福州物业服务合同范本

福州物业服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：福州XX房地产开发有限公司。

甲方地址：福建省福州市鼓楼区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式：400-1234-5678。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：福州XX物业服务集团有限公司。

乙方地址：福建省福州市台江区XX大道XX号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式：0591-8765-4321。

**合同简介**

本合同由甲方福州XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”）与乙方福州XX物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”）签订，旨在明确双方在物业服务领域的合作内容与权利义务。甲方作为福州XX房地产开发有限公司的法定代表人，代表公司委托乙方提供专业的物业服务，以维护小区的日常运营与管理，保障业主的居住环境与安全。乙方作为具有专业资质的物业服务企业，依据国家相关法律法规及本合同约定，为甲方所开发管理的XX小区提供全面的物业服务，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设备设施维护、安全监控、车辆管理等。双方基于平等自愿的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

合作背景方面，甲方于2018年完成福州XX房地产开发项目的主体工程建设，该项目总建筑面积约XX万平方米，共分为XX栋住宅楼及配套商业设施，业主群体涵盖高端住宅用户及商业租赁客户。鉴于物业服务对于提升小区品质、保障业主权益的重要性，甲方在项目交付前即与乙方达成初步合作意向，双方经过多次磋商，就服务范围、收费标准及服务标准达成一致，现正式签署本合同，以规范双方合作行为。乙方凭借丰富的物业管理经验及专业的服务团队，承诺按照合同约定履行物业服务职责，甲方则应积极配合乙方工作，共同维护XX小区的良好秩序与居住环境。本合同的有效期限自XX小区正式交付使用之日起计算，至物业服务合同期满或双方协商一致终止时止。双方均确认，本合同的签订基于对物业服务行业相关法律法规的充分理解，且双方均有能力履行合同约定的各项义务。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方对福州XX房地产开发有限公司开发的XX小区（以下简称“服务小区”）提供专业化、规范化的物业服务，确保服务小区的公共秩序、环境卫生、设施设备安全及居住舒适度。服务范围具体包括：1.公共区域及公共设施的清洁卫生服务，如道路、广场、绿化带、公共休息区的日常清扫与垃圾清运；2.绿化养护服务，包括树木、花草的修剪、浇灌、施肥及病虫害防治；3.公共设施设备维护服务，涉及电梯、供水供电系统、消防设施、监控系统等的日常检查、保养及应急维修；4.安全管理服务，包括门岗值守、出入管理、车辆停放管理、安全巡查及应急预案执行；5.公共秩序维护服务，如装修管理、噪音控制、突发事件处理等；6.物业费及水电公摊费用的代收代缴服务；7.业主沟通与协调服务，组织业主大会会议，受理业主投诉并协调处理；8.合同约定的其他物业服务内容。双方应依据本合同约定，全面履行各自职责，共同提升服务小区的整体管理水平与业主满意度。

第二条定义

在本合同中，除非上下文另有明确表示：

“服务小区”指由甲方开发并拥有产权，位于福建省福州市鼓楼区XX路XX号的XX小区住宅及商业项目。

“物业服务”指乙方根据本合同约定，为服务小区提供的包括但不限于清洁、绿化、维修、安全、秩序维护及业主服务等综合性服务。

“公共区域”指服务小区内供全体业主共同使用的空间，如大堂、电梯厅、公共走廊、绿地、道路、停车场等。

“公共设施设备”指服务小区内用于业主共同使用的机器、设备与设施，如电梯、水泵房、配电室、消防系统、监控系统、门禁系统等。

“业主”指依法取得服务小区房屋所有权或使用权，并承担相关义务的自然人或法人。

“物业服务合同”指本合同全称，即《福州物业服务合同范本》。

“合同期限”指本合同约定的有效期限，自服务小区正式交付使用之日起至合同终止之日止。

“物业服务费”指业主根据物业服务标准向乙方支付的费用，包括基础物业服务费、公共设施设备运行费、绿化养护费等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行监督、检查与指导。甲方有权根据服务小区的实际需求，在合理范围内提出调整服务内容或标准的建议，乙方应在协商一致后予以配合。

