重庆市潼南区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市潼南区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.重庆市潼南区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集和更新网格内人口、房屋、社保等基础信息C.协助开展招商引资工作D.负责社区企业税收征管答案：B解析：根据《重庆市社区治理促进条例》及潼南区网格化服务管理实施细则，网格员的核心职责是基础信息采集与动态更新，其他选项超出其职能范围。2.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女并拨打120急救电话B.自行送医并垫付医疗费C.记录情况后上报社区居委会D.召集邻居讨论处理方案答案：A解析：网格员在遇到居民突发紧急情况时，应优先保障居民生命安全，立即联系急救并通知家属，后续再完善上报流程。3.潼南区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的服务活动。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《潼南区2024年网格化服务管理优化方案》明确规定，网格员需每月至少参与2次网格党支部活动，强化党建引领作用。4.以下哪项不属于网格员在矛盾纠纷调解中的正确做法？（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.直接判定责任归属并要求执行C.记录调解过程及结果D.对复杂纠纷引导至社区调委会处理答案：B解析：网格员的调解职责是促成双方协商，无权直接判定责任，需遵循“引导、协调、记录”原则。5.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，应（）。A.当场罚款50元B.口头提醒后不再跟进C.告知其3日内到派出所登记并上报社区D.直接将其信息标记为“异常”答案：C解析：根据《重庆市流动人口服务管理办法》，网格员无行政处罚权，需履行告知义务并及时上报，由相关部门处理。6.潼南区某网格内存在违规搭建阳光房问题，网格员的正确处理流程是（）。①现场拍照取证②联系业主沟通③上报街道城管部门④跟踪整改情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：网格员需先核实情况（拍照），再与当事人沟通，若无法自行解决则上报职能部门，并持续跟踪整改结果。7.社区开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点关注的群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.企业高管家庭小学生D.残疾儿童答案：C解析：“一老一小”关爱服务聚焦特殊困难群体，企业高管家庭儿童无特殊需求，不属于重点关注对象。8.网格员使用“潼南网格通”APP录入信息时，发现系统提示“数据重复”，正确处理方式是（）。A.忽略提示继续提交B.删除原有数据后重新录入C.核对原始资料，确认无误后联系系统管理员核查D.标记为“待处理”并关闭页面答案：C解析：信息录入需保证准确性，数据重复可能是系统误差或人为错误，需核实后联系技术人员处理，避免数据混乱。9.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.组织围观群众讨论责任B.查看儿童伤情并协助送医C.联系物业处理肇事犬D.拍摄现场视频发业主群答案：B解析：人身安全优先，需先救助受伤儿童，后续再处理责任认定和犬只管理问题。10.潼南区要求网格员每年至少参加（）小时的业务培训。A.20B.30C.40D.50答案：B解析：《潼南区网格员能力提升计划（2023-2025）》规定，网格员年度培训时长不低于30小时，涵盖政策法规、应急处置等内容。11.以下哪项属于网格员需要采集的动态信息？（）A.房屋建筑面积B.业主户籍地址C.租户就业变动情况D.小区建成年代答案：C解析：动态信息指随时间变化的内容（如就业、居住状态），其他选项为静态基础信息。12.网格员在巡查中发现消防通道被电动车占用，正确做法是（）。A.直接挪走电动车B.联系车主移车，未联系到则上报消防部门C.在业主群批评占用者D.记录后不再处理答案：B解析：网格员需先沟通解决，无法联系车主时及时上报职能部门，避免直接处置引发矛盾。