测由社区统一组织，网格员协助维持秩序，而非组织实施。2.京口区网格员需掌握的基础技能包括：A.使用网格化管理信息平台B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.简单的矛盾调解技巧D.医疗急救技术（如心肺复苏）答案：ABC解析：医疗急救属于专业技能，网格员需掌握基础应急处理（如止血、包扎），但不要求心肺复苏等高级技术。3.网格内“重点关注人群”包括：A.刑满释放人员B.失独家庭C.企业高管D.留守儿童答案：ABD解析：重点关注人群指需要特殊关怀或存在潜在风险的群体，企业高管不属于此范畴。4.网格员在安全隐患排查中需重点检查的场所包括：A.餐饮场所燃气管道B.居民楼电动车充电区域C.社区老年活动室D.闲置待拆迁房屋答案：ABD解析：老年活动室属于正常活动场所，无特殊安全隐患时无需重点检查。5.网格员开展“政策宣传”时，可采用的方式有：A.入户发放宣传手册B.在网格微信群推送图文链接C.在社区公告栏张贴海报D.邀请专家开展专题讲座答案：ABCD解析：四种方式均为常见且有效的宣传手段。6.根据《京口区社区网格员考核办法》，考核指标包括：A.信息采集准确率B.问题解决率C.居民满意度D.个人学历水平答案：ABC解析：考核侧重工作实绩，学历水平不作为考核指标。7.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.商铺内存放大量烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖脱落C.小区绿化树木枯枝D.租户深夜大声争吵答案：AB解析：存放烟花爆竹（危险品）、外墙瓷砖脱落（高空坠物风险）属于紧急隐患，需立即上报；枯枝、争吵可纳入日常处理。8.网格员在协助社区组织“我们的节日·端午”活动时，应做好的准备工作包括：A.统计参与居民人数B.采购活动物资（糯米、粽叶等）C.联系志愿者维持秩序D.制定活动安全预案答案：ABCD解析：活动组织需全面准备，包括人员统计、物资采购、秩序维护和安全保障。9.网格内“流动摊贩管理”涉及的部门有：A.城市管理局B.市场监督管理局C.生态环境局D.公安局答案：AB解析：城管负责占道经营管理，市场监管负责食品卫生检查，生态环境局（噪音、油烟）和公安局（治安）一般不直接参与日常管理。10.网格员在“民生服务”中可提供的帮助包括：A.协助老人申请高龄补贴B.代居民到政务中心办理身份证C.指导失业人员填写就业登记表D.为困难家庭联系爱心企业捐赠答案：ACD解析：身份证办理需本人到场，网格员不可代办，但可协助准备材料。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将网格内居民信息提供给房产中介用于精准推广。（×）解析：居民信息受法律保护，网格员不得泄露。2.发现网格内有人散发邪教宣传资料，应立即上前制止并没收材料。（√）解析：邪教活动属违法，网格员有权制止并上报公安。3.网格员巡查时只需关注重点区域，普通居民户无需入户走访。（×）解析：需定期全面走访，确保信息全覆盖。4.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并发表决策意见。（×）解析：网格员协助组织会议，不参与决策。5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入裁决双方责任。（×）解析：劳资纠纷需由劳动仲裁部门处理，网格员可协助调解。6.冬季取暖季，网格员需提醒居民注意用电安全，避免使用大功率电器。（√）解析：安全宣传是网格员职责。7.网格员可以在网格微信群发布未经核实的疫情防控通知。（×）解析：需发布官方信息，不可传播不实消息。8.某居民投诉楼上漏水，网格员应先联系楼上住户核实情况，再协调维修。（√）解析：需确认责任方后再处理。9.网格内流浪猫数量增多，网格员应自行组织捕捉并放生。（×）解析：需联系动物保护部门处理。10.网格员的工作日志只需记录问题，无需记录解决过程。（×）解析：日志需完整记录问题发现、处理、结果全流程。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：京口区大市口街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因子女在外地工作，近日因高血压复发在家摔倒，被网格员小王巡查时发现。小王拨打120后，张奶奶被送医治疗，目前已出院但需每日服药。问题：（1）小王在发现张奶奶摔倒时的正确处置步骤是什么？（5分）（2）张奶奶出院后，小王应采取哪些后续服务措施？（10分）答案：（1）处置步骤：①立即查看张奶奶情况（是否意识清醒、有无外伤）；②拨打120并说明具体地址、老人症状；③联系张奶奶子女告知情况；④在现场陪同等待救护车，保持老人情绪稳定；⑤记录事件发生时间、地点、处置过程，上报社区备案。（2）后续措施：①每日至少1次入户或电话回访，了解张奶奶身体恢复情况及用药需求；②协助联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期上门测血压、指导用药；③与张奶奶子女沟通，建议安装智能手环（具备跌倒报警功能）或紧急呼叫按钮；④动员社区志愿者组成“结对帮扶小组”，提供买菜、取药等日常帮助；⑤在网格群发起“关爱独居老人”倡议，组织居民定期探访；⑥将张奶奶纳入网格“重点关注人群”，更新服务台账，每月评估需求变化。案例2：谏壁街道某网格内，某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，声称要堵路抗议。网格员小李接到投诉后介入处理。问题：（1）小李应如何处理居民情绪？（5分）（2）小李应如何推动问题解决？（10分）答案：（1）情绪处理：①立即到现场与居民沟通，表明“会全力协调解决”的态度；②倾听居民诉求，记录具体受影响楼栋、严重程度；③解释堵路抗议的违法性及可能后果，引导通过合理途径解决；④承诺24小时内反馈处理进展，稳定居民情绪。（2）问题解决：①联系物业核实化粪池堵塞原因（是否因管道老