重庆市涪陵区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

重庆市涪陵区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，社区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施建设项目决策C.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患D.宣传党和国家政策及法律法规答案：B解析：网格员的基础职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，参与项目决策属于社区居委会职责，非网格员基础工作。2.涪陵区某老旧社区网格内，独居老人张奶奶（78岁）反映家中电灯损坏，网格员小李应首先采取的措施是：A.联系社区电工立即上门维修B.记录问题并录入网格化管理系统C.自掏腰包购买灯泡为其更换D.告知张奶奶自行联系物业处理答案：B解析：网格员需遵循“发现-上报-处置-反馈”流程，首先应记录并上报问题，再协调专业力量处理，避免越权操作。3.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场责令商铺老板搬离，无需上报B.拍照取证后，通过网格管理系统上报至街道应急管理部门C.联系市场监管部门上门处罚D.通知社区民警强制清理答案：B解析：网格员无直接处罚权，应通过系统上报至对应职能部门（消防或应急管理），由专业部门处理。4.涪陵区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业人员的协作重点是：A.共同决定物业费定价B.联合开展小区环境卫生巡查C.代替物业收取业主费用D.参与物业企业内部管理答案：B解析：协同机制核心是信息共享、问题共商，重点在环境卫生、安全隐患等公共事务，不涉及物业内部经营或收费。5.某网格内居民因小区停车位分配问题引发争吵，网格员介入调解时，首要原则是：A.偏向弱势方（如老年人）B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求双方当场达成协议答案：B解析：调解需遵循“依法、自愿、中立”原则，首先应倾听诉求，再引导协商，避免强制或偏袒。6.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是：A.当场罚款200元B.宣传居住登记政策，督促其3日内到派出所办理C.记录信息后，自行为其补登D.视为无效信息，不予处理答案：B解析：网格员无执法权，应宣传政策并引导当事人到职能部门办理，同时记录信息备查。7.涪陵区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.辖区企业负责人D.街道党工委书记答案：D解析：网格议事会以网格内居民、社会组织、驻区单位代表为主，街道党工委书记属于上级管理主体，一般不直接参与。8.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，应：A.以自己采集的信息为准，覆盖系统数据B.标记差异并上报社区核实C.忽略差异，继续录入D.联系居民修改户口本信息答案：B解析：信息需保持准确性，差异需由社区或专业部门核实后修正，网格员不得自行修改系统数据。9.冬季取暖期，网格员巡查发现独居老人家中使用蜂窝煤炉且通风不良，应立即：A.关闭煤炉并带老人到社区避寒B.提醒老人注意通风，上报社区备案C.拍照后离开，等待上级处理D.联系燃气公司上门检查答案：B解析：需立即提醒安全风险，同时上报社区跟进，避免因处置不当引发次生问题（如强行关闭煤炉可能影响老人取暖）。10.某网格内小学生反映放学后无人看管，网格员的合理应对措施是：A.建议家长自行解决B.联系社区儿童之家开放课后托管C.组织其他网格员轮流看管D.要求学校延长放学时间答案：B解析：应整合社区资源（如儿童之家、志愿者）提供服务，而非直接要求学校或自行承担。11.