六安市叶集区2025年网格员招聘笔试题库含答案

六安市叶集区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《六安市社区网格化服务管理条例》，叶集区网格员的基础职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.审核居民低保申请D.排查安全隐患答案：C解析：网格员的主要职责是信息采集、服务群众、隐患排查、矛盾调解等，低保申请审核属于民政部门职责，网格员仅负责信息核实与上报。2.叶集区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），近期因子女外出务工，生活不便。网格员应优先联系（）提供帮助。A.社区卫生服务中心B.区慈善总会C.网格内党员志愿者D.区应急管理局答案：C解析：根据叶集区“红色网格”党建品牌建设要求，网格内党员志愿者是联系群众的“第一梯队”，应优先发动就近服务。3.叶集区2024年推行“智慧网格”平台，网格员需重点掌握的功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.突发事件一键上报C.居民医疗费用报销D.政策宣传精准推送答案：C解析：“智慧网格”平台主要用于网格化管理的信息采集、事件上报与处理、政策宣传等，医疗费用报销属于医保系统业务，不在网格员平台功能范围内。4.叶集区某网格内板材企业（当地支柱产业）因环保设备故障引发居民投诉，网格员应首先（）。A.直接要求企业停产整改B.记录投诉内容并上报环保部门C.组织居民与企业协商赔偿D.在社交媒体发布事件进展答案：B解析：网格员的职责是信息收集与上报，无权直接要求企业停产；组织协商需在相关部门指导下进行；社交媒体发布需经审批，避免信息误传。5.依据《安徽省城乡社区治理规划（2023-2025年）》，叶集区网格员在开展“敲门行动”时，应重点关注的群体不包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人家庭D.空巢老人答案：B解析：“敲门行动”重点服务特殊困难群体，企业高管不属于重点关注对象。6.叶集区某网格内发生暴雨内涝，网格员发现某老旧房屋墙体开裂，应立即（）。A.拍照记录后继续巡查B.组织屋内人员紧急撤离C.联系施工队现场加固D.等待社区干部处理答案：B解析：根据《叶集区防汛抗旱应急预案》，网格员在发现安全隐患时，应优先保障居民生命安全，立即组织撤离并上报。7.叶集区推行“网格+积分制”管理，居民参与垃圾分类可获得积分兑换生活用品。网格员在执行中应（）。A.强制要求居民参与B.仅记录党员家庭积分C.定期公示积分明细D.用积分抵扣物业费答案：C解析：积分制管理需公开透明，定期公示明细以确保公平；强制参与、选择性记录或抵扣物业费均不符合政策要求。8.某居民咨询叶集区2025年城乡居民医保缴费标准，网格员正确的做法是（）。A.凭记忆回答“大概380元”B.引导其关注“叶集医保”微信公众号查询C.告知“不清楚，问社区主任”D.直接拒绝回答答案：B解析：网格员需准确传递政策信息，不确定时应引导居民通过官方渠道查询（如“叶集医保”公众号），避免误导。9.叶集区某网格内两家商户因摊位占道发生争执，网格员到达现场后首先应（）。A.指出双方错误并批评B.隔离双方，稳定情绪C.直接划分摊位界限D.拍照取证后离开答案：B解析：矛盾调解第一步是稳定当事人情绪，避免冲突升级，再了解情况、协商解决。10.根据《叶集区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.信息采集准确率低于80%B.连续3次未参加网格工作会议C.帮助居民代办老年证D.因失职导致网格内发生重大安全事故答案：C解析：帮助居民代办证件属于便民服务，是加分项；信息准确率、会议参与率、安全责任是考核关键指标。二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×解析：网格员禁止利用职务之便收取费用，所有服务需遵循社区统一规定。2.叶集区网格员需每日巡查网格，特殊情况可委托物业人员代为巡查。（）答案：×解析：网格员巡查需本人完成，委托他人可能导致信息失真，不符合“人在格中走，事在格中办”要求。3.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应做好记录并告知具体受理部门。（）答案：√解析：网格员需承担“信息中转员”角色，准确引导居民寻求正确解决渠道。4.网格内企业招聘信息可通过“叶集就业”小程序发布，网格员无需干预。（）答案：√解析：企业招聘属市场行为，网格员可协助宣传但不干预企业自主决策。5.叶集区“网格议事会”可邀请网格内人大代表、政协委员参与。