2025年山东省物业管理师《管理实务》模拟试卷理论考试试题及答案

2025年山东省物业管理师《管理实务》模拟试卷理论考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅小区业主委员会决定更换物业服务企业，依据《山东省物业管理条例》，下列哪一项程序必须优先完成？A.召开业主大会会议并表决通过B.向街道办事处报备C.与原物业企业协商解约D.向住建部门申请招标备案答案：A2.物业承接查验中，对电梯机房进行查验时，下列哪项属于“功能性测试”范畴？A.核对电梯出厂合格证B.检查机房照明照度值C.进行满载运行试验D.测量机房温湿度答案：C3.某项目物业费标准为2.18元/㎡·月，业主王某房屋建筑面积128㎡，因房屋空置书面告知物业企业，当年可按规定减免的比例为：A.10%B.20%C.30%D.不得减免答案：B4.根据《民法典》第278条，业主共同决定事项中，应当经“双三分之二”参与且“双过半”同意的情形是：A.使用公共收益补充专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.改变共有部分用途D.选聘和解聘物业服务人答案：B5.某物业公司采用“酬金制”收费模式，年度物业费收入600万元，酬金比例8%，年终审计认定成本支出545万元，则企业可提取酬金限额为：A.48万元B.44万元C.55万元D.60万元答案：A6.在住宅专项维修资金应急使用中，下列哪一项不属于“应急情形”？A.电梯故障停运B.屋面渗漏影响顶层住户C.消防系统瘫痪D.地下车库照明损坏答案：D7.某小区实行“红色物业”，社区党委推荐业委会候选人，下列做法符合《山东省红色物业建设规范》的是：A.社区党委直接指定业委会主任B.候选人名单公示不少于7日C.业委会党员比例不得低于20%D.社区党委拥有业委会一票否决权答案：B8.物业企业对业主室内装修进行巡查时，发现业主拆除承重墙，应首先：A.立即停水停电B.书面劝阻并报告住建部门C.罚款5000元D.责令装修公司退场答案：B9.某项目绿化养护采用外包模式，合同约定“百慕大草坪覆盖率≥95%”，下列哪项属于“关键质量指标”（KQI）？A.杂草率≤3%B.修剪高度3—5cmC.灌溉水质pH值6.5—7.5D.外包单位人员仪容整洁答案：A10.根据《山东省物业服务收费管理办法》，普通住宅前期物业公共服务费实行：A.市场调节价B.政府指导价C.协议价D.成本加成价答案：B11.某小区停车收费采用“临停+月租”模式，对临时停车收费实行“阶梯价”，其定价原则应遵循：A.业委会单方决定B.物业企业自主定价C.政府指导价范围内协商确定D.社区党委拍板答案：C12.物业企业开展“服务质量第三方评价”，评价结果“四星级”，依据《山东省物业服务星级标准》，对应得分区间为：A.85—90分B.80—85分C.90—95分D.75—80分答案：A13.某项目年度客户满意度调查样本量应不低于业主总户数的：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B14.物业企业使用无人机巡查屋面，无人机坠落砸伤业主，依据《民法典》侵权责任编，责任主体为：A.无人机制造商B.物业企业C.业主本人D.保险公司答案：B15.某小区公共收益年度结余15万元，根据《山东省物业管理条例》，应当优先用于：A.补贴物业费亏损B.补充专项维修资金C.发放业委会津贴D.举办社区文化活动答案：B16.物业企业开展“能源托管”服务，与业主方签订“节能量保证型”合同，基准电量100万kWh，承诺节电率8%，实际节电6万kWh，则企业应：A.补足2万kWh差价B.退还节能服务费C.支付违约金D.免责答案：A17.某项目采用“智慧门禁”，人脸识别数据保存期限不得超过：A.15日B.30日C.90日D.1年答案：B18.物业企业拟在电梯内安装电子屏广告，应征得：A.业委会同意B.社区居委会同意C.市场监管部门批准D.电梯维保单位同意答案：A19.某小区发生高空抛物致车辆损坏，无法确定具体侵权人，依据《民法典》，可能加害的建筑物使用人：A.一律不承担责任B.平均分担补偿C.证明自己无过错的可免责D.由物业企业兜底赔偿答案：C20.物业企业开展“垃圾分类”督导，对拒不分类的业主，可依法：A.罚款50元B.通报城管执法部门C.停发门禁卡D.拒绝清运垃圾答案：B21.某项目消防控制室值班要求“中级技能等级”人员不少于：A.1人B.2人C.3人D.4人答案：B22.物业企业承接查验时，对“避雷接地电阻”进行现场抽测，合格值为：A.≤1ΩB.≤4ΩC.≤10ΩD.≤30Ω答案：B23.某小区实行“酬金制”，年度审计报告应在次年几月底前向业主公示？A.1月B.3月C.5月D.6月答案：B24.物业企业使用“机器人扫地车”作业，应在显著位置设置：A.防撞条B.安全警示灯C.作业路线二维码D.保险单答案：B25.某项目“红线内”代征绿地日常养护责任主体为：A.园林部门B.物业企业C.开发商D.街道办答案：B26.