成都市金牛区2025年社区《网格员》练习题及答案

成都市金牛区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）1.金牛区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《成都市消防条例》，正确的处理流程是（）A.立即拍照取证，当场要求商户整改，拒不整改的直接罚款500元B.记录问题并上报街道消防科，配合后续联合执法C.联系社区民警到场强制搬离货物D.口头提醒商户后离开，3日内复查答案：B（依据《成都市消防条例》第三十七条，网格员发现消防隐患应及时上报职能部门，配合处置，无直接处罚权。）2.社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀，网格员应优先采取的措施是（）A.建议其子女接走同住B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每日上门检查燃气使用情况D.建立“关爱档案”，联合志愿者每日电话提醒答案：D（优先通过建立长效关怀机制解决问题，同时需尊重老人意愿，A项可能违背老人意愿，B、C需协调资源，D为最直接可行措施。）3.金牛区2025年推行“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础数字化工具是（）A.政务微信小程序“金牛网格通”B.第三方电商平台社区团购系统C.社交媒体群组管理软件D.企业级视频会议工具答案：A（根据《金牛区2025年社区治理数字化实施方案》，“金牛网格通”是区级统一的网格员专用信息采集与上报平台。）4.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）A.拉开双方，询问冲突原因B.拨打110报警并保护现场C.联系社区调解员到场D.记录双方身份信息答案：B（涉及肢体冲突需优先保障人身安全，报警是第一步骤，避免矛盾升级。）5.社区垃圾分类督导中，网格员发现某住户将厨余垃圾与可回收物混装，正确的处理方式是（）A.批评教育并罚款200元B.现场指导分类，拍照记录并纳入“红黑榜”C.联系物业上门收取全部垃圾重新分类D.告知其自行整改，否则停收该户垃圾答案：B（根据《成都市生活垃圾分类管理条例》第二十八条，网格员应承担宣传指导职责，“红黑榜”是社区自治管理手段，无处罚权。）6.网格员在采集流动人口信息时，发现某租客未办理居住登记，应（）A.要求其立即前往派出所办理B.登记信息后通过“金牛网格通”上报公安系统C.暂扣其身份证督促办理D.告知房东承担连带责任答案：B（网格员负责信息采集与上报，由公安部门后续处理，不可自行扣留证件。）7.社区开展“适老化改造”宣传，网格员需重点向哪类群体讲解？（）A.60岁以上独居老人B.80岁以上失能半失能老人C.50岁以上退休职工D.70岁以上空巢老人答案：B（根据《金牛区2025年适老化改造实施方案》，优先保障80岁以上失能半失能老人，兼顾独居、空巢群体。）8.某小区因电梯故障引发业主集体投诉，网格员应（）A.直接联系电梯维修公司要求24小时内修复B.组织业主代表与物业召开协调会C.上报街道物管科，跟踪维修进度并向业主反馈D.在业主群发布“物业不作为”信息施压答案：C（网格员需发挥桥梁作用，上报职能部门并跟进，避免越权干预企业运营。）9.社区“一老一小”服务中，网格员发现3岁幼儿朵朵因父母工作忙无人照看，正确的干预措施是（）A.联系社区儿童之家提供临时托管B.建议其父母辞职照顾孩子C.向民政部门申请困境儿童补贴D.组织志愿者轮流到家中照看答案：A（社区儿童之家是基层提供临时托管的正规场所，D项存在安全隐患，B项不现实，C项需符合困境儿童认定标准。）10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）A.张贴通知限3日内自行清理，逾期由社区统一处理B.直接联系环卫部门清运C.找到堆放业主，告知《成都市消防条例》相关规定并督促整改D.拍照上报街道，由综合执法队强制清理答案：C（需先与业主沟通，明确法律依据，督促自行整改，体现“首问负责”与“柔性治理”。）二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分。多选、错选不得分，少选得1分）1.金牛区网格员“六必访”制度包括（）A.困难家庭必访B.特殊群体必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（根据《金牛区社区网格员服务规范（2025版）》，“六必访”涵盖困难家庭、特殊群体、矛盾纠纷户、新入住居民、重点服务对象、突发事件涉及户。）2.网格员在疫情常态化防控中需承担的职责有（）A.排查重点地区返蓉人员信息B.宣传疫苗接种政策C.指导社区设置核酸采样点D.对未报备人员实施隔离答案：AB（网格员负责信息排查与政策宣传，C项由街道统筹，D项需疾控部门执行。）