巴彦淖尔市临河区2025年网格员招聘笔试题库含答案

巴彦淖尔市临河区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共20题，计20分）1.网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）A.直接清理杂物B.拍照记录并联系物业或社区负责人协调处理C.通知消防部门立即执法D.记录后上报街道应急管理办公室，无需跟进答案：B2.临河区某社区有蒙古族、汉族、回族等多民族居民，网格员在开展民族团结工作时，应重点关注（）A.定期组织各民族居民参与社区文化活动B.统计各民族人口数量C.要求居民签署民族团结承诺书D.只与民族代表沟通答案：A3.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民信息保存期限一般不超过（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理方式是（）A.联系社区维修队上门维修B.告知张奶奶自行联系物业C.记录后第二天处理D.立即陪同张奶奶到社区填写维修申请答案：A5.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）A.当场批评教育并要求立即办理B.记录信息后告知租户到派出所登记C.直接将租户信息上报公安部门D.忽略该信息，不做处理答案：B6.临河区某社区因老旧小区改造导致部分居民出行不便，引发不满。网格员应优先（）A.向居民解释改造的必要性B.组织居民与施工方协商调整施工时间C.上报街道要求暂停改造D.记录不满情绪后不主动介入答案：B7.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）A.商铺消防设施是否完好B.楼道小广告数量C.居民家庭收入明细D.公共区域卫生状况答案：C8.社区居民王某与邻居因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律明确责任C.快速平息矛盾不深究D.引导双方换位思考答案：D9.临河区推广“智慧社区”平台，网格员需掌握的基础技能是（）A.编写平台程序代码B.熟练使用手机APP录入和查询信息C.维修平台服务器设备D.设计平台功能模块答案：B10.网格员发现社区内某餐馆未设置垃圾分类专用容器，正确的处理措施是（）A.下达整改通知书B.联系城管部门上门指导C.自行购买容器放置D.记录后在社区微信群批评答案：B11.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）A.全程主导活动流程B.动员居民参与并协调资源C.只负责现场秩序维护D.不参与具体组织答案：B12.某居民反映小区流浪狗伤人，网格员应首先（）A.联系动物救助站捕捉B.组织居民自行驱赶C.实地查看情况并记录具体位置、数量D.在业主群呼吁居民注意安全答案：C13.根据《民法典》，社区内公共区域的广告收益应归（）所有A.物业公司B.社区居委会C.全体业主D.广告投放方答案：C14.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统登记不符，应（）A.以社区采集信息为准B.忽略差异继续录入C.联系住户核实并更新D.上报街道要求公安核查答案：C15.临河区某社区冬季供暖不足，部分居民要求停缴暖气费。网格员的正确做法是（）A.支持居民诉求并组织联名签字B.联系供热公司了解情况，协调测温及维修C.告知居民通过法律途径解决D.不介入，等待街道处理答案：B16.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括（）A.社区矫正人员B.企业高管C.空巢老人D.困境儿童答案：B17.社区开展防诈骗宣传，网格员最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.入户讲解典型案例并发放手册C.邀请民警开展一次讲座D.在业主群发诈骗提示链接答案：B18.网格员发现某商铺违规占用公共区域堆放货物，正确的处理流程是（）A.拍照取证→联系商铺负责人沟通→若不整改上报城管B.直接没收货物C.要求商铺缴纳罚款D.记录后不了了之答案：A19.社区居民李某因家庭矛盾欲轻生，网格员接到线索后应（）A.立即联系李某家属并报警，同时前往现场安抚B.先向社区主任汇报再处理C.认为是家务事不便介入D.在业主群提醒注意李某动态答案：A20.临河区某社区计划开展“河套文化进社区”活动，网格员的前期准备工作不包括（）A.收集河套民歌、剪纸等文化素材B.统计居民参与意愿C.联系文化部门专家指导D.确定活动预算并审批答案：D（注：预算审批一般由社区管理层负责）二、多项选择题（每题2分，共10题，计20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.临河区作为“塞外粮仓”，网格员在服务农业相关社区时，需关注（）A.春耕秋播期间农资供应情况B.农田水利设施维护需求C.农民专业合作社运营困难D.农产品电商销售培训需求答案：ABCD3.社区矛盾调解中，网格员应具备的能力有（）A.倾听与共情能力B.法律知识运用能力C.情绪安抚能力D.强制裁决能力答案：ABC4.以下属于网格员信息采集范围的有（）A.居民家庭成员构成B.房屋产权性质C.宗教信仰详情D.就业失业状态答案：ABD（注：宗教信仰不属于必须采集的基础信息）5.临河区推进“一刻钟便民生活圈”建设，网格员需配合的工作有（）A.收集居民对便利店、菜市场等设施的需求B.协调解决便民点选址争议C.统计现有便民服务网点数量D.参与制定生活圈建设规划答案：ABC6.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）A.排查重点地区返临人员B.宣传疫苗接种政策C.代购物资帮助居家隔离人员D.对违规聚集人员实施行政处罚答案：ABC7.网格员在使用“社区管理系统”时，应遵守的信息安全规范有（）A.