株洲市芦淞区2025年网格职员考试题及答案

株洲市芦淞区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年中央农村工作会议指出，要把（）作为乡村振兴的中心任务，不断提高农业科技水平和综合生产能力。A.保障粮食安全B.增加农民收入C.建设宜居宜业和美乡村D.发展乡村特色产业2.根据《湖南省社区网格管理办法》，城市社区网格一般按照（）户左右标准划分，农村网格一般按照（）户左右标准划分。A.300；500B.400；600C.500；800D.600；10003.芦淞区是株洲市的核心城区，其总面积约为（）平方公里，下辖（）个街道办事处。A.217；7B.235；8C.198；6D.263；94.某网格内居民反映小区公共区域路灯损坏，作为网格职员，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业公司维修→记录处理结果→反馈居民B.现场核实情况→通过网格管理平台上报→跟踪处理进度→反馈居民C.向社区主任汇报→等待上级指示→联系维修人员→反馈结果D.拍摄照片发业主群→号召居民自筹资金维修→记录费用5.《中华人民共和国民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.等价有偿、诚实信用C.自愿、平等、公平D.尊重历史、兼顾现实6.芦淞区以“中国芦淞服饰产业集群”闻名，该产业集群年交易额超过（）亿元，是中部地区重要的服饰商贸物流中心。A.300B.500C.800D.10007.网格职员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理措施是（）。A.当场拍照取证，口头警告商铺负责人B.立即联系消防部门到场处理，同步上报社区C.要求商铺自行整改，3日内复查D.记录问题后，待周例会上统一汇报8.某独居老人因突发疾病拨打网格职员电话求助，此时最优先的行动是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并陪同等待C.通知社区卫生服务中心D.记录情况后上报街道9.根据《株洲市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%10.芦淞区的历史文化景点“空灵岸”是（）文化的重要载体，以摩崖石刻和佛教遗迹闻名。A.楚湘B.客家C.巴渝D.徽派11.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）。A.居民家庭成员变动B.出租房屋承租人信息C.小区绿化面积D.商铺经营许可证有效期12.某网格内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格职员调解时应首先（）。A.明确双方责任，要求一方道歉B.分别倾听诉求，了解矛盾起因C.联系物业介入，强制处理宠物D.建议通过法律途径解决13.芦淞区2024年政府工作报告提出，要打造“15分钟生活圈”，重点完善（）等公共服务设施。A.菜市场、停车场、托育机构B.工厂、物流园、工业园区C.养老院、高铁站、商业综合体D.网吧、KTV、电影院14.网格职员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销活动线索，正确的做法是（）。A.立即上门调查并拍照取证B.记录线索，24小时内上报公安部门C.联系物业封锁该住户D.在网格群内提醒其他居民注意15.关于网格日志的填写要求，下列说法错误的是（）。A.需记录当日巡查路线、接触居民情况B.可简写问题描述，但需标注处理状态（待办/已办）C.涉及隐私的信息需脱敏处理（如身份证号部分隐藏）D.日志只需每月提交一次，无需每日记录二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）16.网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，上报安全隐患C.宣传政策法规，协助落实民生服务D.参与社区公共事务决策，制定社区发展规划17.芦淞区的特色产业包括（）。A.服饰加工与商贸B.轨道交通装备制造C.新能源汽车研发D.航空航天零部件生产18.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，社区居民委员会的任务包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷，协助维护社会治安C.组织居民参与社区建设和管理D.代表居民与开发商签订商品房买卖合同19.网格内发生群体性聚集事件（如因物业涨价引发的业主抗议），网格职员应（）。A.立即赶赴现场，了解诉求B.引导居民通过合法渠道表达意见C.现场承诺解决所有问题以稳定情绪D.及时上报街道和相关职能部门20.下列属于网格信息采集“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.商铺老板必访21.芦淞区的主要河流有（）。A.湘江B.渌江C.洣水D.浏阳河22.网格职员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式包括（）。A.制作“国家反诈中心APP”安装教程短视频，在网格群推送B.联合社区民警开展“以案说法”讲座C.在楼道张贴手写防诈标语D.挨家挨户发放印有反诈提示的购物袋23.某网格内老旧小区存在“飞线充电”现象（电动车私拉电线充电），网格职员的正确处理步骤是（）。A.张贴《关于禁止飞线充电的告知书》，明确整改期限B.联系电力部门排查线路安全隐患C.协调物业增设集中充电设施D.对拒不整改的居民进行罚款24.芦淞区的非物质文化遗产包括（）。A.株洲剪纸B.茶陵湘剧C.炎陵客家山歌D.芦淞烟花制作技艺25.网格职员需遵守的工作纪律包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得擅自表态承诺超出职责范围的事项D.不得参与社区组织的志愿服务活动三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）26.网格职员是社区工作者的重要组成部分，由街道办事处统一管理。（）27.芦淞区因境内“芦淞大桥”得名，是株洲市历史最悠久的城区之一。