木地板质保协议书

木地板质保协议书甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的木地板产品，为明确双方在木地板质量保证方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物描述1.木地板品牌及型号：[具体品牌名称]，型号为[具体型号]。2.规格与尺寸：每块木地板的长度为[X]厘米，宽度为[X]厘米，厚度为[X]厘米。3.材质：采用[详细材质说明]制成，确保符合国家相关质量标准及环保要求。4.颜色与纹理：颜色为[具体颜色描述]，纹理呈现[详细纹理特征]，以满足乙方装修风格需求。二、质量标准1.甲方所提供的木地板应符合国家现行的关于木地板质量的相关标准，包括但不限于外观质量、物理性能、环保指标等方面的要求。具体标准如下：外观质量应无明显瑕疵，如划痕、裂纹、变形、翘曲等。物理性能方面，木地板的含水率应控制在[X]%[X]%之间，静曲强度应不低于[X]MPa，表面耐磨性能应达到[具体耐磨等级]。环保指标应符合国家强制性标准《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量》（GB18580）的要求，甲醛释放量应不超过[具体限量值]。2.甲方应向乙方提供产品质量合格证明文件，该文件应包括但不限于产品质量检验报告、环保检测报告等，以证明所售木地板符合上述质量标准。三、质保期限1.甲方对所售木地板提供[X]年的质保期。质保期自乙方验收合格并在验收单上签字之日起计算。2.在质保期内，甲方负责对木地板出现的质量问题进行免费维修或更换。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取木地板货款。在质保期内，对于乙方提出的质量问题，有权要求乙方提供相关证明材料，以便核实问题的真实性和责任归属。2.义务按照本协议约定的质量标准和规格要求，向乙方提供符合质量要求的木地板产品，并确保所提供的产品来源合法、质量可靠。在乙方购买木地板前，应向乙方详细介绍产品的特点、使用方法、保养注意事项等信息，确保乙方对产品有充分的了解。在质保期内，接到乙方关于木地板质量问题的通知后，应在[X]个工作日内做出响应，并根据问题的实际情况，及时安排维修人员或更换木地板的工作。维修人员应具备相应的专业技能和经验，能够熟练解决木地板出现的各类质量问题。负责承担因木地板自身质量问题导致的维修或更换费用，包括但不限于材料费、人工费等。但因乙方使用不当、人为损坏或不可抗力因素造成的木地板质量问题，甲方不承担维修或更换费用。定期对所售木地板的质量情况进行跟踪和回访，了解产品在乙方使用过程中的质量状况，及时发现并解决潜在的质量问题。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供质量合格的木地板产品。在质保期内，有权要求甲方对出现质量问题的木地板进行免费维修或更换。有权对甲方的产品质量及售后服务进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定及时支付木地板货款。在收到甲方交付的木地板后，应按照相关标准和规范进行验收。如发现木地板存在质量问题，应在验收后的[X]个工作日内通知甲方。验收合格后，应在验收单上签字确认。按照甲方提供的产品使用说明和保养建议，正确使用和保养木地板。在使用过程中，避免因使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致木地板出现质量问题。例如，不得在木地板上使用尖锐物品划伤表面，不得在木地板上长期积水，避免阳光长时间直射等。在质保期内，积极配合甲方的维修或更换工作，提供必要的协助和便利条件。例如，允许甲方维修人员进入房屋进行维修工作，提供与木地板质量问题相关的信息和证据等。五、质保期内的维修与更换1.若乙方在质保期内发现木地板出现质量问题，应立即停止使用，并采取适当的保护措施，防止问题进一步恶化。同时，乙方应及时通过书面通知、电话或电子邮件等方式告知甲方，通知内容应包括木地板出现质量问题的具体情况（如问题发生的位置、现象描述等）、发现问题的时间等信息。2.甲方在接到乙方的通知后，应在[X]个工作日内安排专业维修人员或售后服务人员到乙方指定地点进行现场查看和评估。维修人员应携带必要的工具和材料，对木地板质量问题进行准确判断，并根据问题的严重程度和实际情况，制定合理的维修或更换方案。3.对于一般性质量问题，如表面划痕、小面积磨损等，甲方维修人员应在现场进行修复处理。修复工作应尽量恢复木地板的原有外观和性能，且修复后的木地板应符合本协议约定的质量标准。对于较为严重的质量问题，如大面积变形、开裂等，甲方应及时为乙方更换受损的木地板。更换的木地板应与原产品品牌、型号、规格、颜色及纹理一致，确保整体美观性和协调性。4.在维修或更换木地板的过程中，甲方应尽量减少对乙方正常生活和使用的影响。如因维修工作需要临时中断乙方部分区域的使用，甲方应提前与乙方沟通协商，并合理安排维修时间，争取将影响降到最低程度。5.维修或更换工作完成后，乙方应对维修或更换后的木地板进行验收。如验收合格，乙方应在验收单上签字确认。验收标准应与本协议约定的质量标准一致。若乙方对维修或更换后的木地板仍有异议，应在验收后的[X]个工作日内提出，甲方应根据乙方提出的问题进行进一步核实和处理，直至乙方满意为止。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供的木地板不符合本协议约定的质量标准，甲方应负责免费维修或更换，并承担因此给乙方造成的直接经济损失。如因质量问题导致乙方无法正常使用木地板，甲方还应按照木地板货款的[X]%向乙方支付违约金。在质保期内，若甲方未按照本协议约定的时间和要求对乙方提出的质量问题进行响应、维修或更换，每逾期一日，甲方应按照木地板货款的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权自行委托第三方进行维修或更换，相关费用由甲方承担。同时，甲方还应按照木地板货款的[X]%向乙方支付违约金。若甲方提供的产品质量合格证明文件虚假或伪造，甲方应向乙方退还已收取的全部货款，并按照货款的[X]%向乙方支付违约金。同时，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于装修损失、因质量问题导致的其他财产损失等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时支付木地板货款，每逾期一日，乙方应按照未支付货款金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付木地板的货款及相应的违约金。同时，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于运输费、仓储费、利息损失等。若乙方因使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致木地板出现质量问题，而要求甲方进行维修或更换的，甲方有权拒绝乙方的要求。如乙方强行要求甲方维修或更换，乙方应承担全部维修或更换费用，并按照木地板货款的[X]%向甲方支付违约金。若乙方在质保期内未按照甲方提供的产品使用说明和保养建议正确使用和保养木地板，导致木地板出现质量问题，甲方不承担维修或更换费用。乙方应自行承担维修或更换费用，并按照木地板货款的[X]%向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起