微仓资源托管服务协议

微仓资源托管服务协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务提供方）：[服务商名称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务接受方）：[客户名称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拥有提供微仓资源托管服务的能力和资质，乙方有意接受甲方的微仓资源托管服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成协议如下：第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有解释：1.1.1“微仓”指基于容器技术（如Docker）的轻量级虚拟化单元，用于封装、运行和部署应用程序。1.1.2“托管资源”指甲方根据本协议约定，为乙方提供的计算能力（CPU、内存）、存储空间、网络资源、微仓镜像、运行端口等计算和基础设施资源。1.1.3“服务时间”指甲方承诺提供本协议项下服务的可用时间，以每月自然日24小时计算，除非因计划内维护、不可抗力或乙方原因导致服务中断。1.1.4“服务水平协议（SLA）”指甲乙双方另行协商并签署的文件，或在本协议附件中列明的具体指标和承诺，详细规定了本服务的性能、可用性、故障响应与解决时间等。1.1.5“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉的，并应予保密的信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术规格、源代码、运营数据等。1.1.6“可接受使用政策”指甲方制定并告知乙方的，关于乙方使用托管资源时应遵守的规则和限制的文件。1.1.7“服务费用”指乙方根据本协议约定，应向甲方支付的费用，包括资源使用费、管理费、违约金等。1.1.8“数据备份”指对乙方在托管资源中存储的数据进行的复制和保存操作。1.1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。第二条服务范围与内容2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供托管资源，用于乙方指定应用程序或服务的运行。2.2托管资源的具体类型、规格、数量、服务模式（例如，甲方主要提供基础设施即服务（IaaS），包括底层硬件、虚拟化平台、操作系统基础环境、网络和存储的基础维护，乙方负责操作系统、应用程序的部署、配置和管理）及服务范围详见本协议附件一《服务详情清单》。2.3服务内容包括但不限于：2.3.1提供符合约定规格和数量的计算、存储、网络资源。2.3.2提供微仓引擎及相关基础组件的部署、更新与维护。2.3.3提供网络连接、流量管理及基础安全防护。2.3.4提供访问甲方管理控制台或相关接口的权限，供乙方管理其托管的微仓实例。2.3.5提供本协议约定的技术支持和维护服务。2.4甲方不承担乙方应用程序的开发、测试、优化、故障排查（因底层基础设施问题除外）、合规性评估、数据迁移服务（除非另有约定）等。2.5乙方在使用托管资源时，应遵守甲方的《可接受使用政策》，不得利用本服务从事任何违法、违规或危害网络安全、社会公共利益的活动。第三条服务期限与费用3.1本协议的服务期限为______年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。期满后，如双方无书面异议，本协议自动续展______年，续展次数不限/最多续展______次，每次续展前______个月，如任何一方未提出书面异议，则视为同意续展。3.2乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用。3.3服务费用的计算方式、价格标准详见本协议附件二《费用明细》。3.4乙方应按照附件二约定的周期和方式支付服务费用。每期费用支付截止日前的______日内，甲方应以乙方在附件三《联系信息》中提供的地址或邮箱发送账单，乙方应在收到账单后______日内完成支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按当期应付未付金额的______‰向甲方支付滞纳金。3.5甲方为提供本协议项下的服务所产生的合理成本，包括但不限于带宽费用、第三方服务费用等，经与乙方协商一致或已在本协议价格中明确包含的，乙方应予以承担。第四条服务提供与使用4.1甲方应在协议生效后______个工作日内完成乙方账户的开通及相关资源的初始配置。4.2乙方通过甲方提供的访问凭证（例如用户名和密码，或API密钥）登录并访问其托管的托管资源。4.3乙方负责妥善保管其访问凭证，并对使用其凭证进行的所有活动承担全部责任。如发生凭证泄露，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施限制损害扩大。4.4乙方应在其托管资源内遵守国家相关法律法规及甲方的《可接受使用政策》，合理使用分配的资源，不得进行资源窃取、滥用或超出约定范围使用。4.5甲方应提供必要的技术文档或指引，帮助乙方理解和使用本服务。第五条服务保障与性能5.1甲乙双方同意，双方应遵守或参考本协议附件四《服务水平协议（SLA）》，该SLA详细规定了本服务的可用性承诺、性能指标、故障响应与解决时间等。附件四构成本协议不可分割的一部分。5.2甲方承诺将采取commerciallyreasonableefforts（商业上合理的努力）维护服务的稳定运行，但不对服务的绝对无故障运行做任何保证。5.3甲方应建立服务监控体系，并定期向乙方（或其指定的联系人）通报服务运行状态和性能报告。5.4甲方进行计划内维护、升级等操作时，应提前至少______个工作日通知乙方，并尽量安排在业务低峰期进行，以减少对乙方服务的影响。如维护或升级可能对乙方服务产生显著影响，甲方应与乙方协商确定维护窗口。