3.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则包括（）A.依法依规B.公平公正C.当事人自愿D.当场强制调解答案：ABC（调解需自愿，不可强制，D错误。）4.网格员采集社区基础信息时，需重点记录的内容有（）A.居民户籍性质B.房屋产权归属C.特殊群体需求（如残疾、重病）D.商铺营业执照信息答案：AC（基础信息包括人口动态、特殊群体需求等，房屋产权、商铺证照非必填项。）5.关于社区安全巡查，正确的做法是（）A.每日至少1次全覆盖巡查B.重点检查消防设施、燃气管道、电动车充电C.发现隐患立即拍照并在“金牛网格通”上报D.巡查记录需居民签字确认答案：ABC（巡查记录由网格员自行登记，无需居民签字，D错误。）6.网格员在宣传“社区议事会”制度时，应说明的内容包括（）A.议事会成员由居民代表选举产生B.可讨论小区公共收益使用方案C.决议需经街道审批方可实施D.居民可通过“线上议事厅”参与答案：ABD（社区议事会决议属基层自治范畴，无需街道审批，C错误。）7.针对社区老年人防诈骗宣传，网格员可采取的方式有（）A.组织“反诈小课堂”播放真实案例B.在电梯间张贴“养老诈骗”警示标语C.要求老年人安装“国家反诈中心”APPD.联合民警上门为独居老人讲解答案：ABD（安装APP需自愿，不可强制，C错误。）8.网格员协助开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的问题有（）A.占道经营B.乱贴小广告C.宠物未牵绳D.居民家庭卫生答案：ABC（家庭卫生属个人隐私，非公共区域巡查重点，D错误。）9.社区“微更新”项目中，网格员的职责包括（）A.收集居民改造需求B.参与方案设计讨论C.监督施工质量D.决定最终改造方案答案：ABC（改造方案由居民议事会表决，网格员无决定权，D错误。）10.网格员与社区民警协同工作时，需配合完成的任务有（）A.排查出租屋安全隐患B.调解轻微治安纠纷C.处理刑事案件D.采集流动人口信息答案：ABD（刑事案件由公安部门独立处理，网格员无权限，C错误。）三、判断题（每题1分，共10题，合计10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订服务协议。（）答案：×（网格员无对外签约权限，需社区居委会授权。）2.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息并提醒居民核实。（）答案：√（需及时引导舆情。）3.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费。（）答案：×（应联系120并通知家属，垫付医疗费超出职责范围。）4.网格员发现社区内有传销线索，应直接上门调查并控制人员。（）答案：×（需上报公安部门，不可自行执法。）5.社区组织垃圾分类知识竞赛，网格员应全程参与并担任评委。（）答案：√（需发挥组织协调作用。）6.租户退租后未清理房屋，网格员可直接进入清理。（）答案：×（需联系房东或通过法律途径处理，不可擅自进入私人空间。）7.网格员需将采集的居民信息用于商业合作推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止泄露。）8.社区开展“我们的节日”活动，网格员应动员居民广泛参与。（）答案：√（需推动社区文化建设。）9.某商铺未悬挂营业执照，网格员应记录并上报市场监管部门。（）答案：√（属市场监管职责，网格员负责信息上报。）10.网格员可以在工作群中发布社区居民隐私信息以便协同处理问题。（）答案：×（隐私信息需严格保护，仅限必要范围内共享。）四、案例分析题（每题10分，共2题，合计20分）案例1：金牛区某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映“影响通行且有火灾隐患”。网格员小王巡查时发现杂物增多，部分纸箱已覆盖消防栓。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：（1）立即拍照取证，记录杂物位置、数量及覆盖消防栓的具体情况（2分）；（2）通过“金牛网格通”上报街道消防科与综合执法队，说明问题严重性（2分）；（3）在单元门口张贴《消防隐患整改通知》，注明《成都市消防条例》第二十九条“禁止占用、堵塞消防通道”的规定，限3日内自行清理（2分）；（4）联系单元内居民代表，了解杂物归属，上门与业主沟通，强调安全风险，督促配合整改（2分）；（5）整改期限届满后复查，若未清理，配合街道执法部门联合清理，并在社区公示警示（2分）。案例2：社区82岁的李爷爷（独居，子女在外地）向网格员反映：“最近总忘关水龙头，家里漏过水，出门也担心没锁门。”李爷爷表示不愿搬去养老院，希望“住在自己家里”。问题：网格员应如何帮助李爷爷解决需求？答案：（1）建立“独居老人关爱档案”，