设备延保合同范本

设备延保合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家依法注册成立的企业法人，主营业务为XX领域的产品研发、生产及销售，具备完整的供应链管理和售后服务体系。甲方在设备采购及使用过程中，为保障设备的长期稳定运行及降低运营成本，与乙方就特定设备的延保服务达成合作意向。甲方通过乙方提供的专业延保服务，旨在延长设备使用寿命，提升设备使用效率，并确保设备在使用周期内得到持续的技术支持与维护保障。

甲方作为设备的最终使用者或运营管理者，对设备的性能、安全及维护具有直接需求，且基于长期合作基础，期望通过延保服务进一步优化设备全生命周期管理。甲方在设备采购或租赁前，已充分评估设备的技术参数及使用环境，并确认乙方提供的延保服务符合甲方运营需求及行业标准。甲方承诺将按照合同约定使用设备，并积极配合乙方的延保服务执行工作，包括提供必要的技术资料、配合现场维护及故障排查等。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX设备服务有限公司，注册地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专业从事设备租赁、销售及售后服务的高新技术企业，拥有丰富的行业经验及完善的延保服务体系。乙方依托自身的技术优势及服务网络，为各类企业提供设备全生命周期管理解决方案，包括设备选型、租赁、安装、调试、维护及延保服务。乙方在设备延保服务领域具备良好的市场口碑及专业资质，已为多家知名企业提供过类似服务，并积累了丰富的实践经验。

乙方基于自身服务能力及行业资源，愿意为甲方提供设备延保服务，并承诺按照合同约定履行维护义务。乙方将组建专业的技术团队，为甲方提供7×24小时的技术支持及故障响应服务，确保设备在延保期内正常运行。乙方将定期对设备进行检查与维护，及时排除潜在隐患，并免费提供延保范围内的更换部件及耗材。乙方在服务过程中将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务质量和安全标准。

合同简介：

本合同基于甲乙双方在设备使用领域的长期合作基础及共同需求而签订。甲方作为设备的实际使用者或运营管理者，通过购买或租赁方式获取乙方提供的设备，并出于设备长期稳定运行及降低运营成本的考虑，选择购买乙方的设备延保服务。乙方作为设备的专业服务提供商，凭借自身的技术实力及服务资源，为甲方提供全面的延保服务，包括定期维护、故障维修、部件更换及技术支持等。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就设备延保服务的具体内容、权利义务及责任承担等达成一致，特订立本合同。

本合同旨在明确双方在延保服务中的权利义务，确保设备在使用周期内得到有效保障，同时促进双方长期稳定合作。甲方通过延保服务获得设备使用的持续保障，降低运营风险；乙方通过提供专业服务提升市场竞争力，并建立良好的客户关系。双方均将严格遵守合同约定，共同维护设备的安全运行及高效利用，实现合作共赢。本合同作为设备采购或租赁合同的补充协议，与原合同具有同等法律效力，双方应共同履行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于约定甲方购买乙方提供的特定设备延保服务，以保障设备在约定期限内的正常运行，降低因设备故障或意外导致的运营中断风险及维修成本。本合同范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据本合同约定，为甲方提供的设备延保期内所涉及的定期检查、预防性维护、故障诊断与修复、部件更换（限于延保范围）、技术咨询及紧急响应等服务。具体设备清单、延保期限、服务内容、响应时间及费用等以本合同附件或主合同约定为准。本合同旨在通过专业的延保服务，确保设备性能稳定，延长设备使用寿命，并最终实现甲方设备资产的高效利用与价值最大化。

第二条定义

1.“设备”指甲方通过购买或租赁获取，并需要延保服务的具体物品，包括其附件、备件及附属软件（若有），具体型号、规格及序列号以本合同附件或相关采购/租赁合同为准。

2.“延保服务”指乙方在延保期内提供的设备维护、维修及技术支持服务，包括但不限于现场服务、远程支持、部件更换及升级等。

3.“延保期”指本合同约定延保服务的有效期限，自设备正式交付甲方使用之日起计算。

4.“故障”指设备无法按照设计功能正常运行的状况，包括但不限于硬件故障、软件故障及性能异常。

5.“定期检查”指乙方按照合同约定周期对设备进行的预防性维护工作，以发现并排除潜在隐患。

6.“服务响应时间”指乙方在收到甲方延保服务请求后，开始提供技术支持或现场服务的最长时间限制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)权利：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供延保服务，并监督服务质量和响应效率；甲方有权获得延保期内所有维修记录、更换部件清单及服务费用的详细清单；甲方有权对乙方提供的服务提出合理建议或投诉，并要求乙方及时处理。

