广州市黄埔区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

广州市黄埔区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.联系物业处理C.拍照记录并向相关部门报告D.要求居民自行清理答案：C。网格员发现问题后，应先拍照记录问题的现状，以便后续跟进和反馈，同时及时向相关部门报告，让专业力量来处理，而不是自行清理或直接要求居民清理，联系物业也是后续可以做的，但第一步是记录并报告。2.黄埔区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在活动中不应该（）A.发放垃圾分类宣传手册B.现场演示垃圾分类方法C.强制居民进行垃圾分类D.解答居民关于垃圾分类的疑问答案：C。网格员在垃圾分类宣传活动中，可以通过发放宣传手册、现场演示、解答疑问等方式来引导居民正确进行垃圾分类，但不能强制居民，应该以宣传和引导为主。3.社区网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.随意向他人透露居民信息B.只采集部分居民的信息C.严格保密居民信息D.不核实信息的真实性答案：C。居民信息属于个人隐私，网格员在采集过程中要严格保密，不能随意向他人透露。要全面采集居民信息，并且要核实信息的真实性。4.黄埔区某社区有一位独居老人，网格员发现老人近期身体状况不佳，应该（）A.不闻不问B.联系老人的亲属，并建议他们关注老人健康C.让老人自己去医院看病D.指责老人不注意身体答案：B。对于独居老人身体状况不佳的情况，网格员有责任联系老人的亲属，提醒他们关注老人健康，而不是不闻不问、让老人自己去看病或指责老人。5.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法处理D.调解为主答案：A。处理邻里纠纷时，网格员要做到公平公正，依法处理，以调解为主，不能偏袒任何一方。6.以下不属于社区网格员职责的是（）A.统计社区内企业数量B.组织社区广场舞比赛C.排查社区安全隐患D.协助社区居民办理低保申请答案：B。组织社区广场舞比赛通常属于社区文化活动组织范畴，不是网格员的核心职责。网格员主要负责信息采集、安全排查、协助居民办理事务等工作，统计社区内企业数量也是信息采集的一部分。7.黄埔区某社区网格员在巡查中发现一处污水外溢问题，应该向（）报告。A.社区卫生服务中心B.城管部门C.环保部门D.教育部门答案：B。污水外溢问题属于城市管理范畴，应向城管部门报告，社区卫生服务中心主要负责医疗卫生服务，环保部门主要处理环境污染等问题，教育部门与污水外溢问题无关。8.社区网格员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.不做处理C.与居民核实后再修改D.随意编造正确信息答案：C。发现居民信息有误时，不能直接修改或随意编造，应与居民核实后再进行修改，以保证信息的准确性。9.当社区发生火灾时，网格员首先要做的是（）A.冲进火场灭火B.组织居民疏散C.等待消防队来处理D.逃离现场答案：B。在火灾发生时，网格员要以保障居民生命安全为首要任务，组织居民疏散，而不是盲目冲进火场灭火，也不能等待消防队来处理而不采取行动，更不能逃离现场。10.黄埔区某社区开展文明养犬宣传活动，网格员的工作不包括（）A.宣传养犬登记制度B.捕杀流浪犬C.宣传文明遛犬知识D.提醒居民及时清理犬只粪便答案：B。捕杀流浪犬通常由专业的动物管理部门负责，网格员在文明养犬宣传活动中可以宣传养犬登记制度、文明遛犬知识以及提醒居民清理犬只粪便。11.社区网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营问题，应该（）A.与店主理论并发生冲突B.拍照记录并向城管部门报告C.直接没收占道物品D.视而不见答案：B。发现占道经营问题，网格员应拍照记录问题情况，并及时向城管部门报告，不能与店主发生冲突、直接没收物品或视而不见。12.以下关于社区网格员信息采集工作，说法错误的是（）A.信息采集要全面准确B.