南通市崇川区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南通市崇川区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼前堆放了大量易燃杂物，存在安全隐患，网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报社区C.要求居民立即清理D.联系消防部门处理答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并上报社区，由社区统筹协调处理，不能自行清理杂物，也不宜直接要求居民清理，联系消防部门处理不是第一步操作。2.崇川区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在宣传过程中，以下哪种表述是正确的（）A.废旧电池属于可回收垃圾B.剩菜剩饭属于厨余垃圾C.卫生纸属于可回收垃圾D.过期药品属于其他垃圾答案：B。废旧电池属于有害垃圾，卫生纸属于其他垃圾，过期药品属于有害垃圾，剩菜剩饭属于厨余垃圾。3.网格员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，以下做法正确的是（）A.强行要求居民提供信息B.威胁居民不配合将有严重后果C.向居民耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民理解D.放弃采集该居民信息答案：C。遇到居民不配合，应耐心解释，争取理解，不能强行要求、威胁居民，也不能轻易放弃采集信息。4.崇川区某小区发生邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方停止争吵，自行解决D.将双方带到派出所处理答案：B。到达纠纷现场，应先倾听双方诉求和意见，不能直接判定对错，也不能简单要求自行解决或直接带到派出所。5.网格员在巡查中发现某商家存在占道经营现象，应该（）A.立即对商家进行罚款B.与商家沟通，要求其整改C.直接没收商家的经营物品D.视而不见，继续巡查答案：B。网格员没有罚款和没收经营物品的权力，对于占道经营现象应先与商家沟通要求整改，不能视而不见。6.以下哪项不属于网格员的工作职责（）A.协助社区开展环境卫生整治B.参与社区治安巡逻C.为居民办理户口迁移手续D.采集社区内的基础信息答案：C。为居民办理户口迁移手续是公安户籍部门的职责，不属于网格员工作职责。7.崇川区某社区计划举办一场文艺演出，网格员的工作不包括（）A.协助宣传演出信息B.维持演出现场秩序C.决定演出的节目内容D.统计居民对演出的反馈意见答案：C。网格员可以协助宣传、维持秩序、统计反馈意见，但不能决定演出节目内容。8.网格员在工作中发现社区内有流浪动物，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.不管不问答案：B。网格员应联系专业的动物保护组织或相关部门处理流浪动物，不能自行捕捉或驱赶，也不能不管不问。9.当网格员发现社区内有疑似传销活动时，应该（）A.立即冲进传销窝点进行制止B.悄悄观察，不做任何处理C.及时向公安机关报告D.与传销人员进行谈判答案：C。发现疑似传销活动应及时向公安机关报告，不能自行冲进窝点制止或与传销人员谈判，也不能不做处理。10.崇川区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.监督施工单位的施工质量B.向居民宣传改造的意义和内容C.决定改造的具体方案D.代替施工单位进行施工答案：B。网格员主要是向居民宣传改造意义和内容，监督施工质量不是主要职责，不能决定改造方案，更不能代替施工。11.网格员在采集信息时，要确保信息的（）A.随意性B.虚假性C.准确性和完整性D.片面性答案：C。采集信息要确保准确性和完整性，不能随意、虚假、片面。12.某居民向网格员反映小区内路灯不亮，网格员应该（）A.自己去修理路灯B.记录问题并上报相关部门C.