网格仓运营管理服务协议

网格仓运营管理服务协议甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：__________________________________联系地址：__________________________________联系电话：__________________________________统一社会信用代码：________________________乙方（委托方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________注册地址：__________________________________联系地址：__________________________________联系电话：__________________________________统一社会信用代码：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供网格仓运营管理服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条定义与标的1.1本协议所称“网格仓”是指甲方根据乙方需求，在指定区域内设立的、具备一定仓储设施和功能的、分散布局的仓储节点。1.2本协议标的为甲方为乙方提供位于________________________（具体地址或区域）的____个网格仓的运营管理服务，具体包括但不限于网格仓的日常管理、货物操作、信息系统支持及相关配套服务。第二条网格仓范围与设施2.1网格仓范围：甲方提供的网格仓具体位于________________________、________________________等地点，共计____个。2.2设施标准：甲方承诺提供的网格仓应满足乙方基本作业需求，具备符合国家或行业标准的库房建筑、消防设施、安防系统（包括视频监控和门禁系统）、照明、通风等。具体设施要求包括但不限于：库房面积总计____平方米，层高____米，消防等级____，安防等级____，具备____平方米的收发货区，____平方米的存储区，配备____个打包台等。2.3设备配置：甲方负责配置并维护网格仓运营所需的设备，包括但不限于货架、____型叉车____台、拣选设备、条码扫描枪____个、打包设备、监控摄像头____个等。所有配置设备的具体型号、数量及权属由双方另行确认清单（此清单作为本协议附件，虽按要求不列附件，但内容应已融入文本或明确引用）。设备应保证正常、安全运行，日常维护由甲方负责，定期保养需提前通知乙方并协商安排。第三条服务内容与标准3.1甲方提供的网格仓运营管理服务具体内容包括：3.1.1空间管理：负责网格仓区域的日常清洁、整理、保持环境整洁卫生，确保设施完好。3.1.2入库管理：负责货物的接收、核对、验收（依据乙方提供的标准或清单）、扫描、登记、按指定库位有序上架及系统录入。3.1.3在库管理：执行库存盘点计划，定期（如每月/每季度）进行库存全面清点或抽盘，确保库存数据准确；实施库位管理，优化存储布局；对存储货物进行必要的看护和养护，防止货物损坏、丢失或变质；遵守乙方关于特殊货物（如温控、危险品）的存储要求。3.1.4出库管理：接收乙方系统下发的订单，进行订单处理、按单拣选、复核、打包、贴标、集货准备等操作，确保出库作业准确、高效。3.1.5信息系统管理：负责网格仓操作相关信息系统（如WMS）的日常监控、维护、数据备份与恢复，确保系统稳定运行；按照乙方要求进行数据对接与传输，保证数据及时、准确。3.1.6人员管理：甲方应根据运营需求配备足够数量的操作人员，并对人员进行必要的岗位操作规程、安全规范及保密制度的培训。甲方操作人员的绩效考核、社会保险等事宜由甲方自行负责处理，但应确保人员具备相应资质，能胜任岗位要求。3.1.7配送协调：负责与乙方指定的或第三方物流公司就订单出库、配送计划进行沟通协调，安排货物交接，确保配送环节顺畅。3.2服务质量标准：双方同意，甲方应按照以下标准提供服务质量：3.2.1收货及时率：货物到仓后，在乙方规定时间内完成验收、入库扫描的比例不低于____%。3.2.2库存准确率：库存盘点结果与系统数据差异率（允许误差范围由双方约定）不超过____%。3.2.3订单拣选准确率：订单拣选错误率（包括错发、漏发）不超过____%。3.2.4订单准时出库率：订单在承诺或约定时间内完成出库的比例不低于____%。3.2.5包装完好率：出库货物在配送过程中因包装原因导致破损的比例不超过____%。3.2.6系统数据准确与及时性：系统数据每日更新，准确率100%。3.2.7紧急订单响应时间：接到紧急订单通知后，完成首批货物出库的响应时间不超过____小时。第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按照本协议约定，保证向乙方提供符合标准的网格仓设施和设备，并确保其持续可用。4.1.2严格履行本协议第三条约定的各项服务内容，达到约定的服务质量标准。4.1.3负责办理与网格仓运营相关的证照，并确保符合消防、安全、环保等法律法规要求。