重庆市綦江区2025年网格员招聘笔试题库含答案

重庆市綦江区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.重庆市綦江区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与社区治安巡逻C.代行社区居委会选举投票D.协助处理突发事件答案：C（网格员职责包括信息采集、矛盾调解、服务民生等，但不涉及代行选举投票等法定自治事务）2.根据《重庆市社区网格化服务管理办法》，网格员对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应至少为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（办法规定重点服务对象每月至少走访1次，普通居民每季度至少1次）3.某社区发生居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员介入调解时应优先遵循的原则是：A.偏袒受害方以快速解决矛盾B.依据《民法典》侵权责任相关条款明确责任C.要求双方自行协商，不主动干预D.直接联系派出所强制处理答案：B（调解需依法依规，明确责任是关键，避免偏袒或推诿）4.网格员在信息采集中发现某出租屋内堆放大量未标注的化工原料，正确的处理流程是：A.立即拍照取证并上报街道应急管理部门B.自行联系环保部门处理C.要求房东当场清理D.记录后纳入常规巡查，暂不处理答案：A（涉及安全隐患需第一时间上报专业部门，不可擅自处理）5.为提升社区老年人防诈骗意识，网格员组织宣传活动时，最有效的形式是：A.张贴反诈标语B.发放宣传手册C.邀请受骗老人现身说法D.播放反诈短视频答案：C（真实案例更具说服力，能增强老年人的警惕性）6.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动，网格员首先应：A.联系街道协调临时环卫力量清理B.组织居民自行清理C.安抚居民情绪并记录诉求D.指责物业失职答案：C（处理突发事件需先稳定情绪，再协调解决）7.网格员在录入居民信息时，发现某户居民户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是：A.按户籍信息登记，无需核实B.上门核对并更新系统数据C.忽略差异，仅记录当前居住人D.联系派出所要求修改户籍信息答案：B（信息采集需真实准确，发现差异应核实后更新）8.社区内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应优先联系：A.患者家属B.社区卫生服务中心C.派出所D.民政部门答案：A（家属是第一责任人，需先沟通了解情况，再协调专业机构）9.关于网格员日常巡查，以下说法错误的是：A.需携带巡查手册记录问题B.可随机选择巡查路线C.重点关注消防通道、电梯等公共设施D.巡查记录需及时录入网格化管理系统答案：B（巡查应按规划路线进行，确保覆盖所有责任区域）10.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员核实后应首先：A.联系环保部门检测噪音分贝B.与商铺负责人沟通整改C.建议居民起诉商铺D.上报街道综合执法队答案：B（先通过沟通协调解决，必要时再借助行政力量）11.网格员在统计社区失业人员信息时，应重点核实的内容是：A.失业前的工作单位B.失业原因及就业意向C.家庭经济状况D.学历证书复印件答案：B（统计目的是为就业服务，需了解就业意向）12.社区开展垃圾分类宣传，网格员针对老年人的讲解应侧重：A.分类标准的理论知识B.垃圾桶颜色与对应类别C.违规投放的处罚措施D.分类后的环保意义答案：B（老年人更关注操作细节，颜色标识更直观）13.某租户因拖欠房租被房东断水断电，网格员介入时应：A.支持房东维护权益B.批评租户不履行合同C.协调双方协商解决方式D.告知双方通过法律途径解决答案：C（优先调解，引导协商，避免矛盾升级）14.网格员发现社区内流浪猫数量激增，可能影响居民生活，正确处理方式是：A.联系动物保护组织协助收容B.组织居民自行驱赶C.放置毒药处理D.上报街道城管部门答案：D（流浪动物管理属城管职责，需专业处理）15.社区即将开展疫苗接种宣传，网格员应优先通知的重点人群是：A.