枣庄市台儿庄区2025年网格员考试题库及答案

枣庄市台儿庄区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《枣庄市网格化服务管理条例》，台儿庄区网格员的主要职责不包括（）A.采集基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.开展安全生产执法检查D.宣传法律法规和政策答案：C（解析：网格员无行政执法权，安全生产检查以巡查上报为主）2.台儿庄区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管漏水，网格员正确的处理流程是（）A.立即自行购买水管配件维修B.联系社区物业或市政维修部门，全程跟踪处理C.记录问题后告知老人自行联系维修D.上报街道应急办等待统一处理答案：B（解析：网格员应发挥协调作用，联系专业部门并跟进结果）3.依据《山东省社会信用条例》，网格员在采集居民信用信息时，错误的做法是（）A.仅采集与社区服务相关的信用信息B.未经本人同意采集婚姻状况信息C.对信息真实性进行初步核实D.及时将信息录入网格化管理平台答案：B（解析：涉及个人隐私的信息需经本人同意方可采集）4.台儿庄古城周边社区发生游客与商户因消费纠纷引发的争吵，网格员到达现场后首先应（）A.直接判定责任方B.隔离双方当事人，稳定情绪C.联系市场监管部门到场D.拍摄视频上传街道备案答案：B（解析：应急处置首要任务是控制现场，防止矛盾升级）5.按照台儿庄区2024年基层治理工作要求，网格员每月至少入户走访的频次是（）A.1次/月B.2次/月C.3次/月D.4次/月答案：B（解析：《台儿庄区网格化服务管理实施细则》明确要求每月至少2次全覆盖走访）6.某社区居民反映楼道内电动车违规充电，网格员应优先采取的措施是（）A.直接没收充电设备B.张贴警示标语C.联系消防部门查处D.入户宣传《高层民用建筑消防安全管理规定》并督促整改答案：D（解析：先宣传教育，再视情况联合执法）7.台儿庄区推行“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）A.社区B.社会工作者C.社区志愿者D.社区企业答案：D（解析：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）8.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后上报公安部门D.要求其立即搬离答案：C（解析：网格员负责信息采集上报，由公安部门依法处理）9.台儿庄区某社区拟开展“运河文化进社区”活动，网格员在组织时不需要重点考虑的是（）A.活动场地的安全性B.居民的参与意愿调查C.邀请媒体宣传报道D.特殊群体（如老年人）的便利措施答案：C（解析：社区活动应以居民需求为核心，媒体宣传非必要环节）10.依据《中华人民共和国反间谍法》，网格员发现可疑人员拍摄军事管理区照片，应（）A.上前阻止并索要相机B.记录人员特征、时间地点后立即拨打110C.拍照取证后发业主群提醒D.联系社区书记汇报后等待处理答案：B（解析：涉及国家安全问题需第一时间报警，避免打草惊蛇）11.台儿庄区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.参与刑事案件侦查D.配合开展反诈宣传答案：C（解析：网格员无侦查权，仅协助基础工作）12.某社区孕妇李女士咨询孕期补贴政策，网格员应（）A.凭记忆告知大概标准B.引导其到街道便民服务中心查询C.登录“爱山东”APP帮其查询具体条款D.告知不属于网格职责范围答案：C（解析：网格员应主动利用数字化工具提供精准服务）13.台儿庄区农村网格中，网格员发现村民在基本农田上搭建养殖棚，正确做法是（）A.当场要求拆除B.上报农业农村部门和自然资源部门C.联系村委会协商补偿D.记录后纳入下月走访重点答案：B（解析：基本农田保护属专业领域，需上报职能部门）14.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容不包括（）A.燃煤取暖设施安全性B.室内通风情况C.子女探视频率D.天然气管道是否老化答案：C（解析：子女探视属家庭隐私，巡查重点是安全隐患）15.依据《枣庄市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）A.因生病请假15天B.群众满意度测评75分C.连续3次未完成信息采集任务D.参与社区志愿服务20小时答案：C（解析：连续3次未完成核心任务属履职不力）16.