柳州市城中区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

柳州市城中区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，对于发现的安全隐患问题，首先应该（）A.自行处理B.立即报告相关部门C.通知居民自行解决D.等待上级指示答案：B。网格员发现安全隐患问题，由于自身权限和专业能力有限，应立即报告相关部门，让专业人员来处理，而不是自行处理或等待上级指示，也不能简单通知居民自行解决。2.以下哪种情况不属于网格员的日常巡查内容（）A.社区环境卫生B.居民家庭收入情况C.社区基础设施完好情况D.有无违规建筑答案：B。网格员日常巡查主要关注社区公共环境、设施等方面，居民家庭收入情况属于居民隐私信息，不在日常巡查范围内。3.当网格员调解社区居民之间的纠纷时，最关键的是（）A.明确指出谁对谁错B.让双方都妥协C.倾听双方诉求，公平公正处理D.站在强势一方的立场答案：C。调解纠纷时，公平公正地倾听双方诉求，才能找到解决问题的最佳办法，而不是简单明确谁对谁错、让双方都妥协或者站在强势一方立场。4.城中区某社区要举办一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.设计宣传海报内容B.组织居民参加活动C.现场讲解垃圾分类知识D.统计参与活动的居民数量答案：A。设计宣传海报内容通常由专业的宣传人员或相关部门负责，网格员主要负责组织居民、现场讲解和统计参与人数等工作。5.网格员在采集社区人口信息时，对于拒绝提供信息的居民，应该（）A.强制要求居民提供B.不再理会该居民C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.记录居民不配合情况并上报处罚答案：C。网格员应耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民顾虑，争取居民配合，而不是强制要求、不再理会或上报处罚。6.社区内出现流浪动物影响居民生活，网格员应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.让居民自行驱赶D.无视该情况答案：B。网格员没有专业的捕捉和处理流浪动物的能力，应联系动物保护组织或相关部门来处理，而不是自行捕捉、让居民自行驱赶或无视。7.以下关于网格员信息上报的说法，正确的是（）A.可以随意上报信息B.只上报重大问题信息C.要及时、准确地上报信息D.信息上报后无需跟进答案：C。网格员上报信息要及时、准确，不能随意上报，也不是只上报重大问题，上报后还需要跟进处理情况。8.城中区某社区计划新建一个老年活动中心，网格员在其中的工作是（）A.决定活动中心的建设方案B.筹集建设活动中心的资金C.收集居民对活动中心建设的意见和建议D.负责活动中心的后期运营管理答案：C。网格员主要负责收集居民意见和建议，建设方案由专业部门制定，资金筹集有专门渠道，后期运营管理也有相应安排。9.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，不管不问C.及时向公安机关报告D.先收集证据再报告答案：C。网格员发现传销活动迹象，应及时向公安机关报告，不能自行冲入制止，也不能不管不问，收集证据可能会有危险。10.网格员在社区开展消防安全宣传工作，以下方式不合适的是（）A.在社区公告栏张贴消防安全海报B.举办消防安全知识讲座C.给居民发放消防安全手册D.要求居民必须购买消防器材答案：D。网格员可以通过多种方式宣传消防安全知识，但不能要求居民必须购买消防器材。11.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员第一时间要做的是（）A.