成都市双流区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

成都市双流区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.成都市双流区作为全国社区治理和服务创新实验区，其核心治理理念是（）。A.党建引领、多元共治B.政府主导、居民参与C.企业优先、社区配合D.技术驱动、数据赋能答案：A解析：双流区近年来深化“党建引领+社区治理”模式，通过党组织统筹协调，整合业委会、社会组织、志愿者等多元主体参与社区事务，故正确答案为A。2.网格员在日常巡查中发现某商铺占道经营，正确的处理流程是（）。A.直接没收占道物品B.拍照记录后联系综合执法部门C.口头警告后离开D.要求商铺自行整改并24小时内复查答案：B解析：网格员无行政处罚权，应通过“发现-上报-处置-反馈”流程处理，首先记录问题并联系职能部门（如综合执法局），故B正确。D选项需在执法部门介入后配合复查。3.根据《成都市社区网格管理办法》，一般社区网格的服务管理范围原则上覆盖（）户居民。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：《成都市社区网格管理办法》明确，一般网格按300-500户标准划分，特殊区域可适当调整，故B正确。4.某社区独居老人王奶奶因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系其子女要求返乡照顾B.邀请心理咨询师上门评估C.每日上门陪聊并记录状态D.为其申请最低生活保障答案：C解析：网格员需先通过日常陪伴建立信任，初步了解情况后再对接专业资源（如B）或政策（如D），直接要求子女返乡（A）不符合实际，故C为优先措施。5.双流区某社区拟开展“邻里文化节”活动，活动前需重点确认的事项是（）。A.邀请媒体记者数量B.场地安全隐患排查C.参与居民年龄分布D.活动预算审批流程答案：B解析：社区活动安全是首要前提，需提前排查场地消防、设施等隐患，故B正确。D为流程性工作，A、C为辅助事项。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理C.直接将信息标记为“异常”D.联系房东督促租户办理答案：B解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应告知租户依法登记义务，引导其到派出所办理，无处罚权（A错误），故B正确。7.社区内某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，网格员调解时应重点依据（）。A.《中华人民共和国民法典》物权编B.《物业管理条例》C.《成都市电梯安全监督管理办法》D.以上均需参考答案：D解析：电梯维修涉及共有物权（民法典）、物业责任（条例）、安全管理（办法），需综合参考，故D正确。8.双流区推进“智慧社区”建设，网格员使用的基础信息采集工具是（）。A.社区云平台移动端APPB.纸质登记本C.固定电话联系D.微信社群统计答案：A解析：双流区已推广“社区云”智慧平台，网格员通过移动端APP实时录入、更新信息，故A正确。9.某社区低保户张大爷因突发疾病住院，网格员应协助其申请（）。A.临时救助金B.医疗救助C.特困人员供养D.慈善助学金答案：B解析：低保对象住院可申请医疗救助（属专项救助），临时救助针对突发性困难（如A），故B正确。10.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理步骤是（）。①联系物业清理②拍照留存③张贴整改通知④复查整改情况A.②→①→③→④B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：B解析：应先记录问题（拍照），再告知居民（张贴通知），联系物业协助清理，最后复查，故B正确。11.双流区“五社联动”机制中的“五社”不包括（）。A.社区B.社工C.社团D.社会企业答案：D解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源，不包括社会企业，故D错误。12.网格员开展人口普查信息核对时，发现某住户信息与系统不符，应（）。A.直接修改系统数据B.上门核实后提交社区审核C.忽略差异继续工作D.联系派出所要求更正答案：B解析：网格员需入户核实，确认后提交社区（或街道）审核修改，无直接修改权限（A错误），故B正确。13.社区内某商户因噪音扰民被多次投诉，网格员首次介入时应（）。A.组织居民与商户当面协商B.直接联系环保部门检测C.告知商户《噪声污染防治法》规定D.建议居民通过法律途径解决答案：C解析：首次介入应先普法，明确责任（C），再视情况组织协商（A）或联系专业部门（B），故C为优先步骤。14.双流区某社区的“儿童友好空间”主要服务对象是（）。A.0-6岁婴幼儿B.6-12岁小学生C.0-14岁儿童D.12-18岁青少年答案：C解析：双流区“儿童友好社区”建设覆盖0-14岁全年龄段儿童，故C正确。15.网格员在组织居民议事会时，应遵循的原则是（）。A.少数服从多数B.充分表达、协商一致C.社区工作人员主导决策D.按居民户籍年限排序发言答案：B解析：居民议事会强调民主协商，需充分听取意见后达成共识，故B正确。16.某独居老人家中燃气泄漏，网格员发现后应立即（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气阀门C.疏散周边居民D.拨打119报警答案：D解析：燃气泄漏属危险情况，应首先确保安全（不开关电器），立即报警（119），并疏散居民（C），故D为首要措施。17.双流区社区治理“微更新”项目主要针对（）。A.老旧小区公共空间改造B.社区大数据平台升级C.社会组织孵化培育D.社区工作者能力培训答案：A解析：“微更新”指对社区小范围、低成本的公共空间（如小区绿地、楼道）进行改造，提升居民生活品质，故A正确。18.网格员在记录《社区巡查日志》时，应重点记录（）。A.个人工作感受B.居民隐私信息C.问题发现与处理进度D.当日天气情况答案：C解析：巡查日志需客观记录问题及处置进展，故C正确。19.社区内某残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其向（）提交材料。A.区残联B.市民政局C.街道办事处D.