全国物业管理师考试物业管理实务模拟考试试题及答案

全国物业管理师考试物业管理实务模拟考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅小区业主委员会决定选聘新的物业服务企业，原物业服务合同尚未到期。根据《民法典》规定，下列说法正确的是（）。A.业主委员会可直接解除原合同，无需赔偿B.业主委员会须提前60日书面通知原企业，并承担违约责任C.业主委员会须征得社区居委会同意后方可解聘D.业主委员会须召开业主大会会议，经专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主参与表决，并经参与表决“双过半”同意答案：D2.物业服务企业对小区电梯进行日常维护保养，依据《特种设备安全法》，维保记录保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.4年D.5年答案：C3.某项目前期物业管理招标，投标人资格预审时，下列情形可确定为不合格的是（）。A.具备三级资质，管理面积300万平方米B.母公司具有一级资质，子公司使用母公司业绩投标C.2019年因重大安全责任事故被行政处罚，2021年已完成整改D.与招标人存在控股关系但未隐瞒答案：D4.物业承接查验中，对消防系统的现场测试，下列做法符合《物业承接查验办法》的是（）。A.仅抽检10%的喷淋头B.由建设单位单方委托第三方检测C.物业服务企业、建设单位、监理单位三方共同现场见证D.以竣工图纸代替现场测试答案：C5.住宅专项维修资金划转业主大会管理后，使用方案经“双三分之二”表决通过，但区住建部门仍拒绝备案，物业服务企业可（）。A.直接向人民法院提起行政诉讼B.申请行政复议，复议期间暂停施工C.重新召开业主大会再次表决D.向市级维修资金管理中心申诉答案：A6.某小区实行酬金制收费，年度预算为1000万元，年终实际支出980万元，结余20万元。根据《物业服务收费管理办法》，该结余归属（）。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会工作经费D.转入下年度应急维修资金答案：B7.业主甲违规装修拆除承重墙，物业服务企业劝阻无效后，应当（）。A.立即停水停电B.24小时内向城管部门报告并保存证据C.向人民法院申请行为保全D.扣押装修工具答案：B8.某小区绿化用水采用地下水，水务部门抽检发现硝酸盐超标，物业服务企业首先应当（）。A.停止绿化灌溉并公告业主B.加装反渗透设备C.向环保部门申报污染源D.与开发商协商赔偿答案：A9.根据《民法典》第944条，业主逾期不交纳物业费，物业服务企业可采取的措施不包括（）。A.书面催告B.提起诉讼或申请仲裁C.限制其充电桩使用D.主张违约金答案：C10.某写字楼物业投保公众责任险，保险单载明“每次事故赔偿限额500万元，累计赔偿限额2000万元”。因电梯故障致3名乘客受伤，法院判决共赔偿380万元，保险公司赔付后，该保单本年度累计赔偿余额为（）。A.1620万元B.2000万元C.500万元D.1120万元答案：A11.关于物业服务质量评估，下列说法正确的是（）。A.评估必须由行业协会组织B.评估结果应当在三日内书面送达业主委员会C.评估费用由住建部门承担D.评估专家组成员不得少于5人且需具备高级职称答案：B12.某小区停车位配建比例为1:1.2，建设单位将部分车位以“长期租赁”形式一次性收取20年租金，该行为属于（）。A.合法处分B.变相销售，违反《物权法》第74条C.需经物价局备案即可D.属于物业经营创新，应予鼓励答案：B13.物业服务企业采用BOT模式投资新建小区充电桩，合同期限届满后资产归属（）。A.物业服务企业B.全体业主C.国家电网D.投资方与业主按比例分配答案：B14.某小区实行“信托制”物业，下列关于信托财产的说法正确的是（）。A.物业费属于物业服务企业资产B.业主大会为委托人，物业服务企业为受托人C.单个业主可随时撤回信托D.信托公司必须作为第三方监管人答案：B15.物业项目早期介入阶段，物业服务企业提出的优化建议被建设单位采纳后，可降低后期运营成本约15%，该成果知识产权归属（）。A.物业服务企业B.建设单位C.双方共有，比例依合同约定D.国家住建部门答案：C16.某小区高空抛物致人损害，无法确定具体侵权人，根据《民法典》第1254条，可能加害的建筑物使用人承担（）。A.连带责任B.按份补偿责任C.过错推定责任D.公平责任答案：B17.物业项目退出时，物业服务企业拒绝移交档案资料，住建部门可处以（）罚款。A.1万元以上3万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.1万元以上10万元以下答案：D18.某小区消防控制室值班人员未持证上岗，被消防救援机构责令改正并处（）。A.500元罚款B.1000元罚款C.5000元罚款D.1万元以上5万元以下答案：D19.业主大会会议采用书面征求意见形式，表决票送达后业主逾期不反馈，视为（）。A.同意B.反对C.弃权D.由业主委员会代行表决答案：C20.某小区物业费收费标准1.8元/m²·月，业主房屋面积120m²，逾期60日未交费，合同约定违约金每日万分之三，则违约金为（）。A.38.88元B.64.8元C.129.6元D.388.8元答案：A21.物业承接查验档案保存期限应不少于（）。A.5年B.10年C.15年D.永久答案：C22.某小区业主委员会任期届满未完成换届，原业委会继续履职至新一届产生，最长不得超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C23.物业服务企业应当将物业服务质量评估结果在小区显著位置公示，公示期不少于（）。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B24.