联系电梯维修公司B.疏散楼内居民C.查看是否有人员被困D.等待物业公司处理答案：C。电梯故障时，首先要查看是否有人员被困，保障人员安全，然后再联系维修公司等后续处理。12.城中区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作重点是（）A.监督施工质量B.协调施工方与居民之间的关系C.决定改造的具体内容D.负责改造资金的管理答案：B。网格员在老旧小区改造中主要协调施工方与居民之间的关系，监督施工质量由专业人员负责，改造内容和资金管理有相关部门负责。13.网格员在处理社区居民的投诉时，以下做法错误的是（）A.认真倾听居民投诉内容B.对居民进行指责C.记录投诉信息并及时处理或上报D.向居民反馈处理结果答案：B。处理居民投诉时，不能对居民进行指责，应认真倾听、记录并处理，最后反馈结果。14.社区举办文化活动，网格员负责活动现场的秩序维护，以下做法正确的是（）A.对不遵守秩序的居民进行严厉处罚B.只关注活动的主要区域C.提前制定秩序维护方案D.活动结束后再处理现场的垃圾答案：C。维护活动现场秩序应提前制定方案，不能对居民严厉处罚，要关注整个活动区域，活动结束后及时清理垃圾。15.网格员在收集社区企业信息时，以下信息不属于重点收集内容的是（）A.企业的经营范围B.企业员工的个人爱好C.企业的安全生产情况D.企业的联系方式答案：B。企业员工个人爱好与社区管理和服务关系不大，不是重点收集内容，而经营范围、安全生产情况和联系方式是需要收集的。16.当社区内发生自然灾害预警时，网格员的首要任务是（）A.组织居民进行应急演练B.通知居民做好防范措施C.等待上级部门的具体指示D.自行撤离到安全地带答案：B。发生自然灾害预警时，网格员首要任务是通知居民做好防范措施，组织演练时间可能来不及，不能等待上级指示或自行撤离。17.网格员在社区开展防诈骗宣传工作，以下宣传内容不合适的是（）A.介绍常见的诈骗手段B.鼓励居民下载防诈骗APPC.告诉居民不要与陌生人交流D.提醒居民遇到可疑情况及时报警答案：C。不能简单告诉居民不要与陌生人交流，这种说法过于绝对，应介绍常见诈骗手段、鼓励下载APP和提醒及时报警。18.社区内的一家餐厅存在油烟污染问题，网格员应该（）A.要求餐厅立即停业整顿B.联系环保部门处理C.让餐厅老板自行解决D.组织居民抵制该餐厅答案：B。网格员应联系环保部门处理油烟污染问题，不能自行要求餐厅停业整顿、让老板自行解决或组织居民抵制。19.网格员在更新社区信息系统中的数据时，应该（）A.随意修改数据B.只更新部分重要数据C.按照规定的流程和要求准确更新数据D.让居民自己更新数据答案：C。更新数据要按照规定流程和要求准确进行，不能随意修改、只更新部分数据或让居民自己更新。20.社区内有居民反映广场舞噪音影响休息，网格员应该（）A.禁止广场舞活动B.协调广场舞团队与居民达成合理的活动时间和音量协议C.让居民搬家躲避噪音D.对广场舞团队进行罚款答案：B。应协调双方达成合理协议，而不是禁止活动、让居民搬家或罚款。21.网格员在社区开展文明养犬宣传活动，以下宣传重点不包括（）A.养犬要办理相关证件B.犬只伤人后要承担法律责任C.鼓励居民多养犬D.遛犬要牵绳、清理粪便答案：C。文明养犬宣传主要强调养犬规范和责任，而不是鼓励多养犬。22.社区内的公共健身器材损坏，网格员应该（）A.自己动手维修B.通知居民不要使用C.联系相关部门进行维修或更换D.等待居民自行反映问题答案：C。网格员应联系相关部门维修或更换，不能自己维修，要及时处理而不是等待居民反映。23.当网格员发现社区内有未成年人沉迷网络时，应该（）A.批评教育未成年人B.联系未成年人的家长或监护人，共同做好引导工作C.禁止未成年人上网D.上报学校进行处理答案：B。应联系家长或监护人共同引导，不能简单批评教育、禁止上网或只上报学校。24.