投诉解决协商协议

投诉解决协商协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：投诉方（以下简称“甲方”）：__________法定代表人/授权代表：__________地址：__________联系电话：__________被投诉方（以下简称“乙方”）：__________法定代表人/授权代表：__________地址：__________联系电话：__________甲乙双方因______（简要说明投诉背景及事项）产生争议，本着平等互利、友好协商的原则，就投诉事项的解决达成如下协议：第一条投诉事项陈述甲方就乙方______（详细陈述投诉事项的事实经过，包括时间、地点、人物、事件等关键信息，并说明甲方持有的相关证据）向乙方提出投诉。乙方承认收到甲方所述投诉内容，并有权就投诉事项进行陈述和申辩。乙方陈述如下：__________（详细陈述乙方立场、事实经过及反驳证据）。第二条事实认定甲乙双方同意，在本协议协商过程中，应以客观事实为依据，通过友好沟通的方式确定投诉事项的事实情况。双方确认，任何一方不得提供虚假信息或隐瞒重要事实。第三条协商程序1.协商方式：甲乙双方将通过面谈方式进行协商。2.协商主体：甲方授权______（姓名，职务）作为甲方的代表参与协商；乙方授权______（姓名，职务）作为乙方的代表参与协商。3.协商内容：双方将就投诉事项的事实认定、责任划分、补救措施等进行协商。4.协商期限：双方同意自本协议签订之日起十日内完成协商。5.中间协调：如双方在协商过程中无法达成一致，可共同协商确定是否寻求第三方进行协调。第四条解决方案经双方充分协商，达成如下解决方案：1.乙方承认______（明确乙方承认的错误或过错内容）。2.乙方同意采取以下补救措施：(1)______（具体说明补救措施内容，例如：向甲方进行书面道歉）；(2)______（具体说明补救措施内容，例如：在______（媒体或平台）上公开道歉）；(3)______（具体说明补救措施内容，例如：赔偿甲方______（金额）元）；(4)______（其他补救措施）。3.补救措施的执行方式及完成时间：(1)______（具体说明执行方式和完成时间，例如：乙方应在本协议签订后三日内向甲方发送书面道歉信）；(2)______（具体说明执行方式和完成时间，例如：乙方应在______（媒体或平台）上于______（时间）前发布公开道歉声明）；(3)______（具体说明执行方式和完成时间，例如：乙方应在本协议签订后十日内将赔偿款支付至甲方指定的银行账户）。4.甲方确认接受上述解决方案。第五条协议生效与履行1.本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。2.甲乙双方应按照本协议的约定履行各自义务。3.补救措施的完成时间：乙方应于______年______月______日前完成所有补救措施。第六条违约责任1.若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任。2.违约责任形式：(1)若乙方未按本协议第四条约定的期限和方式履行补救措施，每逾期一日，应向甲方支付______（金额）元的违约金，直至补救措施完全履行为止。(2)若甲方未按本协议第四条约定的方式接受乙方的补救措施，应承担相应的不利后果。3.违约责任的承担：具体违约责任由违反协议的一方承担。第七条争议解决本协议项下的争议应通过友好协商解决；协商不成的，提交______（仲裁委员会名称）按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。第八条协议的变更与解除1.本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致并签署书面补充协议。2.在以下情况下，任何一方可以解除本协议：(1)双方协商一致解除；(2)一方严重违约，守约方根据协议约定解除；(3)因不可抗力导致协议无法履行。第九条其他约定1.保密条款：甲乙双方应对本协议内容及协商过程中知悉的对方商业秘密或敏感信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.通知条款：甲乙双方应通过本协议首页载明的地址或联系方式进行通知，确保通知的有效送达。3.协议份数：本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。第十条签字盖章甲方（盖章）：

乙方（盖章）：授权代表（签字）：

授权代表（签字