2025年天津市社区《网格员》高频考题汇编含答案

2025年天津市社区《网格员》高频考题汇编含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《天津市社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集更新社区基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.代行社区居委会选举投票权D.协助开展民生政策宣传答案：C解析：《天津市社区工作者管理办法》明确网格员职责为信息采集、民生服务、矛盾调解、政策宣传等，代行选举投票权违反居民自治原则，故C错误。2.天津市某老旧小区因管道老化频发漏水问题，网格员在巡查中发现后，正确的处理流程是？A.直接联系物业公司维修，无需上报B.拍照记录后，通过“津治通”平台录入事件，标注“紧急类-公共设施”C.要求居民自行联系市政部门D.先协调业主凑钱维修，再补报社区备案答案：B解析：根据《天津市社区网格化服务管理规范》，网格员发现公共设施问题应通过市级统一平台“津治通”即时上报，分类标注，由平台派单至责任单位（如物业、市政），故B正确。3.按照《天津市生活垃圾管理条例》，居民将破损的塑料玩具投放到以下哪个垃圾桶？A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：A解析：塑料玩具属于可回收物（废塑料），但需注意若被污染（如沾油污）则归为其他垃圾。题目未提及污染，故A正确。4.某社区独居老人张奶奶（82岁）连续3天未出家门，网格员小李的正确做法是？A.联系物业破门查看B.立即拨打110报警并联系其子女C.通过窗户喊话确认情况，无回应后联系社区民警和家属D.先在社区群询问是否有人见过老人答案：C解析：《天津市社区特殊群体关爱服务指引》规定，网格员发现独居老人异常应优先通过非侵入方式确认（如喊话、联系邻居），无回应时需联合民警、家属处理，避免擅自破门，故C正确。5.天津市推行“红色物业”融合治理模式，网格员在其中的核心作用是？A.直接管理物业公司日常运营B.担任物业企业党支部书记C.搭建社区党组织、物业、居民三方沟通平台D.代替物业收取物业费答案：C解析：“红色物业”强调党建引领，网格员作为社区治理“前哨”，主要职责是促进三方协同，而非直接干预物业经营或任职，故C正确。6.某社区拟开展“15分钟生活圈”便民服务点建设，网格员在前期调研中最需要重点采集的信息是？A.社区居民的年龄分布B.现有便民设施的覆盖空白区域C.居民的网购消费习惯D.社区停车位数量答案：B解析：“15分钟生活圈”核心是补全便民服务短板，需重点调研设施覆盖盲区，故B正确。7.网格员在录入“津治通”平台时，发现某商铺未悬挂营业执照，应标注的事件类别是？A.安全隐患-消防类B.市场监管-无证经营C.环境卫生-乱设摊点D.民生服务-便民缺失答案：B解析：未悬挂营业执照属于市场监管范畴，需标注“市场监管-无证经营”，由市场监管部门处理，故B正确。8.根据《天津市社区应急管理办法》，社区发生燃气泄漏事故时，网格员的首要措施是？A.立即使用手机联系燃气公司B.组织居民使用灭火器灭火C.关闭电闸、打开门窗，疏散居民至安全区域D.进入现场寻找泄漏点答案：C解析：燃气泄漏时，手机可能引发爆炸，应先断电、开窗、疏散，再上报，故C正确。9.某租户因欠缴房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后，首先应？A.记录双方诉求，当场判定责任B.分开冲突双方，确保人身安全C.直接联系派出所要求出警D.拍摄视频发至社区群警示他人答案：B解析：矛盾调解首要原则是保障安全，故B正确。10.天津市推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括？A.操作智能门禁系统后台B.使用“津治通”APP上传图文C.分析社区大数据平台的人口流动趋势D.指导居民使用社区服务小程序答案：C解析：网格员主要负责数据采集和基础操作，大数据分析由专业部门完成，故C错误。11.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员在审核材料时，重点核实的是？