(2)义务：甲方应确保设备在使用环境符合乙方技术要求，并配合乙方进行定期检查、故障排查及部件更换等工作；甲方应提供设备的完整技术资料及使用日志，以便乙方服务人员快速定位问题；甲方应指定专人与乙方对接延保服务事宜，并及时反馈设备运行状况；甲方应遵守国家及行业相关安全规范，确保延保服务过程中的人员及财产安全；甲方应按照合同约定支付延保服务费用，并承担因自身过错导致的设备损坏责任。

2.乙方的权力和义务

(1)权利：乙方有权要求甲方提供设备使用环境、故障现象及必要的维修授权；乙方有权根据合同约定收取延保服务费用，并要求甲方配合支付；乙方有权拒绝提供超出延保范围或违反技术规范的服务请求；乙方有权对延保服务过程进行记录和评估，并保留相关证据。

(2)义务：乙方应组建专业的技术团队，配备具备资质的服务工程师，确保延保服务的专业性和时效性；乙方应按照合同约定的时间及标准执行定期检查，并提前通知甲方检查安排；乙方应在收到甲方服务请求后，在约定服务响应时间内到达现场或提供远程支持，并尽快完成故障修复；乙方应免费提供延保范围内的更换部件及耗材，并确保部件质量符合原厂标准；乙方应提供详细的维修报告，并记录所有服务操作及更换部件信息；乙方应建立客户服务档案，并定期向甲方反馈设备运行及维护情况；乙方应承担延保服务过程中的责任风险，并遵守相关法律法规及行业规范。

重点详细义务说明：

-技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持热线，并在工作时间内提供电话及远程故障诊断服务，非工作时间通过预约定点或紧急联系人响应机制处理重大故障。

-现场服务：乙方承诺在正常工作时间内4小时内响应，偏远地区或特殊设备可协商延长响应时间，现场服务费用由乙方承担（若超出延保范围则另行收费）。

-部件更换：延保期内更换的部件应保证原厂质量或同等及以上标准，并终身免费维修（非人为损坏）。乙方应提供更换部件的保修证明，并替换下来的旧件由乙方妥善处理。

-服务升级：乙方应根据技术发展，在延保期内为甲方提供免费软件升级或系统优化服务，以提升设备性能和兼容性。

-培训支持：乙方应根据甲方需求，提供设备操作及维护培训，确保甲方人员具备基础的自救能力，降低故障发生率。

第四条价格与支付条件

本合同项下的延保服务费用采用固定总价或按设备数量分项计价方式，具体金额以双方签署的报价单或合同附件为准。延保服务费用已包含乙方提供本合同约定的所有服务内容、备件成本、税费及利润。甲方应按照本合同约定向乙方支付延保服务费用，支付方式分为一次性预付或分期支付，具体方式由双方协商确定并在合同附件中明确。一次性预付的，甲方应在合同签订后XX日内将全部费用支付至乙方指定账户；分期支付的，首期费用在合同签订后XX日内支付，剩余款项根据设备使用节点或延保期进度分X期支付，每期支付时间和比例在合同附件中列明。乙方应在收到甲方款项后开具等额发票，甲方应根据国家税务规定进行账务处理。如遇政府调整税费标准，相关差额由双方协商调整合同价格。

第五条履行期限

本合同有效期限为XX年，自设备正式交付甲方使用之日起计算，至延保期届满之日终止。延保期根据设备类型及双方约定确定，一般不超过设备制造商规定的标准保修期，具体期限在合同附件中详细列明。关键时间节点包括：合同签订生效日、设备交付使用确认日、延保期起始日、各期付款日、定期检查执行日（提前XX日通知甲方）、重大故障响应日（收到通知后XX小时内响应）、延保期届满终止日。乙方应提前XX日向甲方发送延保到期提醒函，甲方应在收到提醒后及时与乙方协商续签事宜。如设备在延保期内发生维修，延保期相应顺延，顺延时间以实际维修完成日计算，但累计顺延时间不超过XX日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

