危机管理应急预案合同协议

危机管理应急预案合同协议本协议由以下各方于______年____月____日在中国境内签署：甲方：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[甲方地址]乙方：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[乙方地址]（以下根据情况可增加更多相关方）鉴于各方为应对可能发生的危机事件，旨在建立统一、高效的危机管理应急协同机制，特依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释1.1本协议所称“危机”或“危机事件”是指任何可能对甲方（及参与本协议的其他各方，下同）造成重大损失或潜在重大损失，或严重威胁甲方人员安全、财产安全、声誉、正常运营或符合性的事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、网络安全事件、重大财务风险、重大法律合规风险以及严重影响甲方声誉的其他事件。1.2本协议所称“相关方”是指本协议的各方参与者，包括但不限于甲方、乙方及根据具体情况被甲方或乙方指定参与危机管理的其他部门、单位或个人。1.3本协议所称“应急预案”是指为应对特定或类别危机事件而制定的行动方案、流程和指南。1.4本协议所称“危机管理团队”是指由各方指定的、负责危机管理决策、指挥和协调的核心成员组成的临时或常设机构。1.5本协议所称“应急响应”是指危机管理团队及各相关方在危机事件发生后为控制事态、减少损失、保障安全而采取的紧急措施。1.6其他在本协议中未定义，但根据上下文应能理解的术语，其含义按照上下文确定。第二条协议目的与范围2.1本协议目的是为了明确甲乙各方及其他相关方在危机事件发生时，为有效预防、准备、响应和恢复所应承担的职责、执行的行动方案及协作方式，确保各方能够迅速、协调地行动，最大限度地降低危机事件可能造成的损失，维护组织的声誉和持续运营能力。2.2本协议的适用范围包括但不限于本协议相关方运营/管理的业务领域、地理区域，以及本协议定义的各类危机事件。具体范围可由危机管理团队根据每次危机事件的具体情况确定。第三条相关方与职责3.1甲方承担本协议的主要协调和牵头责任，负责建立总体的危机管理体系，制定综合应急预案，并提供主要的资源支持。甲方指定[具体部门或指定人员名称]作为主要的危机管理联络点和协调人。3.2乙方承担本协议约定的责任，负责根据本协议及综合应急预案的要求，执行其职责范围内的应急准备和响应任务。乙方指定[具体部门或指定人员名称]作为其在危机管理中的主要联络点，并确保其人员接受必要的危机管理培训。3.3各相关方的具体职责根据危机事件的性质、级别和涉及领域，由危机管理团队在综合应急预案中进一步明确，并在危机响应过程中根据实际情况进行调整。各相关方应在其职责范围内，及时、准确地履行职责，并与其他相关方有效协作。3.4协调与配合：所有相关方均有义务遵守本协议及综合应急预案的约定，积极履行职责，相互提供必要的支持和协助，确保危机管理工作的顺利进行。第四条危机事件识别与报告机制4.1各相关方应密切关注可能引发危机的各种信号和迹象，建立有效的监测和早期预警机制。4.2发生或可能发生危机事件时，最先发现人或接到报告的相关方应立即进行初步核实，并在[具体时限，例如：十分钟/半小时]内以[具体方式，例如：电话、短信、即时通讯工具]向其上级或指定的危机管理联络点报告。4.3危机管理联络点接报后，应立即进行核实、评估，并在[具体时限，例如：一小时内]向危机管理团队报告，同时根据情况启动相应的应急响应程序。4.4报告内容应包括但不限于事件发生的时间、地点、性质、初步影响、已采取的措施等。报告应逐级上报至[指定最高报告层级或危机管理团队]。4.5各相关方应确保报告的及时性、准确性和完整性，不得迟报、漏报、瞒报或谎报。第五条应急响应流程5.1危机管理团队根据危机事件的性质、级别和影响范围，决定启动相应的应急响应级别，并指挥、协调各方执行应急行动。5.2应急响应流程应根据危机事件的类型和级别，在综合应急预案或专项应急预案中详细规定，包括但不限于：(1)危机管理团队的启动与运作；(2)人员安全与疏散（如适用）的组织与实施；(3)现场控制、隔离、保护证据等措施的执行；(4)初步损害评估与趋势分析；(5)内部应急措施的启动（如生产/服务暂停、系统切换、资源调配等）；(6)内部和外部紧急沟通的启动；(7)与政府、媒体、供应商、客户等外部相关方的协调沟通；(8)应急状态下的资源调配和后勤保障。5.3各相关方应在危机管理团队的统一指挥下，按照既定流程和职责，迅速、有效地执行应急响应任务。第六条危机沟通与信息公开6.1危机沟通是危机管理的重要组成部分，旨在及时、准确、一致地传递信息，管理内外部舆论，维护组织声誉。