某小区公共收益年度结余50万元，根据《业主大会和业主委员会指导规则》，应当优先用于（）。A.补充专项维修资金B.业委会办公经费C.物业服务质量奖励D.业主分红答案：A25.某小区采用“酬金制+信托制”混合模式，年度预算由（）编制。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.第三方审计机构答案：A26.物业项目招标时，评标委员会中物业管理专家不得少于成员总数的（）。A.1/3B.1/2C.2/3D.3/4答案：C27.某小区二次供水设施清洗消毒，按照《生活饮用水卫生监督管理办法》应当（）进行一次。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年答案：B28.物业服务企业擅自提高收费标准，业主可请求（）予以撤销。A.街道办事处B.价格主管部门C.人民法院D.仲裁委员会答案：C29.某小区发生电梯困人故障，维保单位到场时间不得超过（）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：C30.业主共同决定事项中，应当经“双四分之三”同意的是（）。A.使用维修资金B.改变共有部分用途C.选聘物业服务企业D.筹集维修资金答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业服务企业早期介入内容的有（）。A.规划设计优化建议B.设施设备选型咨询C.竣工验收监督D.销售案场服务E.业主入住手续办理答案：ABC32.物业项目退出的法定情形包括（）。A.合同期满未续约B.业主大会依法解聘C.企业被吊销营业执照D.因不可抗力无法继续履约E.企业主动申请退出答案：ABCD33.住宅专项维修资金可用于（）。A.屋面防水大修B.电梯更新C.外墙保温改造D.消防系统改造E.室内自用部位维修答案：ABCD34.物业服务企业应当建立的应急预案包括（）。A.火灾B.高空抛物C.电梯困人D.暴雨内涝E.疫情封控答案：ACDE35.下列属于公共收益的有（）。A.电梯轿厢广告收入B.地面停车费C.快递柜场地租金D.物业用房出租收入E.业主自有车位租金答案：ABCD36.物业服务质量评估应包含的指标有（）。A.客户满意度B.设备完好率C.投诉处理及时率D.物业费收缴率E.企业利润率答案：ABCD37.业主委员会应当履行的职责有（）。A.执行业主大会决定B.代表业主与物业企业签订服务合同C.监督专项维修资金的使用D.调解业主间纠纷E.决定物业服务收费标准答案：ABCD38.物业服务企业信用信息包括（）。A.基础信息B.良好行为信息C.不良行为信息D.信用评价结果E.企业股东信息答案：ABCD39.下列关于物业保修责任的说法正确的有（）。A.屋面防水保修期为5年B.电气管线保修期为2年C.供热系统保修期为2个采暖期D.精装修房装修工程保修期为2年E.开发商与施工单位承担连带保修责任答案：ABCDE40.物业服务企业退出时应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装资料C.业主名册D.物业服务档案E.公共收益账目答案：ABCDE三、案例分析题（共30分）41.案例一（10分）某小区业主委员会通过招标选聘甲物业公司，合同期限三年。第二年，甲公司未经业主大会同意，将小区保洁业务分包给乙公司，乙公司保洁员丙在清扫楼道时因地面湿滑致业主丁摔伤，花费医疗费3万元。丁将甲、乙、丙一并诉至法院。问题：（1）甲公司分包行为是否合法？（2）赔偿责任应如何承担？答案：（1）不合法。根据《民法典》第791条，物业服务企业不得将应当由自己完成的主体性服务转包或分包。（2）甲公司作为物业服务合同相对人，对业主承担全部赔偿责任；甲公司赔偿后可依据分包合同向乙公司追偿；丙执行职务行为，对外不直接承担责任。42.案例二（10分）某小区建成10年，电梯故障频发。业主委员会拟使用专项维修资金更新电梯，预算180万元。经“双三分之二”表决通过并公示后，区住建部门以“评估报告未由省级机构出具”为由拒绝备案。业主委员会遂向法院提起行政诉讼。问题：（1）住建部门拒绝备案的理由是否成立？（2）法院应如何判决？答案：（1）不成立。《住宅专项维修资金管理办法》第23条仅要求具有相应资质的第三方评估，未限定省级机构。（2）法院应判决撤销住建部门不予备案决定，责令其于法定期限内重新作出备案决定。43.案例三（10分）某小区地面停车位原规划为“公共绿化”，开发商擅自改为车位并出租。业主委员会诉请确认车位属业主共有，并要求返还租金收益120万元。开发商辩称车位系其投资建造，应归其所有。问题：（1）车位权属如何认定？（2）租金收益应如何处理？答案：（1）根据《民法典》第274条，建筑区划内占用业主共有的道路或其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。（2）开发商应返还扣除合理成本后的公共收益共计108万元（假设成本10%），并转入专项维修资金账户。四、实务操作题（共20分）44.某小区即将交付，建筑面积24万平方米，住宅1800户、商铺120户，地下车库车位1500个。你作为中标物业服务企业项目经理，请编制一份《物业承接查验工作方案》，要求包括：（1）查验依据；（2）组织机构及职责；（3）查验内容清单（不少于十项）；（4）时间安排；（5）不合格项处理流程；（6）档案管理要求。答案：（1）依据：《物业承接查验办法》《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》等。（2）组织机构：设立以项目经理为组长，工程、秩序、环境、客服四大模块负责人为副组长，专业工程师12人、记录员4人的查验小组。（3）查验