天津市河东区2025年网格员招聘笔试题库含答案

天津市河东区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.天津市河东区某街道划分网格时，依据《天津市社区网格化服务管理办法》，单个网格覆盖常住居民户数原则上不超过（）。A.200户B.500户C.800户D.1000户答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《天津市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照留存B.联系物业通知业主限期整改，逾期未改则联合消防部门处理C.记录后上报街道，由街道协调处理D.口头提醒业主，无需记录答案：B3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退的情况。网格员应优先采取的措施是（）。A.联系老人子女要求其返乡照顾B.邀请社区志愿者每日上门陪伴C.上报街道申请经济救助D.联系社区卫生服务中心进行健康评估答案：D4.网格员在信息采集时，需重点更新的“动态信息”不包括（）。A.居民户籍迁移情况B.出租房屋承租人变更C.社区公共设施维修记录D.居民家庭年收入答案：D5.调解邻里纠纷时，网格员应遵循的核心原则是（）。A.快速解决，避免矛盾升级B.以法律为准绳，严格判定责任C.尊重当事人意愿，促成双方和解D.偏向弱势一方，维护公平答案：C6.河东区某社区拟开展“老年智能手机使用”公益培训，网格员在前期筹备中最需要确认的信息是（）。A.培训教师的专业资质B.参与居民的具体需求（如微信使用、支付功能等）C.活动场地的容纳人数D.培训材料的印刷数量答案：B7.某租户因未按合同约定缴纳物业费被物业断水，网格员介入时应首先（）。A.要求物业恢复供水B.查看租户与物业的合同条款C.联系社区律师提供法律援助D.组织双方当面沟通答案：B8.根据《天津市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B9.网格员在日常巡查中发现某商铺占道经营，正确的处理方式是（）。A.直接扣押经营工具B.记录商铺信息及占道范围，上报城市管理部门C.与商铺老板协商，要求立即整改D.拍照留证后，在社区微信群公开批评答案：B10.社区内某精神障碍患者近期未按时服药，情绪波动较大。网格员应优先联系（）。A.患者家属B.社区民警C.街道民政部门D.精神卫生机构答案：A11.为提升社区垃圾分类准确率，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴分类指南B.组织志愿者在垃圾投放点现场指导C.发送垃圾分类知识短信D.举办垃圾分类知识竞赛答案：B12.某居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过“社区网格化管理平台”填写的信息不包括（）。A.路灯具体位置（如3号楼2单元门口）B.损坏时间（如2024年11月5日晚8点）C.居民姓名及联系方式D.现场照片答案：C13.网格员参与社区“红色议事厅”活动时，主要职责是（）。A.主导讨论方向，制定最终决议B.记录居民诉求，跟踪问题解决进度C.评价居民意见的合理性D.协调街道部门直接处理问题答案：B14.某社区老年人反映早餐点距离较远，网格员应首先（）。A.建议社区开设便民早餐车B.统计有需求的老年人数量及分布区域C.联系附近餐饮企业协商合作D.上报街道申请专项补贴答案：B15.根据《天津市社区志愿服务管理办法》，网格员组织志愿者活动时，应重点保障（）。A.志愿者的人身安全B.活动的宣传效果C.参与志愿者的数量D.活动经费的使用效率答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.宣传国家政策法规及社区公共事务D.参与社区公共设施建设项目的规划决策答案：ABC2.社区突发燃气泄漏事件时，网格员应采取的正确措施有（）。A.立即关闭泄漏点阀门B.疏散周边居民至安全区域C.禁止使用明火或电器开关D.拨打燃气公司抢修电话和119答案：BCD3.针对社区留守儿童的关爱服务，网格员可联动的资源包括（）。A.社区学校教师B.青年志愿者协会C.儿童福利机构D.家长微信群答案：ABCD4.网格员在信息采集时需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有常住和流动人口B.准确性：通过入户核查或与相关部门数据比对确认信息C.保密性：不得泄露居民个人隐私D.时效性：动态更新重点人群（如孕产妇、独居老人）信息答案：ABCD5.下列属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.发现疑似传销活动场所B.