告诉居民自己解决D.认为这不是自己的工作范围答案：B。网格员应记录问题并上报相关部门，没有修理路灯的专业能力，不能让居民自己解决，路灯问题属于网格员工作关注范围。13.崇川区开展文明城市创建活动，网格员在工作中应（）A.只在自己负责的区域进行宣传B.积极参与各项创建活动，引导居民文明行为C.认为创建活动与自己无关D.只做表面工作，不实际参与答案：B。应积极参与各项创建活动，引导居民文明行为，不能只在自己区域宣传、认为与自己无关或只做表面工作。14.网格员在巡查中发现社区内的健身设施损坏，应该（）A.拆除损坏的设施B.记录设施损坏情况并上报C.继续使用损坏的设施D.要求居民自行维修答案：B。应记录设施损坏情况并上报，不能自行拆除、继续使用损坏设施或要求居民自行维修。15.当网格员遇到居民咨询政策问题时，应该（）A.随意回答，不考虑准确性B.以自己不知道为由拒绝回答C.查阅相关资料或向相关部门咨询后准确回答D.让居民去问政府部门答案：C。应查阅相关资料或向相关部门咨询后准确回答，不能随意回答、拒绝回答或简单让居民去问政府部门。16.崇川区某社区要进行人口普查，网格员的工作是（）A.代替居民填写普查表格B.准确采集居民的人口信息C.随意编造居民人口信息D.只采集部分居民的信息答案：B。应准确采集居民人口信息，不能代替填写表格、编造信息或只采集部分信息。17.网格员在工作中要与社区民警密切配合，主要是为了（）A.协助维护社区治安B.争夺工作权力C.互相推诿责任D.谋取个人私利答案：A。与社区民警配合主要是协助维护社区治安，不是争夺权力、推诿责任或谋取私利。18.某社区内有一家工厂存在环境污染问题，网格员应该（）A.直接要求工厂停产B.向环保部门报告C.与工厂老板私下协商解决D.认为这是环保部门的事，与自己无关答案：B。应向环保部门报告，网格员没有要求工厂停产的权力，不能私下协商解决，也不能认为与自己无关。19.网格员在工作中要不断学习，主要是为了（）A.应付上级检查B.提高自身的工作能力和业务水平C.获得更多的经济报酬D.炫耀自己的知识答案：B。不断学习是为了提高自身工作能力和业务水平，不是应付检查、获取报酬或炫耀知识。20.崇川区某社区举办法律知识讲座，网格员的工作是（）A.负责讲座的全部内容讲解B.组织居民参加讲座并维持现场秩序C.阻止居民参加讲座D.自己不参加讲座答案：B。网格员可以组织居民参加讲座并维持现场秩序，不能负责全部讲解，不能阻止居民参加，自己也应参加学习。21.网格员在巡查中发现社区内的消防通道被堵塞，应该（）A.立即疏通消防通道B.记录情况并上报，督促相关人员整改C.认为不影响使用，不用处理D.要求居民赔偿损失答案：B。应记录情况并上报，督促相关人员整改，不能自行疏通，不能认为不用处理，也不能要求居民赔偿损失。22.当网格员发现社区内有未成年人沉迷网络时，应该（）A.批评教育未成年人B.联系其家长或监护人，共同引导C.禁止未成年人上网D.不管不问答案：B。应联系其家长或监护人，共同引导，不能简单批评教育、禁止上网或不管不问。23.崇川区某社区要进行垃圾分类设施的更换，网格员的工作不包括（）A.协助统计居民对新设施的需求B.参与设施的安装工作C.宣传新设施的使用方法D.收集居民对新设施的意见和建议答案：B。网格员可以协助统计需求、宣传使用方法、收集意见建议，但不参与设施安装工作。24.网格员在工作中要尊重居民的（）A.隐私和权利B.个人喜好C.生活习惯D.以上都是答案：D。要尊重居民的隐私和权利、个人喜好、生活习惯等。25.某居民向网格员反映小区内停车难问题，网格员应该（）A.认为这是无法解决的问题B.记录问题并与社区共同探讨解决方案C.要求居民不要开车进小区D.让居民自己想办法答案：B。应记录问题并与社区共同探讨解决方案，不能认为无法解决、要求居民不开车或让居民自己想办法。26.崇川区开展社区文化建设活动，网格员的作用是（）A.破坏活动的开展B.积极参与并推动活动进行C.不参与活动D.只在活动结束后进行总结答案：B。应积极参与并推动活动进行，不能破坏活动、不参与或只在结束后总结。27.网格员在采集社区内企业信息时，要注意（）A.