2025年协管员考试试题及答案

2025年协管员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区协管员在日常巡查中发现居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，正确的处理流程是（）。A.直接清理并丢弃B.联系物业或社区工作人员，共同告知业主限期整改C.拍照记录后自行离开D.要求业主立即清理，否则罚款200元答案：B（解析：协管员无行政处罚权，应通过协调、告知等方式推动整改，避免激化矛盾。）2.交通协管员在协助疏导交通时，遇到一辆电动自行车逆向行驶且驾驶人拒绝配合，正确的做法是（）。A.强行扣留车辆B.记录车辆信息并报告执勤交警C.拉扯驾驶人要求其返回D.口头警告后放任其离开答案：B（解析：协管员需在执法人员指导下工作，无强制措施权，应及时上报。）3.下列哪项不属于社区协管员的主要职责范围？（）A.采集社区人口、房屋基础信息B.参与邻里纠纷调解C.对违规经营的商铺开具罚单D.宣传防火、防盗等安全知识答案：C（解析：协管员无行政处罚权，开具罚单属于行政执法范畴。）4.某商场发生顾客财物被盗事件，现场协管员应首先（）。A.调取监控并自行锁定嫌疑人B.保护现场，阻止无关人员进入C.要求所有在场人员配合搜身D.直接联系失主协商赔偿答案：B（解析：保护现场是协管员协助调查的基本要求，避免证据破坏。）5.根据《城市市容和环境卫生管理条例》，协管员发现商户将垃圾随意堆放在店外，应（）。A.当场没收垃圾并罚款B.耐心讲解规定，督促商户立即清理C.拍照取证后自行清理D.联系商户负责人要求其缴纳保证金答案：B（解析：协管员以宣传、引导为主，督促整改是核心职责。）6.暴雨天气中，协管员在巡查时发现道路积水严重，有车辆试图强行通过，正确的处置措施是（）。A.站在积水中央指挥车辆绕行B.用警戒线封锁路段并引导车辆避开C.拍摄视频发至社交平台求助D.告知司机“后果自负”后离开答案：B（解析：设置警示标志、引导避险是协管员在突发事件中的基本职责。）7.社区协管员在入户走访时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的应对方式是（）。A.说明信息用途并出示工作证件，争取理解B.强行登记并记录“不配合”C.联系派出所要求强制配合D.放弃登记并标记为“异常户”答案：A（解析：协管员需注重沟通技巧，依法依规获取信息，避免强制手段。）8.关于协管员的工作纪律，下列说法错误的是（）。A.不得泄露工作中获取的居民隐私信息B.可以接受管理对象赠送的小额礼品C.必须服从上级部门的统一调度D.执行任务时需佩戴统一标识答案：B（解析：协管员应保持廉洁，禁止接受管理对象的任何馈赠。）9.某小区内宠物犬未牵绳且攻击儿童，协管员到达现场后，首先应（）。A.用工具驱赶犬只B.检查儿童受伤情况并联系家长C.对犬主进行辱骂批评D.直接没收犬只答案：B（解析：优先保障人员安全，再处理矛盾。）10.交通协管员在早晚高峰协助执勤时，发现一位行动不便的老人欲过马路，正确的做法是（）。A.示意老人等待，优先疏导车辆B.暂停车辆通行，搀扶老人过马路C.大声催促老人加快速度D.联系其他协管员代为处理答案：B（解析：协管员需兼顾秩序与人文关怀，主动提供帮助。）11.社区协管员在整理居民信息时，发现某租户未进行暂住登记，应（）。A.立即报告派出所，并协助通知租户补办B.在信息表中标记“违规”并罚款C.直接将租户信息录入黑名单D.忽略登记并继续其他工作答案：A（解析：协管员负责信息采集与上报，无处罚权。）12.文化市场协管员在巡查中发现某网吧有未成年人进入，正确的处理流程是（）。A.没收未成年人手机并驱离B.记录网吧名称、未成年人信息，报告文化执法部门C.要求网吧经营者缴纳保证金D.在网吧门口张贴“禁止未成年人进入”公告答案：B（解析：协管员需将线索移交有权部门处理。）13.协管员在日常工作中，下列行为符合“文明规范”要求的是（）。A.