A.家庭是否有私家车B.子女录取通知书的真实性C.家长的工作收入证明D.家庭是否在其他社区重复申请答案：B解析：临时救助需核实突发困难真实性，子女上学属于合理支出，重点核查录取证明真伪，故B正确。12.社区开展“反电诈”宣传，网格员最有效的方式是？A.在公告栏张贴海报B.组织老年居民观看反诈短视频并现场答疑C.在业主群发反诈链接D.给每户发放宣传手册答案：B解析：针对老年人（易受骗群体），互动式宣传（观看视频+答疑）效果最佳，故B正确。13.某老旧小区居民反映电梯频繁故障，网格员应首先？A.联系电梯维保公司要求24小时内维修B.统计故障次数和受影响居民名单C.在社区会议上批评物业公司D.建议居民集资更换新电梯答案：B解析：需先收集具体数据（故障频率、影响范围），才能向责任单位（物业、维保）有效反馈，故B正确。14.根据《天津市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者活动时，应避免？A.为志愿者购买意外险B.要求志愿者签署服务承诺书C.强制学生家长参与社区清洁D.公示志愿者服务时长答案：C解析：志愿服务需自愿参与，强制属于违规，故C错误。15.某居民咨询“天津市灵活就业人员社保补贴”政策，网格员正确的回应是？A.“我不太清楚，你去街道问吧”B.“需要持有《就业创业证》，且灵活就业登记满6个月”C.“补贴标准是每月1000元，直接打到银行卡”D.“只有4050人员能申请，其他不行”答案：B解析：根据天津政策，灵活就业社保补贴需满足就业困难人员身份、灵活就业登记满6个月等条件，B正确；A推诿，C标准错误（实际为缴费的75%），D范围缩小（不止4050）。16.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理是？A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改，逾期未改则联合物业清理C.拍照后上报消防部门，由其处理D.在社区群批评业主素质低答案：B解析：楼道堆物属消防隐患，网格员应先通知业主整改，逾期联合物业/消防清理，故B正确。17.社区要评选“最美家庭”，网格员推荐的重点对象是？A.家庭收入最高的居民B.积极参与社区志愿服务的家庭C.子女考上重点大学的家庭D.拥有多套房产的家庭答案：B解析：“最美家庭”评选侧重文明和谐、社区贡献，故B正确。18.某外籍居民咨询如何办理居住证，网格员应指导其？A.到派出所提交护照、租房合同等材料B.在“津心办”APP在线申请C.联系社区居委会直接开具证明D.找中介代办答案：A解析：外籍人员居住证办理需到公安部门，提交身份证明、居住证明等，故A正确。19.社区组织“我们的节日·中秋”活动，网格员设计方案时，最应考虑的是？A.邀请媒体报道提升社区知名度B.确保活动覆盖不同年龄层居民（老人、儿童、青年）C.选择成本最低的场地D.要求每户必须报名参加答案：B解析：社区活动需兼顾多样性，满足不同群体需求，故B正确。20.网格员发现某商铺将厨余垃圾混入其他垃圾桶，正确的处理是？A.罚款200元B.现场指导分类，记录并上报城管部门C.拍照发至商户群曝光D.没收垃圾桶答案：B解析：网格员无处罚权，应宣传指导并上报执法部门，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.天津市社区网格员需重点关注的特殊群体包括？A.独居老人B.困境儿童C.新就业大学生D.社区矫正人员答案：ABD解析：特殊群体指需重点关爱或监管的人群，包括独居老人（养老）、困境儿童（保障）、社区矫正人员（帮扶）；新就业大学生属一般服务对象，故ABD正确。2.网格员在信息采集中，需录入“津治通”平台的基础信息包括？A.居民身份证号B.房屋产权性质（商品房/公租房等）C.家庭成员健康状况（如是否患慢性病）D.居民宗教信仰答案：ABC解析：根据《天津市社区基础信息采集规范》，需采集人口、房屋、健康等实用信息，宗教信仰属个人隐私，不在采集范围，故ABC正确。3.社区发生疫情（乙类乙管），网格员的职责包括？A.排查重点地区返津人员B.为居家康复人员代买药品C.强制密接人员集中隔离D.