泄露企业的商业机密B.只采集大型企业信息C.确保信息的保密性和准确性D.随意编造企业信息答案：C。要确保信息的保密性和准确性，不能泄露商业机密、只采集大型企业信息或编造信息。28.当网格员发现社区内有老年人生活困难时，应该（）A.给予少量金钱帮助B.记录情况并向社区或相关部门反映C.要求老年人自己解决困难D.认为这是社会福利部门的事，与自己无关答案：B。应记录情况并向社区或相关部门反映，不能随意给予金钱帮助、要求老人自己解决或认为与自己无关。29.崇川区某社区要进行绿化改造，网格员的工作是（）A.决定绿化改造的树种B.协助宣传绿化改造的意义C.代替园林工人进行植树D.破坏绿化改造工作答案：B。可以协助宣传绿化改造的意义，不能决定树种、代替植树或破坏改造工作。30.网格员在工作中要保持良好的沟通能力，主要是为了（）A.与居民建立良好的关系，更好地开展工作B.炫耀自己的口才C.避免与居民产生矛盾D.只与上级领导沟通答案：A。保持良好沟通能力是为了与居民建立良好关系，更好地开展工作，不是炫耀口才、避免矛盾或只与上级沟通。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.协助社区开展各项工作答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、政策宣传以及协助社区开展各项工作等方面。2.在崇川区，网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.调解为主D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷应公平公正、依法依规，以调解为主，不能偏袒一方。3.网格员在采集信息时，需要采集的内容有（）A.居民的基本信息B.社区内的房屋信息C.企业的经营信息D.公共设施的状况信息答案：ABCD。需要采集居民基本信息、房屋信息、企业经营信息、公共设施状况信息等。4.崇川区开展文明城市创建工作，网格员可以做的有（）A.宣传文明行为规范B.纠正居民的不文明行为C.参与环境卫生整治D.监督社区内的不文明现象答案：ABCD。网格员可以宣传文明规范、纠正不文明行为、参与卫生整治、监督不文明现象。5.当网格员发现社区内存在安全隐患时，正确的做法有（）A.及时记录隐患情况B.立即采取措施消除隐患C.上报相关部门D.跟踪隐患处理情况答案：ACD。应及时记录、上报相关部门并跟踪处理情况，对于超出自身能力的隐患不能立即采取措施消除。6.网格员在工作中与居民沟通时，应注意（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民意见D.强行要求居民配合答案：ABC。沟通时应语言文明、态度和蔼、尊重居民意见，不能强行要求配合。7.崇川区某社区要举办活动，网格员在活动组织过程中的工作有（）A.协助制定活动方案B.宣传活动信息C.维持活动现场秩序D.评估活动效果答案：ABCD。网格员可以协助制定方案、宣传信息、维持秩序、评估效果。8.网格员在工作中需要与以下哪些部门或人员合作（）A.社区居委会B.社区民警C.居民D.相关职能部门答案：ABCD。需要与社区居委会、社区民警、居民、相关职能部门等合作。9.当居民向网格员咨询政策问题时，网格员可以（）A.向居民解释政策的大致内容B.引导居民到相关部门进一步咨询C.查阅资料后准确回答D.不理会居民的咨询答案：ABC。可以解释大致内容、引导到相关部门咨询、查阅资料准确回答，不能不理会。10.崇川区某社区进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作有（）A.收集居民对改造的意见和建议B.协调施工单位与居民的关系C.监督改造工程的进度和质量D.决定改造工程的预算答案：ABC。可以收集意见、协调关系、监督进度和质量，不能决定改造预算。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意进入居民家中采集信息。