网格员在整理网格档案时，应重点保管的敏感信息是：A.社区活动照片B.居民健康档案（非传染类）C.网格内商铺营业执照复印件D.社区工作者联系方式答案：B解析：居民健康档案涉及个人隐私，需严格保密；其他信息属公共或工作信息，无需特殊保管。12.涪陵区某城乡结合部网格内，部分村民在公共空地种植蔬菜，网格员应：A.直接铲除蔬菜并恢复空地B.了解种植原因（如无公共绿地），协调社区规划便民菜园C.联系城管部门强制清理D.张贴告示禁止种植，不做其他处理答案：B解析：需兼顾村民需求与公共秩序，通过规划便民区域引导规范，而非简单强制。13.网格员收到居民关于“小区快递柜收费过高”的投诉，正确处理步骤是：A.直接与快递柜公司协商降价B.组织业主召开座谈会，收集意见后上报社区C.告知居民“收费是企业行为，社区无权干涉”D.在网格群发布抵制快递柜的倡议答案：B解析：应收集民意，由社区或业委会与企业协商，网格员需发挥桥梁作用，而非直接干预市场行为。14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.带受伤儿童去医院治疗B.联系犬主协商赔偿C.记录事件经过并上报社区D.在网格群谴责犬主答案：C解析：需先固定信息（时间、地点、伤者信息、犬主信息）并上报，由社区协调公安、卫生等部门处理，避免因个人行动影响后续责任认定。15.网格员参与社区“一老一小”服务时，重点关注的群体不包括：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭学龄前儿童C.企业在职青年员工D.残疾儿童家庭答案：C解析：“一老一小”服务聚焦老年人（尤其是特殊困难老人）和儿童（尤其是困境儿童），在职青年非重点。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.涪陵区网格员需掌握的基础技能包括：A.熟练使用网格化管理信息系统B.简单的矛盾调解技巧C.应急救护（如心肺复苏）D.社区法律纠纷的司法裁判答案：ABC解析：网格员需具备信息化操作、调解、应急技能，但无司法裁判权。2.网格内“重点关注对象”通常包括：A.刑满释放人员B.低保边缘家庭C.归国留学生D.独居精神病患者答案：ABD解析：重点关注对象为存在安全或生活困难风险的群体，留学生若无特殊情况不属于此列。3.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查网格内重点地区返涪人员B.组织居民接种疫苗C.宣传个人防护知识D.对未接种疫苗者实施强制隔离答案：ABC解析：网格员需配合排查、宣传和组织，但无强制隔离权。4.涪陵区推行“红色网格”建设，其核心内容可能包括：A.网格内党员亮身份、带头服务B.建立网格党支部或党小组C.由党员网格员包办所有社区事务D.组织党员参与网格议事答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，发挥党员作用，但非“包办”事务。5.网格员在信息采集中需遵循的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有人口、房屋）B.时效性（及时更新变动信息）C.保密性（不泄露居民隐私）D.主观性（根据经验修改不准确信息）答案：ABC解析：信息采集需客观，不可主观修改，需核实后由专业部门修正。6.网格内发生火灾隐患（如电线老化），网格员的正确处置措施包括：A.立即疏散附近居民B.拍照记录隐患位置和状态C.通过系统上报至消防部门D.自行切断电源处理答案：BC解析：网格员无疏散和断电权限，应上报并协助专业人员处理。7.网格员与社区志愿者协作时，应注意：A.明确志愿者的服务范围和责任B.定期对志愿者进行培训C.要求志愿者24小时待命D.及时反馈志愿者的服务成效答案：ABD解析：志愿者需自愿参与，不可强制要求待命。8.涪陵区某社区推行“网格+数字平台”模式，可能涉及的应用场景有：A.居民通过小程序上报垃圾堆积问题B.网格员通过APP实时查看网格内监控C.系统自动分析网格内矛盾纠纷高发区域D.