宣传防疫政策和健康知识答案：ABD解析：乙类乙管后，无强制集中隔离措施（C错误），网格员负责排查、服务、宣传，故ABD正确。4.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有？A.公平公正，不偏袒任何一方B.当场出具具有法律效力的调解书C.倾听双方诉求，引导换位思考D.联合社区民警、物业共同参与答案：ACD解析：网格员调解属人民调解，无法律效力（B错误），需遵循公平、倾听、协同原则，故ACD正确。5.天津市推进“无废社区”建设，网格员可开展的工作有？A.指导居民正确分类投放垃圾B.联系企业回收旧衣物、家具C.制止商铺使用不可降解塑料袋D.组织“旧物置换”活动答案：ABD解析：制止商铺使用不可降解塑料袋属城管执法范围（C错误），网格员可宣传、组织回收和置换，故ABD正确。6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报？A.小区围墙出现裂缝B.居民在楼道内给电动车充电C.某住户窗户未关（连续2天）D.商铺播放高音广告答案：AB解析：围墙裂缝（安全隐患）、飞线充电（消防隐患）需立即上报；窗户未关需联系业主（非紧急），高音广告属扰民（可先劝导），故AB正确。7.社区“议事协商会”的参与主体包括？A.社区党组织代表B.居民代表C.物业公司负责人D.人大代表、政协委员（特邀）答案：ABCD解析：天津推行“多元主体协商”，ABCD均为参与主体，故正确。8.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧有？A.提前告知到访时间，避免打扰居民B.着装规范，佩戴工作证件C.直接询问敏感问题（如收入、健康）D.记录居民需求时使用通俗语言答案：ABD解析：敏感问题需循序渐进（C错误），ABD为正确技巧，故正确。9.下列属于网格员“民生服务”职责的是？A.协助办理老年证、残疾证B.组织社区义诊、义剪活动C.监督物业公司财务收支D.指导居民使用“津心办”APP办理社保答案：ABD解析：监督物业财务属业委会职责（C错误），ABD均为民生服务内容，故正确。10.天津市社区网格员考核指标包括？A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.个人学历提升情况答案：ABC解析：考核侧重工作实效（信息、处置、满意度），学历提升非强制指标（D错误），故ABC正确。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：河西区某老旧小区（无电梯）6楼独居老人王奶奶（78岁，患高血压），近日网格员小李巡查时发现其家门半开，屋内有摔碎的水杯和散落的降压药。小李敲门无应答，透过门缝看到王奶奶躺在地上。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.立即拨打120急救电话（说明地址、老人情况）；（3分）2.联系社区民警请求协助破门（避免延误救治）；（3分）3.同步联系王奶奶子女（通过此前采集的家属信息）；（3分）4.进入房间后，检查老人生命体征（如呼吸、脉搏），避免随意移动（高血压患者摔倒可能引发脑出血）；（3分）5.待120到达后，陪同就医并向子女交接情况；（2分）6.事后跟进老人康复情况，协调社区志愿者提供送餐、代购等服务；（1分）法律依据：《天津市社区特殊群体关爱服务条例》第12条“网格员发现独居老人异常需立即启动应急响应”。（1分）案例2：南开区某社区近期频发电动车“飞线充电”问题，居民反映“晚上楼道都是电线，小孩跑过容易绊倒，万一短路着火就麻烦了”。网格员小张已多次劝导，但部分居民仍“屡教不改”。问题：如果你是小张，如何彻底解决该问题？答案要点：1.深入调研：统计飞线充电集中楼栋、涉及居民数量，了解原因（如无充电桩、充电不便）；（3分）2.多方协调：联系社区党组织、物业、业委会，召开协商会，提出解决方案（如在空地增设集中充电桩，引入智能充电设备）；（3分）3.争取支持：向街道申请“为民服务专项资金”，或对接电力部门优惠安装充电桩；（3分）4.宣传引导：通过入户、社区群、公示栏宣传《天津市消防条例》（第28条禁止飞线充电），告知法律责任（罚款500元以下）；（3分）5.长效管理：设置充电桩使用管理