广州市番禺区2025年社区《网格员》练习题及答案

广州市番禺区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.广州市番禺区社区网格员在日常巡查中发现一居民楼楼道堆积大量杂物，存在消防安全隐患，网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.联系消防部门来处理C.向社区报告并督促居民清理D.拍照留证后不管不问答案：C。网格员发现问题后，应先向社区报告情况，同时督促居民自行清理杂物，而不是自行清理（A选项超出职责范围），也不能直接联系消防部门（B选项程序不当），更不能拍照留证后不管不问（D选项未履行职责）。2.番禺区某社区网格员在走访中得知某居民家庭因突发重大疾病陷入经济困难，网格员应引导该家庭申请（）A.最低生活保障B.医疗救助C.临时救助D.特困人员供养答案：C。该家庭是因突发重大疾病陷入经济困难，属于临时困难情况，应申请临时救助。最低生活保障是针对长期贫困家庭（A选项不符合）；医疗救助主要是解决医疗费用问题（B选项不全面）；特困人员供养针对的是无劳动能力、无生活来源且无法定赡养抚养扶养义务人等特定人群（D选项不符合）。3.番禺区社区网格员在采集人口信息时，对于流动人口，应重点采集的信息不包括（）A.姓名、性别、年龄B.工作单位和收入情况C.现居住地址D.离开常住户口所在地的原因答案：B。采集流动人口信息时，重点在于基本身份信息（A选项）、居住信息（C选项）和流动原因（D选项），工作单位和收入情况并非重点采集内容。4.番禺区某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在夜间施工扰民问题，网格员应联系（）处理。A.城管部门B.环保部门C.建设部门D.公安部门答案：A。城管部门负责城市管理中的相关事务，包括处理建筑工地夜间施工扰民等问题。环保部门主要侧重于环境监测和污染防治等（B选项）；建设部门主要负责建筑工程的建设管理等（C选项）；公安部门主要处理涉及治安等方面的问题（D选项）。5.番禺区社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时高效答案：C。在调解邻里纠纷时，必须遵循自愿平等原则，只有双方当事人自愿参与调解且地位平等，调解才有可能成功。依法依规是调解的重要依据（A选项）；公平公正是调解的基本要求（B选项）；及时高效是调解的目标之一（D选项），但首要原则是自愿平等。6.番禺区社区网格员在更新社区基础数据时，应确保数据的（）A.全面性、准确性、及时性B.多样性、完整性、保密性C.广泛性、真实性、安全性D.公开性、有效性、系统性答案：A。更新社区基础数据时，要保证数据覆盖全面（全面性）、内容准确（准确性）以及能够及时反映最新情况（及时性）。多样性并非数据更新的核心要求（B选项）；广泛性表述不准确（C选项）；公开性不是更新基础数据的重点（D选项）。7.番禺区某社区网格员发现社区内一家小餐馆存在食品安全隐患，网格员应向（）报告。A.市场监管部门B.卫生健康部门C.城管部门D.消防部门答案：A。市场监管部门负责食品安全监管工作，发现小餐馆存在食品安全隐患应向其报告。卫生健康部门主要负责公共卫生等方面（B选项）；城管部门主要负责城市管理相关事务（C选项）；消防部门主要负责消防安全（D选项）。8.番禺区社区网格员在宣传垃圾分类知识时，应告知居民废旧电池属于（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B。废旧电池含有有害物质，属于有害垃圾。可回收物是可以回收再利用的物品（A选项）；厨余垃圾主要是厨房产生的易腐垃圾（C选项）；其他垃圾是除可回收物、有害垃圾、厨余垃圾之外的垃圾（D选项）。9.番禺区社区网格员在巡查社区公共设施时，发现路灯损坏，应及时联系（）维修。A.供电部门B.市政部门C.社区物业D.街道办事处答案：B。市政部门负责城市公共设施的维护管理，路灯属于公共设施，网格员发现路灯损坏应联系市政部门维修。供电部门主要负责电力供应（A选项）；社区物业主要负责小区内部的设施维护（C选项）；街道办事处主要负责统筹协调社区事务（D选项）。10.番禺区社区网格员在处理居民反映的环境污染问题时，首先要（）A.现场核实情况B.向相关部门报告C.要求居民提供证据D.对污染源头进行处理答案：A。处理居民反映的环境污染问题时，首先要到现场核实情况，了解问题的真实性和具体情况，再根据实际情况进行后续处理。向相关部门报告是在核实情况之后（B选项）；要求居民提供证据不是首要步骤（C选项）；网格员一般没有直接处理污染源头的权力（D选项）。11.番禺区社区网格员在开展人口普查工作时，对于拒绝配合登记的居民，应（）A.