张掖市甘州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

张掖市甘州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.张掖市甘州区网格员的主要工作范围是（）。A.全区行政区域B.划定的基层网格单元C.街道办事处辖区D.社区公共服务中心辐射区域答案：B2.根据《甘肃省社区网格员管理办法（试行）》，网格员对网格内重点人群的日常巡查频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每周至少1次D.每半月至少1次答案：C3.以下不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民家庭成员变动情况B.商铺营业执照注册时间C.小区消防设施完好状态D.独居老人健康监测数据答案：B4.当网格内发生邻里纠纷时，网格员的首要职责是（）。A.直接判定责任方B.记录纠纷情况并上报C.组织双方协商调解D.联系派出所介入处理答案：C5.甘州区推行“多网融合”网格化管理，其中“多网”不包括（）。A.党建网B.环保监测网C.应急管理网D.快递配送网答案：D6.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃物，正确的处理流程是（）。A.拍照留存后自行清理B.联系物业限期整改并跟踪C.直接罚款50元并张贴警示D.记录后上报街道应急办答案：B7.以下哪类人群不属于网格员重点服务对象？（）A.80岁以上独居老人B.新迁入的企业高管家庭C.单亲家庭留守儿童D.肢体残疾且无固定收入居民答案：B8.网格员在录入社区基础信息时，应遵循的原则是（）。A.只记录户籍人口B.动态更新、准确完整C.每半年集中更新一次D.仅记录特殊群体信息答案：B9.当网格内发生疑似电信诈骗事件时，网格员应首先（）。A.向居民普及反诈知识B.联系公安机关核实情况C.没收居民手机阻止转账D.在网格群发布预警信息答案：D10.甘州区社区网格化管理的核心目标是（）。A.减少社区工作人员数量B.实现基层治理精细化C.提高社区物业收费率D.完成上级考核指标答案：B11.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。A.保持中立立场B.公开讨论当事人隐私C.引导双方换位思考D.记录调解过程及结果答案：B12.下列哪项不属于网格员参与的疫情防控工作？（）A.排查外来返乡人员B.组织居民接种疫苗C.制定区域封控政策D.宣传防疫知识答案：C13.网格员发现网格内商铺存在消防通道堵塞问题，应联系的责任单位是（）。A.市场监管部门B.消防救援机构C.城市综合执法局D.街道安全生产办公室答案：D14.网格员在收集居民意见时，应重点关注（）。A.居民个人生活隐私B.社区公共事务需求C.企业经营成本问题D.网络舆情热点话题答案：B15.甘州区网格员考核的主要依据是（）。A.居民满意度调查结果B.个人学历和工作年限C.上级部门临时任务完成情况D.社区干部主观评价答案：A16.网格员在开展“敲门行动”时，正确的沟通方式是（）。A.直接询问家庭收入B.表明身份并说明来意C.要求居民立即填写问卷D.只与户主一人交流答案：B17.网格内发生流浪动物伤人事件，网格员应（）。A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护协会处理C.组织居民围堵驱赶D.上报街道并联系城管部门答案：D18.网格员需要掌握的基础技能不包括（）。A.使用社区信息管理系统B.简单的急救知识C.法律文书撰写D.方言沟通能力（根据区域需求）答案：C19.以下哪项属于网格员的“吹哨”职责？（）A.对社区不合理政策提出建议B.协调多部门解决复杂问题C.组织居民参与文体活动D.统计网格内车辆停放情况答案：B20.网格员在日常工作中，应优先处理的事项是（）。A.居民反映的下水道堵塞问题B.整理上月巡查记录C.参加街道组织的培训会议D.录入新迁入居民信息答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.制定社区规划答案：ABC2.网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.社区矫正人员B.失独家庭C.外卖配送员D.困境儿童答案：ABD3.网格员在信息上报时应遵循的原则有（）。A.及时准确B.分类上报C.隐瞒敏感问题D.附相关证据材料答案：ABD4.