不将账号密码告知他人B.不随意导出居民隐私数据C.在公共电脑上登录系统D.发现系统异常及时上报答案：ABD8.临河区某社区有蒙古族居民，网格员在文化服务中应注意（）A.尊重那达慕大会等传统节日B.学习简单蒙语日常用语C.强制推广普通话D.了解蒙古族饮食禁忌答案：ABD9.社区公共设施维护中，网格员的工作内容包括（）A.巡查健身器材是否损坏B.记录路灯故障位置C.联系维修单位并跟进进度D.承担维修费用答案：ABC10.网格员提升服务能力的途径有（）A.参加街道组织的业务培训B.向有经验的老网格员学习C.阅读社区工作相关书籍D.仅依靠个人经验处理问题答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，计10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.社区居民会议由网格员定期召集召开。（）答案：×（注：由居民委员会召集）3.发现社区内有人散发邪教宣传品，网格员应立即拍照留存并报警。（）答案：√4.网格员巡查时只需关注公共区域，无需入户走访。（）答案：×5.临河区属温带大陆性气候，网格员在夏季需重点关注防涝，冬季关注防寒。（）答案：√6.社区调解达成的协议不具有法律效力，无需记录。（）答案：×（注：调解协议需记录备案）7.网格员应每月至少对责任网格进行2次全面巡查。（）答案：√（注：根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》）8.居民咨询低保政策，网格员应直接告知不符合条件，无需协助申请。（）答案：×9.社区内施工噪音扰民，网格员应联系环保部门监测并协调处理。（）答案：√10.网格员可以在未经居民同意的情况下，将其家庭情况告知其他居民。（）答案：×四、案例分析题（每题15分，共3题，计45分）（一）临河区曙光社区网格员小王在巡查时，发现1号楼3单元楼道内堆放了大量纸壳箱和旧家具，存在消防隐患。经了解，是502室租户张某为收废品囤积的。小王上门沟通，张某称“我交了物业费，楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.再次向张某解释《消防法》第二十八条规定（任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口），说明楼道堆放物品的法律风险及火灾后果；2.联系社区民警或物业工作人员共同到场，增强沟通说服力；3.若张某仍不配合，拍摄现场照片（包含具体位置、物品数量），填写《安全隐患报告单》，上报街道应急管理办公室和消防部门；4.跟进处理结果，3日内复查整改情况，若已清理，向张某反馈；若未整改，配合相关部门强制执行；5.在单元门张贴消防提示，提醒其他居民共同维护公共安全。（二）团结社区82岁的独居老人刘奶奶，子女在呼和浩特工作，平时由网格员小李定期走访。近日小李发现刘奶奶精神萎靡，称“胃不舒服”，但拒绝去医院。小李观察到刘奶奶家中药瓶杂乱，有过期药品，厨房有未清洗的碗筷，冰箱内食物发霉。问题：小李应如何处理？请结合老年人服务要点说明。答案要点：1.立即联系刘奶奶子女，告知老人当前状况，建议子女尽快返临或委托亲属照顾；2.陪同刘奶奶到社区卫生服务站做初步检查，若医生建议进一步治疗，协调车辆送医并通知子女；3.清理家中过期药品，分类处理；帮助清洗碗筷，丢弃发霉食物，整理厨房；4.联系社区养老服务中心，为刘奶奶申请“一键呼叫”设备或安排志愿者每日上门送餐、陪诊；5.建立“特殊老人关爱台账”，增加走访频率（如每周2-3次），关注饮食、用药、精神状态；6.向刘奶奶普及过期药品危害及食品安全知识，用通俗语言解释及时就医的重要性，避免引发抵触情绪。（三）建设社区近期发生多起电动车电瓶被盗事件，居民在业主群抱怨“网格员不作为”。网格员小陈查看监控发现，小偷趁夜间保安巡逻间隙作案，且小区围墙有破损处可进入。问题：小陈应如何应对居民质疑并解决问题？请结合社区治安管理方法作答。答案要点：1.主动在业主群回应：“已关注到电瓶被盗问题，正在全力协调解决，感谢大家监督”，缓解居民情绪；2.联合物业调取完整监控，整理案发时间、地点、小偷特征等信息，上报辖区派出所；3.实地查看围墙破损处，督促物业3日内修复，增设照明设施；4.建议物业调整保安巡逻时间（增加凌晨1-4点巡逻频次），在车棚安装监控摄像头；5.组织居民召开“社区治安座谈会”，宣传“电动车电瓶加锁”“夜间停放至可视区域”等防盗技巧；6.建立“治安信息员”队伍，发动热心居民参与夜间巡查，形成联防联控；7.每周在业主群通报进展（如围墙修复完成、监控安装到位），增强居民信任。五、论述题（每题25分，共2题，计50分）（一）临河区提出“打造精细化服务网格”目标，作为网格员，你认为应从哪些方面提升服务精细化水平？请结合工作实际展开论述。答案要点（需结合具体措施）：1.信息采集精细化：建立“一人一档”动态数据库，除基础信息外，标注特殊需求（如独居、残疾、慢性病），每月更新；2.巡查走访精细化：制定“分类走访”计划，对特殊群体每周必访，普通居民每半月走访，重点关注需求变化；3.问题解决精细化：建立“问题分级处理”机制，简单问题（如楼道灯坏）当场协调解决，复杂问题（如物业纠纷）联合多部门会诊，限时反馈；4.服务供给精细化：根据网格内居民结构（如老年型、务工型）提供差异化服务，老年网格侧重养老，务工网格侧重就业培训；5.沟通方式精细化：针对不同年龄层使用多元沟通渠道（老年人上门面谈，年轻人通过微信社群），语言通俗化、本地化；6.数据应用精细化：利用“智慧社区”平台分析高频问题（如垃圾清运不及时），提前介入整改，实现“主动服务”而非“被动响应”。（二）网格员是社区治理的“神经末梢”，请结合临河区实际，谈谈如何发挥网格员在民族团结进步中的作用。答案要点（需结合河套地区多民族聚居特点）：1.当好“信息员”：动态掌握网格内各民族居民数量、分布、习俗禁忌，建立“民族融合档案”，避免因文化差异引发矛盾；2.当好“调解员”：在民族节日（如那达慕、开斋节）期间加强巡查，及