年轻上班族B.学龄前儿童C.60岁以上老年人D.在校学生答案：C（老年人是疫苗接种的重点保护对象）16.网格员在整理居民诉求时，需将“小区路灯损坏”归类为：A.公共安全类B.基础设施类C.民生服务类D.矛盾纠纷类答案：B（路灯属于公共基础设施）17.某居民因房屋漏水与楼上住户争执，网格员上门调解时，应首先：A.查看漏水现场B.询问双方诉求C.提出解决方案D.联系物业核查责任答案：A（现场核实是调解的基础）18.网格员参与社区应急演练时，主要任务是：A.指挥救援行动B.引导居民疏散C.操作专业救援设备D.记录演练过程答案：B（网格员负责熟悉社区环境，引导居民快速疏散）19.为了解社区居民需求，网格员最有效的调研方式是：A.线上问卷B.入户访谈C.社区论坛留言D.随机街头访问答案：B（入户访谈能深入了解实际需求，尤其是老年人、困难群体）20.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，正确做法是：A.要求商铺立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.提醒店主补办执照D.拍照留存后忽略答案：B（无照经营属市场监管部门职责，需上报处理）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点关注的“人、房、事”包括：A.流动人口居住情况B.出租屋安全隐患C.居民家庭矛盾D.商铺经营许可证答案：ABCD（网格员需全面采集人口、房屋、事件类信息）2.社区矛盾调解的基本原则包括：A.依法依规B.公平公正C.快速结案优先D.尊重当事人意愿答案：ABD（调解需依法、公平，尊重当事人，不可片面追求速度）3.网格员需掌握的基础技能包括：A.简单的急救知识B.网格化管理系统操作C.法律文书写作D.沟通协调技巧答案：ABD（网格员需具备基础急救、系统操作和沟通能力，法律文书非必需）4.以下属于社区安全隐患的有：A.楼道堆积杂物B.电动车进电梯C.居民家养宠物D.外墙瓷砖脱落答案：ABD（宠物饲养不属安全隐患，除非存在攻击风险）5.网格员在服务特殊群体时，应注意：A.保护隐私B.定期回访C.过度干预生活D.链接社会资源答案：ABD（需保护隐私、定期关怀，避免过度干预）6.社区开展反诈宣传时，网格员可采取的措施有：A.张贴反诈警示海报B.组织“反诈小课堂”C.分享真实诈骗案例D.要求居民安装反诈APP答案：ABC（安装APP需自愿，不可强制）7.网格员发现以下情况需立即上报的有：A.居民家中散发刺鼻化学气味B.小区内有陌生人频繁拍照C.独居老人连续3天未出门D.商铺促销活动噪音较大答案：ABC（D属一般问题，可先协调解决）8.社区网格化管理的优势包括：A.提升服务精准度B.降低管理成本C.加强居民参与D.替代居委会职能答案：ABC（网格化管理辅助居委会，不替代其职能）9.网格员与居民建立信任关系的方法有：A.主动帮忙解决小问题B.定期上门问候C.泄露居民隐私换取信任D.参与社区文化活动答案：ABD（泄露隐私违反职业道德）10.社区环境整治中，网格员的任务包括：A.宣传垃圾分类B.劝阻乱搭乱建C.参与垃圾清理D.处罚违规行为人答案：ABC（处罚权属执法部门，网格员无处罚权）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区外的商业机构用于便民服务。（×）（居民信息需严格保密，不得泄露）2.发现社区内有人散发邪教宣传资料，网格员应立即制止并上报公安机关。（√）3.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（×）（需根据实际情况调整巡查时间，确保覆盖居民活动时段）4.居民投诉小区绿化无人维护，网格员应直接联系园林公司处理。（×）（需先上报街道或物业，由责任主体处理）5.网格员在调解纠纷时，可承诺“保证解决”以安抚居民。（×）（应客观说明处理流程，避免过度承诺）6.社区内孕妇的信息属于隐私，网格员无需采集。（×）（孕妇属重点服务对象，需采集并提供孕期关怀服务）7.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（×）（需尊重居民自主决策权，不可代签）8.发现社区内流浪儿童，网格员应联系民政部门或救助站。