（）28.网格巡查时，发现楼道堆物只需口头提醒居民，无需记录具体位置和堆物类型。（）29.居民咨询低保申请条件时，网格职员应详细解释政策，并协助准备申请材料。（）30.网格内企业发生环保投诉，网格职员应直接前往企业调查并要求整改。（）31.芦淞区的“大京风景区”是国家级4A景区，以湖泊、森林和乡村旅游为特色。（）32.网格日志可以补写，但需标注实际发生日期。（）33.处理居民矛盾时，应保持中立，避免偏袒任何一方。（）34.网格内商铺营业执照过期属于动态信息，需及时上报市场监管部门。（）35.网格职员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息，以便快速传达。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：芦淞区某街道向阳社区第三网格内有一栋建于2002年的6层老楼，共24户居民。近期，1单元302室居民反映：楼上402室住户因卫生间防水老化，导致其客厅天花板渗水，墙面发霉；402室住户则称自己房屋从未装修，渗水可能是公共下水管问题。双方多次争吵，302室居民情绪激动，声称“再解决不了就砸了楼上的门”。作为该网格职员，你会如何处理？案例2：2024年12月，芦淞区启动冬季民生保障专项行动，要求网格职员重点关注独居老人、困难家庭的取暖安全和生活需求。你负责的网格内有3位独居老人（75岁的张奶奶、82岁的李爷爷、68岁的王阿姨），其中张奶奶患有高血压，平时靠子女每周送一次生活物资；李爷爷听力障碍，独居多年，习惯自己生煤炉取暖；王阿姨因中风行动不便，需定期上门送餐。请结合实际，设计一份冬季民生保障走访方案（要求包含走访目标、重点内容、具体措施）。五、写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份通知。背景：芦淞区庆云街道幸福社区拟于2025年1月15日（周一）上午9:00-12:00，在社区广场开展“迎新春·暖民心”便民服务活动，内容包括免费理发、健康义诊（测血压、血糖）、法律咨询、旧物置换（居民可将闲置物品带来兑换春联、福字）。要求：网格职员需提前3天（即1月12日）在各网格群、楼道公告栏发布通知，动员居民参与。（要求：格式规范，内容完整，语言简洁易懂，符合社区通知的行文风格。）答案及解析一、单项选择题1.B（2024年中央农村工作会议明确“增加农民收入是乡村振兴的中心任务”）2.A（《湖南省社区网格管理办法》规定城市300户、农村500户左右划分网格）3.A（芦淞区总面积约217平方公里，下辖7个街道）4.B（网格事件处理需遵循“核实-上报-跟踪-反馈”流程）5.A（《民法典》第二百八十八条规定相邻关系处理原则）6.B（芦淞服饰产业集群年交易额超500亿元）7.B（消防通道占用属安全隐患，需立即联系专业部门并上报）8.B（突发疾病需优先保障生命安全，拨打120并陪同）9.B（《株洲市社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）10.A（空灵岸是楚湘文化与佛教文化融合的代表）11.C（小区绿化面积属静态信息，动态信息侧重人员、经营等变动）12.B（调解矛盾需先倾听双方诉求，再针对性处理）13.A（“15分钟生活圈”重点完善便民服务设施）14.B（疑似传销线索需及时上报公安，避免打草惊蛇）15.D（网格日志需每日记录，确保信息时效性）二、多项选择题16.ABC（网格职员不参与社区发展规划制定，属社区“两委”职责）17.AB（芦淞区以服饰和轨道交通装备制造为特色产业）18.ABC（社区居委会不直接参与商品房买卖）19.ABD（网格职员无权现场承诺解决所有问题）20.ABC（“六必访”通常指困难家庭、独居老人、新入住居民、重点人员、特殊群体、矛盾户）21.AB（湘江流经芦淞区，渌江是湘江支流）22.ABD（手写标语易模糊，建议使用规范印刷品）23.ABC（网格职员无罚款权限，需由执法部门处理）24.AD（株洲剪纸、芦淞烟花制作技艺是芦淞区非遗）25.ABC（参与志愿服务是鼓励行为，非禁止项）三、判断题26.√（网格职员属社区工作者，由街道管理）27.×（芦淞区因“芦淞口”得名，非芦淞大桥）28.×（需详细记录位置、类型，便于跟踪整改）29.√（协助居民办理民生事项是网格职员职责）30.×（环保问题需上报环保部门，网格职员无直接执法权）31.√（大京风景区是国家级4A景区）32.√（特殊情况可补写，但需标注实际日期）33.√（调解矛盾需保持中立）34.√（营业执照过期属经营动态信息，需上报）35.×（政策信息需核实后发布，避免误导）四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即介入，安抚双方情绪：分别与302室、402室居民沟通，告知“暴力解决不可取”，承诺3个工作日内协调处理。（2）现场勘查，明确责任：联系社区物业或专业防水人员上门查看渗水情况（检查402室卫生间地面、公共下水管井），确认是楼上防水问题还是公共管道问题。（3）协调解决：若为402室防水问题，督促其限期维修（可建议申请使用维修资金或提供防水公司联系方式）；若为公共管道问题，联系物业或街道市政部门维修。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访302室居民确认渗水是否解决，记录处理结果并归档。案例2参考答案：走访目标：全面掌握3位独居老人冬季生活需求，防范取暖安全事故，确保温暖过冬。重点内容：①取暖设备安全（如李爷爷的煤炉是否通风、有无一氧化碳中毒风险）；②生活物资储备（张奶奶的药品、食品是否充足）；③健康状况（王阿姨的身体恢复情况、送餐是否及时）。具体措施：-每周至少上门1次，特殊情况（如雨雪天气）增加频次；-为李爷爷安装一氧化碳报警器，讲解安全使用煤炉知识；-联系张奶奶子女，建议增加送物资频率或委托邻居日常照看；-对接社区食堂，确保王阿姨每日按时收到热餐，记录用餐反馈；-建立“一对一”联系卡（标注网格职员电话、社区急救电话），贴于老人家中显眼位置。五、写作题参考答案关于开展“迎新春·暖民心”便民服务活动的通知幸福社区居民朋友们：为营造温馨祥和的新春氛围，切实解决居民生活需求，社区定于2025年1月15日（周一）上午9:00-12:00，在社区广场开展“迎新春·暖民心”便民服务活动，具体安排如