保险师面试题及答案

2026年保险师面试题及答案一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.在人寿保险中，哪种条款规定了保险公司因未履行赔付义务而导致的诉讼时效？A.不可抗辩条款B.保证条款C.诉讼时效条款D.宽限期条款2.根据《保险法》，保险公司对未到期保险合同的转让，必须经哪种机构批准？A.银保监会B.证券交易所C.地方金融监督管理局D.中国人民银行3.某客户购买了健康保险，合同中约定“疾病确诊后30天内未报案”将不予赔付。该条款属于哪种性质？A.免责条款B.等待期条款C.犹豫期条款D.如实告知条款4.在车险理赔中，若事故涉及第三方责任，保险公司通常采取哪种方式处理？A.直接赔付客户，再向第三方追偿B.仅赔付客户，由客户自行处理第三方C.与第三方协商，共同赔付D.免除客户所有责任5.某保险公司推出的“家庭综合意外险”通常包含哪些保障内容？A.意外身故、伤残、医疗费用、财产损失B.寿险、重疾险、医疗险C.寿险、意外险、车险D.旅游险、货运险、责任险6.根据《保险法》，保险合同中的格式条款，若损害消费者权益，应如何认定？A.自动无效B.经保险公司解释后有效C.需消费者同意后才有效D.需法院或仲裁机构认定7.在财产保险中，哪种条款规定保险公司在赔付后，有权向责任方追偿？A.委付条款B.代位求偿条款C.免赔条款D.重置条款8.某客户在投保时未如实告知既往病史，导致理赔时被拒赔。该案例涉及哪种原则？A.最大诚信原则B.损失补偿原则C.近因原则D.可保利益原则9.在寿险理赔中，若受益人未及时领取赔款，赔款将如何处理？A.自动归保险公司所有B.由受益人支付利息后领取C.转入其他指定受益人D.由保险公司用于公益事业10.根据《保险法》，保险公司的偿付能力监管指标是？A.资产负债率B.资本充足率C.业务增长率D.市场份额二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）1.健康保险通常包含哪些免赔额设置方式？A.固定免赔额B.比例免赔额C.全年免赔额D.免赔额递减E.无免赔额2.车险中的“三者险”主要保障哪些内容？A.被保险人车辆损毁B.第三方人员伤亡C.第三方财产损失D.被保险人医疗费用E.被保险人精神损失3.保险公司在核保时，通常会考虑哪些因素？A.被保险人年龄B.被保险人职业风险C.被保险人健康状况D.投保金额E.保险公司利润率4.保险合同中的“不可抗辩条款”主要作用是什么？A.保障保险公司免于理赔B.保障投保人免于退保C.确保保险公司履行赔付义务D.限制受益人权利E.防止投保人欺诈5.个人保险理赔时，通常需要哪些材料？A.保险合同原件B.医疗诊断证明C.事故责任认定书D.费用发票E.受益人关系证明三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）1.保险公司在理赔时，必须100%按照合同条款执行，不得自由裁量。（×）2.保险公司的注册资本必须达到一定金额，否则不得经营保险业务。（√）3.保险经纪人只能代理一家保险公司的业务。（×）4.被保险人未如实告知健康状况，保险公司可以解除合同且不退还保费。（√）5.车险中的“交强险”是强制性保险，保费由政府统一规定。（√）6.人寿保险的理赔时效一般为自报案之日起5日内。（×）7.保险合同中的“犹豫期”是指投保人有权无条件解除合同的时间段。（√）8.财产保险的保险金额通常由被保险人自行确定，不受限制。（×）9.保险公司在承保时，会根据被保险人的风险等级调整保费。（√）10.保险公司的偿付能力是指其承担赔付责任的能力，与财务状况直接相关。（√）四、简答题（共5题，每题5分，总分25分）1.简述保险合同的基本要素有哪些？-主体（投保人、被保险人、受益人）-客体（保险利益）-保险标的-保险责任-保险期间-保险费2.