强制要求其登记B.耐心宣传解释，争取其配合C.记录其信息后离开D.向公安机关报告答案：B。对于拒绝配合登记的居民，网格员应耐心宣传解释人口普查的重要性和意义，争取其配合，而不能强制要求登记（A选项违法），也不能记录信息后离开（C选项未完成工作），更不能轻易向公安机关报告（D选项处理不当）。12.番禺区社区网格员在巡查中发现社区内有非法张贴小广告的行为，应（）A.立即清理小广告B.跟踪张贴者并报警C.拍照记录并向城管部门报告D.要求附近居民帮忙清理答案：C。发现非法张贴小广告的行为，网格员应先拍照记录证据，然后向城管部门报告，由城管部门进行处理。立即清理小广告可能会破坏证据（A选项）；跟踪张贴者并报警程序不当（B选项）；要求附近居民帮忙清理不是网格员的正确做法（D选项）。13.番禺区社区网格员在收集社区居民意见和建议时，应采用的方式不包括（）A.上门走访B.电话访谈C.网络问卷调查D.强制居民提意见答案：D。收集社区居民意见和建议应采用合理合法的方式，如上门走访（A选项）、电话访谈（B选项）、网络问卷调查（C选项）等，强制居民提意见是不可取的，会引起居民反感。14.番禺区社区网格员在协助社区组织活动时，主要负责的工作不包括（）A.活动策划B.活动宣传C.人员组织D.现场秩序维护答案：A。网格员在协助社区组织活动时，主要负责活动宣传（B选项）、人员组织（C选项）和现场秩序维护（D选项）等工作，活动策划一般由社区专业人员负责，网格员通常不承担活动策划工作。15.番禺区社区网格员在发现社区内存在邪教活动迹象时，应（）A.立即驱散相关人员B.深入调查了解情况C.及时向公安机关报告D.自行处理邪教活动答案：C。发现社区内存在邪教活动迹象时，网格员应及时向公安机关报告，由公安机关进行专业处理。网格员没有权力立即驱散相关人员（A选项），也不适合深入调查（B选项超出职责范围），更不能自行处理邪教活动（D选项）。二、多选题（每题3分，共30分）1.番禺区社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格员的工作职责涵盖信息采集（收集社区内人口、房屋等各类信息）、矛盾调解（调解邻里纠纷等）、政策宣传（宣传各类政策法规）、安全隐患排查（排查消防安全、食品安全等隐患）等多个方面。2.番禺区社区网格员在采集社区房屋信息时，应采集的内容有（）A.房屋地址B.房屋面积C.房屋用途D.房屋产权人信息答案：ABCD。采集社区房屋信息时，房屋地址（明确房屋位置）、房屋面积（了解房屋大小）、房屋用途（如居住、商用等）、房屋产权人信息（确定房屋归属）都是需要采集的重要内容。3.番禺区社区网格员在调解社区矛盾纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听双方诉求B.分清是非对错C.提出合理解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD。在调解社区矛盾纠纷时，首先要倾听双方诉求（了解矛盾焦点），然后分清是非对错（明确责任），提出合理解决方案（促进矛盾解决），必要时还可以邀请第三方（如社区德高望重的人等）参与调解，增加调解的公正性和成功率。4.番禺区社区网格员在宣传社区政策时，应做到（）A.准确传达政策内容B.用通俗易懂的语言讲解C.针对不同人群进行个性化宣传D.夸大政策效果以吸引居民关注答案：ABC。宣传社区政策时，要准确传达政策内容（保证信息的真实性），用通俗易懂的语言讲解（便于居民理解），针对不同人群进行个性化宣传（提高宣传效果），而不能夸大政策效果（D选项违背诚信原则）。5.番禺区社区网格员在排查社区安全隐患时，应重点排查的场所包括（）A.老旧居民楼B.商场超市C.学校幼儿园D.建筑工地答案：ABCD。老旧居民楼可能存在消防设施老化等安全隐患；商场超市人员密集，容易发生消防安全等问题；学校幼儿园涉及众多学生安全；建筑工地存在施工安全等隐患，都是网格员应重点排查的场所。6.番禺区社区网格员在收集社区居民需求时，可以通过（）途径。A.设立意见箱B.开展社区座谈会C.利用社交媒体平台D.与居民日常交流答案：ABCD。设立意见箱方便居民随时反馈需求；开展社区座谈会可以集中收集居民意见；利用社交媒体平台可以扩大收集范围；与居民日常交流可以及时了解居民的需求。7.番禺区社区网格员在协助社区开展环境卫生整治工作时，应（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与清扫活动C.监督垃圾清理情况D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。网格员在协助环境卫生整治工作时，要宣传环境卫生知识（提高居民环保意识），组织居民参与清扫活动（增加居民参与度），监督垃圾清理情况（确保整治效果）。