天翼终端法务专员岗位考试题库含答案

2026年天翼终端法务专员岗位考试题库含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.天翼终端法务专员在处理合同纠纷时，首要遵循的原则是？A.最大利益原则B.公平公正原则C.速战速决原则D.保密优先原则答案：B解析：法务工作核心在于公平公正，确保各方权益得到合理保障，避免偏袒任何一方。2.以下哪种行为不属于天翼终端法务专员的职业禁止行为？A.泄露客户商业秘密B.利用自己的职务便利谋取私利C.参与终端产品的合法推广活动D.对违反法律法规的终端行为进行监督答案：C解析：合法推广活动属于业务范畴，但需确保不违反法律法规。3.天翼终端法务专员在审核终端渠道合作协议时，重点关注的条款是？A.合作期限B.违约责任与争议解决机制C.销售目标D.促销费用分摊答案：B解析：违约责任与争议解决机制是合同的核心条款，直接关系到双方权利义务的保障。4.终端渠道在推广天翼业务时，若涉及用户隐私信息采集，必须遵守？A.地方性法规B.行业自律规范C.《个人信息保护法》D.公司内部规定答案：C解析：个人信息保护有国家层面的强制性法律，地方性法规和内部规定不能替代。5.天翼终端法务专员发现某终端渠道存在虚假宣传，正确的处理方式是？A.直接要求其停业整顿B.向公司合规部门报告并协助调查C.自行与渠道协商解决D.忽略此事以避免冲突答案：B解析：虚假宣传涉及法律风险，需通过合规部门按流程处理，避免个人越权。6.终端渠道合作协议中，关于知识产权归属的条款通常由？A.销售部门起草B.法务部门起草C.产品部门起草D.人力资源部门起草答案：B解析：知识产权条款涉及法律属性，必须由法务部门负责起草。7.天翼终端法务专员在处理终端渠道投诉时，不属于其职责范围的是？A.调查投诉事实B.判决投诉责任C.提出解决方案D.协调双方沟通答案：B解析：法务专员负责协调和提出建议，但不具备最终判决权。8.终端渠道若违反天翼的保密协议，可能面临的法律后果包括？A.赔偿损失B.被列入黑名单C.被罚款D.以上都是答案：D解析：违反保密协议可能涉及民事赔偿、行政处罚等法律后果。9.天翼终端法务专员在培训终端渠道人员时，重点强调的内容是？A.销售技巧B.合同法基础知识C.产品功能介绍D.市场竞争策略答案：B解析：法务培训的核心是确保渠道人员了解法律风险，避免违规行为。10.终端渠道合作协议中，关于争议解决方式的条款通常规定？A.只能诉讼解决B.只能仲裁解决C.优先协商，协商不成可仲裁或诉讼D.由公司单方面决定答案：C解析：争议解决方式应兼顾双方意愿，优先协商是常见做法。二、多选题（共5题，每题3分）1.天翼终端法务专员在审核终端渠道推广方案时，需关注的风险点包括？A.虚假宣传B.个人信息泄露C.价格欺诈D.知识产权侵权E.产品功能夸大答案：A、B、C、D、E解析：推广方案需全面覆盖法律风险，包括广告合规、数据保护、价格行为等。2.终端渠道若涉及用户投诉，法务专员需协调处理的环节有？A.调查投诉事实B.确定责任归属C.制定解决方案D.实施补救措施E.案件记录存档答案：A、B、C、D、E解析：投诉处理需全流程跟进，确保合规性。3.天翼终端法务专员在处理合同纠纷时，可采取的争议解决方式包括？A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼E.行政投诉答案：A、B、C、D解析：仲裁和诉讼是主要法律途径，协商和调解是前置程序。4.终端渠道合作协议中，关于保密义务的条款通常包括？A.保密信息的范围B.保密期限C.保密责任主体D.违约后果E.保密信息的例外情况答案：A、B、C、D、E解析：保密条款需全面明确，覆盖核心要素。5.天翼终端法务专员在培训终端渠道人员时，需强调的法律文件包括？