可以只采集重点区域的信息C.要定期更新信息D.采集信息要征得居民同意答案：B。信息采集工作要全面准确，不能只采集重点区域的信息，同时要定期更新信息，并且采集信息时要征得居民同意。13.黄埔区某社区有居民反映小区内路灯损坏，网格员应该（）A.让居民自己修理B.联系供电部门维修C.不管不问D.自己尝试修理答案：B。路灯损坏问题应联系供电部门进行维修，不能让居民自己修理，也不能不管不问，网格员一般不具备专业的修理技能，不适合自己尝试修理。14.社区网格员在处理社区环境卫生问题时，不包括（）A.清理垃圾B.监督垃圾清理情况C.宣传环保知识D.组织居民进行垃圾分类答案：A。网格员主要负责监督和宣传工作，清理垃圾通常由专业的环卫人员负责，网格员可以监督垃圾清理情况、宣传环保知识和组织居民进行垃圾分类。15.当社区内有居民突发疾病时，网格员应该（）A.立即离开现场B.拨打120急救电话并协助救援C.要求居民自己去医院D.指责居民身体不好答案：B。居民突发疾病时，网格员要及时拨打120急救电话，并协助救援工作，不能离开现场、要求居民自己去医院或指责居民。16.黄埔区某社区要举办亲子活动，网格员的工作可以是（）A.负责活动的安全保障B.代替家长照顾孩子C.决定活动的所有内容D.强制居民参加活动答案：A。网格员在社区活动中可以负责活动的安全保障工作，不能代替家长照顾孩子，也不能决定活动的所有内容，更不能强制居民参加活动。17.社区网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全隐患，应该（）A.进入工地自行整改B.向建设部门报告C.与工地负责人争吵D.不管不顾答案：B。发现建筑工地安全隐患，网格员应向建设部门报告，让专业部门来处理，不能自行进入工地整改，也不能与工地负责人争吵或不管不顾。18.以下属于社区网格员需要掌握的法律法规知识是（）A.《刑法》B.《物业管理条例》C.《合同法》D.《企业所得税法》答案：B。《物业管理条例》与社区管理和服务密切相关，是网格员需要掌握的法律法规知识，《刑法》《合同法》《企业所得税法》与网格员日常工作关联相对较小。19.黄埔区某社区网格员在采集流动人口信息时，应该（）A.只采集男性流动人口信息B.不记录流动人口的联系方式C.准确记录流动人口的居住地址D.随意编造流动人口信息答案：C。采集流动人口信息时，要全面准确，准确记录居住地址是重要内容，不能只采集男性信息，要记录联系方式，更不能随意编造信息。20.社区网格员在处理社区内的噪音扰民问题时，首先要（）A.找到噪音源并制止B.向环保部门报告C.了解噪音产生的原因和时间D.与噪音制造者发生冲突答案：C。处理噪音扰民问题，首先要了解噪音产生的原因和时间，以便后续采取针对性的措施，而不是直接制止、报告或发生冲突。21.以下哪项不是社区网格员在社区治安防控中的工作内容（）A.协助警方排查可疑人员B.安装社区监控设备C.宣传防盗防骗知识D.巡查社区治安情况答案：B。安装社区监控设备通常由专业的安防公司或相关部门负责，网格员在社区治安防控中可以协助警方排查可疑人员、宣传防盗防骗知识和巡查社区治安情况。22.黄埔区某社区有一位残疾人，网格员应该（）A.歧视残疾人B.帮助残疾人解决生活中的困难C.忽略残疾人的存在D.嘲笑残疾人答案：B。网格员要关心关爱残疾人，帮助他们解决生活中的困难，不能歧视、忽略或嘲笑残疾人。23.社区网格员在统计社区内老年人口数量时，应该（）A.随便估算一个数字B.只统计部分老年人口C.准确统计并记录D.不进行统计答案：C。统计社区内老年人口数量要准确统计并记录，不能随便估算、只统计部分或不进行统计。24.当社区发生自然灾害时，网格员应该（）A.独自逃生B.组织居民转移到安全地带C.等待政府救援而不采取行动D.要求居民自己应对答案：B。在自然灾害发生时，网格员要组织居民转移到安全地带，保障居民的生命安全，不能独自逃生、等待救援而不行动或要求居民自己应对。25.黄埔区某社区网格员在处理社区内的环境污染问题时，不包括（）A.向环保部门报告B.直接处理污染问题C.调查污染来源D.监督污染治理情况答案：B。网格员在处理环境污染问题时，可以向环保部门报告、调查污染来源和监督污染治理情况，直接处理污染问题通常不是网格员的职责。