（）答案：√解析：“网格议事会”旨在汇聚多元主体，人大代表、政协委员参与有助于提升议事效力。6.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报城管或公安部门处理。7.网格内流动人员只需登记姓名和联系方式，无需记录居住地址。（）答案：×解析：流动人员信息需包括姓名、联系方式、居住地址、务工单位等，确保精准管理。8.叶集区“智慧网格”平台数据仅用于内部管理，不得向任何部门共享。（）答案：×解析：平台数据可在保护隐私的前提下，依法向公安、民政等部门共享，提升协同效率。9.网格员在疫情防控中需引导居民正确使用“皖事通”进行核酸检测预登记。（）答案：√解析：引导居民使用官方平台是网格员疫情防控的基础职责。10.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员需优先报警并疏散周边群众，避免盲目施救造成二次伤害。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：叶集区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找李大爷沟通多次，他总说‘老房子都这样，修不了’。”王女士情绪激动，要求网格员“必须立刻解决”。问题：如果你是该网格员，如何处理此事？答案要点：（1）稳定情绪：安抚王女士，表明会积极协调，避免矛盾激化。（2）实地核查：到王女士家查看漏水情况，拍照记录；到李大爷家检查卫生间，确认漏水原因（如管道老化、防水破损）。（3）沟通调解：与李大爷沟通，说明漏水对邻居的影响，普及《民法典》第288条（相邻权规定），建议共同联系专业维修人员。（4）跟踪落实：若李大爷仍拒绝维修，联系社区人民调解委员会介入；必要时协助王女士通过法律途径解决。（5）反馈结果：及时向王女士反馈处理进展，确保信息透明。案例2：叶集区某网格内有一闲置多年的老仓库，近期有居民反映“晚上有可疑人员进出，可能在搞非法活动”。网格员夜间巡查时，发现仓库大门紧闭，窗户遮挡，隐约有机器运转声。问题：网格员应如何应对？答案要点：（1）保持警惕：不贸然进入仓库，避免打草惊蛇或自身危险。（2）详细记录：记录时间、仓库位置、可疑现象（如机器声、人员特征），拍摄仓库外观照片。（3）立即上报：通过“智慧网格”平台向社区、公安部门同步上报，说明情况紧急。（4）协助排查：配合公安人员到场核查，提供掌握的信息；若确认是非法生产（如制假、传销），协助做好周边居民安抚。（5）后续跟进：事件处理后，加强该区域巡查频次，防止问题反弹。四、情景模拟题（共1题，20分）情景：叶集区某网格内的“幸福里”小区即将开展“飞线充电”专项整治（整治私拉电线为电动车充电行为）。社区要求网格员入户宣传，部分居民抱怨：“楼下没有充电桩，不拉线怎么充电？”“年纪大了，搬电池上楼太麻烦！”问题：请模拟网格员与居民的对话（200字左右），要求语言亲切、有理有据，能有效回应居民诉求。参考对话：网格员（敲门微笑）：“张阿姨，我是网格小陈，来和您聊聊电动车充电的事。最近小区要集中整治‘飞线充电’，主要是担心电线老化短路引发火灾，咱们楼里有老人小孩，安全最重要，您说是不是？”居民（皱眉）：“道理我懂，但楼下没充电桩，总不能让我把电池搬五楼吧？”网格员（递上宣传页）：“您放心，社区已经在协调了！我刚问过物业，下周会在1号楼和3号楼之间建6个充电桩，能停20辆车，还带自动断电功能。这两天如果您急着充电，也可以暂时用物业办公室旁边的临时充电点。我们还统计了像您这样的高层住户，后续可能申请加装电梯式充电柜，到时候就更方便了。”居民（缓和语气）：“那行，我支持整治，但得快点装充电桩啊！”网格员（点头）：“一定！我把我的电话留给您，有问题随时找我，保证第一时间帮您跟进。”五、论述题（共1题，20分）结合叶集区实际，谈谈网格员如何在“乡村振兴”中发挥作用。答案要点：（1）政策宣传者：叶集区是农业大区，网格员需深入农村网格，宣传乡村振兴政策（如土地流转、特色农业补贴、人居环境整治），通过“田间课堂”“院落会”等形式，确保政策直达农户。（2）信息采集员：精准采集网格内耕地、劳动力、特色产业（如叶集山羊养殖、稻虾共作）等信息，建立“一户一档”，为政府制定产业规划、落实帮扶措施提供数据支撑。（3）矛盾调解员：乡村振兴中涉及土地调整、项目占地等易引发矛盾，网格员需发挥“人熟地熟”优势，及时调解纠纷，维护农村稳定。例如，叶集区某村因光伏项目占地引发村民争议，网格员通过走访了解诉求，协助村“两委”调整补偿方案，促成双方和解。（4）发展助力者：结合叶集区“一村一品”建设，网格员可牵线搭桥，帮助农户对接电商平台（如“叶集农品”直播间）、联系农业技术专家，推动特色农产品（如三元杂交猪、皖