居民反映小区电梯频繁故障C.社区花坛内种植的花卉品种单一D.某企业违规排放污水至社区下水道答案：ABD6.调解家庭矛盾时，网格员应注意的技巧包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，避免打断C.引导当事人换位思考D.直接指出一方的错误并要求改正答案：ABC7.为提升网格内老年人防诈骗意识，网格员可开展的活动有（）。A.播放真实诈骗案例视频B.发放防诈骗宣传手册（图文版）C.邀请民警开展“一对一”咨询D.在社区微信群转发防诈骗公众号链接答案：ABCD8.根据《天津市社区治理促进条例》，网格员需协助社区居委会完成的工作包括（）。A.组织居民参与社区公共事务协商B.开展社区文化体育活动C.监督业委会履行职责情况D.统计居民对社区服务的满意度答案：ABD9.网格员在巡查中发现某出租屋居住人数超过规定标准（群租），正确的处理步骤是（）。A.核实房屋租赁合同及实际居住人数B.联系房东说明群租的法律风险（如《天津市房屋租赁管理规定》）C.要求租户立即搬离D.上报街道和公安部门，联合处理答案：ABD10.提升网格服务精细化水平的措施包括（）。A.建立重点人群（如残疾人、失独家庭）服务档案B.定期召开网格居民座谈会收集需求C.利用智能终端（如社区APP）实现“线上+线下”服务D.对所有居民采取统一的服务模式答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司，用于精准推广服务。（）答案：×2.发现网格内有人散发非法小广告，网格员应立即没收并上报公安部门。（）答案：√3.社区某居民因交通事故致残，网格员应主动协助其申请残疾证和相关救助。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接作出处理决定。（）答案：×5.网格内新建快递柜需占用公共区域，网格员应先征求附近居民意见再上报审批。（）答案：√6.某租户未缴纳物业费，网格员可以联系房东要求其代扣费用。（）答案：×7.社区老年人活动中心设备损坏，网格员应直接联系维修人员处理，无需上报。（）答案：×8.发现网格内流浪动物伤人，网格员应立即联系动物保护机构或城管部门。（）答案：√9.网格员可以在社区微信群公开批评不配合垃圾分类的居民，以起到警示作用。（）答案：×10.为提高工作效率，网格员可委托物业人员代为完成入户信息采集。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：河东区某老旧小区3号楼2单元501室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小李上门核实，发现401室住户王女士称“已维修过两次，但仍漏水，可能是房屋老化问题”，501室住户张先生情绪激动，要求王女士赔偿5000元。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？参考答案：（1）安抚情绪：分别与张先生、王女士沟通，肯定张先生的损失和王女士的维修努力，引导双方冷静表达诉求。（2）现场勘查：联系物业或专业水电工查看漏水点，确认是401室卫生间防水问题还是公共管道老化导致。（3）明确责任：若因王女士家防水未做好，协调其再次维修并承担张先生的合理损失；若因公共管道问题，上报街道申请老旧小区改造资金维修。（4）跟进反馈：维修完成后，回访双方确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：河东区某社区网格员小赵在巡查时发现，6号楼1单元楼道内堆满纸壳箱、旧家具等杂物，居民反映“部分租户图方便随意堆放，存在消防隐患”。问题：小赵应如何处理该问题？参考答案：（1）核实情况：记录堆物位置、数量及涉及的住户（通过查看租户信息或询问邻居）。（2）通知整改：联系物业在楼道张贴《限期清理通知书》（注明3日内自行清理，逾期将联合清理），同时通过社区微信群、上门告知相关住户。（3）联合处理：若逾期未清理，协调物业、社区民警共同清理堆物，清理过程中拍照留存，避免纠纷。（4）长效管理：在社区开展“楼道畅通”宣传活动（如张贴消防标语、组织志愿者定期巡查），引导居民养成维护公共环境的习惯。五、论述题（共1题，10分）结合河东区老旧小区较多、老年人口比例较高的实际，谈谈网格员如何提升社区服务的精准性和实效性。参考答案：（1）建立“分类服务”档案：针对老旧小区居民（如独居老人、困难家庭、租户），通过入户走访、问卷调查等方式，精准记录健康状况、生活需求（如就医、买菜、维修）、特殊困难（如爬楼不便）等信息，动态更新。（2）联动多元资源：对接社区卫生服务中心，为老年人提供定期义诊、上门送药；联系家政公司，为行动不便的老人提供低价保洁、维修服务；联合志愿者队伍，开展“敲门行动”“结对帮扶”，解决日