柳州市柳北区2025年社区《网格员》练习题及答案

柳州市柳北区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.社区网格员在进行人口信息采集时，对于流动人口应重点关注（）A.姓名和性别B.流入时间和居住地址C.文化程度D.职业答案：B。流动人口的流入时间和居住地址对于社区管理和服务非常重要，能帮助社区掌握人口动态和分布情况，以便提供相应的服务和管理，而姓名、性别、文化程度和职业虽然也是人口信息的一部分，但不是针对流动人口重点关注的内容。2.当社区内发生火灾事故时，网格员首先应该（）A.拍照记录现场情况B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.等待消防人员到来答案：B。在火灾事故发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员应首先组织居民疏散。拍照记录现场情况可以在确保安全后进行，寻找起火原因是专业人员的工作，等待消防人员到来的同时不能忽视组织居民疏散。3.社区网格员发现居民家中存在安全隐患（如电线老化），正确的做法是（）A.自行帮助居民更换电线B.告知居民存在隐患并提醒整改C.不管不问D.直接向电力部门报告答案：B。网格员没有专业的电工技能，不能自行帮助居民更换电线。发现安全隐患后，应先告知居民存在隐患并提醒整改，如果居民不整改或存在困难，可以进一步联系相关部门。直接向电力部门报告可能会忽略与居民的沟通，不管不问则不符合网格员的职责。4.以下哪项不属于社区网格员的工作职责（）A.调解邻里纠纷B.参与社区环境卫生整治C.办理居民户口迁移D.采集社区内企业信息答案：C。办理居民户口迁移是公安户籍部门的职责，不属于社区网格员的工作职责。调解邻里纠纷、参与社区环境卫生整治和采集社区内企业信息都是社区网格员在日常工作中可能涉及的内容。5.社区网格员在巡查过程中，发现有可疑人员在社区内徘徊，应该（）A.上前询问并要求查看身份证件B.悄悄跟踪观察C.立即报警D.不予理会答案：A。网格员在发现可疑人员时，上前询问并要求查看身份证件是初步了解情况的合理做法。悄悄跟踪观察可能会让自己陷入危险，立即报警在没有进一步了解情况时可能会造成警力浪费，不予理会则不符合网格员的安全防范职责。6.社区内举办文化活动，网格员的主要工作是（）A.表演节目B.负责活动的策划和组织C.维持活动现场秩序D.邀请明星参加活动答案：C。网格员在社区文化活动中的主要工作是维持活动现场秩序，保障活动的顺利进行。表演节目不是网格员的主要职责，活动的策划和组织通常由社区相关部门或专业人员负责，邀请明星参加活动也不是网格员的工作内容。7.社区网格员在采集居民信息时，应该遵循的原则是（）A.只采集自己熟悉的居民信息B.随意编造信息C.保护居民隐私D.只采集老年人信息答案：C。在采集居民信息时，保护居民隐私是非常重要的原则。只采集自己熟悉的居民信息或只采集老年人信息会导致信息不全面，随意编造信息则违反了工作的真实性要求。8.当社区内发生燃气泄漏事故时，网格员应该（）A.立即开灯查看情况B.打开门窗通风C.使用明火检查泄漏点D.迅速离开现场不管不顾答案：B。燃气泄漏时，打开门窗通风可以降低燃气浓度，避免发生爆炸等危险。立即开灯或使用明火可能会引发爆炸，迅速离开现场不管不顾则不符合网格员的职责。9.社区网格员在宣传垃圾分类知识时，应该重点强调（）A.分类的好处B.分类的方法C.分类的标准D.以上都是答案：D。在宣传垃圾分类知识时，分类的好处可以提高居民的环保意识和参与积极性，分类的方法和标准能让居民正确进行垃圾分类，所以以上内容都应该重点强调。10.社区网格员接到居民反映家中水管破裂漏水的情况，首先要做的是（）A.联系物业维修人员B.到居民家中查看情况C.让居民自行解决D.向社区领导汇报答案：B。