13.某居民反映小区垃圾清运不及时，网格员应（）。A.告知居民自行联系环卫公司B.核实情况后联系社区环卫专干协调C.要求物业立即整改并罚款D.在网格日志中记录但不跟进答案：B解析：网格员需发挥“桥梁”作用，核实问题后协调社区相关人员处理，推动问题解决。14.潼南区网格划分的基本依据是（）。A.社区户籍人口数量B.地理范围、居住密度和管理难度C.社区工作人员数量D.小区建成时间答案：B解析：《重庆市网格化服务管理规范》规定，网格划分应综合考虑地域范围、人口密度、管理难度等因素，确保服务覆盖均衡。15.网格员在开展防诈骗宣传时，重点应向居民普及（）。A.企业上市流程B.“保健品免费体验”诈骗套路C.股票投资技巧D.国际金融形势答案：B解析：防诈骗宣传需贴近居民实际，“保健品免费体验”是针对老年人的常见诈骗手段，属于重点内容。16.某网格内孕妇反映产检交通不便，网格员的合理解决措施是（）。A.建议其购买私家车B.联系社区协调定制公交或对接医院便民车C.告知属交通部门职责，无需处理D.记录后上报区交通局要求立即解决答案：B解析：网格员需主动协调资源，通过社区平台联系相关单位提供便民服务，而非简单转交或推诿。17.网格员发现网格内某商铺存在“住改商”未备案问题，应（）。A.要求商铺立即停业B.记录信息并上报市场监管和社区C.收取备案费用D.张贴封条答案：B解析：网格员无执法权，需上报职能部门处理，同时做好信息记录。18.以下哪项不符合网格员“首问负责”原则？（）A.居民咨询社保政策，网格员引导至社区社保窗口并陪同B.居民反映噪音问题，网格员记录后未跟进C.居民求助维修楼道灯，网格员联系物业并跟踪修复情况D.居民询问疫苗接种点，网格员提供具体地址和电话答案：B解析：首问负责要求网格员对受理事项全程跟进，直至解决或明确答复，未跟进违反原则。19.潼南区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区派出所民警D.流动商贩个体老板答案：D解析：“网格议事会”主要由居民、社区工作者、相关职能单位代表参与，流动商贩非固定参与主体。20.网格员在整理网格日志时，应重点记录（）。A.个人日常开销B.巡查中发现的问题及处理进展C.社区活动照片D.与居民的私人聊天内容答案：B解析：网格日志需客观记录工作动态，包括问题发现、处理过程和结果，其他内容与工作无关。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.潼南区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.信息系统操作B.简单法律知识C.应急救护常识D.金融投资分析答案：ABC解析：网格员需具备信息采集（系统操作）、矛盾调解（法律知识）、应急处置（救护常识）等技能，金融分析非必需。2.以下属于网格员在疫情防控中的职责是（）。A.排查重点地区返潼人员B.宣传疫苗接种政策C.对未接种者强制接种D.协助开展核酸检测秩序维护答案：ABD解析：网格员无强制接种权，需通过宣传引导，其他选项符合防控职责。3.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.尊重当事人意愿C.公开所有调解细节D.平衡双方利益答案：ABD解析：调解需保护当事人隐私，公开细节可能激化矛盾，故C错误。4.潼南区“智慧网格”建设涉及的技术应用包括（）。A.人脸识别门禁系统B.垃圾清运智能监测C.老年人一键呼叫装置D.企业税务申报平台答案：ABC解析：“智慧网格”聚焦社区治理，税务平台属企业服务，非网格管理范畴。5.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址C.老家房产情况D.就业单位及联系方式答案：ABD解析：流动人口信息主要登记在本地的居住和就业情况，老家房产非必需。6.以下哪些情况网格员需立即上报？（）A.发现疑似传销活动B.居民家中水管破裂C.楼道电线裸露冒烟D.业主因物业费纠纷争吵答案：AC解析：疑似传销（治安隐患）、电线冒烟（安全隐患）需立即上报；水管破裂、物业费纠纷可先协调处理。7.网格员开展“敲门行动”时，应注意（）。A.提前告知居民时间B.佩戴工作证件C.夜间21点后敲门D.耐心解答居民疑问答案：ABD解析：夜间敲门可能打扰居民，应避免，故C错误。8.潼南区网格内“特殊群体”包括（）。A.低保户B.退役军人C.留守儿童D.企业白领答案：ABC解析：特殊群体指需要重点关注的困难或特定身份群体，企业白领无特殊需求，排除D。