社区居委会答案：C解析：无障碍改造申请由街道受理初审，故网格员应协助向街道提交（C）。20.双流区“社区慈善基金”的主要用途是（）。A.发放社区工作者津贴B.支持社区公益项目C.补充社区办公经费D.奖励优秀居民答案：B解析：社区慈善基金专项用于支持社区内扶老、救孤、助困等公益项目，故B正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，错选、漏选均不得分）1.双流区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、矛盾排查、政策宣传等，不参与决策（D属居民会议职责），故ABC正确。2.网格员在与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听B.避免主观评价C.承诺超出权限的事项D.用方言拉近距离答案：ABD解析：沟通时需倾听（A）、保持客观（B），可适当用方言（D），但不可承诺无法实现的事（C错误），故ABD正确。3.社区内发生群体性纠纷时，网格员应（）。A.立即报警并保护现场B.记录双方诉求C.偏袒弱势一方D.引导通过合法途径解决答案：ABD解析：需保持中立（C错误），故ABD正确。4.双流区“智慧社区”平台可实现的功能有（）。A.人口信息动态管理B.便民服务在线预约C.突发事件预警推送D.居民健康档案共享答案：ABCD解析：智慧社区平台集成信息管理、服务预约、预警、健康管理等功能，故全选。5.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.流动务工人员D.社区矫正对象答案：ABCD解析：网格员需关注所有需帮扶或存在潜在风险的群体，故全选。6.社区环境整治中，网格员的任务有（）。A.劝阻乱扔垃圾行为B.联系环卫部门清理卫生死角C.组织居民参与垃圾分类宣传D.处罚违规倾倒垃圾的商户答案：ABC解析：网格员无处罚权（D错误），故ABC正确。7.网格员开展入户走访时，正确的做法是（）。A.提前电话预约时间B.主动出示工作证件C.随意翻阅居民物品D.记录居民需求并反馈答案：ABD解析：走访时需尊重隐私（C错误），故ABD正确。8.社区文化活动策划需考虑的因素有（）。A.居民兴趣爱好B.场地容量限制C.活动经费预算D.天气情况影响答案：ABCD解析：需综合考虑参与度、场地、资金、环境等因素，故全选。9.网格员发现未成年人单独滞留社区公共区域，应（）。A.询问其家庭信息B.联系家长或监护人C.直接送未成年人救助站D.报警并移交公安机关答案：AB解析：应先联系家长（B），无法联系时再报警（D），无需直接送救助站（C），故AB正确。10.双流区社区“议事协商”的形式包括（）。A.院落坝坝会B.线上微信群讨论C.居民代表大会D.商户联盟座谈会答案：ABCD解析：协商形式灵活多样，涵盖线下、线上、不同群体会议，故全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区社会组织用于公益活动。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得提供给任何第三方。2.社区内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散人员并报警。3.双流区网格员需每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√解析：《双流区网格管理实施细则》规定每月至少2次全域巡查。4.业主拒交物业费时，网格员可直接上门强制收取。（）答案：×解析：物业费纠纷属民事范畴，网格员应调解，无强制收取权。5.社区“老年大学”课程应全部由社区工作者授课。（）答案：×解析：可邀请志愿者、专业老师等参与授课。6.网格员发现疑似传销人员聚集，应立即拍照并上报公安部门。（）答案：√解析：传销属违法行为，需及时上报。7.社区内商铺装修噪音扰民，网格员可要求其停止施工。（）答案：×解析：应告知施工时间规定（如工作日8:00-12:00、14:00-18:00），无直接停工权。8.双流区“社区积分制”可用于兑换实物或服务。（）答案：√解析：积分制通过“积分换服务/物品”激励居民参与社区事务。9.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需发布经社区审核的正式信息，避免误导。10.社区“爱心食堂”应优先保障低保户、独居老人用餐需求。（）答案：√解析：爱心食堂以服务特殊困难群体为主要目标。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：双流区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，欲集体到街道上访。网格员小李接到报告后，应如何处理？答案要点：1.现场处置：立即到现场查看情况，拍照记录堵塞位置、污水范围，安抚居民情绪，承诺尽快处理（3分）。2.联系责任方：联系物业负责人，要求其2小时内到现场，同时联系市政部门（或专业清掏公司）协助（3分）。3.临时措施：协调物业设置警示牌，用沙袋拦截污水，避免扩大影响（3分）。4.沟通反馈：向居民说明处理进度（如“清掏队3小时内到达”），引导通过合理渠道反映问题，避免上访（3分）。5.后续跟进：清掏完成后，检查是否彻底解决，组织物业与居民协商化粪池定期维护方案，防止复发（3分）。案例2：社区独居老人刘奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小王反映，近期总感觉头晕，子女在外地工作，无暇照顾。小王应如何帮助刘奶奶？答案要点：1.初步评估：陪同刘奶奶测量血压，观察面色、精神状态，记录头晕频率、持续时间（3分）。2.联系医疗资源：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门问诊，必要时协助就医（3分）。3.联系家属：与刘奶奶子女沟通，说明情况，建议其近期返乡或委托亲友照顾（3分）。4.日常关怀：建立“一对一”联系机制，每日电话问候，每周至少2次上门探访，帮助采购药品、生活用品（3分）。5.长期保障：协助刘奶奶申请“独居老人关爱服务”（如双流区“银龄守护”项目），链接志愿者提供送餐、陪诊等服务（3分）。五、论述题（共1题，20分）结合双流区社区治理实际，谈谈网格员在“共建共治共享”社区治理格局中的作用。答案要点：1.