揭阳市榕城区2025年社区《网格员》练习题及答案

揭阳市榕城区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.榕城区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.立即通知物业前来处理C.拍照记录并向上级报告D.劝说附近居民帮忙清理答案：C。解析：网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况并向上级报告，这是规范的处理流程，以便上级部门掌握准确信息后协调处理。自行清理杂物可能会遇到一些问题，如不了解杂物归属等；立即通知物业可能会导致信息不完整，且未经报告可能不符合工作流程；劝说居民帮忙清理也缺乏规范性和系统性。2.社区网格员在采集居民信息时，以下哪种做法是正确的（）A.随意向他人透露居民信息B.只采集部分居民信息C.严格保密居民信息D.采集信息后不进行整理答案：C。解析：居民信息属于个人隐私，网格员有责任严格保密居民信息，不得随意向他人透露。采集信息应全面覆盖社区居民，而不是只采集部分居民信息；采集信息后需要进行整理，以便后续使用和管理。3.当社区内发生邻里纠纷时，网格员的主要职责是（）A.直接判定谁对谁错B.及时介入调解，了解情况并上报C.让邻里自行解决D.只记录纠纷情况，不做其他处理答案：B。解析：网格员在邻里纠纷中，应及时介入调解，了解纠纷的具体情况，并将情况上报给相关部门，以便更好地解决问题。网格员不是司法裁判人员，不能直接判定谁对谁错；让邻里自行解决可能会导致纠纷升级；只记录不处理不符合网格员的职责要求。4.榕城区某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆存在食品安全隐患，他应该（）A.要求餐馆立即停业整顿B.告知餐馆老板注意卫生C.拍照记录并报告给市场监管部门D.自行对餐馆进行检查答案：C。解析：网格员发现食品安全隐患后，应拍照记录现场情况，并报告给市场监管部门，由专业部门进行处理。网格员没有权力要求餐馆立即停业整顿和自行对餐馆进行检查；仅仅告知老板注意卫生不能从根本上解决食品安全隐患问题。5.社区网格员在统计社区内老年人数量时，应采用的方法是（）A.随机询问部分居民B.查阅社区户籍档案并结合实地走访C.只依据社区居委会的记录D.让居民自行上报答案：B。解析：查阅社区户籍档案可以获取较为准确的基础信息，结合实地走访可以确保信息的真实性和完整性。随机询问部分居民可能导致数据不准确；只依据社区居委会的记录可能存在信息更新不及时的问题；让居民自行上报可能会出现漏报或错报的情况。6.网格员在社区内宣传垃圾分类知识，以下宣传方式效果最好的是（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.举办垃圾分类知识讲座C.发放垃圾分类宣传手册D.在社区微信群发布宣传信息答案：B。解析：举办垃圾分类知识讲座可以让居民更系统、更深入地了解垃圾分类知识，并且可以现场解答居民的疑问，互动性强，效果相对更好。在社区公告栏张贴宣传海报、发放宣传手册和在微信群发布信息虽然也能起到宣传作用，但缺乏互动性和深入讲解。7.如果社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.组织居民灭火B.拨打119报警电话C.疏散居民D.抢救居民财物答案：C。解析：在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务，所以网格员首先要做的是疏散居民。组织居民灭火需要一定的专业知识和技能，可能会让网格员和居民陷入危险；拨打119报警电话是重要的，但疏散居民更为紧迫；抢救居民财物应在保障生命安全的前提下进行。8.社区网格员在巡查老旧小区时，发现墙体有裂缝，他应该（）A.认为是小问题，不用管B.立即通知居民搬离C.拍照记录并报告给相关建设部门D.自己尝试修复墙体答案：C。解析：墙体裂缝可能存在安全隐患，网格员应拍照记录并报告给相关建设部门，由专业人员进行评估和处理。认为是小问题不管可能会导致安全事故；立即通知居民搬离缺乏专业依据；网格员没有专业技能和资质自己尝试修复墙体。9.网格员在采集社区内企业信息时，不需要采集的信息是（）A.企业员工的个人隐私信息B.企业的经营范围C.企业的联系方式D.企业的安全生产情况答案：A。