台儿庄区某社区发生暴雨内涝，网格员在转移群众时应优先考虑（）A.家庭经济困难户B.有车住户（便于自行转移）C.行动不便的老年人和儿童D.房屋面积大的住户（损失大）答案：C（解析：应急转移需优先保障弱势群体）17.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应（）A.以社区登记信息为准B.忽略差异继续录入C.再次入户核实并标注差异原因D.联系居民修改公安系统数据答案：C（解析：信息采集需确保准确性，差异需核实标注）18.社区微信群中出现不实疫情谣言，网格员的正确应对是（）A.直接禁言发布者B.转发官方辟谣信息并提醒居民不信谣C.删除谣言信息后不作说明D.联系网警关闭微信群答案：B（解析：需主动澄清，引导正向舆论）19.台儿庄区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.外卖骑手代表D.社区民警答案：C（解析：议事会成员以居民、组织代表为主，外卖骑手非固定参与主体）20.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）A.分别倾听双方诉求B.引用《中华人民共和国民法典》第288条（相邻权规定）C.要求双方当场签订调解协议D.建议安装隔音设备或调整活动时间答案：C（解析：调解需自愿，不能强制签订协议）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.台儿庄区网格员需掌握的基础信息包括（）A.网格内实有人口（户籍、流动人口）B.重点场所（商铺、企业、学校）C.特殊群体（残疾人、低保户、独居老人）D.地下管网分布（需专业图纸）答案：ABC（解析：地下管网属专业设施，非网格员基础信息采集范围）2.依据《山东省矛盾纠纷多元化解条例》，网格员参与调解时应遵循的原则有（）A.自愿平等B.尊重公序良俗C.依法合理D.偏袒弱势方答案：ABC（解析：调解需中立，不得偏袒）3.台儿庄区农村网格员在秸秆禁烧巡查中，应重点关注（）A.田间地头未清理的秸秆堆B.养殖散户的饲料储备点C.废弃房屋周边的易燃物D.村民红白事焚烧纸钱区域答案：ABCD（解析：所有可能引发焚烧的场景均需关注）4.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返乡人员B.指导居民正确佩戴口罩C.开展疫苗接种宣传动员D.实施封控区域强制隔离答案：ABC（解析：强制隔离属行政强制措施，由相关部门实施）5.台儿庄古城周边网格的特殊管理需求包括（）A.游客与居民的生活矛盾调解B.商铺占道经营巡查C.历史建筑保护宣传D.旅游旺季交通疏导答案：ABCD（解析：古城周边需兼顾旅游管理与居民服务）6.网格员在使用“台儿庄区网格化服务管理平台”时，应遵守的规范有（）A.每日登录更新动态信息B.泄露居民隐私信息需承担法律责任C.上传信息需标注时间、地点、来源D.可以用他人账号登录操作答案：ABC（解析：禁止使用他人账号，需实名操作）7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员的职责包括（）A.统计老年人服务需求B.监督服务机构服务质量C.参与制定膳食计划D.为老人提供医疗护理答案：AB（解析：医疗护理需专业资质，网格员不直接提供）8.台儿庄区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用有（）A.智能门禁系统（人脸/指纹识别）B.高空抛物监控摄像头C.消防栓水压监测传感器D.网格员定位打卡APP答案：ABCD（解析：均属智慧网格常见技术应用）9.网格员在预防未成年人犯罪工作中应做的是（）A.关注单亲家庭子女心理状态B.报告网吧接纳未成年人线索C.参与校园周边治安巡查D.对犯罪未成年人实施社区矫正答案：ABC（解析：社区矫正由司法部门实施）10.台儿庄区“红色网格”建设的具体措施包括（）A.在网格建立党小组B.党员网格员佩戴党徽上岗C.组织党员开展“微心愿”认领D.非党员网格员不得参与党建活动答案：ABC（解析：非党员网格员可参与辅助工作）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义收取居民物业费。（）答案：×（解析：物业费收取属物业企业职责，网格员不得越权）2.台儿庄区网格员服装需统一标识“台儿庄网格”字样。（）答案：√（解析：《台儿庄区网格员管理办法》明确统一着装要求）3.