网格员在社区开展垃圾分类工作，对于居民错误的分类投放行为，应该（）A.严厉批评居民B.耐心指导居民正确分类C.罚款处理居民D.不管不问答案：B。应耐心指导居民正确分类，而不是批评、罚款或不管不问。25.社区内的一条道路积水严重，影响居民出行，网格员应该（）A.自己清理积水B.联系市政部门处理C.让居民绕道出行D.等待积水自然消退答案：B。网格员应联系市政部门处理道路积水问题，不能自己清理，让居民绕道或等待自然消退不是积极的解决办法。26.网格员在采集社区内的商业场所信息时，不需要采集的是（）A.商业场所的营业时间B.商业场所的装修风格C.商业场所的消防设施情况D.商业场所的卫生状况答案：B。商业场所装修风格对社区管理和服务影响不大，不是必须采集的信息，而营业时间、消防设施和卫生状况是需要采集的。27.当社区内发生邻里纠纷，网格员赶到现场后，首先要做的是（）A.直接给出解决方案B.制止双方的冲突行为C.偏袒一方指责另一方D.详细询问纠纷原因答案：B。赶到现场首先要制止冲突行为，保障人员安全，再询问原因和给出解决方案，不能偏袒一方。28.网格员在社区开展扫黑除恶宣传工作，以下做法不正确的是（）A.在社区张贴扫黑除恶宣传海报B.向居民详细解释黑恶势力的特征和危害C.要求居民提供黑恶势力的线索D.对居民提供的线索进行随意传播答案：D。不能随意传播居民提供的线索，要保护居民隐私和安全，而张贴海报、解释危害和要求提供线索是正确的做法。29.社区内的一个公园绿化植物需要修剪，网格员应该（）A.自己动手修剪B.联系园林部门处理C.让公园内的游客帮忙修剪D.不管不问答案：B。网格员应联系园林部门处理绿化植物修剪问题，不能自己修剪、让游客帮忙或不管不问。30.网格员在社区工作中，要不断提升自己的业务能力，以下途径不合适的是（）A.参加专业培训课程B.与其他网格员交流经验C.只按照自己的经验做事D.学习相关的政策法规答案：C。不能只按照自己经验做事，应参加培训、交流经验和学习政策法规来提升业务能力。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、调解矛盾、排查安全隐患和宣传政策等工作。2.在社区环境治理方面，网格员可以做的工作有（）A.督促居民做好垃圾分类B.检查社区内的卫生死角C.参与社区绿化养护D.制止社区内的乱涂乱画行为答案：ABCD。网格员在环境治理中可以督促垃圾分类、检查卫生死角、参与绿化养护和制止乱涂乱画。3.网格员在采集社区信息时，应遵循的原则有（）A.准确性B.及时性C.保密性D.随意性答案：ABC。采集信息要准确、及时、保密，不能随意采集。4.当社区内发生突发事件时，网格员的应急处理措施包括（）A.及时报告相关部门B.组织居民疏散C.安抚居民情绪D.参与现场救援答案：ABC。网格员应及时报告、组织疏散和安抚情绪，参与现场救援需根据自身能力和实际情况，不是必须的。5.网格员在社区开展养老服务工作，可以（）A.了解老年人的需求B.组织志愿者为老年人服务C.协助老年人申请相关福利D.为老年人提供医疗服务答案：ABC。网格员可以了解需求、组织志愿者和协助申请福利，提供医疗服务需要专业医护人员。6.社区内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶和电梯都属于社区公共设施。7.网格员在调解社区纠纷时，应做到（）A.公平公正B.以和为贵C.依法依规D.偏袒一方答案：ABC。调解纠纷要公平公正、以和为贵、依法依规，不能偏袒一方。8.网格员在社区开展安全生产宣传工作，可以采取的方式有（）A.举办安全生产知识讲座B.发放安全生产宣传资料C.组织安全生产应急演练D.在社区公告栏张贴宣传海报答案：ABCD。举办讲座、发放资料、组织演练和张贴海报都是开展安全生产宣传的方式。9.以下属于社区治安管理范畴的有（）A.打击违法犯罪活动B.维护社区交通秩序C.