(1)未按时支付延保服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期付款超过XX日，乙方有权解除合同，并要求甲方承担合同总价XX%的违约金。

(2)未按要求配合乙方进行定期检查或提供设备资料的，导致服务延误或无法执行的，甲方应承担由此产生的额外服务费用，并按延误时长的XX%支付违约金，但单次违约金不超过XX元。

(3)超出延保范围自行维修或使用非原厂配件，导致设备损坏或无法正常运行的，甲方应承担修复费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，违约金标准为实际损失金额的XX%。

(4)伪造或篡改设备使用记录，干扰乙方正常服务的，甲方应承担乙方调查核实费用，并支付合同总价XX%的违约金，情节严重的，乙方有权永久取消其服务资格。

2.乙方违约责任

(1)未按约定提供延保服务的，每发生一次，乙方应立即免费修复或采取补救措施，并按服务延误时长的XX%支付违约金，单次违约金不超过XX元。连续三次服务延误的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部费用，并支付合同总价XX%的违约金。

(2)提供的服务不符合合同约定（如响应超时、维修质量不达标、更换部件非原厂等），甲方有权要求乙方立即纠正，并按问题严重程度支付违约金：轻微问题XX元/次，一般问题XX元/次，重大问题（导致设备停机超过XX日）XX元/次。违约金累计超过合同总价XX%的，甲方有权解除合同。

(3)延保期内发生重大故障未在承诺时间内响应的，每延迟一日，乙方应按故障设备原价的万分之五支付违约金，但累计违约金不超过合同总价XX%。因乙方延迟响应导致甲方直接经济损失的，乙方应全额赔偿。

(4)提供的备件非原厂或存在质量缺陷，导致设备无法正常运行的，乙方应免费更换合格部件并承担全部维修费用，并支付合同总价XX%的违约金。因质量缺陷导致的二次故障，乙方应承担连锁责任，并按实际损失的双倍赔偿。

3.不可抗力免责：因地震、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行合同剩余义务。

4.赔偿上限：双方就本合同项下的任何违约行为承担的累计赔偿责任，以合同总价为上限。任何一方不得因本合同约定获得超过合同总价的赔偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或禁令）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见或无法控制的突发事件。不可抗力应自其发生之日起持续超过XX日，且对合同的履行造成实质性影响。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力影响持续超过XX日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行的，受影响一方根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任，但应采取合理措施减轻损失。因不可抗力造成的对方损失，双方互不承担赔偿责任，除非该损失是由于违约方在不可抗力发生后未采取合理减损措施而扩大的。

4.合同解除：若不可抗力导致合同目的无法实现（如设备因自然灾害永久灭失且无法修复），经双方书面确认后，合同可协商解除，双方只承担履行前合同阶段的责任，并互不退还已支付的费用或支付已提供的服务的对价。不可抗力消除后，合同可协商恢复履行。

5.不可免除的责任：因不可抗力导致的服务中断或延迟，若属于乙方延保服务响应时间承诺的范畴，乙方仍需承担相应的违约责任，但违约金标准可酌情减免。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商内容应书面记录并经双方签字确认。协商应在合同签订地或争议发生地由双方授权代表进行，且应在知道或应当知道争议之日起XX日内启动。

2.调解解决：若协商未能在XX日内达成一致，双方可共同选择第三方调解机构（如XX行业协会调解委员会）进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密原则，调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，任何一方可进入下一争议解决程序。

3.仲裁解决：若协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁过程中不公开进行，但双方同意可例外公开。仲裁语言为中文，仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

4.诉讼解决：作为仲裁的替代方案，双方也可选择向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应使用中文进行，适用中华人民共和国法律。诉讼期间，除争议标的物外，任何一方不得单方面变更或解除合同，也不得向第三方泄露争议内容。若一方在收到法院传票后XX日内未应诉，法院可缺席判决。

5.法律适用与管辖：本合同所有条款的解释、效力及争议的解决均适用中华人民共和国法律，任何一方在本合同履行过程中发生争议时，均应首先选择本合同约定的争议解决方式，且不得就同一争议再行采取其他法律途径。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、专人递送）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。口头约定或非正式协议不产生合同约束力。合同变更不影响原合同其他条款的效力，除非双方另有约定。

3.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

4.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。任何未在本合同中明确约定的内容，均不作为合同的一部分。

5.法律适用与解释：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双