大庆市红岗区2025年网格员招聘笔试题库含答案

大庆市红岗区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区网格管理条例》，城市社区网格划分的标准是（）。A.按居民户数，原则上300-500户为一个网格B.按区域面积，原则上0.5-1平方公里为一个网格C.按社区人口，原则上1000-1500人为一个网格D.按行政区域，以自然街巷为界划分答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）。A.立即拍照记录，联系物业清理，3日内复查B.当场劝说居民自行清理，若拒绝则联系消防部门C.直接张贴整改通知，要求24小时内清除D.记录隐患信息，通过网格化服务平台上报，跟进处理结果答案：D3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区维修队上门维修B.安抚老人情绪，确认漏水情况C.记录需求，提交至社区服务工单系统D.自行购买工具帮助维修答案：B4.社区内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员的正确做法是（）。A.直接开具整改罚单B.宣传垃圾分类政策，督促商铺限期整改C.联系城管部门强制处理D.记录后上报，由社区统一处理答案：B5.根据《大庆市社区网格化服务管理办法》，网格员信息采集的更新频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A6.某小区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时应优先（）。A.明确责任方，要求赔偿B.组织双方现场协商，倾听诉求C.联系派出所介入处理D.建议通过法律途径解决答案：B7.网格员在巡查中发现小区围墙倒塌，可能威胁居民安全，应在（）内通过平台上报。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B8.社区内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属，建议送医治疗B.记录异常情况，上报社区和公安部门C.张贴通知提醒居民注意安全D.自行上门劝导答案：B9.某租户未登记居住信息，网格员核实后应（）。A.要求租户3日内到派出所登记B.直接将信息录入网格化管理系统C.联系房东督促租户登记D.记录后上报公安机关答案：B10.社区组织反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传方案B.邀请专家讲座C.入户发放资料，讲解典型案例D.统计参与人数答案：C11.网格员发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，正确的处理流程是（）。A.联系环保部门检测噪音B.现场与施工方沟通，要求调整作业时间C.记录后上报社区，由社区协调D.组织居民集体投诉答案：B12.某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.直接告知不符合条件B.协助填写申请表，核实家庭情况后上报C.建议向慈善机构求助D.记录需求，等待社区统一办理答案：B13.社区内一棵老树树枝断裂，可能砸伤行人，网格员应（）。A.设立警示标志，联系园林部门处理B.自行修剪树枝C.通知物业处理，无需跟进D.记录后上报，等待上级反馈答案：A14.网格员在信息采集中发现某居民身份证与实际年龄不符，应（）。A.记录差异，上报公安部门核实B.直接修改系统信息C.告知居民自行更正D.忽略该信息，继续采集答案：A15.社区举办老年人健康讲座，网格员的职责是（）。A.主讲健康知识B.通知辖区老年人参加，维护现场秩序C.统计讲座费用D.邀请医生到场答案：B16.某居民反映小区路灯损坏，网格员应（）。A.联系市政部门维修B.记录位置和损坏情况，通过平台上报，跟踪进度C.购买灯泡自行更换D.告知居民自行维修答案：B17.网格员在巡查中发现某商铺违规占道经营，正确的处理方式是（）。A.当场没收占道物品B.宣传城市管理法规，督促整改C.联系城管部门执法D.记录后上报，由社区处理答案：B18.社区内一名留守儿童因父母外出务工情绪低落，网格员应（）。A.联系学校老师关注其学习情况B.组织志愿者与其结对帮扶，定期沟通C.告知家长必须返乡照顾D.记录后上报，等待上级处理答案：B19.网格员在录入人口信息时，发现某居民已搬离但系统未更新，应（）。A.标记为“迁出”，更新居住状态B.联系居民确认去向C.忽略该信息，继续录入D.上报社区处理答案：A20.社区组织垃圾分类知识竞赛，网格员的主要工作是（）。A.制定竞赛规则B.动员居民参与，协助组织活动C.评判竞赛结果D.申请活动经费答案：B二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.参与社区决策答案：ABC2.网格员在信息采集中需重点记录的内容有（）。A.居民姓名、身份证号、联系方式B.房屋产权性质、居住人数C.特殊群体（独居老人、残疾人等）信息D.居民宗教信仰、政治面貌答案：ABC3.社区矛盾纠纷常见类型包括（）。A.邻里噪音纠纷B.物业服务费纠纷C.家庭婚姻矛盾D.劳资纠纷答案：ABC4.网格员在安全隐患排查中应关注的重点有（）。A.消防设施是否完好B.电动车违规充电C.楼道杂物堆放D.商铺营业执照是否齐全答案：ABC5.针对独居老人的服务措施包括（）。A.定期上门探访B.协助购买生活物资C.建立健康档案D.强制要求入住养老院答案：ABC6.网格员在环境卫生整治中的工作包括（）。A.清理垃圾死角B.督促商铺落实“门前三包”C.宣传垃圾分类知识D.处罚随意丢弃垃圾的居民答案：ABC7.网格员核实流动人口信息时，需确认（）。