与管理对象发生争执时，用方言辱骂对方B.执法时佩戴执法记录仪，全程录音录像C.遇到不配合的群众，直接推搡带离现场D.对熟悉的商户放宽管理标准答案：B（解析：规范使用记录设备是文明执法、留痕管理的体现。）14.某工地夜间施工噪音扰民，居民向协管员投诉，协管员应（）。A.前往工地要求立即停工B.测量噪音分贝并自行处罚C.记录投诉信息，联系环保部门核实处理D.告知居民“夜间施工合法，无法处理”答案：C（解析：协管员负责收集诉求并转交职能部门。）15.食品安全协管员在检查小餐饮门店时，发现操作间有老鼠活动痕迹，应（）。A.当场查封门店B.拍摄照片，要求店主立即整改并报告市场监管部门C.罚款500元并开具收据D.帮助店主清理老鼠痕迹后离开答案：B（解析：协管员需督促整改并上报专业部门。）16.协管员在参与疫情防控巡查时，发现某商铺未按要求查验顾客健康码，正确的处理是（）。A.责令商铺关闭3天B.耐心解释政策，指导店主落实查验要求C.对店主进行行政拘留D.记录商铺信息后不再跟进答案：B（解析：协管员以宣传、指导为主，推动政策落实。）17.关于协管员的着装要求，下列说法正确的是（）。A.可以根据个人喜好选择便装B.执行任务时必须穿着统一制服，保持整洁C.制服可以转借他人使用D.夏季可以随意挽起裤脚或衣袖答案：B（解析：统一着装是规范管理的基本要求。）18.社区协管员在组织反诈宣传活动时，下列做法最有效的是（）。A.在公告栏张贴宣传海报后离开B.邀请民警现场讲解典型案例，指导居民安装反诈APPC.发放宣传手册时仅说“自己看”D.只针对老年人群体开展宣传答案：B（解析：互动式、针对性宣传效果更佳。）19.交通协管员发现一辆轿车占用消防通道，正确的处理流程是（）。A.用钥匙划花车身警示B.联系车主挪车，若联系不上则报告消防部门C.直接锁车并收取开锁费D.在车窗上张贴“违规停车”辱骂性纸条答案：B（解析：协管员需通过合法途径解决问题，避免激化矛盾。）20.协管员在工作中遇到突发疾病的群众，首先应（）。A.拨打120急救电话并说明具体位置B.自行对患者进行心肺复苏C.疏散围观群众D.联系患者家属后离开答案：A（解析：优先保障患者生命安全，专业救助是关键。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区协管员在开展人口普查信息采集时，应遵守的原则包括（）。A.依法保密B.自愿登记C.全面准确D.强制录入答案：AC（解析：协管员需依法采集信息，对居民隐私严格保密，确保数据准确。）2.交通协管员在协助处理交通事故时，可采取的措施有（）。A.设置警示标志防止二次事故B.记录事故现场车辆位置、散落物等信息C.对事故责任进行认定D.引导围观群众撤离至安全区域答案：ABD（解析：责任认定需由交警完成，协管员负责现场保护与秩序维护。）3.下列属于协管员“文明服务”要求的是（）。A.与群众沟通时使用“请”“您”等礼貌用语B.遇到情绪激动的群众时，保持冷静耐心解释C.执法时态度冷漠，简单呵斥D.对特殊群体（如老人、残疾人）提供必要帮助答案：ABD（解析：文明服务强调态度友好、尊重群众。）4.文化市场协管员在巡查中发现违规行为，正确的处理方式包括（）。A.当场制止并记录细节B.收集相关证据（如照片、视频）C.立即对违规主体进行经济处罚D.及时向主管部门报告答案：ABD（解析：协管员无处罚权，需移交主管部门处理。）5.社区协管员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.以法律和公序良俗为依据C.强制要求双方达成一致D.保护当事人隐私答案：ABD（解析：调解需自愿，不能强制。）6.食品安全协管员的日常巡查内容包括（）。A.检查食品经营许可证是否在有效期内B.查看食品储存环境是否符合卫生要求C.对食品进行抽样检测D.记录从业人员健康证持有情况答案：ABD（解析：抽样检测需专业机构完成。）7.协管员在执行任务时，禁止的行为有（）。A.利用职务之便向管理对象索要财物B.泄露工作中掌握的居民个人信息C.