配送中心运营协议

配送中心运营协议鉴于甲方具备运营配送中心的能力和条件，乙方需要使用配送中心提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“配送中心”是指甲方根据本协议约定运营，为乙方提供货物仓储、分拣、包装、配送等服务的场所和设施。1.2“运营”是指甲方按照本协议约定，提供配送中心相关服务的行为。1.3“货物”是指乙方委托甲方进行仓储、分拣、包装、配送的物品。1.4“服务”是指甲方根据本协议第二条约定为乙方提供的各项服务。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。1.6“通知”是指根据本协议约定通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发出的告知。1.7“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不包括法定节假日和休息日。第二条服务范围与内容2.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供以下配送中心服务：2.1.1货物收货与入库服务：甲方接收乙方委托配送的货物，进行数量、外观检查，核对送货单信息，并按照约定流程办理入库手续。2.1.2货物存储管理服务：甲方将入库货物按照约定方式进行分类、存放，并负责货物的日常保管、维护，确保货物存储环境符合要求。2.1.3货物拣选服务：根据乙方下达的订单信息，甲方准确、高效地拣选相应货物。2.1.4货物包装服务：按照乙方要求或标准，对拣选出的货物进行适当的包装。2.1.5货物分拣与复核服务：对拣选出的货物按照不同目的地或客户进行分拣，并进行数量和种类复核，确保准确无误。2.1.6货物配送与运输服务：按照乙方约定的时间、路线和配送要求，将货物配送到指定地点。2.1.7其他增值服务：双方可以根据实际需要，另行协商增加其他增值服务内容。2.2服务标准：2.2.1收货准确率：收货数量、品项准确率不低于99%。2.2.2入库及时性：货物从完成验收到入库上架时间不超过4小时。2.2.3存储安全性：采取必要的安保措施，确保货物在存储期间的安全，非乙方授权人员不得擅自接触货物。2.2.4拣选准确率：拣选货物的准确率不低于99%。2.2.5配送准时率：在约定配送时效内完成配送的比例不低于95%。2.2.6货损率：配送过程中货物的货损率不超过千分之零点五。2.3服务对象与范围：本协议项下的服务对象为乙方，服务范围包括乙方委托甲方处理的货物，以及甲方负责配送的区域内。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用。3.1.2甲方应确保配送中心的设施、设备处于良好运行状态，满足提供本协议约定的服务需求。3.1.3甲方应按照本协议第二条约定的服务范围、标准和时间，向乙方提供合格的配送服务。3.1.4甲方应配备足够且具备相应资质的工作人员，负责配送中心的日常运营和服务提供。3.1.5甲方应提供必要的信息系统接口或操作平台，方便乙方进行订单下达、库存查询等操作（如有约定）。3.1.6甲方应采取合理的措施保障乙方货物的安全，具体责任范围和承担方式依据本协议第四条第5款约定执行。3.1.7甲方应定期向乙方提供配送中心运营报告，包括但不限于出入库数据、库存情况、货损率、配送时效等关键指标。3.1.8甲方应与乙方保持良好沟通，及时协商解决合作过程中出现的问题。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务。3.2.2乙方有权监督甲方履行本协议约定的服务标准。3.2.3乙方应及时、准确地向甲方提供货物的相关资料，包括但不限于货物规格、重量、体积、存储要求、危险品标识等。3.2.4乙方应按照约定方式向甲方下达配送订单，并提供清晰、完整的订单信息。3.2.5乙方应按照本协议第六条约定的方式和时间，按时足额支付服务费用。3.2.6乙方应负责将待配送货物按照约定时间和要求准备好，并配合甲方的收货工作。3.2.7乙方应教育其员工遵守甲方的配送中心管理规定。3.2.8乙方应明确告知甲方其货物中包含的任何危险品，并按照相关法规和甲方规定进行标识和处理。3.2.9乙方应承担货物在本协议约定时间点（以货物交付给甲方时或甲方将货物交付给最终收货人为准，具体时间点由双方协商确定）之前的保管、处置风险和责任。第四条费用与结算4.1收费标准：甲方提供本协议约定的服务，向乙方收取服务费用。费用标准按照以下方式计算：4.1.1货物入库存储费：按照货物实际占用存储空间（以立方米或托盘为单位）和存储天数计算。4.1.2货物出库操作费：按照订单数量、重量、体积或操作类型（如拣选、包装、贴标等）计算。4.1.3货物配送运输费：按照配送距离、重量、件数或车辆使用时间计算。4.1.4其他增值服务费：按照具体服务内容和标准另行协商确定。4.1.5具体的计费单位和费率由双方在附件中明确（本协议中不列表示例费率，实际执行以双方确认的费率表为准）。