外卖快餐合同协议

外卖快餐合同协议甲方（外卖商家）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：乙方（外卖平台）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意通过乙方运营的外卖平台提供外卖快餐服务，乙方同意为甲方提供相关服务支持，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖快餐内容甲方承诺在本协议有效期内，通过乙方外卖平台向消费者提供符合食品安全标准、口味良好且种类丰富的外卖快餐。快餐种类应包含但不限于主食（如米饭套餐、面食套餐等）、小吃（如炸鸡、薯条等）、饮品（如可乐、果汁等）。具体菜单及价格以甲方在乙方平台上发布的信息为准，但甲方应确保所提供的菜品价格合理，不得随意抬高价格损害消费者权益。2.服务范围乙方外卖平台覆盖的区域范围内，消费者可通过乙方平台下单购买甲方提供的外卖快餐。甲方应按照乙方平台规则及本协议约定，及时、准确地处理订单，确保外卖快餐能够在合理时间内送达消费者手中。3.包装要求甲方应使用符合食品安全标准且卫生、环保的包装材料对外卖快餐进行包装。包装应能够有效保护食品不受污染、变质，同时应标注食品名称、配料表、保质期、储存条件、甲方名称及地址、联系方式等必要信息。包装外观应整洁、美观，不得有破损、污渍等影响消费者体验的情况。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供平台服务支持，包括但不限于订单推送、用户信息展示等。在乙方平台规则允许的范围内，有权自主设定外卖快餐的价格、促销活动等。有权对乙方平台上关于自身店铺及外卖快餐的展示信息进行管理和更新，但应确保信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或误导消费者。2.义务食品安全保障义务甲方应严格遵守国家食品安全相关法律法规，确保所采购的食材新鲜、安全、无污染，并按照卫生标准进行加工制作。配备必要的食品安全管理人员，定期对厨房工作人员进行食品安全培训，确保食品加工过程符合卫生规范。建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于二年。信息提供义务向乙方提供真实、准确、完整的店铺信息，包括营业执照、食品经营许可证、法人身份证明等相关证件及资料，并确保在本协议有效期内信息的有效性和合法性。如上述信息发生变更，应及时通知乙方进行更新。在乙方平台上详细、准确地描述外卖快餐的菜品信息，包括菜品名称、配料、口味、分量、价格等，不得进行虚假或引人误解的宣传。订单处理义务及时接收乙方平台推送的订单信息，并在规定时间内（具体时长根据乙方平台规则及双方协商确定）确认订单。如因甲方原因未能及时确认订单导致消费者投诉或损失，甲方应承担相应责任。根据订单要求，按时、按质、按量准备外卖快餐，并确保在承诺的配送时间内将餐品送达消费者手中。如因特殊情况无法按时配送，应提前与消费者沟通并取得其同意，同时及时告知乙方平台。配送合作义务自行配送：若甲方选择自行配送，应确保配送人员具备相应的资质和健康证明，配送车辆保持清洁、卫生，性能良好。配送过程中应采取必要的保温措施（如使用保温箱等），确保餐品温度符合食品安全要求。同时，应遵守交通规则，确保配送安全，不得因配送原因给消费者或第三方造成人身伤害或财产损失。委托第三方配送：若甲方委托乙方指定的第三方配送公司进行配送，应与配送公司签订相关协议，明确双方权利义务。甲方应按照乙方及配送公司要求，提供准确的订单信息和配送地址，并确保餐品包装完好、标识清晰。同时，应及时与配送公司沟通解决配送过程中出现的问题，如餐品丢失、损坏、延误等。售后服务义务积极处理消费者关于外卖快餐的投诉和建议，对于消费者提出的合理诉求，应及时给予解决和反馈。如因餐品质量问题（如变质、异味、异物等）导致消费者要求退款、换货或赔偿，甲方应按照相关法律法规及本协议约定承担相应责任。配合乙方平台进行售后服务工作，如提供必要的证明材料、协助调查处理等。对于乙方平台根据消费者反馈或相关规定要求甲方承担的责任，甲方应予以认可并及时履行。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方平台规则向甲方收取平台服务费用，具体费用标准及支付方式在本协议附件中明确。有权对甲方在乙方平台上的店铺及外卖快餐信息进行审核，如发现信息不符合法律法规、平台规则或本协议约定，有权要求甲方进行整改或删除相关信息。有权根据市场情况及乙方平台运营需要，制定或调整平台规则、促销活动等，但应提前通知甲方，并确保相关规则和活动符合法律法规要求。2.义务平台服务义务为甲方提供稳定、安全、高效的外卖平台服务，确保平台系统正常运行，订单推送及时、准确。如因乙方平台原因导致甲方无法正常接收订单或处理业务，乙方应及时采取措施进行修复，并承担相应的违约责任（如按照订单金额的一定比例向甲方支付违约金等，具体比例由双方协商确定）。负责平台的日常维护和管理，包括服务器维护、数据备份、安全防护等，保障平台信息安全，防止甲方店铺信息及消费者订单信息泄露。如因乙方平台安全问题导致甲方或消费者遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。在乙方平台上为甲方店铺及外卖快餐提供合理的展示位置和推广机会，根据甲方店铺的经营情况及消费者反馈等因素，对店铺排名、推荐等进行合理调整，以提高甲方店铺的曝光率和订单量。但乙方不得利用其优势地位进行不正当竞争或损害甲方合法权益的行为。信息管理义务对甲方在乙方平台上发布的店铺及外卖快餐信息进行审核，确保信息符合法律法规及平台规则要求。审核内容包括但不限于店铺资质、菜品信息、价格设置、促销活动等。