6.2应建立由[指定部门或人员]负责的危机沟通协调机制，制定沟通策略和发布流程。6.3应根据危机事件的发展态势和响应级别，适时发布官方信息，包括但不限于通过官方网站、社交媒体、新闻稿、新闻发布会等方式。6.4应指定或授权发言人统一对外发布信息，确保信息发布的权威性和一致性。6.5应建立内部员工沟通机制，及时向员工通报情况，稳定员工情绪，引导员工行为。6.6危机后应进行声誉影响评估，并制定和实施声誉修复计划。第七条资源与保障7.1各相关方应根据本协议和应急预案的要求，为危机管理工作提供必要的资源支持，包括但不限于：(1)应急预算；(2)应急物资（如应急照明、通讯设备、防护用品、备用电源等）的储备与维护；(3)应急设备（如专用通讯系统、指挥中心设施等）的配备与维护；(4)应急培训所需的场地、师资和经费；(5)应急演练所需的模拟场景、道具等；(6)必要时的外部专业服务（如公关咨询、法律支持、技术支持等）。7.2甲方应负责协调和整合各方资源，确保危机管理所需资源的有效配置和及时到位。第八条协作与协调机制8.1各相关方应建立畅通的沟通渠道，确保在危机事件发生时能够及时交换信息，协调行动。8.2定期召开危机管理沟通会议（如每月/每季度一次），通报情况，交流经验，解决存在问题，评审和更新应急预案。8.3危机状态下，各相关方应通过指定的联络人或协调平台，保持密切联系，及时沟通进展，协调解决协作中遇到的问题。8.4鼓励各相关方在非危机状态下开展联合培训、联合演练，增进了解，提高协同作战能力。第九条培训与演练9.1各相关方应定期组织或参与危机管理相关的培训，提高相关人员的危机意识、知识水平和应对技能。培训内容应包括危机管理理念、应急预案、沟通技巧、心理疏导等。9.2应制定年度应急演练计划，定期组织不同类型、不同规模的应急演练（包括桌面推演和实战演练）。9.3演练应模拟真实的危机场景，检验应急预案的可行性、协调机制的有效性以及相关人员的熟练程度。9.4演练结束后应进行评估总结，分析存在的问题和不足，并根据评估结果修订应急预案和改进工作流程。第十条协议的启动、变更与终止10.1本协议自各方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2协议的启动条件：当发生本协议第一条约定的危机事件，或相关方评估认为可能发生严重危机事件时，由危机管理团队或指定的启动人决定启动本协议项下的应急响应机制。10.3协议的变更：本协议的任何变更，均须经各方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4协议的终止：本协议在以下任一情况下终止：(1)协议约定的有效期届满，且经各方确认无继续必要的；(2)协议项下的危机事件得到有效控制，恢复秩序后，经危机管理团队宣布应急状态结束；(3)经各方协商一致同意终止；(4)出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。10.5协议终止后，各方应按照约定完成善后工作，如资料归档、费用结算、评估总结等。第十一条保密条款11.1各相关方应对在本协议履行过程中知悉的对方及各方的商业秘密、技术秘密、危机信息、应急预案内容、沟通记录等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。11.2未经信息所有方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。第十二条知识产权12.1除本协议另有约定外，本协议各方的名称、标识、商标、专利、软件著作权等知识产权仍归各自所有。12.2在本协议框架下，由一方或多方共同编制的危机管理应急预案、流程文件等成果，其知识产权归属由各方在签署协议时明确约定，或按照创作时的贡献大小及约定比例享有。如无约定，视为共同所有，各方可依据约定使用。第十三条违约责任13.1任何一方未能履行本协议项下的义务，或违反本协议约定，给其他方造成损失的，应承担相应的赔偿责任（包括直接损失和间接损失）。13.2如因一方违约导致本协议无法继续履行或造成严重后果的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。13.3各方应确保其指定联络点和参与人员的畅通联系，如因联络中断或人员缺席导致延误响应、增加损失或引发争议的，相关责任方应承担相应责任。第十四条适用法律与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体仲裁机构或法院，例如：提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁；或提交有管辖权的人民法院诉讼解决]。第十五条通知与送达15.1本协议各方之间的所有通知、请