9.网格员在环境整治中的工作内容有（）。A.清理楼道杂物B.巡查违规张贴小广告C.监督垃圾定时定点投放D.处罚乱扔垃圾行为答案：ABC解析：网格员无处罚权，D错误。10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格满意度调查C.减少巡查频次降低工作量D.加强与物业、业委会联动答案：ABD解析：减少巡查频次会导致问题发现不及时，降低效能，C错误。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：网格员无代理签署法律文件的权限。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：应优先疏散群众并拨打119，避免盲目施救。3.网格员需将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，禁止滥用。4.独居老人的健康监测属于网格员职责范围。（）答案：√解析：网格员需关注特殊群体生活状况，包括健康监测。5.网格员发现小区电梯故障，应立即联系维保单位并设置警示标识。（）答案：√解析：属于安全隐患处理的标准流程。6.居民咨询入党流程，网格员应告知其直接联系区委组织部。（）答案：×解析：应引导至社区党支部，提供具体咨询方式。7.网格内商铺噪音扰民，网格员可要求其停业整顿。（）答案：×解析：需上报环保部门处理，无直接处罚权。8.网格员需每月向社区提交网格工作小结。（）答案：√解析：《潼南区网格员考核办法》规定需定期汇报工作。9.流动人口信息只需采集一次，无需更新。（）答案：×解析：流动人口居住、就业状态易变，需动态更新。10.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，避免传播谣言。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：潼南区梓潼街道某网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：“隔壁租户小张（28岁，外卖员）每天凌晨2点回家，关门声大，我有心脏病，被吵得睡不着。”网格员小李上门了解情况，小张表示“工作辛苦，回家晚不是故意的，关门声是防盗门老化导致”。经查看，小张的防盗门确实松动，闭合时声响较大。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：（1）安抚双方情绪：分别与王女士、小张沟通，肯定王女士的合理诉求和小张的工作辛苦，避免矛盾激化。（2）实地核实问题：检查防盗门松动情况，确认噪音来源。（3）协调解决措施：①建议小张联系物业或自行维修防盗门（如更换合页、加装门吸），降低关门声响；②若小张因经济原因不愿维修，可协调社区提供小额维修补贴（如有相关政策）；③提醒小张尽量轻关房门，或调整回家时间（如与站点协商早班）。（4）跟进反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若未解决，联系物业介入维修，或引导双方签订《邻里和谐承诺书》。（5）长效管理：将此案例记录在网格日志中，后续加强对该区域的巡查，避免类似问题复发。案例2：某网格内的“阳光小区”因开发商遗留问题，地下车库长期漏水，墙面发霉，居民多次向物业反映未果，部分业主准备组织集体上访。网格员小赵得知情况后，立即开展工作。问题：小赵应采取哪些措施防止矛盾升级？请结合网格工作要求说明。答案要点：（1）快速响应，了解详情：①与业主代表沟通，记录漏水区域、影响范围（如车辆损坏、墙体安全隐患）；②查看物业维修记录，确认是否曾上报开发商或相关部门。（2）联动多方，推动解决：①联系物业经理，要求其书面说明处理进展及未解决原因；②协调社区工作人员，共同约见开发商代表（若开发商仍在本地），明确维修责任；③若开发商已撤离，上报街道城建科，申请使用公共维修基金（若符合条件）或协调专业维修队。（3）疏导情绪，避免上访：①向业主解释问题解决流程（如维修需时间、资金审批等），承诺7日内反馈进展；②建议业主推选2-3名代表参与协商，避免集体上访；③在业主群定期发布处理动态，保持信息透明。（4）后续跟进：①督促物业设置临时防护措施（如防滑垫、挡水板），减少居民损失；②维修完成后，组织业主代表验收，确认问题解决；③将事件处理过程写入网格日志，作为类似问题的参考案例。五、论述题（20分）结合潼南区实际，谈谈网格员如何在“党建