解析：企业员工的个人隐私信息与社区网格员采集企业信息的工作无关，且涉及个人隐私保护问题。企业的经营范围、联系方式和安全生产情况都是网格员需要采集的重要信息，有助于社区对企业进行管理和服务。10.当社区内有居民反映家中漏水问题时，网格员应该（）A.直接上门维修B.让居民自己联系物业维修C.了解情况并协调物业或相关维修人员处理D.认为是小事，不予理会答案：C。解析：网格员应了解居民家中漏水的具体情况，然后协调物业或相关维修人员进行处理。网格员一般不具备维修技能，不能直接上门维修；让居民自己联系物业可能会导致问题解决不及时；不予理会不符合网格员的工作职责。11.社区网格员在巡查中发现一处路灯损坏，他应该（）A.更换路灯B.通知居民注意安全C.拍照记录并报告给市政部门D.等待居民反映后再处理答案：C。解析：网格员发现路灯损坏后，应拍照记录并报告给市政部门，由市政部门安排人员进行维修。网格员没有更换路灯的专业技能和工具；通知居民注意安全只是临时措施，不能解决路灯损坏的问题；等待居民反映后再处理会影响居民的正常出行。12.榕城区某社区网格员在统计社区内电动车数量时，应重点统计（）A.停放在小区门口的电动车B.有牌照的电动车C.社区内所有电动车D.居民家中的电动车答案：C。解析：为了全面了解社区内电动车的情况，网格员应统计社区内所有电动车，包括停放在各个位置的电动车，而不仅仅是小区门口的、有牌照的或居民家中的电动车。13.网格员在社区内开展环境卫生宣传活动，以下做法正确的是（）A.只宣传不监督B.只监督不宣传C.宣传与监督相结合D.既不宣传也不监督答案：C。解析：宣传可以提高居民的环境卫生意识，监督可以确保居民的行为符合环境卫生要求，两者相结合才能更好地改善社区的环境卫生状况。只宣传不监督或只监督不宣传都不能达到良好的效果；既不宣传也不监督则无法开展环境卫生工作。14.当社区内发生宠物伤人事件时，网格员应该（）A.指责宠物主人B.让宠物主人自行处理C.了解情况，协调双方解决问题并报告相关部门D.不管不问答案：C。解析：网格员应了解宠物伤人事件的具体情况，协调宠物主人和伤者双方解决问题，并将情况报告给相关部门，如动物卫生监督部门等。指责宠物主人不利于问题的解决；让宠物主人自行处理可能无法妥善解决纠纷；不管不问不符合网格员的职责。15.社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在噪音扰民问题，他应该（）A.要求建筑工地立即停工B.与施工方沟通协调，并报告环保部门C.让居民自行与施工方协商D.认为是正常现象，不予处理答案：B。解析：网格员应先与施工方沟通协调，了解情况并要求其采取措施减少噪音扰民，同时将情况报告给环保部门，由环保部门进行监管。网格员没有权力要求建筑工地立即停工；让居民自行与施工方协商可能效果不佳；认为是正常现象不予处理会损害居民的权益。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。解析：社区网格员需要采集社区内的各类信息，如居民信息、企业信息等；调解邻里纠纷等矛盾；排查社区内的安全隐患，如消防、食品安全等隐患；向居民宣传各类政策，如垃圾分类、医保政策等。2.在采集社区居民信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别、年龄B.职业、联系方式C.家庭成员情况D.健康状况答案：ABCD。解析：姓名、性别、年龄是基本的个人信息；职业和联系方式有助于了解居民的社会属性和便于沟通；家庭成员情况可以了解家庭结构；健康状况对于社区的医疗服务和关怀等工作有重要意义。3.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.及时处理D.调解为主答案：ABCD。解析：公平公正地处理纠纷可以让双方信服；依法依规是处理纠纷的依据；及时处理可以避免纠纷升级；以调解为主可以促进邻里关系的和谐。4.当社区内发生自然灾害时，网格员的工作有（）A.及时预警B.组织居民疏散C.协助救援工作D.统计受灾情况答案：ABCD。解析：在自然灾害发生前，网格员应及时预警；发生时，组织居民疏散以保障生命安全；协助救援人员开展救援工作；灾害发生后，统计受灾情况，为后续的救灾和重建工作提供数据支持。5.社区网格员在宣传法律法规时，可以采用的方式有（）A.举办法律知识讲座B.发放宣传资料C.在社区微信群发布法律知识D.