26.社区网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要记录的是（）A.设施的名称B.设施的损坏情况C.设施的购买价格D.设施的位置答案：C。采集公共设施信息时，需要记录设施的名称、损坏情况和位置，设施的购买价格与日常管理和维护关系不大，不需要记录。27.以下关于社区网格员在社区文化建设中的作用，说法正确的是（）A.阻止居民开展文化活动B.宣传社区文化活动C.破坏社区文化设施D.不参与社区文化活动答案：B。网格员在社区文化建设中可以宣传社区文化活动，促进文化活动的开展，而不是阻止、破坏或不参与。28.黄埔区某社区网格员在巡查中发现某网吧存在接纳未成年人的情况，应该（）A.不管不问B.与网吧老板勾结C.向文化市场监管部门报告D.自己去处罚网吧老板答案：C。发现网吧接纳未成年人，网格员应向文化市场监管部门报告，由专业部门进行处理，不能不管不问、勾结或自行处罚。29.社区网格员在协助社区居民办理就业登记时，应该（）A.故意刁难居民B.准确告知办理流程和所需材料C.拒绝协助居民办理D.收取居民费用答案：B。网格员协助居民办理就业登记时，要准确告知办理流程和所需材料，不能刁难、拒绝或收费。30.当社区内有新的政策法规出台时，网格员应该（）A.不了解政策内容B.向居民宣传政策内容C.歪曲政策内容D.阻止居民了解政策答案：B。新政策法规出台时，网格员要向居民宣传政策内容，让居民了解政策，不能不了解、歪曲或阻止居民了解。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.黄埔区社区网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要进行信息采集，掌握社区各类情况；调解矛盾纠纷，维护社区和谐；排查安全隐患，保障社区安全；宣传政策法规，提高居民知晓度。2.社区网格员在处理邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请社区志愿者参与调解D.对双方进行批评教育答案：ABC。处理邻里纠纷时，要倾听双方诉求，做到公平公正调解，也可以邀请社区志愿者参与，帮助调解工作更好开展。对双方进行批评教育可能会激化矛盾，不是合适的方法。3.黄埔区某社区开展垃圾分类工作，网格员可以做的有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类情况C.协助居民分类投放垃圾D.制定垃圾分类政策答案：ABC。网格员可以宣传知识、监督情况和协助居民分类投放垃圾，但制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，不是网格员的工作。4.社区网格员在采集居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.确保信息准确C.及时更新信息D.只采集重要居民信息答案：ABC。采集居民信息要保护居民隐私，确保信息准确，及时更新信息，不能只采集重要居民信息，要全面采集。5.当社区发生火灾时，网格员的正确做法有（）A.组织居民疏散B.拨打119报警电话C.协助消防人员灭火D.逃离现场不管居民答案：ABC。火灾发生时，网格员要组织居民疏散，拨打119报警电话，也可以协助消防人员灭火，不能逃离现场不管居民。6.黄埔区社区网格员在社区治安防控中可以（）A.加强巡逻B.安装监控设备C.宣传治安防范知识D.协助警方破案答案：ACD。网格员可以加强巡逻，宣传治安防范知识，协助警方破案，但安装监控设备通常不是网格员的工作。7.社区网格员在处理社区环境卫生问题时，可以（）A.宣传环保知识B.监督环卫人员工作C.清理社区垃圾D.组织居民开展环境卫生整治活动答案：ABD。网格员可以宣传环保知识，监督环卫人员工作，组织居民开展环境卫生整治活动，清理社区垃圾主要由环卫人员负责。8.以下属于社区网格员需要了解的社区资源有（）A.社区内的学校B.社区内的医院C.社区内的企业D.社区内的公园答案：ABCD。