拒绝服从上级的合理工作安排D.在工作时间内饮酒答案：ABCD（解析：以上均违反工作纪律。）8.暴雨天气中，社区协管员的重点巡查内容包括（）。A.低洼地带是否存在积水隐患B.老旧房屋是否有倒塌风险C.地下车库排水系统是否正常D.商铺促销活动是否合规答案：ABC（解析：暴雨期间需重点关注安全隐患，促销活动合规性非重点。）9.交通协管员在疏导交通时，正确的指挥手势应（）。A.动作规范，易于驾驶员识别B.面对车辆时身体侧立，避免正面阻挡C.情绪急躁时随意挥舞手臂D.在车流中频繁穿插答案：AB（解析：规范手势是指挥效率的保障，需避免危险动作。）10.社区协管员在开展防诈骗宣传时，可采用的方式有（）。A.举办“反诈小课堂”，结合真实案例讲解B.制作通俗易懂的反诈顺口溜、短视频C.仅在社区微信群发布文字链接D.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”的使用答案：ABD（解析：单一文字链接宣传效果有限，需多样化手段。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.协管员可以独立开展行政执法活动。（）答案：×（解析：协管员需在执法人员带领下协助工作，无独立执法权。）2.社区协管员发现居民家中存在燃气泄漏隐患，应立即进入室内关闭阀门。（）答案：×（解析：应先疏散人员、开窗通风，联系专业人员处理，避免自行操作引发危险。）3.交通协管员在协助贴违停告知单时，需确保内容准确（如车牌、时间、地点）。（）答案：√（解析：告知单是执法记录的一部分，需保证信息无误。）4.协管员在工作中与群众发生冲突时，可以使用武力制服对方。（）答案：×（解析：协管员无强制权，应及时报警或联系上级处理。）5.社区协管员可以将居民信息提供给房产中介用于“精准推销”。（）答案：×（解析：泄露居民隐私违反工作纪律。）6.文化市场协管员发现网吧接纳未成年人，应立即要求未成年人离开并罚款。（）答案：×（解析：协管员无罚款权，需报告文化执法部门。）7.食品安全协管员在巡查中发现过期食品，应立即没收并销毁。（）答案：×（解析：没收、销毁需由市场监管部门执行。）8.协管员在疫情防控中可以要求居民出示身份证、行程码等信息。（）答案：√（解析：配合疫情防控是公民义务，协管员有权核对必要信息。）9.交通协管员在疏导交通时，遇到孕妇紧急就医的车辆，可优先引导其通行。（）答案：√（解析：特殊情况需灵活处理，体现人文关怀。）10.社区协管员在组织活动时，可将工作经费用于个人餐饮消费。（）答案：×（解析：公款需专款专用，禁止挪用。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区内，居民王女士因楼下商铺（经营早餐店）凌晨4点开始制作早点，机器噪音和油烟严重影响其休息，多次与店主沟通无果后，向社区协管员小张投诉。问题：如果你是协管员小张，应如何处理此事？答案要点：（1）立即受理投诉，详细记录王女士反映的问题（时间、噪音程度、油烟影响等），并安抚其情绪；（2）实地核查：在凌晨4点左右到现场观察商铺作业情况，测量噪音分贝（可用手机软件辅助），查看油烟排放是否符合标准；（3）与店主沟通：说明《中华人民共和国环境噪声污染防治法》《大气污染防治法》相关规定，指出其行为对居民生活的影响，督促其调整作业时间（如推迟至5点后）、加装隔音设备、优化油烟净化装置；（4）协调双方协商：组织王女士与店主面对面沟通，争取达成一致（如店主赔偿部分费用、王女士给予一定整改期限）；（5）跟踪反馈：定期回访王女士，确认整改效果；若店主拒不配合，收集证据（录音、视频、测量数据）后报告环保部门或综合执法部门处理。案例2：周末上午，交通协管员小李在学校周边路口协助疏导交通时，发现一名小学生在马路上追逐打闹，此时一辆轿车正快速驶来。问题：如果你是小李，应如何处置？答案要点：（1）立即采取紧急措施：大声呼喊“小朋友，危险！”吸引其注意，同时快速上前将小学生抱至安全区域（如路边人行道）；（2）