第六条安全、保密与合规6.1甲方应保障其数据中心、网络设施、管理系统等基础设施的物理安全、网络安全和运行安全，采取包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、访问控制等措施。甲方应定期进行安全评估和漏洞扫描，并及时修复已知重大漏洞。6.2甲方应采取合理措施保护乙方存储在其托管资源中的数据不被未经授权访问、使用或泄露，但甲方不对数据的丢失、损坏或被篡改承担保证责任，除非该损失是由于甲方严重过失或故意行为造成的。6.3乙方对其在托管资源中创建、存储、处理的数据（包括用户数据、业务数据等）的安全负全部责任，包括但不限于数据的加密（如需）、备份、访问控制、合规性符合要求等。乙方应确保其提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益。6.4双方应对从对方获取的保密信息承担严格的保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露（但为履行本协议目的或法律法规要求而必要的披露除外），且仅能用于本协议约定的目的。保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。6.5双方均有义务遵守与信息技术服务相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等，确保本服务的提供和乙方使用本服务的行为符合相关法律要求。甲方应配合乙方及监管机构履行相关的合规义务。第七条支持与维护7.1甲方应为乙方提供本协议项下的服务提供相应的技术支持。支持方式包括但不限于电话、电子邮件、在线工单系统等，具体渠道见附件五《支持政策》。7.2甲方可根据乙方的服务包或级别提供不同级别的支持服务，具体支持级别、响应时间、解决时间等参见附件五《支持政策》。7.3甲方负责对其提供的基础设施、操作系统、微仓平台等进行的维护、升级和补丁安装，维护工作应遵循本协议第五条的规定。乙方应用层面的维护、配置和管理责任由乙方自行承担。第八条数据管理8.1乙方数据的所有权完全归乙方所有。甲方仅为履行本协议义务而处理乙方数据，并应仅为提供本服务所必需的最小范围使用乙方数据。8.2甲方应按照本协议约定或附件四《服务水平协议（SLA）》中关于数据备份的承诺，为乙方提供数据备份服务（如约定提供）。备份的频率、方式、存储位置和保留周期由双方约定。8.3乙方应自行负责对其重要数据的备份，并确保拥有有效的数据恢复能力。甲方可提供数据恢复的技术支持，但乙方需自行承担数据恢复操作及可能产生的费用。8.4在本协议终止或乙方要求停止使用服务的场景下，乙方有权要求甲方在其可控范围内，按照双方约定或乙方指示，将乙方数据返还给乙方或转移至乙方指定的第三方，甲方应在收到乙方合法请求后______个工作日内完成数据转移或返还，并应确保数据在转移过程中的安全。甲方在返还或转移完成后，应根据乙方要求或本协议约定删除其在服务期间产生的乙方数据的副本。甲方对因数据转移或返还过程中发生的（非甲方原因造成的）数据丢失或损坏不承担责任。第九条责任限制与免责9.1甲方的责任：除非本协议另有约定，甲方对因不可抗力、甲方员工或授权代表的故意或重大过失、乙方违反本协议约定（包括但不限于违反可接受使用政策、提供虚假信息）、乙方使用或操作其托管资源、第三方攻击或行为、或因乙方数据本身原因所造成的任何损失（包括但不限于数据丢失、业务中断、利润损失、商誉损失等）不承担责任。在任何情况下，甲方对乙方的总赔偿责任不超过乙方在本协议有效期内累计支付给甲方的服务费用总额。9.2不可抗力：因不可抗力导致任何一方未能履行或完全履行本协议义务的，该义务的履行在不可抗力影响期间应予中止。遇有不可抗力的一方应在不可抗力发生后______日内书面通知另一方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条协议的变更、解除与终止10.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。10.2解除：发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：a)另一方严重违反本协议约定，经甲方（或乙方）书面催告后______日内仍未纠正的；b)另一方进入破产、清算或解散程序的；c)另一方提供的关键信息不真实，导致甲方无法提供服务的；d)乙方违反《可接受使用政策》情节严重或屡教不改的。10.3终止：本协议在下列任一情况下终止：a)服务期限届满，双方未续约；b)双方协商一致同意终止；c)根据本协议第十条10.2款的规定，一方已解除本协议；d)法律法规要求终止。10.4终止后果：协议终止时，乙方应结清所有未付的服务费用。甲方应在本协议终止后______日内，根据乙方要求或约定，将乙方的数据按照第八条的规定进行返还或删除，并停止向乙方提供本服务。双方应进行最终结算，并处理未尽事宜。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地/签订地人民法院）第十二条法律适用与知识产权12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议项下的软件、系统、文档等知识产权归甲方/双方共同拥有/甲方拥有，乙方仅获得根据本协议约定使用该等知识产权的权利，不得进行转让、出租、出售、反编译、逆向工程或进行任何可能侵犯甲方知识产权的行为。第十三条其他条款13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。以专人递送或挂号信方式发送的，签收日（或邮戳日）视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。13.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。13.5合规性：双方均有义务遵守所有适用法律法规，并确保其行为符合法律法规的