居民在平台上投票选举社区主任答案：ABC解析：社区主任选举属法定程序，不通过数字平台直接投票。9.网格员在开展“敲门行动”（入户走访）时，应注意的事项有：A.提前与居民预约时间B.穿戴统一工作标识C.仅记录居民投诉问题D.尊重居民生活习惯（如不随意进入卧室）答案：ABD解析：走访需全面了解情况，不仅记录投诉。10.网格内“民生微实事”通常包括：A.小区路灯维修B.社区养老食堂建设C.辖区企业扩建审批D.单元楼楼梯扶手安装答案：ABD解析：“微实事”指居民身边的小事、急事，企业扩建属重大项目，非“微实事”。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：涪陵区荔枝街道某老旧社区网格内，7号楼1单元居民反映：①楼梯间堆放大量旧家具、纸箱，存在消防隐患；②2楼住户将阳台改造成厨房，污水渗漏至1楼天花板，导致墙皮脱落；③单元门门禁损坏1月有余，外来人员随意进出。网格员小王已完成现场查看并记录问题。问题：1.小王应如何分类上报这些问题？（6分）2.针对每类问题，需协调哪些责任部门或主体？（8分）3.小王需跟进哪些后续步骤以确保问题解决？（6分）答案：1.分类上报：-①楼梯间堆放杂物：属消防安全隐患，归类为“安全类”；-②阳台改厨房及污水渗漏：属违规改造和邻里纠纷，归类为“违建/纠纷类”；-③门禁损坏：属公共设施维护，归类为“设施维护类”。2.协调主体：-①联系街道应急管理办公室（消防）或社区消防专干，联合物业督促居民清理；-②联系区住建委（认定是否属违建）、社区人民调解委员会（调解邻里矛盾）；-③联系社区居委会（申请维修资金）或产权单位（如无物业）负责维修。3.后续跟进：-定期查看整改进度（如3日内复查杂物清理情况）；-协调调解时参与现场沟通，记录调解结果；-维修完成后，组织居民验收并在网格群公示；-建立“回头看”机制，避免同类问题反弹。案例2：新妙镇某村网格内，村民老张（65岁，独居，视力残疾）找到网格员小陈，称其承包的2亩土地被同村王某强行占用种植果树，多次协商无果。老张情绪激动，要求“讨个公道”。问题：1.小陈应如何处理老张的诉求？（10分）2.若协商失败，小陈需引导老张通过哪些合法途径解决？（10分）答案：1.处理步骤：-安抚情绪：请老张坐下，倒杯水，耐心倾听具体情况（如土地承包合同是否在有效期、占用时间、有无证人等）；-核实信息：查看老张的土地承包经营权证，走访周边村民了解情况，与王某沟通核实占用原因（如是否存在权属争议）；-初步调解：组织老张、王某及村小组长现场协商，若王某属恶意占用，宣讲《土地管理法》相关条款（如第三十七条禁止闲置、荒芜耕地），督促其归还；-记录上报：若调解未果，将情况整理成书面材料（含双方信息、证据、调解过程）上报村委会和镇农业服务中心。2.合法途径引导：-行政调解：建议老张向镇人民政府申请土地权属争议调解（依据《土地权属争议调查处理办法》）；-民事诉讼：若行政调解不成，引导其持承包经营权证、调解记录等证据向涪陵区人民法院提起侵权诉讼；-法律援助：联系区司法局法律援助中心，为老张（残疾人）申请免费法律帮助。四、实务操作题（共1题，20分）题目：涪陵区敦仁街道某社区拟于2025年11月20日（周三）上午9:00在社区广场举办“老年防诈骗”宣传活动，由网格3的网格员小李负责组织。请列出小李需完成的具体准备工作及活动当日的执行步骤（要求细节具体，符合社区实际）。答案：准备工作（10分）：1.需求调研：提前1周走访网格内60岁以上老人，了解其常接触的诈骗类型（如保健品、养老投资、冒充子女转账等），确定宣传重点。2.资源协调：-联系街道派出所，邀请民警（最好有反诈专班经验）主讲；-联系社区卫生服务中心，安排1名工作人员协助（如测量血压吸引老人参与）；-准备物资：制作反诈宣传手册（含本地案例、防骗口诀）、横幅（“守住养老钱幸福享晚年”）、小礼品（围裙、手提袋，印反诈标语）。3.宣传动员：-在网格微信群发布通知（附时间、地点、礼品信息）；-入户告知独居老人，或委托楼长上门提醒；-在社区公告栏、老年活动中心张贴海报。4.场地布置：-提前1天布置广场：设置主讲台（摆放桌牌“敦仁街道老年防诈骗宣传会”）、咨询台（放置宣传资料）、血压测量区