物业企业开展“冬季防冻”工作，对室外消火栓最低温度巡查频次为：A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.每季一次答案：A27.某小区业委会任期届满未完成换届，原业委会：A.自动连任B.继续履职至新一届产生C.立即停止履职D.由社区代行职责答案：B28.物业企业向业主出具“住宅质量保证书”属于：A.法定责任B.合同附随义务C.开发商义务D.行政部门义务答案：C29.某项目“人防车位”租金收入归：A.物业企业B.开发商C.人防主管部门D.全体业主答案：C30.物业企业开展“红色物业”创建，党员人数占职工总数比例应不低于：A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列哪些情形应当召开临时业主大会会议？A.业委会半数以上委员提议B.20%以上业主提议C.街道办事处提议D.物业企业提议答案：A、B、C32.物业企业开展“有限空间”作业，必须落实的安全措施包括：A.作业审批B.气体检测C.现场监护D.应急救援器材答案：A、B、C、D33.依据《山东省物业服务收费管理办法》，普通住宅前期物业公共服务费成本构成包括：A.人员费用B.物业共用部位日常运行维护费用C.绿化养护费用D.固定资产折旧答案：A、B、C、D34.物业企业使用公共收益可用于：A.补充专项维修资金B.共用部位大修C.业委会办公经费D.物业人员奖金答案：A、B、C35.下列属于物业企业“重大事件报告”范围的有：A.电梯困人2小时以上B.火灾自动报警系统误报C.群体性事件D.造成1人以上死亡答案：A、C、D36.物业企业开展“绿色社区”创建，评价指标包括：A.绿色建筑比例B.生活垃圾分类覆盖率C.雨水回收利用率D.屋顶绿化率答案：A、B、C、D37.物业企业“酬金制”下，年度审计报告应包括：A.物业费收支明细B.酬金提取比例C.业主欠费清单D.企业纳税证明答案：A、B、C38.物业企业“疫情防控”中，对“密接人员”居住楼栋应采取的措施有：A.暂时封闭出入口B.配合疾控部门消杀C.协助转运隔离D.向全小区公布姓名答案：A、B、C39.物业企业“服务质量评价”中，业主满意度调查方式包括：A.电话访问B.入户问卷C.网络调查D.第三方暗访答案：A、B、C、D40.物业企业“安全生产标准化”建设要求，应建立的制度有：A.安全生产责任制B.隐患排查治理制度C.安全教育培训制度D.应急管理制度答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.物业企业可将全部专项维修资金用于购买银行理财产品。答案：×42.业主大会会议可以采用书面征求意见形式。答案：√43.物业企业有权对违规装修业主处以罚款。答案：×44.物业企业应当每年公布一次公共收益收支情况。答案：√45.物业企业可以将物业管理用房出租用于餐饮经营。答案：×46.物业企业“星级服务”评价结果有效期为三年。答案：√47.物业企业必须投保“电梯安全责任保险”。答案：√48.物业企业可以拒绝残疾人携带导盲犬进入小区。答案：×49.物业企业应当建立“双随机一公开”检查机制。答案：√50.物业企业“红色物业”创建必须由国企控股。答案：×四、简答题（每题10分，共40分）51.简述物业企业“酬金制”与“包干制”收费模式的核心区别及适用场景。答案：（1）核心区别：①收支归属：酬金制下物业费属于全体业主，企业按比例提取酬金；包干制下物业费归企业，自负盈亏。②财务公开：酬金制需年度审计并向业主公开；包干制无需公开成本。③风险承担：酬金制风险由业主承担；包干制风险由企业承担。（2）适用场景：酬金制适用于业主自治意识强、财务透明度要求高的项目；包干制适用于业主不愿参与管理、企业愿意承担经营风险的项目。52.列举住宅专项维修资金“应急使用”的五种情形，并说明申请流程。答案：五种情形：①电梯故障危及人身安全；②消防设施瘫痪；③屋面渗漏严重影响使用；④外立面脱落；⑤排水管道爆裂导致污水倒灌。申请流程：（1）物业企业或业委会现场勘查并拍照取证；（2）编制应急维修方案及预算；（3）向所在地住建部门书面申请；（4）住建部门24小时内现场核实并出具确认书；（5）组织施工并委托审计；（6）持审计报告、验收资料向专户银行申请划款。53.物业企业如何依据《民法典》第1254条建立“高空抛物”风险防控体系？答案：（1）技防：安装仰拍摄像头覆盖建筑物外立面，视频保存30日以上；（2）物防：设置防护挑檐、防抛网；（3）制度：制定并公示“禁止高空抛物”公约，纳入装修管理协议；（4）宣教：每季度开展一次普法宣传，张贴警示海报；（5）应急：建立“抛物事件”处置预案，立即报警并封存监控；（6）举证：配合公安“一人一档”排查，无法确定侵权人时，协助业主通过诉讼主张补偿。54.结合《山东省红色物业建设规范》，阐述“红色物业”创建中“五联五建”具体内容及实施路径。答案：“五联”：①组织联建：社区党委与物业企业党支部共建；②队伍联管：党员职工与社区网格员双向任职；③活动联办：主题党日与社区服务同策划；④资源联用：共享党群服务中心、红色驿站；⑤服务联评：居民、社区、行业党委三方评议。