开展法律知识竞赛答案：ABCD。解析：举办法律知识讲座可以系统地讲解法律法规；发放宣传资料可以让居民随时学习；在社区微信群发布法律知识可以方便居民获取信息；开展法律知识竞赛可以提高居民的参与度和学习积极性。6.以下哪些属于社区安全隐患（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD。解析：消防通道堵塞会影响火灾等紧急情况下的救援和疏散；电线老化容易引发火灾；电梯故障可能危及居民的生命安全；楼道杂物堆积不仅影响通行，还可能存在火灾隐患。7.社区网格员在统计社区内公共设施数量时，应统计的设施有（）A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD。解析：路灯、健身器材、垃圾桶和消防设施都是社区内重要的公共设施，统计其数量有助于社区对公共设施进行管理和维护。8.当社区内有居民反映家中被盗时，网格员应该（）A.安慰居民B.保护现场C.立即报警D.协助警方调查答案：ABCD。解析：安慰居民可以缓解居民的情绪；保护现场可以为警方的调查提供有利条件；立即报警是及时处理案件的关键；协助警方调查可以提供相关线索和信息，有助于案件的侦破。9.社区网格员在开展垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类投放C.协助设置垃圾分类设施D.对违规投放垃圾的居民进行处罚答案：ABC。解析：宣传垃圾分类知识可以提高居民的环保意识；监督居民垃圾分类投放可以确保分类工作的有效实施；协助设置垃圾分类设施可以为居民提供便利。网格员一般没有对违规投放垃圾的居民进行处罚的权力。10.社区网格员在巡查中发现的问题，需要及时报告的部门有（）A.社区居委会B.街道办事处C.相关职能部门（如市场监管、环保等）D.公安部门答案：ABCD。解析：社区居委会是社区的基层组织，网格员发现的问题应及时向其报告；街道办事处是社区的上级管理部门，也需要了解情况；相关职能部门可以对不同类型的问题进行专业处理；公安部门在涉及治安、犯罪等问题时需要及时介入。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员可以随意使用居民的个人信息。（）答案：错误。解析：居民个人信息属于隐私，网格员必须严格保密，不得随意使用。2.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误。解析：处理邻里纠纷应遵循公平公正原则，不能偏袒任何一方。3.发现社区内有安全隐患时，网格员可以不报告。（）答案：错误。解析：发现安全隐患后，网格员应及时拍照记录并报告给相关部门，以保障社区居民的安全。4.社区网格员只需要在社区内巡查，不需要与居民沟通。（）答案：错误。解析：与居民沟通是网格员的重要工作内容之一，通过沟通可以采集信息、了解问题和宣传政策等。5.对于社区内的环境卫生问题，网格员只需要口头提醒居民即可。（）答案：错误。解析：网格员除了口头提醒居民，还应进行宣传和监督，必要时报告相关部门进行处理。6.社区网格员在统计社区内人口数量时，只需要统计户籍人口。（）答案：错误。解析：应统计社区内的所有人口，包括户籍人口和流动人口。7.当社区内发生火灾时，网格员可以先不疏散居民，先抢救财物。（）答案：错误。解析：保障居民生命安全是首要任务，应先疏散居民，再在安全的前提下考虑抢救财物。8.网格员在采集企业信息时，可以不经过企业同意。（）答案：错误。解析：采集企业信息应征得企业同意，并说明采集目的和用途。9.社区网格员不需要了解社区内的政策法规。（）答案：错误。解析：网格员需要了解并宣传社区内的政策法规，以便更好地开展工作。10.对于社区内的宠物问题，网格员可以不管。（）答案：错误。解析：当发生宠物伤人、扰民等问题时，网格员应进行处理和协调。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：首先是安全隐患排查。定期巡查社区，检查消防通道是否堵塞，电线是否老化，电梯是否正常运行，楼道是否有杂物堆积等，及时发现可能存在的安全隐患。其次是信息收集与报告。对于发现的安全隐患，网格员要拍照记录详细情况，并及时向上级部门如社区居委会、街道办事处以及相关职能部门报告，确保问题得到及时处理。再者是安全宣传。向社区居民宣传消防安全、用电安全、食品安全等方面的知识，提高居民的安全意识，通过举办讲座、发放