接到居民反映后，网格员首先要到居民家中查看情况，了解漏水的严重程度等，然后再根据实际情况联系物业维修人员或向社区领导汇报，让居民自行解决不符合网格员的服务职责。11.社区内的健身器材损坏，网格员应该（）A.自己动手维修B.通知居民不要使用C.向社区或相关部门报告D.视而不见答案：C。网格员没有专业的维修技能，不能自己动手维修健身器材。通知居民不要使用只是临时措施，网格员应该及时向社区或相关部门报告，以便尽快进行维修。视而不见则不符合网格员的职责。12.社区网格员在走访居民时，应该注意的事项不包括（）A.注意礼貌用语B.选择合适的时间C.随意打断居民说话D.尊重居民的意见和建议答案：C。在走访居民时，注意礼貌用语、选择合适的时间和尊重居民的意见和建议都是应该注意的事项，随意打断居民说话是不礼貌和不专业的行为。13.以下哪种情况网格员需要及时上报（）A.居民家中更换家具B.社区内出现新增违建C.居民家养了一只宠物猫D.居民购买了新的电器答案：B。社区内出现新增违建是违反规定的行为，会影响社区的规划和安全，网格员需要及时上报。居民家中更换家具、养宠物猫和购买新电器都属于居民的正常生活行为，不需要上报。14.社区网格员在采集社区内商铺信息时，不需要采集的内容是（）A.商铺的经营范围B.商铺的营业执照号码C.商铺老板的个人隐私信息D.商铺的营业时间答案：C。采集社区内商铺信息时，商铺的经营范围、营业执照号码和营业时间都是与社区管理和服务相关的信息，而商铺老板的个人隐私信息应予以保护，不属于采集范围。15.社区网格员在参与社区治安巡逻时，要做到（）A.走形式，随便看看B.只在白天巡逻C.认真负责，发现问题及时处理或上报D.只关注主干道，忽略小巷子答案：C。社区网格员参与社区治安巡逻时，要认真负责，发现问题及时处理或上报，不能走形式。巡逻时间应包括白天和晚上，小巷子也是社区的一部分，不能忽略。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名B.年龄C.联系方式D.宗教信仰答案：ABC。姓名、年龄和联系方式是人口信息采集的基本内容，宗教信仰在采集时需要遵循相关规定和尊重个人隐私，一般不是必须采集的内容。2.社区网格员在调解邻里纠纷时，应该遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.偏袒一方D.依法调解答案：ABD。在调解邻里纠纷时，公平公正、以和为贵和依法调解都是应该遵循的原则。偏袒一方会破坏调解的公正性，不利于纠纷的解决。3.社区内常见的安全隐患有（）A.消防设施损坏B.楼梯间堆放杂物C.电线乱拉乱接D.电梯故障答案：ABCD。消防设施损坏会影响火灾时的救援，楼梯间堆放杂物会阻碍疏散通道，电线乱拉乱接容易引发火灾，电梯故障会影响居民的正常出行和安全，这些都是社区内常见的安全隐患。4.社区网格员可以通过以下哪些方式与居民建立良好的关系（）A.经常走访居民B.帮助居民解决实际问题C.组织社区活动D.对居民态度冷漠答案：ABC。经常走访居民可以增加与居民的熟悉度，帮助居民解决实际问题能让居民感受到网格员的作用，组织社区活动可以增强社区凝聚力，这些都有助于与居民建立良好的关系。对居民态度冷漠则会引起居民的反感，不利于关系的建立。5.社区网格员在采集社区环境信息时，需要关注的内容有（）A.垃圾堆放情况B.绿化养护情况C.道路破损情况D.河流污染情况答案：ABCD。垃圾堆放情况、绿化养护情况、道路破损情况和河流污染情况都与社区环境密切相关，是社区网格员在采集社区环境信息时需要关注的内容。6.以下哪些属于社区网格员在社区安全管理方面的工作（）A.排查消防隐患B.宣传安全知识C.协助公安机关打击犯罪D.检查社区内的防盗设施答案：ABCD。排查消防隐患、宣传安全知识、协助公安机关打击犯罪和检查社区内的防盗设施都是社区网格员在社区安全管理方面可能涉及的工作。7.