阳泉市城区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

阳泉市城区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.阳泉市城区社区网格划分的基本依据是（）。A.社区党员数量B.居民户数与地域范围C.社区办公场所面积D.社区志愿者人数答案：B2.根据《山西省社区网格服务管理条例》，网格员每日巡查网格的频次要求是（）。A.至少1次B.至少2次C.至少3次D.按需灵活安排答案：A3.社区居民王某因楼上住户漏水导致墙面损坏，向网格员求助。网格员首先应（）。A.直接联系物业公司维修B.组织双方协商并记录诉求C.上报街道申请资金赔偿D.建议王某通过法律途径解决答案：B4.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.空巢老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人信息D.社区古树名木保护情况答案：B5.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应首先（）。A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边居民并设置警戒C.拨打119消防电话D.联系燃气公司抢修答案：B6.社区推行“网格化+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者活动时，核心目标是（）。A.完成上级考核指标B.解决居民实际需求C.扩大社区影响力D.培养志愿者个人能力答案：B7.根据《民法典》规定，社区内公共区域的设施损坏，维修责任主体是（）。A.全体业主B.物业公司C.社区居委会D.街道办事处答案：A（注：业主共有部分由业主共同管理，维修费用从公共维修基金支出）8.网格员在巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系业主清除→3日内复查B.直接清除→拍照存档→上报街道C.口头提醒→若未整改→联系消防部门D.记录备案→无需主动干预答案：A9.社区开展人口普查信息核对工作，网格员需重点核实的信息是（）。A.居民宗教信仰B.家庭成员关系C.居民收入水平D.居民政治面貌答案：B10.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场初步安抚④上报社区备案A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.依据法律规定C.偏向弱势一方D.快速解决问题答案：B12.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员应首先（）。A.张贴整改通知书B.联系消防部门执法C.与商铺负责人沟通劝改D.拍摄视频上报街道答案：C13.下列属于网格员“采集上报”职责的是（）。A.制定社区年度工作计划B.参与社区公共设施招标C.发现并上报流动摊贩聚集问题D.审批居民低保申请答案：C14.冬季取暖季，网格员针对独居老人的重点巡查内容是（）。A.家中是否存放易燃物品B.取暖设备是否安全达标C.子女是否经常探望D.室内温度是否适宜答案：B15.社区组织防诈骗宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传方案B.联系公安部门主讲C.入户发放资料并讲解D.统计参与活动人数答案：C16.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以户籍系统为准直接修改B.联系住户核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区要求户籍部门核查答案：B17.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应协助处理的关键环节是（）。A.赔偿金额协商B.伤者医疗费用垫付C.记录事件经过并固定证据D.对犬主进行行政处罚答案：C18.社区开展“垃圾分类”推广，网格员的核心工作是（）。A.检查垃圾桶设置是否合理B.组织志愿者进行垃圾分拣C.入户宣传分类标准并解答疑问D.统计每日垃圾产生量答案：C19.网格员在日常巡查中，发现某出租屋新搬入人员未登记，应（）。A.要求房东3日内提交承租人信息B.直接上门登记并录入系统C.上报派出所处理D.记录在案但不主动干预答案：B20.社区召开居民议事会，网格员的角色定位是（）。A.决策主导者B.记录协调者C.利益代表者D.方案审批者答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.阳泉市城区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与社区治理D.办理居民身份证答案：ABC2.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.客观公正C.推诿拖延D.全程记录答案：ABD3.社区网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人士D.失业青年答案：ACD4.网格员在信息上报时，应确保内容（）。A.真实准确B.模糊概括C.及时高效D.遗漏关键细节答案：AC5.下列属于社区安全隐患的有（）。A.楼道照明损坏B.电动车飞线充电C.商铺正常营业D.外墙瓷砖脱落答案：ABD6.网格员组织社区活动时，需要做好的准备工作有（）。A.确定活动主题B.