（2）甲方应向乙方提供服务小区的竣工图纸、设施设备清单、技术规范等相关资料，并确保资料的真实性、完整性。甲方需配合乙方开展物业服务所需的各项管理工作，如办理相关许可手续、协调外部单位协作等。

（3）甲方应按时足额向乙方支付物业服务费及其他约定费用，不得无故拖欠或拒绝支付。如遇政府政策调整导致费用标准变化的，甲方应依据调整后的标准支付相应费用。

（4）甲方应督促业主遵守服务小区的管理规约，对业主违反规约的行为有权制止并要求乙方协助处理。甲方需定期组织业主委员会会议，就物业服务重大事项听取业主意见，并支持乙方履行合同义务。

（5）甲方应保障乙方服务人员在服务过程中的人身安全与合法权益，提供必要的工作条件与防护用品。如因甲方原因导致乙方人员受伤或财产损失，由甲方承担相应责任。

（6）甲方需妥善保管服务小区的公共财物，不得擅自占用、损毁或改变用途。因甲方原因造成的设施设备损坏，应承担维修费用或赔偿责任。

**2.乙方的权力和义务**

（1）**核心权力与义务：**乙方作为专业的物业服务企业，有权依据本合同约定收取物业服务费及其他约定费用，并有权拒绝业主的无理要求或违法指令。乙方应组建专业的服务团队，明确岗位职责，确保服务质量符合国家及行业标准，并接受甲方的考核与评价。乙方需建立服务档案，记录服务过程、费用支出、维修记录等关键信息，并应甲方要求提供查阅。

（2）**全面履行服务职责：**乙方应按照本合同第一条约定的服务范围，全面履行物业服务职责。具体包括：

-**清洁服务：**每日对公共区域进行清扫，每周进行深度清洁；每月对垃圾收集点进行消毒；冬季及时清除道路积雪，夏季做好防暑降温措施。乙方需使用环保型清洁用品，并确保垃圾清运符合环保要求。

-**绿化养护：**每月至少进行一次绿化带杂草清除；每年春季、秋季各组织一次全面施肥与修剪；建立绿化病虫害监测机制，发现异常及时治理。乙方需配备专业的绿化养护设备，确保绿化景观的整洁与美观。

-**维修服务：**建立公共设施设备台账，每月进行一次常规巡检；发现故障或隐患应立即维修，无法自行修复的应立即通知甲方或第三方专业机构处理；维修过程需设置安全警示标志，确保业主安全。乙方需保存维修记录，并接受甲方对维修费用的审核。

-**安全服务：**实行24小时门岗值守制度；对外来人员、车辆进行登记管理；定期组织安全巡查，重点检查消防通道、监控设备运行状态；制定应急预案并定期演练，确保突发事件得到及时有效处置。乙方需配备必要的安防设备，如监控摄像头、报警系统等，并确保其正常运行。

-**秩序维护：**对装修施工进行全程监管，禁止业主违规施工；控制广场、公共区域噪音，避免影响其他业主；及时调解业主纠纷，维护小区和谐稳定。乙方需设立投诉受理渠道，24小时内响应业主诉求。

（3）**费用管理与公开：**乙方需建立财务管理制度，规范物业服务费的收取、使用与管理；每月向业主公示物业服务费收支情况，接受业主监督；代收代缴的费用应专款专用，不得挪作他用。

（4）**人员管理与培训：**乙方应配备足够数量的服务人员，并确保其具备相应的专业技能与职业素养；定期组织服务人员进行法律法规、服务规范及应急处理等方面的培训，提升服务水平。服务人员应佩戴工牌，着装整洁，言行规范。

（5）**合同变更与延续：**乙方如需调整服务内容或标准，应提前30日书面通知甲方，并说明理由与方案；双方协商一致后方可变更。合同期满前3个月，乙方应向甲方提交续签意向书，双方可就续签条件进行协商。若甲方未在合同期满前30日提出终止合同的书面通知，本合同自动续延一年。