预防火灾事故D.处理邻里纠纷答案：ABCD。打击犯罪、维护交通秩序、预防火灾和处理纠纷都属于社区治安管理范畴。10.网格员在社区工作中，与居民建立良好关系的方法有（）A.主动与居民沟通交流B.关心居民的生活需求C.为居民解决实际问题D.对居民的要求全部满足答案：ABC。与居民建立良好关系要主动沟通、关心需求和解决问题，但不能全部满足居民要求。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。网格员要关注社区大小事，很多小事可能会发展成大事，不能忽略。2.网格员在信息采集时，可以不经过居民同意就随意记录居民信息。（）答案：错误。采集信息要经过居民同意，保护居民隐私。3.社区内的纠纷调解工作只能由专业的调解员来做，网格员没有这个职责。（）答案：错误。网格员有调解社区纠纷的职责。4.网格员在发现安全隐患后，可以等有空的时候再报告。（）答案：错误。发现安全隐患要及时报告，不能拖延。5.网格员在社区开展宣传工作，只要张贴宣传海报就可以了，不需要其他方式。（）答案：错误。宣传工作可以采用多种方式，张贴海报只是其中一种。6.对于社区内的流浪动物，网格员可以自行处理。（）答案：错误。网格员没有专业能力自行处理流浪动物，应联系相关部门。7.网格员在采集企业信息时，不需要考虑企业的商业机密。（）答案：错误。要保护企业商业机密，采集信息要遵循相关规定。8.社区内发生突发事件时，网格员可以不参与处理，等待专业人员到来。（）答案：错误。网格员应及时采取一些应急措施，如报告、疏散和安抚等。9.网格员在调解纠纷时，只要让双方达成协议就可以，不需要考虑协议的合法性。（）答案：错误。调解协议要合法合规。10.网格员在社区工作中，不需要与其他部门协作。（）答案：错误。网格员需要与其他部门协作，共同做好社区管理和服务工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责。答：网格员在社区垃圾分类工作中的主要职责包括：一是宣传引导，通过张贴海报、举办讲座、发放资料等方式，向居民宣传垃圾分类的知识、意义和重要性，提高居民的环保意识和分类意识；二是信息采集，了解社区内垃圾桶的分布、数量以及居民的分类投放情况，为后续工作提供数据支持；三是监督指导，在居民投放垃圾时进行监督，对于错误的分类投放行为及时进行耐心指导，帮助居民掌握正确的分类方法；四是问题反馈，及时发现垃圾分类工作中存在的问题，如垃圾桶损坏、垃圾清理不及时等，并向相关部门反馈，协调解决问题；五是组织活动，组织社区居民开展垃圾分类相关的活动，如垃圾分类竞赛等，提高居民的参与度和积极性。2.当网格员遇到居民不配合社区工作时，应该如何处理？答：当遇到居民不配合社区工作时，网格员首先要保持冷静和耐心，不能与居民发生冲突。第一步，倾听居民的意见和诉求，了解他们不配合的原因。可能是居民对工作内容不理解、存在误解，或者有自身的困难和顾虑。第二步，针对不同原因进行解释和沟通。如果是不理解工作内容，要详细、清晰地向居民解释工作的目的、意义和具体要求；如果是存在误解，要及时澄清事实；如果是居民有困难和顾虑，要表示理解，并帮助居民寻找解决办法。第三步，强调社区工作对居民自身和整个社区的好处，让居民认识到配合工作是为了共同营造更好的社区环境。第四步，寻求其他力量的支持。如果沟通后居民仍然不配合，可以请社区志愿者、居民代表或者居民的亲朋好友帮忙劝说。第五步，记录情况并上报。如果经过多种方式的努力，居民还是不配合，要将具体情况记录下来并上报给上级部门，按照相关规定和程序进行处理。五、案例分析题（每题20分，共20分）某社区网格员小张在日常巡查中发现，社区内一栋居民楼的楼道堆满了杂物，存在严重的消防安全隐患。小张多次提醒居民清理杂物，但部分居民仍然没有行动。后来，该社区发生了一起小型火灾，幸好扑救及时没有造成重大损失，但也给居民敲