社区网格员在采集社区内企业信息时，需要了解的内容包括（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业的纳税情况答案：ABC。企业名称、企业经营范围和企业员工数量是了解企业基本情况的重要内容，企业的纳税情况属于企业的敏感信息，一般不属于网格员采集的范围。8.社区网格员在处理居民投诉时，应该（）A.认真倾听居民的诉求B.及时回复居民C.推诿责任D.积极协调解决问题答案：ABD。认真倾听居民的诉求、及时回复居民和积极协调解决问题都是处理居民投诉时应该做到的。推诿责任则会让居民不满，不利于问题的解决。9.社区网格员在参与社区文化建设时，可以（）A.组织文化活动B.宣传社区文化C.挖掘社区文化资源D.破坏社区文化设施答案：ABC。组织文化活动、宣传社区文化和挖掘社区文化资源都有助于社区文化建设，破坏社区文化设施则是破坏行为，不符合要求。10.社区网格员在巡查社区时，应该重点巡查的区域有（）A.老旧小区B.人员密集场所C.建筑工地D.公园绿地答案：ABCD。老旧小区可能存在安全隐患和设施老化问题，人员密集场所容易发生安全事故和纠纷，建筑工地存在施工安全问题，公园绿地是居民活动的场所，这些都是社区网格员在巡查时应该重点关注的区域。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在工作日工作，周末可以休息。（）答案：错误。社区网格员的工作可能需要根据实际情况进行安排，包括周末和节假日，以确保社区的正常管理和服务。2.社区网格员在采集信息时，可以随意泄露居民的个人信息。（）答案：错误。保护居民的个人信息安全是网格员的重要职责，不可以随意泄露。3.社区内发生纠纷时，网格员可以直接使用强制手段解决问题。（）答案：错误。网格员在调解纠纷时应遵循公平公正、依法调解的原则，不能使用强制手段。4.社区网格员不需要了解社区内的政策法规。（）答案：错误。了解社区内的政策法规有助于网格员更好地开展工作，为居民提供准确的信息和服务。5.社区网格员在巡查过程中，发现问题可以不记录。（）答案：错误。发现问题后记录下来是后续处理和跟踪的重要依据，不能不记录。6.社区网格员可以不参加社区组织的培训。（）答案：错误。参加社区组织的培训可以提升网格员的业务能力和综合素质，应该积极参加。7.社区内的环境卫生问题只需要环卫部门负责，网格员不需要参与。（）答案：错误。网格员也有参与社区环境卫生整治和监督的职责。8.社区网格员在采集企业信息时，可以不征得企业同意。（）答案：错误。采集企业信息时应征得企业同意，尊重企业的权益。9.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误。调解纠纷应公平公正，不能偏袒任何一方。10.社区网格员在工作中遇到困难，可以自行放弃。（）答案：错误。遇到困难应积极寻求解决办法，不能自行放弃。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、楼梯间是否堆放杂物、电线是否乱拉乱接、电梯是否正常运行等，及时发现并记录安全隐患。-安全知识宣传：通过张贴宣传海报、举办讲座等方式，向居民宣传消防安全、交通安全、防盗防诈骗等方面的知识，提高居民的安全意识。-治安巡逻：参与社区治安巡逻，关注社区内的人员和车辆动态，发现可疑人员及时询问和报告，协助公安机关维护社区治安。-协助处理突发事件：在社区内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，及时组织居民疏散，配合相关部门进行救援和处理。-安全信息采集：采集社区内企业、场所的安全信息，如消防设施配备情况、安全管理制度等，为社区安全管理提供数据支持。2.请说明社区网格员在采集社区信息时应注意的事项。答：社区网格员在采集社区信息时应注意以下事项：-保护隐私：严格保护居民和企业的个人隐私和商业秘密，不随意泄露采集到的信息。