（6）**保密义务：**乙方应对服务小区的业主信息、财务数据等商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（7）**责任承担：**因乙方管理疏忽或服务不当导致业主财产损失或人身伤害的，乙方应承担赔偿责任；如损失涉及第三方责任，乙方应先行赔付，再向责任人追偿。乙方需购买相应的责任保险，并将保险单复印件提交甲方备案。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费标准：乙方提供本合同第一条约定的全面物业服务，基础物业服务费按建筑面积计算，住宅部分每月每平方米建筑面积人民币3元（不含税）；商业部分每月每平方米建筑面积人民币6元（不含税）。公共设施设备运行费、绿化养护费等专项费用，由业主大会决议通过后另行向业主收取，乙方需每月向甲方报告专项费用的收支明细。

2.支付方式：甲方应于每月10日前向乙方支付当月物业服务费，支付方式为银行转账，乙方指定收款账户信息如下：开户行：中国建设银行福州XX支行；账号：XXX；户名：福州XX物业服务集团有限公司。甲方逾期支付超过10日的，每逾期一日，应按当期应付物业服务费的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。

3.其他费用：因乙方提供服务而产生的第三方费用（如维修外包费用、清洁药剂费用等），经甲方审核确认后由甲方承担，乙方需提供正规发票。业主应按时向乙方缴纳代收代缴的水电公摊费用，逾期未缴的，乙方有权采取暂停交付相关服务的措施，责任由业主自行承担。

4.调整机制：合同履行期间，如政府调整税费标准或出现不可抗力导致服务成本显著变化的，双方应于变化发生后的30日内协商调整物业服务费标准，协商不成的，可依据政府指导价或第三方评估结果进行调整。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同自服务小区正式交付使用之日起生效，初始有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。

2.续签条件：合同期满前三个月，如甲方无书面提出终止合同的意向，本合同自动续延一年。续签时，双方可就服务范围、费用标准等条款进行协商，达成一致后另行签订书面协议。

3.关键时间节点：

-乙方应于每月5日前向甲方提交上月的《物业服务工作报告》及《物业服务费收支明细表》；

-重大设施设备（如电梯、消防系统）的年度维保计划应于每年1月31日前提交甲方备案；

-每季度第一个月15日内，乙方需组织业主代表对服务小区的公共区域维护情况进行现场检查，并形成书面记录；

-如发生业主投诉或突发事件，乙方应在接到通知后2小时内到达现场处置，并于24小时内向甲方报告处置情况。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

-甲方未按时足额支付物业服务费的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权在业主大会授权范围内，对拖欠物业费的业主采取暂停交付相关服务的措施（如暂停垃圾清运、电梯运行等），由此产生的后果由业主自行承担。甲方无故拖欠物业服务费超过6个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于两个月物业服务费总额的违约金。

-甲方未提供必要协助或配合的（如未及时移交图纸、阻挠乙方正常工作等），每发生一次，应向乙方支付人民币1万元作为违约金，乙方有权暂停受影响的服务，直至甲方履行义务。

-甲方擅自改变公共区域用途或损毁公共财物的，应恢复原状或赔偿损失，并按损害程度向乙方支付人民币5万元以上20万元以下的违约金。

2.乙方违约责任：

-乙方未按合同约定提供服务，或服务质量显著低于约定标准的（如清洁不达标、绿化受损、设施维修延迟超过5日等），业主有权向甲方投诉。经核实后，乙方应立即整改，并按问题严重程度承担以下责任：

（1）轻微违约（如轻微清洁遗漏）：乙方应免费返工，每发生一次向甲方支付人民币5000元违约金；

（2）一般违约（如绿化养护不达标）：乙方除整改外，向甲方支付人民币2万元违约金，并扣除当月10%的物业服务费；

（3）重大违约（如关键设施未及时维修导致业主损失）：除赔偿业主直接经济损失外，向甲方支付人民币10万元违约金，并由甲方保留解除合同的权利。

-乙方擅自提高物业服务费标准或收取未经甲方、业主大会授权的费用，属无效行为，乙方须退还多收款项，并按多收金额的200%向甲方支付违约金，情节严重的，甲方有权解除合同并追究其法律责任。