（×）解析：网格员进入居民家中采集信息需要提前征得居民同意，不能随意进入。2.对于社区内的矛盾纠纷，网格员可以不管不问。（×）解析：排查化解矛盾纠纷是网格员的工作职责，不能不管不问。3.网格员在工作中不需要遵守法律法规。（×）解析：网格员工作必须依法依规进行，要遵守法律法规。4.只要完成信息采集工作，网格员就可以不用再进行日常巡查了。（×）解析：日常巡查是网格员的重要工作内容之一，不能因为完成信息采集就停止巡查。5.网格员可以代替居民办理所有事务。（×）解析：网格员主要是协助和引导，不能代替居民办理所有事务。6.发现社区内有违法行为，网格员应该立即进行制止并处罚。（×）解析：网格员没有处罚权力，发现违法行为应及时上报相关部门。7.网格员在工作中不需要与其他部门合作。（×）解析：网格员工作需要与社区居委会、相关职能部门等合作。8.对于居民提出的不合理要求，网格员可以直接拒绝。（×）解析：应耐心向居民解释说明，不能直接拒绝。9.崇川区网格员只需要关注自己负责的网格区域，其他区域的情况不用管。（×）解析：在有需要时，网格员也应配合关注其他区域情况，共同维护社区整体环境。10.网格员可以将采集到的居民信息随意透露给他人。（×）解析：要保护居民信息安全，不能随意透露。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述崇川区网格员在社区矛盾纠纷排查化解中的工作流程。答：首先，网格员要进行日常巡查和信息收集，通过与居民交流、观察社区动态等方式，及时发现潜在的矛盾纠纷线索。发现纠纷后，第一时间到达现场，保持冷静和公正，认真倾听矛盾双方的诉求和意见，了解事情的来龙去脉和双方的争议焦点。然后，对纠纷进行初步评估，判断纠纷的性质、严重程度和可能产生的影响。根据评估结果，尝试运用沟通、协调等方式进行调解，引导双方换位思考，寻求解决问题的方法。在调解过程中，要依据法律法规和社区的相关规定，提出合理的解决方案和建议。如果调解成功，要对调解结果进行记录，并跟踪回访，确保双方履行调解协议，避免纠纷再次发生。若调解不成功，要及时将纠纷情况上报社区或相关部门，协助相关部门进行进一步的处理，并配合提供相关的信息和证据。2.崇川区网格员在文明城市创建工作中可以发挥哪些作用？答：在宣传引导方面，网格员可以通过社区公告、上门走访、微信群等多种渠道，向居民宣传文明城市创建的意义、目标和相关的文明行为规范，提高居民对创建工作的认识和参与度。在监督劝导方面，网格员在日常巡查中，对社区内的不文明现象进行监督，如乱扔垃圾、随地吐痰、乱停乱放等，及时纠正居民的不文明行为，引导居民养成良好的文明习惯。在环境卫生整治方面，网格员可以积极参与社区的环境卫生清理活动，协助清理垃圾、小广告等，同时监督社区内的卫生状况，发现问题及时上报并督促整改，为居民创造整洁的居住环境。在秩序维护方面，协助维护社区的公共秩序，如在交通要道、公共活动场所等区域，引导居民遵守秩序，避免发生拥挤、混乱等情况。在信息反馈方面，及时收集居民对文明城市创建工作的意见和建议，反馈给相关部门，为创建工作的改进和完善提供参考。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.崇川区某社区网格员在巡查中发现，小区内某栋居民楼的楼道里堆放了大量杂物，存在严重的消防隐患。同时，有居民向网格员反映，这些杂物已经堆放了很长时间，多次与堆放杂物的居民沟通，但对方一直不愿意清理。如果你是该网格员，你会如何处理这个问题？答：首先，我会再次上门与堆放杂物的居民进行沟通，以平和、诚恳的态度向其说明楼道堆放杂物的危害，如影响消防通道畅通，在发生火灾等紧急情况时会阻碍人员疏散和消防救援，可能会危及整栋楼居民的生命财产安全。同时，强调这也是违反社区相关规定和公共道德的行为。如果居民仍然不愿意清理，我会向其出示社区关于公共区域管理的相关规定和文件，让其了解自己的行为是不符合规定的。接着，我会记录好此次沟通的情况，包括居民的态度、理由等。然后，将该情况上报给社区居委会，与社区工作人员共同商讨解决方案。可以考虑组织社区志愿者再次上门劝说，或者邀请社区民警一同前