如发现问题应及时通知甲方进行整改，并跟踪整改情况。建立健全用户评价和投诉处理机制，及时处理消费者针对甲方外卖快餐的评价和投诉信息，并将相关信息反馈给甲方。同时，应根据评价和投诉情况对甲方店铺进行相应管理，如调整店铺排名、限制推广等。协助与支持义务协助甲方处理在平台运营过程中遇到的问题，如技术故障、订单纠纷等，提供必要的技术支持和解决方案。对于甲方提出的合理需求和建议，应认真考虑并及时给予回复和处理。根据市场需求和消费者反馈，为甲方提供相关数据统计和分析报告，帮助甲方了解店铺经营情况、消费者需求变化等，以便甲方优化菜品、调整经营策略。在乙方平台上开展各类促销活动时，应提前通知甲方，并根据活动规则为甲方提供相应的支持和配合，如设置活动页面、调整订单价格计算方式等。同时，应确保活动公平、公正、透明，不得偏袒任何一方。三、价格与费用1.外卖快餐价格甲方应根据成本、市场行情等因素合理确定外卖快餐价格，并在乙方平台上进行明码标价。价格调整时，应提前在乙方平台上进行公示，并确保消费者能够清晰了解价格变动情况。甲方不得通过虚假标价、抬高价格后再进行折扣优惠等方式欺骗消费者。2.平台服务费用乙方按照本协议约定及附件中确定的服务费用标准向甲方收取平台服务费用。服务费用支付方式为[具体支付周期，如每月/每季度等]，甲方应在费用结算周期届满后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停甲方在平台上的服务，直至甲方支付全部费用及违约金。四、配送服务1.配送方式选择甲方可选择自行配送或委托乙方指定的第三方配送公司进行配送。如选择自行配送，甲方应自行承担配送过程中的所有费用和风险；如选择委托第三方配送，甲方应按照乙方及第三方配送公司要求支付配送费用，并遵守相关配送规定。2.配送费用配送费用标准由甲方与乙方或第三方配送公司另行协商确定，并在相关协议中明确。配送费用的调整应提前通知甲方，并在乙方平台上进行公示。3.配送时间与范围甲方应根据自身实际情况及乙方平台规则，在订单页面明确承诺的配送时间和范围。配送时间应合理，确保消费者能够在预期时间内收到餐品。配送范围应覆盖乙方平台规定的可配送区域，但甲方有权根据自身配送能力等因素进行调整，并提前告知乙方平台及消费者。如因特殊原因导致配送时间延长或配送范围变更，甲方应提前与消费者沟通并取得其同意。五、知识产权1.甲方在乙方平台上发布的店铺信息、外卖快餐菜品信息、图片、文字描述等内容的知识产权归甲方所有，但甲方应确保其发布的内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方原因导致乙方平台或第三方遭受知识产权侵权纠纷，甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方及第三方因此遭受的一切损失（包括但不限于律师费）。2.乙方平台的整体知识产权归乙方所有，包括但不限于平台软件、商标、标识、域名、数据等。甲方有权在本协议约定的范围内使用乙方平台提供的服务，但不得对平台进行反向工程、反向编译、破解或其他侵犯乙方知识产权的行为。未经乙方书面许可，甲方不得将乙方平台的任何部分用于本协议以外的其他目的。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款所指保密信息包括但不限于：甲方的店铺经营数据、菜品配方、客户资源、营销计划等；乙方的平台运营策略、技术方案、用户数据等。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、因调查侵权行为而支付的合理费用等）。如违约行为给对方造成重大损失或恶劣影响的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定，未履行食品安全保障义务、信息提供义务、订单处理义务、配送合作义务、售后服务义务等，乙方有权要求甲方限期整改。整改期限届满后，甲方仍未达到本协议要求的，乙方有权暂停甲方在平台上的服务，直至甲方完全履行义务。如因甲方原因导致消费者投诉、纠纷不断，严重影响乙方平台声誉和正常运营秩序的，乙方有权解除本协议，并要求甲方按照本协议总金额的[X%]向乙方支付违约金。同时，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于平台声誉受损导致的业务量下降损失、为处理纠纷而支付的费用等）。甲方未按照本协议约定支付平台服务费用或配送费用的，除应按照本协议约定支付违约金外，还应补足未支付的费用。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并追究甲方的法律责任。甲方违反知识产权条款或保密条款，给乙方或第三方造成损失的，应按照本协议相关约定承担赔偿责任。如因甲方侵权行为导致乙方平台遭受行政处罚或其他法律责任追究的，甲方应承担全部法律后果，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未履行平台服务义务、信息管理义务、协助与支持义务等，导致甲方无法正常开展业务或遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应按照甲方因此遭受的实际损失向甲方支付赔偿金，并采取措施尽快恢复甲方在平台上的正常服务。乙方未按照本协议约定及附件确定的服务费用标准收取费用或擅自调整费用标准的，应退还多收取的费用，并按照多收取费用金额的[X%]向甲方支付违约金，并恢复原费用标准。乙方违反知识产权条款或保密条款，给甲方造成损失的，应按照本协议相关约定承担赔偿责任。如因乙方侵权行为导致甲方遭受行政处罚或其他法律责任追究的，乙方应承担全部法律后果，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的