-乙方服务人员违反管理规定，造成业主人身伤害或财产损失的，乙方应先行赔偿，赔偿金额上限不超过人民币200万元，且须在事故发生后30日内支付50%赔偿款，剩余部分在3个月内付清。乙方需在赔偿后30日内向甲方提供责任保险理赔文件。

-乙方未履行保密义务，泄露业主隐私或商业秘密，造成甲方或业主损失的，除承担赔偿责任外，须向甲方支付人民币50万元违约金，并由甲方保留追究其刑事责任的权利。

-乙方未按约定履行报告、公示义务（如未按时提交工作报告、费用明细等），每发生一次，向甲方支付人民币3万元违约金，并限期补正，逾期仍不补正的，甲方有权解除合同。

3.解除合同后果：

-任何一方单方解除合同，须提前60日书面通知对方，并支付相当于两个月物业服务费总额的违约金。

-因乙方严重违约导致合同解除的，乙方须在合同终止后30日内完成服务移交，并配合甲方完成业主费用清算，否则须承担相应责任。

-合同解除后，乙方应返还甲方提供的财物（如管理费押金等），甲方须在乙方完成整改并结清相关费用后10日内退还剩余款项。

4.赔偿限制：除本条明确约定的违约责任外，任何一方因不可抗力、法律变化等非自身原因导致的损失，由责任方自行承担，双方互不追责。但乙方因重大过失或故意行为造成的损失（如玩忽职守导致设施损坏），须承担无限赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、暴雨、雪灾、冰雹、泥石流、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整）、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应经双方书面确认，或通过政府部门、权威机构证明其发生及影响。

2.责任免除：

-遭遇不可抗力的一方，应在事件发生后7日内书面通知对方，说明事件情况、可能影响及预计持续时间。双方应采取措施减少损失，并在不可抗力影响期间暂停或调整合同履行。

-因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应退还已收取且因不可抗力未实际提供服务的费用。

-不可抗力影响消除后，乙方应立即恢复服务，并通知甲方恢复履行的时间与方案。如不可抗力导致合同期限无法继续，双方可协商解除合同，已产生的费用按实际服务时间比例结算。

-因不可抗力造成的第三方责任（如因洪水导致道路损坏），由责任主体（如政府、保险公司）承担，双方不因此相互追责，但应各自承担因不可抗力产生的直接损失。

-若连续不可抗力影响超过90日，双方均可无责解除合同，并按履约比例返还费用，乙方应配合完成服务交接。

3.通知义务：任何一方未在规定期限内通知不可抗力事件，导致对方产生损失的，应承担相应赔偿责任，但不可抗力本身造成的损失除外。

第八条争议解决

1.协商：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期间合同继续履行，直至争议解决。协商应指定专人负责，并记录主要观点与进展。

2.调解：协商不成的，可申请由福州市物业管理协会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可向争议解决机构指定的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁：如本合同无特别约定，任何一方均可向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁，仲裁规则适用该会现行规则，仲裁地点为福州市，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼：若选择诉讼，管辖法院为服务小区所在地（福州市鼓楼区）人民法院。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行合同其他义务，不应因此影响物业服务正常进行。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律及地方法规，任何一方不得援引与合同目的相悖的法律或判例。

6.专属条款：本合同争议解决条款独立存在，即使合同其他部分无效或可分割，本条款亦有效。任何一方不得通过约定其他争议解决方式来排除本条款的适用。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应采用书面形式，可通过专人送达、挂号信、快递服务、传真或双方确认的电子邮箱/电子数据交换系统发送。以专人送达为准时到达，挂号信/快递服务以邮戳或签收回执为准时到达，传真/电子邮件以成功发送记录为准时到达。通知送达地址以本合同首部列明为准，任何一方变更地址应提前15日书面通知对方。

2.合同变更：本合同任何条款的修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，未签订补充协议的口头约定无效。

3.分包与转包：乙方需自行完成所有物业服务，不得将合同项下的核心服务（如安全管理、设施设备核心维修）转包或分包给第三方，但经甲方书面同意，可将非核心辅助