发现网格内企业排放刺鼻气体，网格员应立即拍照取证并拨打12369环保热线。（）答案：√（解析：12369是环保举报专线，网格员需及时上报）4.社区微信群中居民咨询“拆迁补偿标准”，网格员可根据道听途说的信息回复。（）答案：×（解析：需引导至街道拆迁办获取官方信息）5.独居老人突发疾病，网格员应先联系其子女，再拨打120。（）答案：×（解析：应同时拨打120并联系子女，优先保障救治）6.台儿庄区农村网格可将村民小组组长纳入兼职网格员队伍。（）答案：√（解析：鼓励利用本土力量充实网格队伍）7.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（）答案：×（解析：需经居民同意，尊重私人空间）8.台风预警期间，网格员应逐户通知居民关闭门窗，转移阳台物品。（）答案：√（解析：属防灾减灾的基础服务职责）9.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应赔偿受害者医疗费用。（）答案：×（解析：责任主体是犬主，网格员协助调解）10.台儿庄区网格员年度培训时长不得少于40学时。（）答案：√（解析：《山东省社区工作者培训办法》规定专职工作者年培训不少于40学时）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述台儿庄区网格员“六必访”工作要求。答案：（1）困难家庭必访：了解生活需求，协助申请救助；（2）独居老人必访：检查居住安全，关注健康状况；（3）留守儿童必访：关注学习成长，联系监护人；（4）残疾人员必访：核实帮扶政策落实情况；（5）信访重点人员必访：疏导情绪，掌握动态；（6）新入住居民必访：采集基础信息，建立联系。2.列举网格员在预防电信诈骗工作中的具体措施。答案：（1）定期入户宣讲“国家反诈中心APP”安装使用；（2）在社区公告栏、微信群发布近期高发诈骗案例（如“冒充客服”“刷单返利”）；（3）关注独居老人、家庭妇女等易受骗群体，提醒其不轻信陌生电话；（4）发现居民疑似遭遇诈骗时，立即阻止并联系反诈中心（96110）；（5）配合公安机关开展“断卡”行动，排查网格内异常电话卡、银行卡使用情况。3.简述网格内发生火灾时的应急处置流程。答案：（1）立即拨打119，准确报告火灾位置、燃烧物、是否有人员被困；（2）组织现场人员疏散，优先转移老人、儿童，引导沿安全通道撤离；（3）使用附近灭火器扑救初期火灾（仅限无爆炸风险的小面积火灾）；（4）在路口引导消防车辆到达现场；（5）疏散后清点人员，确认是否有遗漏；（6）配合消防部门调查火灾原因，记录相关信息上报街道；（7）事后安抚受灾居民，协助申请临时救助。4.台儿庄区某社区拟创建“省级文明社区”，网格员应承担哪些具体工作？答案：（1）环境治理：巡查卫生死角，督促清理楼道杂物、小广告；（2）秩序维护：劝阻车辆乱停、宠物随地排便等不文明行为；（3）文明宣传：通过入户、讲座、宣传栏普及《枣庄市文明行为促进条例》；（4）志愿服务：组织居民参与“清洁家园”“文明交通”等活动；（5）典型挖掘：发现并推荐“文明家庭”“好人好事”，营造示范效应；（6）问题整改：对测评反馈的薄弱环节（如飞线充电）跟踪整改到位。5.简述网格员与社区工作者、物业人员的职责区分与协作要点。答案：职责区分：（1）网格员：侧重信息采集、问题上报、政策宣传、矛盾调解；（2）社区工作者：侧重公共事务管理、民生服务办理（如低保申请）；（3）物业人员：侧重小区设施维护、环境卫生、安保绿化。协作要点：（1）建立定期联席会议机制，共享网格动态信息；（2）网格员发现物业职责范围内的问题（如电梯故障），及时通知物业并跟进；（3）社区工作者在办理民生事项时，可依托网格员掌握的居民信息提高效率；（4）三方联合开展活动（如消防演练），形成治理合力。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：台儿庄区运河街道顺河社区网格内，72岁的王大爷（独居，子女在外地）反映：“楼下张女士家的宠物狗每天凌晨3点叫，吵得我睡不着，找她理论还被骂‘多管闲事’。”网格员小李已两次上门调解未果，张女士坚持“狗叫是正常现象，老人自己睡不着怪狗”。问题：如果你是网格员小李，下一步应如何处理？请列出具体措施。答案：（1）深入调查：向其他邻居核实狗叫具体时间段及影响范围，确认是否存在普遍反映；（2）法律引导：向张女士出示《中华人民共和国民法典》第288条（相邻权规定）和《枣庄市养犬管理条例》第17条（“犬只吠叫干扰他人正常生活的，养犬人应采取有效措施予以制止”），说明其行为涉嫌违法；（3）协调资源：联系社区民警、物业