预算经费C.宣传动员居民D.联系场地物资答案：ABCD7.根据《山西省社区服务条例》，社区服务的内容包括（）。A.养老服务B.就业指导C.法律咨询D.商业营销答案：ABC8.网格员在调解矛盾时，可采用的方法有（）。A.换位思考法B.法律讲解法C.强制压服法D.第三方介入法答案：ABD9.冬季防火巡查的重点部位包括（）。A.居民厨房B.电动车充电区C.社区绿化带D.地下储物间答案：ABD10.网格员与居民建立信任关系的途径有（）。A.主动上门走访B.及时解决合理诉求C.泄露居民隐私D.参与社区志愿服务答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，主要负责网格内的综合服务与管理。（）答案：√2.网格员可以代替社区居委会行使行政权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无行政权）3.发现网格内有人散发非法广告，网格员应立即没收并销毁。（）答案：×（应拍照上报，由相关部门处理）4.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并指导准备材料。（）答案：√5.网格员可以随意查看居民个人信息。（）答案：×（需遵守信息保密规定）6.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋和地下空间。（）答案：√（阳泉虽少台风，但逻辑适用其他灾害）7.社区内流浪动物伤人，网格员应直接捕捉处理。（）答案：×（应联系动物管理部门）8.网格员巡查时发现电梯故障，应立即联系物业维修并设置警示标识。（）答案：√9.居民反映广场舞噪音问题，网格员应要求舞者停止活动。（）答案：×（应协调时间、音量等）10.网格员需定期更新网格内“特殊人群服务台账”，包括空巢老人、残疾人等信息。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：阳泉市城区某社区网格内，居民张某（65岁，独居）向网格员反映：楼上住户李某（30岁，上班族）经常夜间11点后在家播放音乐，噪音严重影响其休息。张某多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去砸门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.安抚张某情绪：耐心倾听诉求，承诺介入处理，避免矛盾升级。2.核实情况：夜间实地走访张某家，确认噪音分贝；联系李某了解原因（如是否加班解压、音响设备问题等）。3.组织协商：约张某、李某面对面沟通，依据《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定（夜间22点后噪音超过50分贝属违规），提出解决方案（如李某调整播放时间、降低音量，或使用耳机；张某可安装隔音窗帘）。4.跟踪反馈：3日内回访张某，确认整改效果；若仍有问题，联系物业或派出所协助。5.长效管理：在网格内开展“邻里和谐”宣传，减少类似纠纷。案例2：某网格内一老式居民楼（6层，无电梯）3楼住户王某（70岁，患有高血压）反映：4楼住户在楼道内堆放大量纸箱、旧家具，占用消防通道，且存在火灾隐患。王某多次提醒无果，担心突发疾病时无法及时下楼就医。问题：作为网格员，应如何处理该问题？请说明法律依据及操作流程。答案要点：1.法律依据：《消防法》第二十八条规定“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”；《民法典》第二百八十六条规定“业主应当遵守法律、法规以及管理规约”。2.处理流程：（1）现场核查：拍照记录楼道堆积物位置、数量，确认是否阻碍通行。（2）联系4楼住户：上门沟通，说明占用消防通道的法律风险及对王某的影响，要求限期（如3日内）自行清理。（3）督促整改：若未按时清理，联系物业下达《整改通知书》，并抄送社区备案。（4）联合执法：若仍不整改，上报街道消防管理部门，联合物业、派出所现场清理，确保通道畅通。（5）后续跟进：在网格内张贴消防通道管理提示，提高居民安全意识。五、实务操作题（共1题，20分）题目：假设你是阳泉市城区某社区新入职网格员，需在1个月内完成所负责网格（约500户）的基础信息采集与更新工作。请制定具体实施方案，包括准备工作、实施步骤、注意事项。答案要点：一、准备工作（4分）1.工具准备：携带网格平面图、信息采集表（含住户姓名、户籍、联系方式、特殊需求等字段）、工作证、笔记本、相机（用于记录房屋状态）。2.信息预核：调取社区现有户籍、人口普查数据，标记空户、租户、特殊家庭（如独居、残疾）。3.时间规划：按楼栋划分每日走访量（如每日20-30户），避开居民上班/休息时间（建议18:30-20:30，周末上午9:00-11:00）。4.宣传告知：通过网格微信群、楼道公告栏发布通知，说明信息采集目的（提升服务精准度），减少居民疑虑。二、实施步骤（10分）1.首访攻坚：优先走访特殊家庭（独居老人、残疾人），主动自我介绍，说明来意，取得信任后采集信息；同步了解其生活需求（如就医、购物不便等），记录在“特殊服务台账”。2.常规走访：对普通住户，采用“敲门+电话”结合方式：-首次敲门无人：在门缝张贴“到访留言条”（注明网格员姓名、电话、再次走访时间）；-二次走访仍无人：联系物业或邻居获取住户联系方式，电话沟通采集信息；-租户：同时登记房东与承租人信息，确认租赁期限。3.信息核对：每完成10户，核对采集表与系统数据差异（如人口增减、联系方式变更），及时标注“需更新”字段。4.问题记录：走访中发现的安全隐患（如电线老化、消防设施缺失）、矛盾纠纷（如邻里噪音），同步记录并分类上报（安全