A.居住地址B.就业单位C.身份证原件D.随行子女情况答案：ABD8.社区疫情防控中，网格员的任务包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.宣传疫苗接种政策C.协助组织核酸检测D.封锁社区出入口答案：ABC9.网格化服务管理的基本原则包括（）。A.以人为本，服务优先B.属地管理，责任到人C.信息共享，协同联动D.强制管理，严格执法答案：ABC10.网格员在调解纠纷时应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.依法依规D.偏袒弱势方答案：ABC11.网格员参与社区文化活动的职责包括（）。A.策划活动主题B.动员居民参与C.维护活动秩序D.评估活动效果答案：BCD12.网格员发现未成年人辍学应（）。A.联系学校核实情况B.与家长沟通，了解原因C.上报教育部门D.批评家长失职答案：ABC13.网格员在处理居民投诉时应（）。A.耐心倾听，做好记录B.及时反馈处理进度C.推诿至其他部门D.隐瞒关键信息答案：AB14.社区养老服务中，网格员可提供的帮助有（）。A.联系家政服务B.协助申请高龄补贴C.组织老年兴趣小组D.决定养老院收费标准答案：ABC15.网格员提升服务能力的途径包括（）。A.参加业务培训B.学习法律法规C.总结工作经验D.拒绝处理复杂问题答案：ABC三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）答案：×2.网格划分后，不得根据实际情况调整。（）答案：×3.网格员发现安全隐患后，只需记录无需上报。（）答案：×4.调解纠纷时，应避免偏袒任何一方。（）答案：√5.流动人口信息只需登记一次，无需更新。（）答案：×6.网格员应定期向社区居民公开工作进展。（）答案：√7.处理居民诉求时，可承诺超出职责范围的事项。（）答案：×8.特殊群体服务需尊重其个人意愿。（）答案：√9.网格员可以代替居民签署重要文件。（）答案：×10.发现传销线索时，应立即上报公安部门。（）答案：√11.社区活动中，网格员只需完成任务，无需与居民互动。（）答案：×12.信息采集时，应确保数据真实准确。（）答案：√13.处理邻里纠纷时，可邀请社区老党员协助调解。（）答案：√14.网格员无需掌握基础急救知识。（）答案：×15.对居民反映的问题，应在规定时限内反馈结果。（）答案：√四、案例分析题（共4题，每题5分，共20分）案例1：某小区3单元201室居民反映，楼上301室住户经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息。201室居民多次沟通无果，情绪激动，威胁要“上门理论”。如果你是该网格的网格员，会如何处理？答案要点：（1）立即上门安抚201室居民情绪，避免矛盾激化；（2）走访301室住户，了解噪音原因（如是否为娱乐、工作需要等），宣传《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定；（3）协调双方约定合理的娱乐时间（如晚10点前结束），建议301室采取隔音措施（如关闭门窗、降低音量）；（4）后续3日内回访，确认整改效果；（5）若仍不整改，联系社区民警介入处理。案例2：冬季巡查中，网格员发现某独居老人家中供暖温度过低（实测14℃），老人因担心费用未联系供热公司。老人表示“凑合过”，但网格员观察到老人衣着单薄，屋内有咳嗽声。此时应如何处理？答案要点：（1）首先检查老人身体状况，询问是否需要就医，必要时联系社区卫生服务中心；（2）向老人解释供热标准（大庆市冬季室内温度不低于18℃），说明可免费向供热公司反映问题；（3）帮助老人拨打供热公司客服电话，记录投诉单号，跟进维修进度；（4）为老人提供临时保暖物品（如blankets、暖水袋），联系志愿者或亲属临时陪伴；（5）后续每日回访，确认供暖恢复情况及老人健康状态。案例3：某商铺将厨余垃圾随意堆放在小区公共区域，导致蚊蝇滋生，居民多次投诉未果。网格员巡查时发现此问题，应如何处理？答案要点：（1）现场拍照取证，记录垃圾堆放位置、时间及影响范围；（2）与商铺负责人沟通，宣传《城市生活垃圾管理办法》中关于垃圾分类和定点投放的规定，明确其“门前三包”责任；（3）要求商铺立即清理垃圾，并设置专用垃圾桶，签订《环境卫生承诺书》；（4）联系社区环卫部门，确认该区域垃圾清运时间，协调增加清运频次；（5）3日内复查，若仍未整改，上报城管部门依法处理，并在社区公示警示。案例4：社区内一名刚毕业的大学生待业在家，情绪低落，不愿与家人沟通。其母亲向网格员求助，希望帮助孩子就业。网格员应如何介入？答案要点：（1）与大学生本人沟通，了解其就业意愿、专业背景及未就业原因（如求职方向模糊、面试受挫等）；（2）提供社区就业服务资源（如区就业指导中心联系方式、线上招聘平台链接），推荐适合的岗位；（3）联系社区志愿者或心理咨询师，为其提供心理疏导，缓解焦虑情绪；（4）协调社区举办小型招聘会，优先推送匹配岗位信息；（5）定期跟进就业进展，持续提供支持。五、论述题（共4题，每题6.25分，共25分）1.结合实际工作，论述网格员在基层治理中的“桥梁”作用。答案要点：（1）信息传递：将居民需求（如设施维修、政策咨询）及时反馈至社区、街道，同时将政府政策（如医保缴纳、养老补贴）准确传达给居民；（2）矛盾调解：在邻里纠纷、物业矛盾中，以中立身份协调双方，避免矛盾升级；（3）服务落实：协助困难群体申请救助、帮助老年人使用智能设备，确保公共服务“最后一公里”畅通；（4）信任建立：通过日常巡查、上门服务，增进居民对社区的认同感，提升基层治理效率。2.如何提升网格员的应急处置能力？请结合具体场景说明。答案要点：（1）加强培训：定期组织消防、急救、防汛等应急演练（如模拟楼道火灾，练习疏散居民、使用灭火器）；（2）完善预案：针对社区特点制定应急手册（如老旧小区重点