4.2费用调整：当出现以下情况时，双方可以协商调整服务费用：4.2.1国家法律法规或政策调整导致成本发生重大变化。4.2.2市场价格波动导致主要原材料、能源、人工成本上涨幅度超过一定比例（例如10%）。4.2.3双方协商一致的其他情况。4.3结算方式：服务费用按月结算。4.3.1甲方应在每月结束后10个工作日内，向乙方提供上个结算周期的费用结算清单，并抄送相关方。4.3.2乙方应在收到结算清单后5个工作日内进行核对，如有异议应在5个工作日内书面提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决完毕后，乙方应在收到结算清单或异议处理完毕后15个工作日内，通过银行转账方式将费用支付至甲方指定账户。4.3.3甲方指定收款账户信息如下：开户行：____________________，账户名称：____________________，账号：____________________。4.4付款条件：乙方应先支付当期预计费用的50%作为预付款，剩余50%在次期费用结算清单核对无误后支付。第五条货物保险与责任5.1甲方可以根据乙方的要求，自行决定是否为乙方委托其保管的货物购买保险，保险类型和保额由双方协商确定。甲方购买保险的，应将保险单复印件提供给乙方备案。5.2货物在甲方责任控制范围内发生损坏、丢失时，甲方应依据保险合同进行赔付，保险不足以弥补损失的，甲方应在乙方提供的有效索赔文件齐全的情况下，承担补充赔偿责任，但最高不超过该批次货物价值的____%（具体比例由双方约定）。5.3甲方对以下原因造成的货物损坏、丢失不承担责任：5.3.1货物本身的质量缺陷、瑕疵或特性。5.3.2乙方未按照约定进行包装或标识。5.3.3货物内含危险品，因危险品特性本身产生的爆炸、燃烧、腐蚀、毒害等后果。5.3.4不可抗力事件。5.3.5货物在甲方将货物交付给最终收货人之后发生的损坏、丢失。5.3.6乙方或其授权人员的故意或重大过失行为。5.4乙方应负责办理货物出库前的出口退税手续（如涉及），并承担因未及时办理或办理不当产生的责任和损失。5.5双方同意，对于因不可抗力造成的损失，根据事件影响程度，各自承担相应责任。第六条合同期限与终止6.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。6.2协议期满前____个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。6.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。6.4发生下列情况之一时，本协议可提前终止：6.4.1双方协商一致同意终止。6.4.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后____日内仍未纠正的。6.4.3一方进入破产、清算程序。6.4.4出现不可抗力事件，且该事件持续影响本协议履行超过____个月的。6.5协议终止时，双方应就货物处理、数据资料返还、费用结算、未完成服务交接等事宜进行妥善处理，并签署终止确认书。甲方应确保在协议终止后，按照约定向乙方交付货物或完成其他应尽义务。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、产品信息、价格政策、运营数据、财务信息等）负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向甲方支付违约金，逾期超过____日的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方一次性付清所有应付费用及违约金。8.3若甲方未能按照约定标准提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应在合理期限内采取补救措施，并承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此遭受的直接损失总额。8.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择仲裁或法院）提起诉讼或申请仲裁。10.3如选择诉讼，由____人民法院管辖。如选择仲裁，由____（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条通知与送达11.1双方在本协议首页载明的地址为正式地址。任何一方变更地址，应提前____日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。11.2通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、快递、传真、电子邮件）发出的通知，在发出后____日视为送达。电子邮件通知以进入对方指定邮箱系统之日视为送达。第十二条法律适用与文本12.1本协议的订立