网格员没有对乱扔垃圾的居民进行罚款的权力（D选项）。8.番禺区社区网格员在发现社区内存在非法经营活动时，应向（）报告。A.市场监管部门B.公安部门C.税务部门D.城管部门答案：ABCD。非法经营活动可能涉及市场监管（经营资格等问题）、公安（可能存在违法犯罪行为）、税务（偷税漏税等）、城管（可能存在占道经营等情况）等多个方面，网格员应向相关部门报告。9.番禺区社区网格员在开展社区文化活动时，可以（）A.组织文艺表演B.举办知识讲座C.开展体育比赛D.建立社区文化志愿者队伍答案：ABCD。组织文艺表演可以丰富居民文化生活；举办知识讲座可以传播知识；开展体育比赛可以增强居民体质；建立社区文化志愿者队伍可以为社区文化活动提供人力支持。10.番禺区社区网格员在处理居民突发事件时，应遵循的原则有（）A.快速反应B.以人为本C.依法处理D.协同合作答案：ABCD。处理居民突发事件时，要快速反应（及时采取措施）、以人为本（保障居民生命财产安全）、依法处理（确保处理过程合法合规）、协同合作（与相关部门和人员共同应对）。三、判断题（每题2分，共20分）1.番禺区社区网格员只需要在工作日进行巡查。（）答案：错误。社区网格员的巡查工作应根据实际情况合理安排，不一定只在工作日进行，可能需要在周末、节假日等时间段也进行巡查，以全面掌握社区情况。2.番禺区社区网格员发现社区内存在安全隐患时，可以自行处理，无需报告。（）答案：错误。网格员发现安全隐患后，应及时向社区或相关部门报告，对于一些超出自身能力范围的隐患，不能自行处理，需等待专业人员解决。3.番禺区社区网格员在采集信息时，可以随意透露居民的个人隐私。（）答案：错误。网格员在采集信息过程中，要严格保护居民的个人隐私，不得随意透露，这是基本的职业道德和法律要求。4.番禺区社区网格员在调解纠纷时，只需要听取一方的意见即可。（）答案：错误。调解纠纷时，必须听取双方的意见，全面了解事情的来龙去脉，才能公平公正地进行调解。5.番禺区社区网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解随意解读。（）答案：错误。宣传政策时，要准确传达政策内容，不能根据自己的理解随意解读，确保居民获取到正确的信息。6.番禺区社区网格员在巡查中发现问题后，应立即进行处理，无需记录。（）答案：错误。发现问题后，应先记录问题的详细情况，包括时间、地点、问题描述等，然后再根据情况进行处理，记录有助于后续的跟踪和反馈。7.番禺区社区网格员可以拒绝居民提出的不合理要求。（）答案：正确。对于居民提出的不合理要求，网格员可以拒绝，但要做好解释工作，说明拒绝的原因。8.番禺区社区网格员在协助社区组织活动时，不需要参与活动的具体实施。（）答案：错误。网格员在协助社区组织活动时，不仅要参与前期的准备工作，还要参与活动的具体实施，如人员组织、现场秩序维护等。9.番禺区社区网格员在收集居民意见时，只需要收集老年人的意见。（）答案：错误。收集居民意见时，要广泛收集不同年龄段、不同群体的意见，以全面了解社区居民的需求和想法。10.番禺区社区网格员在发现社区内存在违法行为时，应立即进行制止。（）答案：错误。发现违法行为时，网格员应确保自身安全，及时向相关部门报告，由相关部门进行处理，而不是盲目地立即制止，以免给自己带来危险。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述番禺区社区网格员在信息采集工作中的注意事项。答：番禺区社区网格员在信息采集工作中，需要注意以下几点：首先，要确保信息的准确性。在采集过程中，要仔细核对每一项信息，如居民的姓名、身份证号、房屋面积等，避免出现错误或遗漏。对于不确定的信息，要通过多种方式进行核实，如向相关部门查询、与居民再次确认等。其次，要保证信息的全面性。采集的信息应涵盖社区的各个方面，包括人口信息、房屋信息、企业信息、公共设施信息等。不能只关注部分重点内容而忽略其他方面，要做到全面覆盖。再者，要注重信息的保密性。居民的个人信息属于隐私内容，网格员要严格遵守保密规定，不得随意透露给他人。在存储和传输信息时，要采取必要的安全措施，防止信息泄露。另外，要采用合适的采集方法。可以根据不同的信息类型和采集对象，选择上门走访、电话访谈、网络问卷调查等方式。在采集过程中，要注意与居民沟通的方式方法，尊重居民的意愿和隐私，争取居民的配合。最后，要及时更新信息。社区情况是不断变化的，网格员要定期对采集的信息进行更新，确保信息的时效性，以便为社区管理和服务提供准确的数据支持。2.请阐述番禺区社区网格员在调解社区矛盾纠纷中的作用和工作步骤。答：番禺区社区网格员在调解社区矛盾纠纷中具有重要作用：一是桥梁纽带作用。网格员作为社区与居民之间的