A.《合同法》B.《反不正当竞争法》C.《消费者权益保护法》D.《个人信息保护法》E.《广告法》答案：B、C、D、E解析：《合同法》适用范围较广，但终端业务更侧重消费者权益、数据保护等。三、判断题（共10题，每题1分）1.天翼终端法务专员在处理投诉时，可以直接要求渠道渠道停业整顿。答案：×解析：需按流程上报，不能擅自作出处罚决定。2.终端渠道合作协议中，关于知识产权的条款可由销售部门单独起草。答案：×解析：涉及法律属性需法务部门参与。3.天翼终端法务专员在审核推广方案时，只需关注文字宣传内容。答案：×解析：需全面审查，包括视频、图片等所有宣传材料。4.终端渠道若涉及虚假宣传，只需承担内部处分即可。答案：×解析：可能涉及法律诉讼和行政处罚。5.天翼终端法务专员在处理合同纠纷时，必须以天翼利益最大化为目标。答案：×解析：需平衡各方权益，不能偏袒天翼。6.终端渠道合作协议中，关于争议解决方式的条款可约定由天翼单方面决定。答案：×解析：需双方协商一致，不能单方面指定。7.天翼终端法务专员在培训时，可完全依赖内部材料，无需参考外部法规。答案：×解析：需结合最新法律法规进行培训。8.终端渠道在推广天翼业务时，可自行决定是否告知用户隐私收集目的。答案：×解析：必须明确告知，且需用户同意。9.天翼终端法务专员在处理投诉时，可以隐瞒部分事实真相。答案：×解析：需客观公正，不得隐瞒。10.终端渠道合作协议中，关于保密义务的条款可约定“合理范围”。答案：×解析：需明确具体范围，不能使用模糊表述。四、简答题（共4题，每题5分）1.简述天翼终端法务专员在审核终端渠道合作协议时需重点关注的内容。答案：-合作主体资格合法性；-推广行为合规性（如广告法、消费者权益保护法）；-知识产权归属与保护；-个人信息保护条款；-违约责任与争议解决机制；-保密义务条款。2.终端渠道若存在虚假宣传，天翼终端法务专员应如何处理？答案：-立即停止虚假宣传行为；-收集证据（如宣传材料、用户投诉）；-向公司合规部门报告；-协助调查并评估法律风险；-跟进处理结果并完善预防措施。3.简述天翼终端法务专员在培训终端渠道人员时应覆盖的核心法律知识点。答案：-合同法基础知识（如违约责任）；-广告法合规要点（禁止性规定）；-消费者权益保护法（如“三包”规定）；-个人信息保护法（如收集、使用、告知义务）；-反不正当竞争法（如禁止虚假宣传）。4.终端渠道合作协议中，关于争议解决方式的条款应如何设计？答案：-优先协商解决；-协商不成可约定仲裁或诉讼；-明确仲裁机构或管辖法院；-约定适用法律（通常为《民法典》）；-避免约定“友好解决”等模糊表述。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例背景：某天翼终端渠道在推广天翼5G套餐时，宣传“免流流量无限用”，但实际用户使用高并发流量时仍被计费。用户投诉后，天翼发现该渠道为吸引流量故意夸大宣传。问：天翼终端法务专员应如何处理此事？答案：-调查确认：核实渠道宣传材料及用户投诉情况，确认是否存在虚假宣传；-法律评估：根据《广告法》《消费者权益保护法》，渠道行为涉嫌虚假宣传，需承担相应责任；-采取措施：要求渠道立即停止虚假宣传，公开更正；-损害赔偿：若用户遭受损失，需协助渠道进行赔偿；-协议处理：依据合作协议条款，对渠道进行处罚（如罚款、暂停合作）；-预防建议：加强渠道培训，明确宣传合规要求。2.案例背景：某天翼终端渠道在推广智能家居产品时，未经用户同意收集其家庭视频监控数据，并用于其他渠道推广活动。用户发现后投诉，天翼需协调处理。问：天翼终端法务专员应如何应对？答案：-紧急停止：立即要求渠道停止非法收集和使用用户数据；-法律依据：依据《个人信息保护法》，渠道行为涉嫌违法，需承担行政责