4.1.4对乙方存放于网格仓的货物承担保管责任，采取必要的措施确保货物安全。应投保相应的财产保险，保险范围和金额应能充分覆盖潜在风险，并将保险单复印件提供给乙方备案。因甲方保管不善造成的货物损失，甲方应承担赔偿责任。4.1.5根据乙方要求，提供网格仓运营相关的人员支持，包括参与乙方组织的培训，或根据乙方标准进行操作。4.1.6定期（如每月）向乙方提供网格仓运营报告，内容包括但不限于库存概况、订单处理量、各项操作效率、异常情况说明等。4.1.7严格遵守乙方的商业秘密和客户信息保护制度，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照本协议第五条的约定，按时足额向甲方支付服务费用。4.2.2提供货物的完整、准确信息，包括但不限于商品描述、规格、重量、体积、包装要求、存储温湿度要求（如需）等。4.2.3负责处理货物的销售、市场推广、客户咨询及售后服务等事宜。4.2.4按照甲方信息系统要求，及时、准确地上传订单信息及其他必要数据。4.2.5对甲方人员进行必要的业务指导和培训，特别是涉及乙方特殊商品处理、系统操作规范等方面的要求。4.2.6遵守甲方的网格仓安全管理制度和作业流程，对其操作人员的行为负责。第五条费用与结算5.1服务费用：甲方提供本协议项下服务的费用，采用以下方式计算：5.1.1基础费用：每个网格仓每月固定费用为人民币____元。5.1.2操作费用：按实际发生的订单处理数量收费，每处理一个订单（或按其他约定单位，如每出库一箱）收费人民币____元。5.1.3存储费用：根据乙方存放货物的月均价值或库存量按____%收取。5.1.4其他费用：包括设备租赁费（如适用）、水电费、网络费等，由双方另行约定由____方承担，或按实际发生额分摊，具体承担方式为：________________________。5.2费用结算：服务费用按月结算。甲方应在每月____日向乙方提供上一个月的费用明细对账单。乙方应在收到对账单后____日内审核确认，并支付该月服务费用。支付方式为银行转账，乙方应将款项支付至甲方以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________逾期付款：乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金。第六条合作期限与终止6.1本协议合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年。6.2协议期满前____月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。未签订续约协议的，本协议到期自动终止。6.3任何一方可提前终止本协议，但应提前____日书面通知对方，并协商处理善后事宜。提前终止的，甲方应向乙方支付相当于____个月服务费用的违约金（或双方另行约定其他处理方式）。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、本协议内容等）均负有保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄密方应承担由此给对方造成的一切损失。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，应持续有效____年。第八条知识产权8.1甲方提供的网格仓设施、自有运营管理系统（如存在）的知识产权归甲方所有。8.2乙方提供的商品信息、订单系统等知识产权归乙方所有。甲方在使用乙方提供的信息系统或接口时，应仅限于履行本协议约定的服务范围，不得用于其他目的。第九条责任与赔偿9.1甲方应保证其提供的服务符合协议约定，因甲方原因（包括但不限于操作失误、设施设备故障、人员管理不善等）导致乙方货物损坏、丢失、延误或造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额应按照实际损失价值计算，但最高不超过该批次货物价值的____%（或具体约定金额）。9.2乙方应对其提供的商品信息准确性负责。因乙方提供的信息错误导致甲方操作失误或损失的，由乙方承担责任。9.3任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。9.4双方均应遵守法律法规，因违反法律法规给对方造成损失的，责任方应予以赔偿。9.5免责条款：双方同意，对于因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）原因导致的服务中断或损失，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第十条不可抗力10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限中止的，中止期限顺延。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（甲方所在地/乙方所在地/指定地点）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前