解释“保险代位求偿权”的概念及其意义。-概念：保险公司在赔付被保险人后，有权向造成损失的第三方追偿。-意义：防止被保险人重复获利，保障保险公司权益。3.简述保险公司的“偿付能力监管”的重要性。-确保保险公司有足够资金赔付，防止破产风险；-维护市场稳定，保护消费者权益；-限制保险公司过度扩张，防范系统性风险。4.客户购买健康保险时，应注意哪些事项？-确认保障范围（疾病种类、免赔额、赔付比例）；-核实等待期、续保条件；-了解既往症是否可保；-选择适合自身需求的保险产品。5.保险经纪人有哪些职责？-为客户提供保险产品咨询；-协助客户选择合适保险方案；-办理投保手续；-维护客户权益，协助理赔。五、论述题（共1题，10分）结合当前保险行业发展趋势，分析保险公司如何提升客户服务体验？答案要点：1.数字化转型：利用大数据、人工智能优化理赔流程，实现快速响应。2.个性化服务：根据客户需求定制保险方案，提供精准保障。3.加强理赔效率：简化理赔手续，缩短处理时间，提升客户满意度。4.完善客户教育：普及保险知识，帮助客户理解产品，减少纠纷。5.建立投诉处理机制：及时解决客户问题，增强信任感。答案与解析一、单选题1.C-解析：诉讼时效条款明确规定了保险公司未履行赔付义务的追诉期限。2.A-解析：《保险法》要求未到期保险合同转让需经银保监会批准。3.A-解析：该条款限制保险公司赔付，属于免责条款。4.A-解析：车险理赔中，代位求偿是常见做法，防止客户重复获赔。5.A-解析：家庭综合意外险通常包含人身和财产双重保障。6.A-解析：格式条款若损害消费者权益，自动无效，需修改后使用。7.B-解析：代位求偿条款赋予保险公司向责任方追偿的权利。8.A-解析：未如实告知属于违反最大诚信原则。9.C-解析：赔款可转入其他受益人，若无人领取则依法处理。10.B-解析：资本充足率是衡量偿付能力的关键指标。二、多选题1.A,B,C,D,E-解析：健康险免赔额方式多样，可灵活选择。2.B,C-解析：三者险主要保障第三方人身伤亡和财产损失。3.A,B,C,D-解析：职业、年龄、健康状况、投保额均影响核保。4.C,E-解析：不可抗辩条款保障保险公司履行赔付义务，防止欺诈。5.A,B,C,D,E-解析：理赔需完整材料，包括合同、证明、发票等。三、判断题1.×-解析：保险公司可基于合同和合理裁量权处理理赔。2.√-解析：注册资本是保险业务准入的基本要求。3.×-解析：经纪人可代理多家保险公司业务。4.√-解析：违反如实告知义务，保险公司可解除合同。5.√-解析：交强险是法定保险，保费由政府指导。6.×-解析：理赔时效一般为2-5日，视合同约定。7.√-解析：犹豫期赋予投保人反悔权利。8.×-解析：财产保险金额需符合实际价值，避免过度投保。9.√-解析：高风险客户保费会上涨。10.√-解析：偿付能力反映公司财务稳健性。四、简答题1.保险合同基本要素-主体（投保人、被保险人、受益人）：合同参与方；-客体（保险利益）：投保人对标的的合法利益；-保险标的：保险对象（如人身、财产）；-保险责任：保险公司赔付范围；-保险期间：合同生效和终止时间；-保险费：投保人支付的费用。2.保险代位求偿权-概念：保险公司赔付后，取代被保险人向责任方追偿。-意义：防止重复赔付，保障保险公司权益，维护法律公平。3.偿付能力监管的重要性-确保保险公司有足够资金赔付，防止破产风险；-维护市场稳定，保护消费者权益；-限制保险公司过度扩张，防范系统性风险。4.健康保险注意事项-确认保障范围（疾病种类、免赔额、赔付比例）；-核实等待期、续保条件；-了解既往症是否可保；-选择适合自身需求的保险产品。5.保险经纪人职责-为客户提供保险产品咨询；-协助客户选择合适保险方案；-办理投保手续；-维护客户权益，协助理赔。五、论述题保险公司提升客户服务体验的措施1.数字化转型：