网络优化计算技术服务框架协议

网络优化计算技术服务框架协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：委托方（以下简称“用户”）：[用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[用户公司地址]联系方式：[用户联系人及电话/邮箱]服务提供商（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[服务商公司地址]联系方式：[服务商联系人及电话/邮箱]鉴于：用户希望利用服务商的网络优化计算技术服务能力提升其网络性能和管理效率；服务商拥有提供网络优化计算技术服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1本协议中使用的关键术语定义如下：1.1.1网络优化计算技术服务：指服务商利用先进的计算技术（如大数据分析、机器学习、人工智能、仿真模拟等）为用户提供网络性能分析、瓶颈识别、路径规划、资源调度、故障预测、策略生成等相关的技术咨询、开发、部署、维护和优化的服务。1.1.2服务范围：具体服务内容、交付物、服务级别等将在每个具体的服务订单中详细约定，但应与本协议的精神和目标保持一致。1.1.3服务订单：指用户根据本协议向服务商下达的具体服务请求单，明确服务内容、周期、费用、交付标准等。1.1.4保密信息：指本协议项下任何一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理视为保密的所有信息，包括但不限于技术秘密、商业计划、客户数据、财务信息、服务细节等。1.1.5知识产权：指所有专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他知识产权的集合。第二条合作框架与原则2.1双方同意建立长期合作关系，用户可根据业务需求，在本协议有效期内及服务商服务能力范围内，通过下达服务订单的方式获取网络优化计算技术服务。2.2具体的服务内容、技术方案、交付物、服务级别等由双方在服务订单中协商确定。2.3双方本着平等互利、诚实信用的原则，共同推动网络优化计算技术服务的发展和应用。第三条服务范围与内容3.1本协议本身不包含具体的服务细节，但明确以下方向作为后续服务订单的基础：3.1.1服务领域：可能涵盖但不限于互联网骨干网、城域网、数据中心网络、企业内部网络、通信网络（如5G核心网、无线接入网）等的优化。3.1.2服务类型：可能包括但不限于网络流量分析与预测、路径选择与负载均衡算法开发与优化、网络资源（带宽、计算能力等）智能调度、网络故障诊断与预测性维护、QoS保障策略制定与实施、新技术应用（如SDN、NFV）下的网络优化、定制化网络优化模型与工具开发等。3.1.3交付物形式：可能包括分析报告、优化方案、代码/算法、软件工具、培训材料、会议纪要等。第四条双方权利与义务4.1用户的权利与义务：4.1.1权利：要求服务商按照服务订单的约定提供服务；获得符合约定标准的服务交付物；要求服务商履行保密义务；对服务过程和结果进行监督和验收。4.1.2义务：按时下达服务订单并支付相应费用；提供必要的信息、数据、设施和环境，以确保服务商能够顺利履行服务义务；配合服务商进行需求调研、方案实施和效果验证；对自身提供的信息保密。4.2服务商的权利与义务：4.2.1权利：按照服务订单的约定收取服务费用；要求用户提供履行服务所必需的支持；要求服务商对服务内容和过程保密。4.2.2义务：按照服务订单约定的内容、标准和进度提供服务；保证服务符合相关技术规范和行业标准；保护用户提供的保密信息；遵守用户所在地的法律法规；确保服务人员具备相应资质；履行保密义务；配合用户进行服务验收。第五条服务订单5.1用户根据本框架协议和自身需求，向服务商下达服务订单。服务订单应包含但不限于服务描述、交付物、服务周期、服务费用、支付方式、验收标准、SLA（如适用）等详细信息。5.2每个服务订单是本框架协议的组成部分，双方均需遵守。服务订单的条款与本框架协议不一致的，以服务订单的约定为准，但不得违反本框架协议的核心原则。5.3服务订单的数量或总金额在本协议有效期内可能有限制（[]），超出部分需另行协商。第六条收费与支付6.1服务费用可以是固定费用、按量计费（如计算资源使用量、数据量）或两者结合的模式，具体在服务订单中约定。6.2双方可协商制定服务价格清单作为参考，但具体服务订单的费用可在此基础上进行调整。6.3支付周期（如预付、按阶段支付、验收后支付）、货币、支付方式等在服务订单中约定。第七条服务级别协议（SLA）（可选框架）7.1若服务订单中约定了SLA，则应包含以下要素（示例）：7.1.1响应时间：服务请求或故障报告的响应速度。7.1.2解决时间：服务问题或故障的解决时限。7.1.3可用性：服务或相关系统的正常运行时间承诺。7.1.4性能指标：如网络吞吐量提升、延迟降低等可量化的优化目标。7.1.5报告要求：服务状态、性能数据、优化效果的定期报告。第八条保密条款8.1双方应对从对方获取的保密信息承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露，亦不得用于本协议约定之外的目的。8.2接收方因法律法规要求或有权机关强制要求而披露的，可在披露前通知披露方，并在可能范围内协助披露方采取保护措施。8.3保密义务自信息披露之日起至信息终止成为公开信息之日，或双方另有约定的永续。第九条知识产权9.1各方在签订本协议前已拥有的知识产权仍归各方所有。9.2由服务商独立开发或为履行本协议而专门开发的，其知识产权归服务商所有，但用户有权根据服务订单约定使用该成果。9.3根据服务订单约定，双方共同拥有知识产权的，应明确归属、使用范围和收益分配。9.4服务商需授予用户为使用优化成果而必需的、非独占的、有限的知识产权许可，具体条款在服务订单中约定。9.5服务商确保其提供或使用的技术、软件等不侵犯任何第三方的知识产权。如因第三方知识产权纠纷导致服务中断或用户受损，服务商应负责处理并承担相应责任。第十条违约责任10.1若一方未能按时支付款项、未能提供必要支持、违反保密义务、侵犯知识产权等，应承担相应的赔偿责任（如支付违约金、赔偿损失等），赔偿金额应足以弥补非违约方因此遭受的损失。10.2若服务商提供的服务未达到服务订单约定的标准或SLA，应根据约定承担相应责任，可能包括服务降级、赔偿、退款或采取补救措施等。第十一条期限与终止11.1本协议有效期为______年，自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。期满前______个月，如双方无书面异议，可自动续展______年，或双方可协商续签。11.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。在特定违约情况下，守约方有权书面通知违约方终止协议，并要求赔偿损失。11.3协议终止后，双方尚未完成的服务订单的处理方式、费用结算、知识产权归属、保密义务等应在协议中明确约定。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择一种：用户所在地有管辖权的人民法院诉讼/协议签订地有管辖权的人民法院诉讼/提交指定仲裁机构仲裁]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条不可抗力13.1指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、疫情等。13.2不可抗力导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明。13.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第十四条其他条款14.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。14.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。14.3与本协议相关的所有通知、请求、文件等均应以书面形式（包括传真、电子邮件、快递服