社区内的学校、医院、企业、公园等都是社区资源，网格员需要了解，以便更好地为社区居民服务。9.黄埔区某社区网格员在采集流动人口信息时，应采集的内容有（）A.姓名B.身份证号码C.居住地址D.工作单位答案：ABCD。采集流动人口信息时，姓名、身份证号码、居住地址、工作单位等都是需要采集的内容。10.社区网格员在社区文化建设中可以发挥的作用有（）A.组织文化活动B.宣传文化活动C.保护社区文化遗产D.参与文化活动表演答案：ABC。网格员可以组织、宣传文化活动，保护社区文化遗产，参与文化活动表演不是其主要职责。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意向他人透露居民信息。（×）居民信息属于个人隐私，网格员要严格保密，不能随意透露。2.处理邻里纠纷时，网格员可以偏袒一方。（×）处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。3.社区网格员在发现安全隐患时，应立即自行整改。（×）发现安全隐患，网格员应拍照记录并向相关部门报告，由专业部门进行整改，而不是自行整改。4.黄埔区某社区开展垃圾分类活动，网格员可以强制居民进行垃圾分类。（×）网格员应以宣传和引导为主，不能强制居民进行垃圾分类。5.社区网格员在采集信息时，不需要征得居民同意。（×）采集信息时要征得居民同意，保障居民的知情权。6.当社区发生火灾时，网格员应先自己逃生。（×）火灾发生时，网格员要组织居民疏散，保障居民生命安全，而不是自己先逃生。7.社区网格员在处理社区环境卫生问题时，主要负责清理垃圾。（×）网格员主要负责监督和宣传，清理垃圾由环卫人员负责。8.社区网格员在统计社区内老年人口数量时，可以随便估算。（×）统计老年人口数量要准确统计并记录，不能随便估算。9.社区网格员在社区文化建设中可以不参与。（×）网格员在社区文化建设中可以发挥组织、宣传等作用，不能不参与。10.黄埔区某社区网格员发现网吧接纳未成年人，应自行处罚网吧老板。（×）发现网吧接纳未成年人，应向文化市场监管部门报告，由专业部门处罚，网格员不能自行处罚。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好、消防通道是否畅通、电气设备是否存在安全隐患、建筑工地是否规范施工等，及时发现各类可能影响社区安全的问题。（2）信息采集与上报：准确记录安全隐患的位置、情况等信息，并及时向相关部门报告，如发现火灾隐患向消防部门报告，发现建筑安全问题向建设部门报告等。（3）宣传教育：向社区居民宣传安全知识，如消防安全知识、防盗防骗知识、交通安全知识等，提高居民的安全意识和自我防范能力。（4）协助处理：在相关部门处理安全问题时，协助做好现场秩序维护、信息沟通等工作，确保问题得到有效解决。（5）应急处置：在社区发生安全事故时，如火灾、地震等，及时组织居民疏散，协助救援工作开展，保障居民生命安全。2.谈谈社区网格员如何做好社区矛盾纠纷调解工作。社区网格员做好社区矛盾纠纷调解工作可以从以下几个方面入手：（1）倾听诉求：在接到矛盾纠纷信息后，及时与双方当事人沟通，认真倾听他们的诉求和意见，让他们充分表达自己的想法和感受，了解矛盾产生的原因和经过。（2）公平公正：在调解过程中，要保持中立，不偏袒任何一方，以事实为依据，以法律和道德为准绳，客观公正地分析问题。（3）依法调解：了解相关的法律法规和政策，依据法律规定进行调解，让双方当事人明白自己的权利和义务，引导他们通过合法途径解决问题。（4）灵活方法：根据不同的矛盾纠纷类型和当事人的特点，采用不同的调解方法，如情理法结合、换位思考、第三方介入等，以达到最佳的调解效果。（5）跟踪回访：调解成功后，要对双方当事人进行跟踪回访，了解调解协议的执行情况，确保矛盾纠纷得到彻底解决，避免再次发生。（6）沟通协调：加强与社区其他组织和部门的沟通协调，如社区居委会、派出所等，形成调解合力，共同解决社区矛盾纠纷。五、案例分析题（每题20分，共20分）案例：黄埔区某社区有两户邻居，因楼道堆放杂物问题产生了矛盾。A户认为楼道是公共区域，B户不应该堆放杂物，影响通行；B户则认为自己堆放的杂物不影响通行，而且大家都在楼道放东西，不止自己一家。网格员接到投