甘州区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可组织的志愿服务包括（）。A.老年食堂帮厨B.社区垃圾分类宣传C.居民家庭电路维修D.小区绿化养护答案：ABD5.网格员在处理居民投诉时，正确的步骤是（）。A.记录投诉内容及诉求B.调查核实具体情况C.直接承诺解决时间D.反馈处理结果并跟踪答案：ABD6.以下属于网格内安全隐患的有（）。A.商铺私拉电线B.儿童在公共区域玩耍C.楼道灭火器过期D.居民晾晒衣物遮挡窗户答案：AC7.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.工作范围更细化B.直接面对居民更频繁C.需承担行政考核指标D.侧重动态巡查和服务答案：ABD8.网格员在开展政策宣传时，应采用的方式有（）。A.入户讲解B.网格微信群推送C.制作宣传栏海报D.上门发放纸质资料答案：ABCD9.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即上前阻止B.了解聚集原因C.上报街道和公安部门D.安抚现场情绪答案：BCD10.提升网格员服务能力的途径包括（）。A.参加业务培训B.学习优秀案例C.与居民建立信任关系D.只完成规定任务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格内流动人员信息只需登记一次，无需更新。（）答案：×4.网格员应定期向居民公开网格工作进展。（）答案：√5.处理居民诉求时，需优先解决涉及多数人利益的问题。（）答案：√6.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息。（）答案：×7.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火。（）答案：×8.对行动不便的居民，网格员可提供上门代办服务。（）答案：√9.网格员只需完成上级布置的任务，无需主动发现问题。（）答案：×10.调解纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并上报。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：甘州区某社区网格内，70岁独居老人张奶奶因雨天路滑摔倒，被路过的网格员小王发现。小王查看后，张奶奶左腿肿胀，无法站立，但意识清醒。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）立即安抚张奶奶情绪，确保其保持静止，避免二次伤害；（2）拨打120急救电话，说明具体位置、受伤情况；（3）联系张奶奶的家属（通过平时采集的信息），告知情况并等待家属到场；（4）在等待期间，观察张奶奶生命体征（如呼吸、意识），记录受伤细节；（5）陪同张奶奶前往医院，协助办理就医手续；（6）事后跟进张奶奶的康复情况，协调社区提供送餐、代购等临时帮扶；（7）向社区和街道汇报事件经过，建议在易滑区域增设防滑设施或警示标识。案例2：某网格内两家商铺因空调外机安装位置发生争执，A商铺认为外机噪音影响其顾客，B商铺称安装符合规定。双方情绪激动，聚集多人围观。问题：作为网格员，你会如何处理？答案要点：（1）立即介入，分开双方当事人，引导至安静场所，避免冲突升级；（2）倾听双方诉求：A商铺的主要困扰是噪音影响经营，B商铺强调安装合规；（3）核实相关规定：查阅《建筑空调设备安装规范》《社区环境管理公约》，确认外机安装是否符合距离、高度等要求；（4）联系物业或专业人员现场测量，评估噪音分贝是否超标；（5）组织双方协商：若B商铺安装违规，督促其整改（如调整位置、加装隔音棉）；若合规，向A商铺解释并建议双方协商补偿方案（如B商铺承担部分降噪费用）；（6）现场签订调解协议（如有必要），明确整改时限和责任；（7）事后跟进整改情况，确保问题彻底解决；（8）在网格群通报处理结果，避免类似纠纷再次发生。五、论述题（共1题，10分）题目：结合甘州区实际，谈谈网格员如何通过“小网格”推动“大治理”。答案要点：（1）精准采集信息，夯实治理基础：通过日常巡查、入户走访，动态更新人口、房屋、设施等基础数据，为社区规划、政策落实提供精准支撑；（2）聚焦民生需求，提升服务效能：主动发现居民在养老、教育、环境等方面的需求，协调社区、物业、志愿者等资源，提供“一站式”“个性化”服务（如为独居老人联系送餐、为儿童开设课后托管）；（3）强化风险防控，维护社区稳定：定期排查安全隐患（消防、治安、矛盾纠纷），建立“发现-上报-处置-反馈”闭环机制，将问题解决在萌芽状态；（4）推动多元参与，凝聚治理合力：组织居民议事会