（√）9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报系统。（×）（需及时录入网格化管理系统，便于数据汇总）10.社区开展疫苗接种时，网格员应强制未接种居民完成接种。（×）（需宣传引导，不可强制）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：綦江区古南街道某老旧小区，近期发生多起电动车电瓶被盗事件。居民王女士称，其电动车停放在单元楼下，未安装防盗锁，凌晨电瓶被盗。部分居民认为物业未履行安保责任，要求赔偿；物业则表示小区无监控、无专门停车位，无法担责。网格员小张已接到多起投诉，需处理此事。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：查看电瓶被盗位置，确认是否有公共区域管理缺失（如路灯损坏、无监控），记录被盗时间、数量等信息。2.安抚居民：召集受影响居民座谈，说明会协调各方处理，避免矛盾激化。3.沟通物业：了解物业安保措施（如巡逻频次），指出管理漏洞（无监控、停车无序），建议增设临时停车位、安装监控或防盗提示牌。4.联系派出所：上报盗窃事件，协助调取周边道路监控（如有），配合警方调查。5.宣传防范：组织居民会议，普及电瓶防盗技巧（如安装U型锁、使用带报警功能的锁具），建议夜间将电动车推入楼道或家中。6.跟踪反馈：定期回访居民，跟进物业整改和警方破案进展，及时向居民通报情况。案例2：通惠街道某社区，70岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近期因高血压住院。出院后，李奶奶表示独自在家做饭困难，希望社区提供帮助。网格员小刘在走访中了解到这一情况。问题：如果你是网格员小刘，应如何为李奶奶提供服务？请结合社区资源提出具体方案。答案：1.建立档案：完善李奶奶的基础信息（健康状况、子女联系方式、居住环境），标注为“重点关爱对象”。2.链接医疗资源：联系社区卫生服务中心，为李奶奶建立家庭医生签约服务，定期上门测血压、指导用药。3.解决用餐需求：-联系社区养老服务中心，为李奶奶申请“老年食堂”送餐服务（可享受政府补贴）；-发动社区志愿者（如退休居民、党员）组成“爱心送餐队”，每日午餐时段送餐并陪聊。4.日常关怀：-与李奶奶子女沟通，建议安装智能水表/电表（异常停用时自动报警）或紧急呼叫按钮；-安排网格员每周至少2次上门探访，检查家中安全（如燃气、电器），协助采购生活物资。5.心理疏导：联系社区社工或心理咨询志愿者，定期与李奶奶通话或上门交流，缓解独居孤独感。6.长期跟进：每季度评估服务效果，根据李奶奶需求调整方案（如冬季增加取暖设备检查）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合綦江区城乡结合部社区特点（如人口流动大、老旧小区与新建小区并存、老年人口比例较高），谈谈网格员如何提升社区治理效能。答案：綦江区城乡结合部社区具有人口结构复杂、区域差异明显、服务需求多元的特点，网格员可从以下方面提升治理效能：1.精准信息采集，夯实治理基础：针对流动人口大的特点，建立“动态更新”机制，通过“错时走访”（如早晚时段）、“以房找人”（与房东联动）等方式，准确掌握租客身份、就业等信息；对老旧小区和新建小区分类建档，重点标注老旧小区的设施老化问题（如水管、电线）和新建小区的物业矛盾（如业委会成立难）。2.聚焦重点群体，优化服务供给：老年人口比例高，需构建“1+N”服务网络（1名网格员+N名志愿者），为独居、失能老人提供“一键呼叫”“定期巡访”服务；联合社区卫生中心开展“健康敲门行动”，普及慢性病管理知识。针对流动人口中的务工人员，链接街道就业服务中心，提供技能培训和岗位信息，减少因失业引发的治安问题。3.联动多元主体，形成治理合力：推动“网格+物业+业委会”协同机制，在老旧小区协调物业提供基础服务（如垃圾清运），在新建小区引导业委会参与公共事务决策；引入社会组织（如公益救援队、心理咨询机构），解决矛盾调解、心理疏导等专业问题；发动党员、乡贤担任“网格信息员”，利用其熟悉社区的优势，及时发现隐患。4.创新工作方法，提升响应效率：利用“綦江区网格化管理平台”，将巡查发现的问题（如路灯损坏、占道经营）实时上传，设置“红色预警”（紧急问题）和“黄色预警”（一般